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Au sujet de Campusdirect
Réussites ¦ La priorité au client ¦ Campusdirect est le campus en ligne de l'École de la fonction publique du Canada. Ce portail d'apprentissage en ligne est destiné aux fonctionnaires partout au Canada et dans le monde. C'est l'outil tout désigné pour ceux et celles qui veulent approfondir leur apprentissage grâce à des produits d'apprentissage en ligne et accessibles juste à temps et juste au cas. Et puisqu'il est offert sur Internet, il est très facile d'accès. Les fonctionnaires fédéraux ont l'accès gratuit à la Bibliothèque principale, qui contient quelques 350 produits d'apprentissage en ligne en anglais et en français. Les autres employés de la fonction publique peuvent se procurer un accès avec une Entente corporative ou Achat en vrac. Mais avant tout, le contenu de Campusdirect vise à répondre aux besoins d'apprentissage communs à tous les employés de la fonction publique.
RéussitesDepuis le lancement de Campusdirect, le 28 avril 2003, nous avons connu une croissance fulgurante. Ce qui était d'abord un projet pilote offrant 160 produits d'apprentissage en ligne est devenu un programme permanent, offrant plus de 350 ressources d'apprentissage en ligne. Avant la fin de notre première année d'activité, nous comptions déjà deux organisations clientes et environ 10 800 membres. Un an plus tard, en mai 2005, nous avions 12 organisations clientes et plus de 20 000 membres.
La priorité au clientLe succès que connaît Campusdirect est largement attribuable au fait que nous accordons la priorité au client. Par exemple, notre Service à la clientèle et notre équipe de service aux clients offrent du soutien aux apprenants, et ce, dès le premier jour. Nous avons même entrepris de visiter des clients dans leur propre milieu. Ainsi, en 2005, nous nous sommes rendus dans toutes les régions du Canada et avons fait une présentation « De l'idée à la mise en œuvre », dans le but d'aider nos clients à élaborer leurs propres environnements et pratiques d'apprentissage en ligne. Par ailleurs, notre équipe de service à la clientèle continue de voyager et donne des séances d'orientation en direct pour aider nos clients à tirer le maximum de notre programme. Dans le cadre de notre programme d'amélioration continue, Campusdirect sollicite régulièrement les conseils d'experts en apprentissage en ligne et, bien entendu, la rétroaction de nos clients. Le Groupe consultatif sur les modèles d'apprentissage en ligne, composé de spécialistes de l'apprentissage des gouvernements fédéral et provinciaux, fournit des conseils quant aux moyens de maximiser l'utilisation et l'efficacité de l'apprentissage en ligne. Le Groupe d'utilisateurs de Campusdirect permet à nos organisations clientes de partager des pratiques exemplaires et de présenter des suggestions sur les façons d'améliorer nos produits et services. Nous avons aussi un Groupe de travail sur la technologie qui aide les organisations à surmonter leurs problèmes de réseaux et d'accès. Tout cela fait partie de notre mandat qui consiste à offrir aux employés de la fonction publique des produits d'apprentissage en ligne de qualité.
L'avenir de l'apprentissage en ligne et de CampusdirectLa mission de Campusdirect consiste entre autres à examiner les nombreuses technologies émergentes et nouveaux outils d'apprentissage en ligne. L'un des nouveaux services que nous offrons est une formule d'apprentissage hybride, que nous appelons « Ateliers en ligne avec animateur ». Pendant ces séances, l'apprenant suit des cours en ligne et assiste à des ateliers avec animateur (en ligne et en classe). Il en résulte un programme d'apprentissage pratique et très efficace. Nous étendons également nos activités au-delà de la fonction publique fédérale. Par exemple, les employés de la fonction publique de l'Ontario ont accès à Campusdirect par l'entremise de leur site Intranet, MyOPS, et ceux de la Saskatchewan y ont accès par l'entremise de leur Portail d'apprentissage. Certaines municipalités sont aussi en mesure de rendre Campusdirect accessible à leurs employés. Pour savoir comment rendre Campusdirect accessible à votre secteur de la fonction publique, écrivez-nous à marketing@campusdirect.gc.ca. |
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