Ressources pour les spécialistes de l'apprentissage >> Guide de départ : Votre guide d'apprentissage en ligne

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Version 1.0, Octobre 2003

Internet

Données de catalogage avant publication de la Bibliothèque nationale du Canada

Vedette principale au titre : Votre guide de départ pour l'apprentissage en ligne [ressource électronique]

Publ. aussi en anglais sous le titre : Getting started, your e-learning guide.
Publ. aussi en version imprimée.

ISBN 0-662-75094-2 No de cat. SC94-104/2003F-HTML

1. Canada – Fonctionnaires – Formation on cours d'emploi.
2. Apprentissage organisationnel – Canada.
3. Enseignement par ordinateur – Canada.
4. Internet et éducation.

I. Campusdirect (Canada)

JL111.T7G47 2003 352.6'69'0971

Table des matières :

1. Introduction
2. Pourquoi opter pour l'apprentissage en ligne?
3. Quels sont les avantages de l'apprentissage en ligne?
4. Qu'est-ce que l'apprentissage en ligne?
5. Prêt(e) pour l'apprentissage en ligne? Jetons-y un coup d'œil
6. Astuces et techniques pour l'apprentissage en ligne
7. Faites l'essai de l'apprentissage en ligne
8. Planification de l'apprentissage en ligne
9. Évaluation de votre expérience d'apprentissage en ligne
10. Pour les gestionnaires et les spécialistes des RH et de l'apprentissage
11. Glossaire
12. Soutien et ressources

    Remerciements
    Pour plus d'information ou pour obtenir des copies supplémentaires
    

1. Introduction

La fonction publique du Canada s'est engagée à devenir une organisation apprenante et encourage ses employés à souscrire à l'acquisition continue du savoir. C'est toutefois plus facile à dire qu'à faire, compte tenu de la charge de travail et des obligations personnelles. L'environnement d'apprentissage évolue de façon à répondre au besoin grandissant d'acquérir de nouvelles connaissances et de nouvelles aptitudes, et à s'adapter à notre rythme de vie effréné et à des budgets comprimés en mettant à contribution les immenses possibilités qu'offrent les nouvelles technologies. L'apprentissage en ligne est un domaine qui connaît une croissance rapide et qui a beaucoup à offrir, tant aux apprenants qu'aux gestionnaires.

Ce guide, qui vous présente un aperçu de l'apprentissage en ligne, vous aidera à tirer profit de ce merveilleux étalage de ressources qui est à portée de la main.

Les gestionnaires et les spécialistes des ressources humaines et de l'apprentissage y trouveront une source de renseignements utiles, tant pour promouvoir une culture de l'apprentissage en ligne au sein de leur organisation que pour aider les employés qui décident de faire l'expérience de l'apprentissage en ligne.

2. Pourquoi opter pour l'apprentissage en ligne?

L'information électronique et les technologies de communication – Internet en particulier – ont transformé notre façon d'apprendre et ont augmenté les possibilités d'apprentissage à notre disposition. Bien sûr, la salle de classe traditionnelle reste toujours l'une des meilleures façons d'acquérir certaines connaissances et certaines compétences. Mais les possibilités d'apprentissage en ligne augmentent sans cesse, offrant de plus en plus de souplesse et une variété toujours de plus en plus grande de formats et de sujets d'apprentissage afin de répondre aux besoins et aux styles d'apprentissage de chacun.

Souvent en raison de leurs horaires chargés, les apprenants apprécient la commodité de pouvoir accéder « n'importe où, n'importe quand » à l'apprentissage en ligne. Plusieurs apprécient aussi le contrôle accru dont ils disposent sur leurs activités d'apprentissage. Les gestionnaires aiment la disponibilité de l'apprentissage « juste-à-temps » pour leurs employés ainsi que les économies possibles grâce à la réduction des frais de formation et de déplacement.

En établissant leurs plans d'apprentissage personnels, les employés et les gestionnaires peuvent maintenant envisager l'apprentissage en ligne comme une nouvelle option qui permet de répondre à des besoins particuliers. Ils peuvent aussi trouver des façons pour commencer à intégrer l'apprentissage en ligne à leurs activités régulières.

Le gouvernement du Canada joue un rôle de chef de file dans l'apprentissage en ligne. Ainsi, il a financé un projet pilote d'une durée de trois ans appelé Campusdirect.gc.ca dirigé par le Centre canadien de gestion (CCG). Ce nouveau portail d'apprentissage en ligne accessible à l'ensemble de la fonction publique a été lancé le 28 avril 2003. Sa bibliothèque exhaustive d'apprentissage en ligne offre actuellement plus de 100 cours autodirigés sur Internet qui répondent aux besoins courants des employés de la Fonction publique. Et de nouveaux cours en ligne seront ajoutés à la bibliothèque tout au long du projet.

Bien que la bibliothèque de cours en ligne soit la pierre angulaire de Campusdirect, ce portail d'apprentissage en ligne offre aussi une variété de services et de ressources d'apprentissage en ligne aux apprenants, aux gestionnaires et aux spécialistes des ressources humaines et de l'apprentissage.

Pour de plus amples informations concernant les services et les ressources d'apprentissage en ligne, voir la section 12 intitulée Soutien et ressources.

3. Quels sont les avantages de l'apprentissage en ligne?

Le plus grand avantage de l'apprentissage en ligne est qu'il s'ajuste aux besoins et aux caractéristiques de votre plan d'apprentissage personnel, ce qui vous donne le contrôle sur votre apprentissage. Vous pouvez en effet:

• choisir les programmes d'apprentissage qui conviennent à vos préférences d'apprentissage et à vos habitudes de vie;
• accéder au matériel didactique chez vous, en voyage ou à votre lieu de travail;
• faire votre apprentissage au moment qui vous convient;
• tirer le meilleur parti de votre apprentissage en vous concentrant sur les modules d'apprentissage qui répondent le mieux à vos besoins;
• accéder en temps voulu à de l'information à jour afin de maintenir et d'améliorer vos connaissances et vos compétences;
• assumer une plus grande responsabilité quant à votre réussite;
• déterminer votre rythme et votre cheminement d'apprentissage;
• apprendre dans les salles de classe les plus petites et les plus grandes au monde.

4. Qu'est-ce que l'apprentissage en ligne?

Dans sa forme la plus simple, l'apprentissage en ligne désigne toute forme d'apprentissage auquel on accède par voie électronique, par exemple les vidéoconférences, les cédéroms et les autres outils d'apprentissage assisté par ordinateur pour n'en nommer que quelques-uns. L'apprentissage en ligne d'aujourd'hui tire aussi avantage de la connectivité à Internet et aux réseaux locaux de certaines organisations. Les activités d'apprentissage en ligne combinent souvent diverses technologies tels que les documents électroniques, des extraits vidéo et audio, de l'animation, du courrier électronique, du clavardage, des forums de discussions, des tableaux blancs en ligne, des mentors en ligne, etc.

L'apprentissage en ligne est centré sur l'apprenant qui contrôle la façon dont il sélectionne, planifie et exerce ses activités d'apprentissage.

L'apprentissage en ligne peut se dérouler de plusieurs façons, allant de l'acquisition de l'information de façon informelle à la participation à une activité d'apprentissage en ligne structurée et coordonné par un instructeur.

Il est possible d'effectuer votre apprentissage en ligne en temps réel ou quand cela vous convient. Tout dépend de vos besoins.

• Les activités d'apprentissage en ligne en temps réel ou synchrones incluent des discussions en ligne ou des séances de clavardage et des vidéoconférences, pendant lesquelles toutes les personnes participent en même temps à une activité donnée, même si elles se trouvent à des endroits différents. Les activités en temps réel ressemblent beaucoup à une salle de classe traditionnelle.
• Les activités d'apprentissage n'importe où, n'importe quand ou asynchrones ne se déroulent pas en temps réel. Elles ont lieu au moment où vous le désirez. Les échanges de courrier électronique et les cours en ligne que vous suivez à votre propre rythme en sont des exemples. Les activités d'apprentissage en ligne asynchrones sont les plus flexibles et peuvent être intégrées facilement à votre horaire personnel.

Votre plan d'apprentissage en ligne peut être composé de toutes sortes d'activités dont certaines peuvent se dérouler en temps réel et d'autres quand vous le désirez. Par exemple, il est possible que vous souhaitiez participer à un cours en ligne autodirigé qui est complété par quelques séances de vidéoconférence en temps réel qui vous mettent en rapport avec des experts d'autres pays. Ou bien, vous pouvez participer à une séance de vidéoconférence en temps réel qui est complétée par une collaboration par courriel entre vous et l'instructeur.

Lorsqu'une formation traditionnelle (en salle de classe) est combinée avec l'apprentissage en ligne, on la désigne par l'expression apprentissage mixte. Par exemple, vous pouvez accéder au Web pour prendre de l'information concernant les cours pré-requis, prendre place dans une salle de cours pour assister à un exposé ou à une présentation prévue à l'avance, puis utiliser une boîte à outils sur le Web pour mettre en application ce que vous avez appris.

Remarque : Comme vous avez pu le constater, l'apprentissage en ligne a son propre jargon technique. Vous allez souvent bien comprendre un concept sans nécessairement reconnaître le terme qu'il faut utiliser. Veuillez consulter le Glossaire pour une explication plus détaillée des termes reliés à l'apprentissage en ligne.

5. Prêt(e) pour l'apprentissage en ligne? Jetons-y un coup d'oeil

Ce qui suit est un outil d'auto-diagnostic divisé en deux parties. Il est possible que vous connaissiez déjà un peu le jargon de l'apprentissage en ligne et soyez familier avec certaines fonctions de l'ordinateur et d'Internet. Prenez une minute pour vérifier vos connaissances. Vous serez alors prêt à améliorer vos connaissances et à développer de nouvelles compétences en alphabétisation électronique.

Alphabétisation électronique :

Cochez () la case Oui, Non ou Incertain pour indiquer si vous connaissez ou non chacun de ces termes.

Termes de l'apprentissage	Oui	Non	Incertain
Apprentissage en ligne
Internet
Intranet
Courrier électronique
Navigateur web
Recherche
Apprentissage asynchrone
Apprentissage synchrone
Modules d'extension
Forum en ligne
Groupes de discussion
Nétiquette
Diffusion Web
Vidéoconférence
Audioconférence
Témoins (cookies)
NetMeeting
Téléchargement
Entrez le total des Oui dans la case pour indiquer votre niveau d'alphabétisation électronique
Résultat entre 0 et 6 = Bon Résultat entre 7 et 12 = Très bien Résultat entre 13 et 18 = Excellent

Compétences électroniques :

Cochez () la case Oui, Non ou Incertain pour indiquer vos réponses.

	Oui	Non	Incertain
Pouvez-vous démarrer et éteindre un ordinateur?
Utilisez-vous régulièrement un logiciel de traitement de texte tel que Word ou WordPerfect?
Utilisez-vous des chiffriers électroniques tels que Excel ou Lotus 1-2-3?
Êtes-vous à l'aise avec le courrier électronique?
Jouez-vous à des jeux sur ordinateur?
Savez-vous comment sauvegarder et organiser vos fichiers électroniques?
Est-ce que vous naviguez sur Internet?
Savez-vous comment télécharger un fichier?
Savez-vous comment télécharger et installer un module d'extension?
Participez-vous à des forums de discussion?
Avez-vous déjà suivi un cours en ligne?
Avez-vous participé à une vidéoconférence ou une audioconférence dans les deux dernières années?
Entrez le total des Oui dans la case pour indiquer votre niveau d'alphabétisation électronique
Résultat entre 0 et 2 = Bon Résultat entre 3 et 7= Très bon Résultat entre 8 et 12 = Excellent

6. Astuces et techniques pour l'apprentissage en ligne

Voici quelques suggestions pour vous aider à entreprendre et à optimiser votre expérience d'apprentissage en ligne.

Faites participer votre patron...
partager les résultats de votre test d'auto-diagnostic avec votre gestionnaire et laissez-le vous aider à élaborer votre plan pour vous préparer à l'apprentissage en ligne.

Parlez aux spécialistes des ressources humaines et de l'apprentissage de votre organisation...
beaucoup de spécialistes de l'apprentissage et des ressources humaines (RH) connaissent bien l'apprentissage en ligne et les possibilités offertes et seront d'importantes personnes-ressources pour vous aider à démarrer et vous guider tout au long de votre cheminement.

Préparez-vous en acquérant des compétences de base...
une compréhension de base de l'utilisation d'un ordinateur et de la navigation sur Internet est habituellement nécessaire. Si vous ne possédez pas ces compétences, il faudrait envisager de suivre un cours d'introduction ou trouver un collègue de travail disposé à vous servir de guide.

Apprenez des autres...
faites-vous initier au fonctionnement de l'ordinateur par quelqu'un qui peut vous expliquer les choses et répondre à vos questions en langage clair. Demandez à vos collègues de travail ou même à vos enfants. Allez-y graduellement et donnez-vous le temps de vous familiariser avec cette technologie.

De l'aide est disponible...
trouvez comment contacter le service d'assistance du ministère pour tout problème technique ou logiciel ou pour obtenir des directives. De plus, on trouve habituellement un bouton d'aide sur chaque écran qui vous dictera quoi faire ou qui vous permettra de poser des questions. Familiarisez-vous avec cette fonction et demandez de l'aide au besoin.

Essayez différentes activités d'apprentissage en ligne...
les activités sont présentées de différentes manières. Comme dans toute forme d'apprentissage, vous aurez des besoins et des préférences personnels. Par exemple, vous préférerez peut-être avoir beaucoup de variété dans une activité d'apprentissage ou tester vos connaissances après avoir terminé un module, ou encore, accéder à un sujet, mais seulement si cela peut présenter un intérêt pour vous. En essayant différentes activités d'apprentissage en ligne, vous trouverez ce qui vous convient le mieux.

Utilisez les technologies d'apprentissage en ligne dans vos activités quotidiennes...
prenez le temps, à tous les jours, de naviguer sur Internet ou sur le réseau intranet de votre milieu de travail. Cliquez sur différentes icônes et voyez où cela vous mène. Faites l'essai de différents programmes – utilisez un programme de traitement de texte tel que MS Word pour écrire votre liste de « choses à faire » pour la fin de semaine. Plus vous utiliserez l'ordinateur, plus vous vous sentirez à l'aise de l'utiliser.

Pratiquez vos nouvelles compétences...
donnez-vous du temps pour assimiler, pratiquer et retenir ces nouvelles connaissances et compétences.

Minimisez les interruptions...
indiquez visuellement à vos collègues que vous êtes présentement occupé à une activité d'apprentissage en ligne (par exemple, en installant une affiche
« Ne pas déranger », une barrière en ruban portant la mention
« Apprentissage en ligne », etc.). Vérifiez avec votre gestionnaire ou avec les spécialistes des RH ou de l'apprentissage si l'organisation dispose déjà de ce genre d'outils. Si tel n'est pas le cas, utilisez l'affiche qui se trouve à la fin de ce guide.

Impliquez-vous...
en participant à des discussions en ligne, posez des questions par courrier électronique et partagez votre expertise durant des forums de discussion en ligne. Il y a tellement à apprendre de l'interaction en ligne avec les autres apprenants et les collègues de travail.

Créez une communauté d'apprenants...
plusieurs cours d'apprentissage en ligne offrent maintenant la possibilité d'une collaboration en temps réel afin de créer une communauté d'apprenants. Ainsi, vous pouvez participer à des sessions de clavardage pour échanger des informations et des idées. Participer à une communauté d'apprentissage peut vous aider à optimiser votre expérience d'apprentissage.

7. Faites l'essai de l'apprentissage en ligne

Demandez à votre gestionnaire ou aux spécialistes des RH ou de l'apprentissage quelles sont les possibilités d'apprentissage en ligne qui existent dans votre organisation, comment on peut y avoir accès et quel est le soutien offert.

Campusdirect offre plusieurs cours gratuits, ce qui est une bonne façon de voir si l'apprentissage en ligne autodirigé est une formule qui vous convient. Rendez-vous au site www.Campusdirect.gc.ca, cliquez sur français (ou anglais) et ensuite sur Cours gratuits. Il est recommandé d'essayer les modules de tous les cours pour voir les différents formats et les différentes caractéristiques. Vous pouvez en tout temps obtenir de l'aide en vous adressant au centre de service à la clientèle de Campusdirect. N'hésitez pas à le contacter si vous avez besoin d'aide pour commencer ou si vous éprouvez des difficultés au cours de votre essai. Vous n'avez qu'à cliquer sur le bouton Contactez-nous.

Profitez de la flexibilité de l'apprentissage en ligne...
dans chacun des cours, faites-en autant ou aussi peu qu'il vous plaît ou qu'il vous convient. Vous pouvez revenir à n'importe quelle étape aussi souvent qu'il le faut et au moment où vous le désirez – voilà tout le charme de l'apprentissage en ligne.

8. Planification de l'apprentissage en ligne

Planifiez votre périple de l'apprentissage en ligne de la même façon que vous le feriez pour un voyage. Trouvez la bonne combinaison de ressources et de méthodes pour :

• répondre à vos besoins en matière de formation, d'apprentissage et de cueillette d'informations;
• harmoniser votre apprentissage à la dynamique de votre milieu de travail;
• convenir à vos capacités, à vos besoins et à vos préférences d'apprentissage;
• mettre à profit votre temps d'apprentissage.

L'apprentissage en ligne a beaucoup à vous offrir et vous donne le contrôle et la flexibilité nécessaires pour répondre à vos besoins d'apprentissage, et de la façon qui vous convient le mieux.«Choisissez la journée idéale et commencez.» N'oubliez pas : une exploration de l'apprentissage en ligne peut être constituée de grandes ou de petites étapes, selon ce qui vous convient.

En remplissant la fiche qui suit, vous pourrez plus facilement cerner les éléments de votre plan d'apprentissage personnel convenant à l'apprentissage en ligne.

9. Évaluation de votre expérience d'apprentissage en ligne

Une fois que vous avez essayé une activité d'apprentissage en ligne, posez-vous les questions suivantes :

1. Avez-vous aimé votre expérience d'apprentissage en ligne?
2. Étiez-vous à l'aise dans cet environnement d'apprentissage?
3. Est-ce qu'il vous était facile d'accéder à l'activité d'apprentissage en ligne
4. Avez-vous compris comment utiliser les fonctions techniques?
5. Avez-vous obtenu l'aide technique nécessaire lorsque vous en avez eu besoin?
6. Pouviez-vous avoir de l'aide lorsque vous en aviez besoin?
7. Vous sentiez-vous à l'aise de poser des questions?
8. Avez-vous obtenu les réponses à vos questions?
9. Était-il facile d'accéder à la documentation d'accompagnement et de l'utiliser?
10. Étiez-vous capable de mettre en application vos nouvelles connaissances dans votre travail?
11. Avez-vous atteint vos objectifs d'apprentissage?
12. Vous sentez-vous motivé(e) à faire d'autres activités d'apprentissage en ligne?

Si vous avez aimé votre expérience et que vous avez été en mesure de surmonter facilement les difficultés rencontrées, votre exploration de l'apprentissage en ligne devrait se dérouler facilement. Pour ceux et celles qui ont éprouvé certaines difficultés, voici quelques suggestions :

1. Essayez une autre activité ou cours d'apprentissage en ligne. L'apprentissage en ligne est semblable à tous les autres types de formation, certains cours sont donc meilleurs que d'autres et certains formats sont mieux adaptés à votre style d'apprentissage.
2. Pensez à des aspects précis que vous n'aimez pas et voyez s'il existe un moyen de les surmonter. Par exemple, il est possible que vous n'aimiez pas lire trop de texte sur l'écran d'ordinateur. Alors, imprimez une partie du matériel et installez-vous confortablement dans votre fauteuil préféré pour en faire la lecture.
3. Si vous n'êtes pas à l'aise avec la technologie, essayez de l'intégrer dans votre travail ou dans votre vie personnelle. Allez-y graduellement. Jouez à des jeux d'ordinateur, naviguez sur Internet pour trouver des informations de toutes sortes, utilisez le courrier électronique, etc. Un grand nombre de vos amis et collègues connaissent vraiment bien ces activités et peuvent facilement vous initier et vous aider à résoudre les problèmes qui se présentent. Plus vous l'utiliserez, plus vous vous sentirez à l'aise avec cette technologie.
4. Si vous sentez le besoin d'avoir une introduction plus complète à la technologie, envisagez de prendre un cours en ligne ou dans une classe sur les rudiments de l'informatique.
5. S'il est difficile d'obtenir de l'aide, veuillez en aviser votre gestionnaire pour voir les mesures à prendre pour résoudre ce problème.
6. Discutez de l'expérience avec un spécialiste des RH ou de l'apprentissage de votre organisation.
7. Y a-t-il un de vos collègues qui suit des cours en ligne? En échangeant sur vos expériences respectives, vous pourrez sans doute obtenir de bons tuyaux et des conseils pratiques.

10. Pour les gestionnaires et les spécialistes des RH et de l'apprentissage

L'enseignement virtuel est une méthode d'enseignement parmi une multitude d'autres approches. Toutefois, en raison de sa nouveauté, cette méthode exige que l'on y consacre une attention et des efforts particuliers pour en développer le plein potentiel et en assurer la rentabilité à long terme. Pour surmonter les obstacles culturels et technologiques qui existent actuellement, nous devons promouvoir les avantages et les possibilités de l'enseignement virtuel, accorder à cette méthode autant d'importance qu'aux autres méthodes d'enseignement, faire tous les efforts nécessaires pour la rendre plus accessible aux éventuels apprenants et créer un environnement favorable qui tienne compte des exigences particulières de l'apprentissage en ligne.

Principes pour assurer le succès de l'apprentissage en ligne dans la fonction publique

Le Groupe de travail de Campusdirect sur les utilisateurs de l'apprentissage en ligne, composé de représentants de 18 ministères et organismes différents, a établi les principes suivants afin de favoriser l'intégration de l'apprentissage en ligne au sein de l'organisation apprenante de la fonction publique. On y trouvera des suggestions concernant la mise en œuvre de l'apprentissage en ligne.

L'apprentissage en ligne est reconnu comme une forme d'apprentissage importante et légitime qui favorise l'atteinte des objectifs du mandat, le rendement au travail et le perfectionnement professionnel.

L'apprentissage en ligne est un concept nouveau pour de nombreux gestionnaires et employés. Le changement de culture nécessaire à l'adoption réussie de l'apprentissage en ligne doit bénéficier de l'appui indéfectible de toutes les parties. On recommande :

• que l'apprentissage en ligne soit reconnu au même titre que toute autre méthode d'apprentissage traditionnelle par les gestionnaires et les apprenants;
• la participation à des activités d'apprentissage en ligne pourrait être confirmée dans les dossiers ministériels concernant les activités d'apprentissage officielles (comme les rapports sur les antécédents de formation, etc.).

Des services d'apprentissage en ligne sont accessibles aux employés de la Fonction publique.

En raison de contraintes opérationnelles, les employés de la Fonction publique n'ont pas tous accès à Internet ou à Publiservice depuis leur lieu de travail. Une solution possible serait de prendre des dispositions pour leur rendre cet accès disponible à une distance raisonnable de leur lieu de travail (p. ex. centre d'apprentissage, bibliothèque, partenariats avec d'autres ministères, etc.).

L'apprentissage en ligne, que ce soit dans le cadre des plans d'apprentissage ou comme outil de soutien opérationnel, nécessite un environnement favorable :

Un apprentissage efficace exige du temps et un environnement tranquille, exempt de distractions – des conditions dont ne jouissent pas tous les employés à leur poste de travail. Suggestions :

• Des « stations d'apprentissage en ligne » désignées peuvent être mises à la disposition des employés désirant entreprendre leur apprentissage ailleurs qu'à leur poste de travail.
• À la discrétion du gestionnaire, les employés pourraient mener leurs activités d'apprentissage à l'extérieur du lieu de travail.
• Les activités d'apprentissage en ligne peuvent représenter un moyen efficace de répondre à certains besoins en matière d'apprentissage identifiés dans le plan d'apprentissage officiel d'un employé.

Conseils et techniques afin de favoriser une culture d'apprentissage en ligne

Favoriser une culture de l'apprentissage en ligne, ce n'est pas uniquement se déclarer favorable à cette forme d'apprentissage, c'est agir en véritable champion de l'apprentissage en ligne. Les gestionnaires du gouvernement du Canada peuvent manifester leur appui à l'apprentissage en ligne en posant des gestes concrets et en intégrant des activités d'apprentissage en ligne à leurs propres plans d'apprentissage et aux activités de leur milieu de travail.

Commencez par créer un climat propice à l'apprentissage...
encouragez le développement d'une organisation apprenante à l'échelle de votre milieu de travail en intégrant l'apprentissage aux activités et aux horaires de travail.

Déterminez quelles sont les possibilités d'apprentissage en ligne disponibles...
familiarisez-vous avec les possibilités offertes dans votre propre organisation ainsi que par des services centralisés comme Campusdirect.

La communication est essentielle...
organisez des rencontres avant et après les événements d'apprentissage. Celles-ci vous aideront à intégrer de nouvelles aptitudes, de nouvelles connaissances et de nouvelles idées dans votre milieu de travail. Prenez le temps qu'il faut échanger et discuter des moyens à prendre pour améliorer l'expérience de l'apprentissage en ligne.

Créez une vitrine de l'apprentissage en ligne...
faites connaître les pratiques exemplaires témoignant des avantages de l'apprentissage en ligne pour votre organisation. Soulignez les valeurs acquises dans vos activités et votre milieu de travail, même les gains les plus modestes.

Mettez à profit les talents cachés...
il y a probablement un « expert » du courrier électronique et de l'Internet dans votre groupe. Encouragez-le à devenir un gourou attitré au sein de votre petite organisation apprenante. Mettez à profit son expertise des tenants et des aboutissants du courrier électronique, de la recherche sur le Web, du téléchargement de fichiers, etc.

Encouragements et reconnaissance...
si vous disposez d'un système pour reconnaître et récompenser ce partage de connaissances, vous créerez ainsi une atmosphère propice à l'apprentissage. Vous pouvez commencer par bâtir une solide culture qui permettra d'aller de l'avant. Les autres constateront que le partage de connaissances est récompensé et vont donc y participer eux aussi du mieux qu'ils peuvent.

Autres considérations à l'intention des gestionnaires

Le plus grand avantage de l'apprentissage en ligne pour les gestionnaires de la fonction publique est le fait qu'il peut être adapté aux besoins et aux caractéristiques de l'organisation. Les programmes d'apprentissage en ligne vous offrent :

• un accès rapide à l'information afin d'accroître le capital intellectuel de votre organisation;
• un accès accru aux occasions d'apprentissage pour les employés qui travaillent en région;
• la possibilité de réaliser des économies importantes de temps, de frais de formation et de déplacement;
• un moyen d'attirer et de garder le personnel en offrant davantage de possibilités de perfectionnement professionnel;
• une ressource pour former rapidement le personnel.

Une fois que vos employés seront engagés dans des activités d'apprentissage en ligne, il serait bon de s'assurer qu'ils sont bien appuyés dans leurs efforts et de maximiser leur expérience de l'apprentissage en ligne. Vous pouvez :

• apporter votre soutien aux employés dans le processus de l'apprentissage en ligne;
• vous assurer que les employés peuvent consacrer le temps nécessaire à l'apprentissage en ligne pendant leur travail;
• promouvoir un environnement propice à l'apprentissage en ligne;
• demander aux employés d'indiquer lorsqu'ils sont en apprentissage en ligne (à l'aide de panneaux, de ruban, etc.) et à leurs collègues de travail de respecter le temps alloué à l'apprentissage de chacun;
• identifier les secteurs où l'apprentissage en ligne pourrait permettre de résoudre certains problèmes ou de répondre à un besoin précis;
• encourager ou faciliter le partage d'informations avec les employés à la suite d'une activité d'apprentissage en ligne.

Autres considérations à l'intention des spécialistes des RH et de l'apprentissage

À titre de spécialiste des RH ou de l'apprentissage, vous avez un rôle spécial à jouer pour maximiser les possibilités d'apprentissage. Vous pouvez :

• servir de lien efficace entre l'apprenant et les ressources disponibles;
• promouvoir une culture de l'apprentissage par laquelle les employés sont motivés à apprendre;
• faire part des opinions des apprenants aux fournisseurs de l'apprentissage en ligne;
• jouer un rôle important dans le processus d'évaluation de l'apprentissage en ligne de l'organisation.

Les services et les ressources de Campusdirect

Campusdirect.gc.ca est une excellente ressource pour les gestionnaires et les spécialistes des RH et de l'apprentissage dont la tâche est de faire avancer le programme d'apprentissage au sein de leur organisation et d'offrir un soutien aux apprenants en ligne. Bien que la bibliothèque de cours en ligne soit la pierre angulaire de Campusdirect.gc.ca, ce portail d'apprentissage en ligne offre aussi une variété de ressources d'apprentissage en ligne s'adressant aux apprenants, aux gestionnaires et aux spécialistes des RH et de l'apprentissage. Parcourez les sections Services et Ressources pour l'apprentissage en ligne en cliquant sur ces boutons afin de voir l'éventail complet des produits offerts.

L'apprentissage@ la portée de tous : un guide d'apprentissage en ligne pour gestionnaires

Ce guide a été produit par la Table ronde de recherche-action sur l'apprentissage en ligne du Centre canadien de gestion (CCG). Il fournit aux gestionnaires une introduction détaillée à l'apprentissage en ligne et précise le rôle que joue l'apprentissage en ligne dans le programme général d'apprentissage de la fonction publique. Il présente une foule de stratégies, d'outils et de conseils pratiques pour assurer le succès de l'apprentissage en ligne pour vous et votre organisation.

Autres ressources

Voir la section 12 intitulée Soutien et ressources pour des ressources supplémentaires sur l'apprentissage en ligne.

11. Glossaire

Accès
Le terme « accès » désigne simplement le fait de pouvoir obtenir ce dont vous avez besoin. L'accès aux données désigne le fait d'être en mesure d'accéder (habituellement en ayant la permission de le faire) à certaines données contenues dans un ordinateur. L'accès au Web signifie que l'on dispose d'une connexion au World Wide Web (WWW) par le truchement d'un fournisseur d'accès ou d'un fournisseur de services en ligne tel que Campusdirect.

Alphabétisation électronique
Aptitudes associées à l'utilisation de l'information électronique et des technologies de communication.

Apprentissage asynchrone
Activités d'apprentissage qui peuvent avoir lieu sur Internet au moment de votre choix.

Apprentissage en ligne
Toute forme d'apprentissage auquel on accède par des moyens électroniques.

Apprentissage « juste-à-temps »
L'apprentissage « juste-à-temps » signifie apprendre quelque chose quand on en a besoin.

Apprentissage mixte
Une combinaison formée d'éléments d'apprentissage en ligne et d'apprentissage traditionnel en salle de classe.

Apprentissage synchrone
Il s'agit des activités d'apprentissage en ligne qui se déroulent en temps réel et auxquelles tous les apprenants participent en même temps.

Audioconférence
Conférence par Internet entre deux ou plusieurs parties qui se déroule en temps réel. Un ordinateur doit avoir une carte audio qui contient un processeur spécial intégré et une mémoire pour traiter des fichiers audio et les envoyer dans les haut-parleurs de l'ordinateur.

12. Soutien et ressources

Gouvernement du Canada

Des sites du gouvernement, accessibles par Publiservice ou par Internet, pourront vous aider en ce qui concerne vos plans d'apprentissage et vos besoins d'apprentissage en ligne.

Campusdirect – votre portail d'apprentissage en ligne qui offre des ressources et des services d'apprentissage en ligne de même qu'une bibliothèque virtuel contenant plus de 100 cours en ligne.

masourceRH – votre portail des RH qui fournit des renseignements pratiques, fiables, précis et à jour ainsi que des outils d'apprentissage. Visitez le Réseau de la collectivité des RH.

Il existe une vaste documentation sur l'apprentissage en ligne. Voici quelques-unes des ressources recommandées.

ABCs of e Learning: Reaping the Benefits and Avoiding the Pitfalls, Brooke Broadbent (2002, Jossey-Bass, 256 pp)

Web-Based Training, Margaret Driscoll (1998, Jossey-Bass, 320 pp)

Leading E-Learning, William Horton (2001, American Society for Training and Development, 147 pp)

The E-Learning Revolution, Martyn Sloman (2002, AMACOM, 224 pp)

e-Learning: Strategies for Delivering Knowledge in the Digital Age, Marc J. Rosenberg (2001, McGraw-Hill Trade, 344 pp)

Evaluating E-Learning, William Horton (2001, American Society for Training and Development, 125 pp)

Designing Web-Based Training: How to Teach Anyone Anything Anywhere Anytime, William Horton (2000, John Wiley & Sons, 640 pp)

Building a Web–Based Education System, Colin McCormack and David Jones (1998, John Wiley & Sons, 464 pp).

Web-Based Training Cookbook, Brandon Hall (1997, John Wiley & Sons, 496 pp)

Internet

Il existe bien sûr un très grand nombre de ressources disponibles sur Internet. En voici quelques-unes :

• L'ASTD offre des circuits d'apprentissage à l'adresse www.learningcircuits.org
• Un magazine sur l'apprentissage en ligne est offert à l'adresse www.elearningmag.com
• Adresse internet du Masie Center : www.masie.com

Remerciements
Campusdirect tient à remercier les membres du Groupe de travail sur les utilisateurs du Projet pilote d'apprentissage en ligne à l'échelle de la fonction publique, qui ont contribué à l'élaboration de ce guide. Ceux-ci – plus de 30 personnes représentant 18 ministères et organismes – nous ont fait part de leurs idées et de leur expérience. Leurs réflexions et leurs recommandations du point de vue de l'utilisateur ont été indispensables à la préparation du présent guide.

Pour plus d'information ou pour obtenir des copies supplémentaires, veuillez contacter Campusdirect.

questions@campusdirect.gc.ca
373, Promenade Sussex
Ottawa, Ontario, Canada K1N 6Z2