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Foire aux questions - Passeports
Utilisez cette page pour trouver des réponses à vos questions concernant les centres Service Canada agissant comme agents réceptionnaires des demandes de passeports canadiens.
Trente-cinq Centres Service Canada agissent présentement comme agents réceptionnaires.
Pour de plus amples renseignements au sujet des passeports, consultez la page Foire aux questions de Passeport Canada.
| Q. |
Puis-je présenter n'importe quel type de demande de passeport aux points de service des agents réceptionnaires? |
| R. |
Les agents réceptionnaires n'accepteront que les demandes ordinaires. Si l'une des conditions suivantes s'applique, vous devrez soumettre votre demande directement à Passeport Canada :
- demande urgente (la date du départ est dans moins de 20 jours ouvrables plus le temps d'envoi par la poste);
- un passeport valide, assorti d'une période de validité de plus d'un an, accompagne la demande;
- le passeport précédent a été perdu, volé, endommagé, mutilé ou est inaccessible (présentation du formulaire PPT 203 ou déclaration verbale);
- le requérant utilise la Déclaration solennelle faute de répondant (PPT 132);
- dans le cas d'une demande de passeport pour un enfant, si l'un des parents ne signe pas, peu importe les circonstances (p. ex. décès ou garde exclusive);
- demande de remplacement sans frais;
- demande de prorogation d'un passeport à durée de validité limitée;
- la demande a trait au renouvellement d'un passeport délivré par IRIS;
- la demande a pour objet d'ajouter le nom marital au nom de fille qui figure sur le passeport.
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| Q. |
À quels Centres Service Canada puis-je déposer ma demande de passeport? |
| R. |
Les Canadiens peuvent maintenant déposer leur demande de passeport dans 35 centres Service Canada :
Alberta
- Fort McMurray, Alberta
Édifice Provincial
Rez-de-chaussée
9915 avenue Franklin
Fort McMurray
Alberta
T9H 2K4
Heures d'ouverture : lundi au vendredi de 8 h 15 à 12 h et de 13 h à 16 h 30
Téléphone : 1 800 567-6868
Colombie-Britannique
- Comox Valley, Colombie-Britannique
130-19 rue Courtenay
Comox Valley
Colombie-Britannique
V9N 8S1
Heures d'ouverture : lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h
Téléphone : (250) 334-3151
Télécopieur : (250) 334-0459
- Kamloops, Colombie-Britannique
235 rue Landsdowne
1er étage
Kamloops
Colombie-Britannique
V2C 1X8
Heures d'ouverture : lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h
Téléphone : (250) 372-2515
Télécopieur : (250) 372-0761
- Terrace, Colombie-Britannique
4630 avenue Lazelle
Terrace
Colombie-Britannique
V8G 1S6
Heures d'ouverture : lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h
Téléphone : (250) 635-7134
Télécopieur : (250) 635-4073
Île-du-Prince-Édouard
- Montague, Île-du-Prince-Édouard
CP 580
541, rue Main
Montague
Île-du-Prince-Édouard
C0A 1R0
Heures d'ouverture : lundi, mardi et mercredi de 8 h 30 à 16 h, Jeudi de 9 h 30 à 16 h, vendredi de 8 h 30 à 16 h
Téléphone : (902) 838-5562
Télécopieur : (902) 838-3439
Manitoba
- Brandon, Manitoba
1039 avenue Princess
Brandon
Manitoba
R7A 6E2
Heures d'ouverture : lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30
Téléphone : (204) 726-7700
Télécopieur : (204) 726-7744
- Flin Flon, Manitoba
111, rue Main
Flin Flon
Manitoba
R8A 1J9
Heures d'ouverture : lundi au vendredi de 8 h 30 à 12 h et de 13 h à 16 h 30
- Thompson, Manitoba
Centre commercial de North Centre , Suite 118
3, chemin Station
Thompson
Manitoba
R8N 0N3
Heures d'ouverture : lundi au vendredi de 8 h 30 à 12 h et de 13 h à 16 h 30
Nouveau-Brunswick
- Campbellton, Nouveau-Brunswick
157 rue Water
CP 5002
Campbellton
New Brunswick
E3N 3L3
Heures d'ouverture : lundi au vendredi de 9 h à 16 h 30
Téléphone : 1 800 206-7218
Télécopieur : (506) 789-4547
- Miramichi, Nouveau-Brunswick
150 rue Pleasant
CP 1030
Miramichi
New Brunswick
E1V 1Y1
Heures d'ouverture : lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h
Téléphone : (506) 627-2033
Télécopieur : (506) 627-2049
Nouvelle-Écosse
- Bridgewater, Nouvelle-Écosse
77 rue Dufferin
CP 3100
Bridgewater
Nouvelle-Écosse
B4V 3J1
Heures d'ouverture : lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h
Téléphone : (902) 527-5524
Télécopieur : (902) 527-5570
- New Glasgow, Nouvelle-Écosse
340 chemin East River
New Glasgow
Nova Scotia
B2H 3P7
Heures d'ouverture : lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h
Téléphone : (902) 755-7826
Télécopieur : (902) 755-7869
Nunavut
- Cambridge Bay, Nunavut
CP 2010
Cambridge Bay
Nunavut
Heures d'ouverture : lundi, mardi, jeudi et vendredi de 8 h 30 à 4 h 30, mercredi de 9 h 30 à 4 h 30
Téléphone : (867) 983-3254
- Iqaluit, Nunavut
Maison de Iqaluit
Suite 300
CP 639
Iqaluit
Nunavut
X0A 0H0
Heures d'ouverture : lundi au vendredi de 9 h à 16 h 30
Téléphone : (867) 975-4700
Télécopieur : (867) 975-4711
- Rankin Inlet, Nunavut
CP 97
X0C 0G0
Heures d'ouverture : lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h
Téléphone : (867) 645-4076
Télécopieur : (867) 645-4092
Ontario
- Collingwood, Ontario
44 rue Hurontario
Collingwood
Ontario
L9Y 2L6
Heures d'ouverture : lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h
Téléphone : (705) 445-1010
Télécopieur : (705) 445-8643
- Kenora, Ontario
308 rue Second South
Kenora
Ontario
P9N 3X9
Heures d'ouverture : lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h
Téléphone : (807) 467-5700
Télécopieur : (807) 468-6209
- Pembroke, Ontario
141 rue Lake
Pembroke
Ontario
K8A 5L8
Heures d'ouverture : lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h
Téléphone : (613) 735-0681
Télécopieur : (613) 735-0047
- Sault Ste. Marie, Ontario
22 rue Bay
Sault Ste. Marie
Ontario
P6A 5S2
Heures d'ouverture : lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h
Téléphone : (705) 941-4500
Télécopieur : (705) 941-4545
- Timmins, Ontario
273 avenue Third
Suite 300
Timmins
Ontario
P4N 1E2
Heures d'ouverture : lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h
Téléphone : (705) 267-6271
Télécopieur : (705) 267-7099
Québec
- Baie-Comeau, Québec
235 boulevard Lasalle
2e étage
Baie-Comeau
Québec
G4Z 2Z4
Heures d'ouverture : lundi, mardi, jeudi et vendredi de 8 h 15 à 16 h
mercredi de 9 h 30 à 16 h
Téléphone : (418) 962-5501
Télécopieur : (418) 296-6446
- Chibougamau, Québec
623, 3ième rue
Chibougamau
Québec
G8P 3A2
Heures d'ouverture : lundi au vendredi de 9 h à 16 h
Téléphone : (418) 699-5700
Télécopieur : (418) 699-5760
- Drummondville, Québec
1525 boulevard Saint-Joseph
Drummondville
Québec
J2C 2E9
Heures d'ouverture : lundi, mardi, jeudi et vendredi de 8 h 15 à 16 h
mercredi de 9 h 30 à 16 h
Téléphone : (819) 477-4150
Télécopieur : (819) 478-8137
- La Tuque, Québec
CP 370
carrefour La Tuque
290, rue St-Joseph
La Tuque
Québec
G9X 3Z8
Heures d'ouverture : lundi, mardi et mercredi 8 h 15 à 16 h, jeudi 9 h 30 à 16 h, vendredi 8 h 15 à 16 h
Fermé de 12 h à 13 h
Téléphone : (819) 536-5633
Télécopieur : (819) 523-6028
- Val d'Or, Québec
400 avenue Centrale
Val d'Or
Québec
J9P 1P3
Heures d'ouverture : lundi, mardi, jeudi et vendredi de 8 h 15 à 16 h
mercredi de 9 h 30 à 16 h
Le bureau est fermé tous les jours de 11 h 45 à 12 h 45
Téléphone : 1 800 567-6465
Télécopieur : (819) 825-0726
Saskatchewan
- North Battleford, Saskatchewan
9800 promenade Territorial
North Battleford
Saskatchewan
S9A 3N6
Heures d'ouverture : lundi, mardi, jeudi et vendredi de 8 h à 16 h 30
mercredi de 9 h à 16 h 30
Téléphone : 1 800 206-7218
Télécopieur : (306) 446-1812
- Yorkton, Saskatchewan
214 rue Smith Est
Yorkton
Saskatchewan
S3N 3S6
Heures d'ouverture : lundi, mardi, jeudi et vendredi de 8 h 30 à 16 h 15
mercredi de 9 h à 16 h 15
Le bureau est fermé de 12 h à 13 h
Téléphone : 1 800 206-7218
Télécopieur : (306) 786-5249
Terre-Neuve et Labrador
- Corner Brook, Terre-Neuve et Labrador
1 Carré Regent
CP 2004
Corner Brook
Terre-Neuve
A2H 6J6
Heures d'ouverture : lundi au vendredi de 8 h 45 à 16 h 15
Téléphone : 1 800 206-7218
Télécopieur : (709) 637-4360
- Gander, Terre-Neuve et Labrador
1 Place Markham
CP 347
Gander
Terre-Neuve et Labrador
A1V 1W7
Heures d'ouverture : lundi au vendredi de 9 h à 16 h 30
Téléphone : 709-256-6500
Télécopieur : (709) 256-6560
Territoires du Nord-Ouest
- Fort Simpson, Territoires du Nord-Ouest
CP 380
9606, 100 rue
Fort Simpson
Territoires du Nord-Ouest
X0E 0N0
Heures d'ouverture : lundi au vendredi de 8 h 30 à 12 h et de 13 h à 16 h 30
Téléphone : (867) 695-2238
Télécopieur : (867) 695-2229
- Fort Smith, Territoires du Nord-Ouest
CP 1018
136, rue McDougal
Fort Smith
Territoires du Nord-Ouest
X0E 0P0
Heures d'ouverture : lundi à vendredi 8 h 00 à 12 h 00 et de 13 h 00 à 16 h 30
Téléphone : (867) 872-2747
Télécopieur : (867) 872-2616
- Hay River, Territoires du Nord-Ouest
CP 204
Édifice Fédéral, Suite 204
41, promenade Capital
Hay River
Territoires du Nord-Ouest
X0E 1G2
Heures d'ouverture : lundi au vendredi de 8 h 30 à 12 h 00 et de 13 h 00 à 16 h 30
Téléphone : (867) 874-6739
Télécopieur : (867) 874-6100
- Inuvik, Territoires du Nord-Ouest
CP 1678
Édifice Phoenix
170, rue McKenzie
Inuvik
Territoires du Nord-Ouest
X0E 0T0
Heures d'ouverture : lundi au vendredi de 8 h 00 à 12 h 00 et 13 h 00 à 16 h 30
Téléphone : (867) 777-2122
Télécopieur : (867) 777-4369
- Yellowknife, Territoires du Nord-Ouest
5101 50 avenue
Yellowknife
Territoires du Nord-Ouest
X1A 3Z4
Heures d'ouverture : lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30
Téléphone : (867) 766-8300
Télécopieur : (867) 873-3621
Yukon
- Whitehorse, Yukon
300 rue Main
Suite 125
Whitehorse
Yukon
Y1A 2B5
Heures d'ouverture : lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h
Téléphone : (867) 667-5083
Télécopieur : (867) 668-6801
L'ouverture de nouveaux bureaux est prévue pour les prochains mois. Revenez visiter le site pour savoir quels sont ces nouveaux Centres qui offrent des services de demande de passeport aux Canadiens.
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| Q. |
Combien de temps sera-t-il nécessaire pour traiter ma demande? |
| R. |
Les demandes de passeport sont traitées dans un délai de 20 jours ouvrables à partir du moment de la réception, ce qui n'inclut pas le temps d'envoi par la poste.
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| Q. |
Quels sont les services offerts par les agents réceptionnaires? |
| R. |
Vous pouvez présenter votre formulaire de demande accompagné des pièces justificatives requises ainsi que vous acquitter des frais afférents à un Centre Service Canada participant. On examinera alors votre demande pour en vérifier la complétude et l'exactitude et on l'enverra à Passeport Canada, qui l'étudiera et la traitera. Les agents réceptionnaires ne sont pas autorisés à authentifier votre preuve d'identité ou à déterminer si vous pouvez recevoir un passeport : ces processus et décisions demeurent la responsabilité de Passeport Canada. Toutes les questions et préoccupations ultérieures sur la situation de votre demande de passeport doivent être adressées à Passeport Canada. Une fois votre demande approuvée, votre passeport vous sera délivré directement par Passeport Canada.
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| Q. |
Existe-t-il des modalités particulières pour le paiement des frais de demande? |
| R. |
Service Canada et Passeport Canada collaborent afin de rendre la présentation des demandes de passeport simple, pratique et sûre. Les agents réceptionnaires se feront un plaisir d'accepter les paiements par chèque certifié ou mandat (postal ou bancaire), carte de crédit (VISA, MasterCard, American Express) ou carte de débit. Les paiements en espèces seront également acceptés, mais, dans la mesure du possible, nous vous demandons de bien vouloir fournir le montant exact.
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