Les responsabilités de l'assurance-emploi (a.-e.)

Nos responsabilités envers vous sont :

de vous donner un service rapide et courtois;
de vous informer des programmes et services offerts;
de vous servir dans la langue officielle de votre choix;
de réduire au minimum le temps d’attente pour rencontrer un agent de prestation de services;
d’établir une période de prestations, si vous avez droit aux prestations;
de traiter votre demande d'a.-e. dans le même délai, quelque soit le moyen que vous utilisez pour la faire: en personne, par courrier ou en utilisant notre service en direct;
d’effectuer votre premier paiement dans les 28 jours suivant la date à laquelle nous avons reçu votre demande de prestations, si nous avons tous les renseignements requis et que vous avez droit aux prestations;
de vous donner des renseignements exacts au sujet de votre demande;
de vous informer des décisions rendues concernant votre demande et vous expliquer la marche à suivre si vous décidez d'en appeler d'une décision.