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Les produits et les garanties du "marché gris"

Ceux qui vont à la chasse aux bonnes affaires savent que les produits de marque déposée peuvent souvent être achetés moins cher des vendeurs qui n'appartiennent pas au réseau des «fournisseurs agréés» du fabricant. Le «marché gris» est l'expression qui désigne la vente de produits par des vendeurs qui n'appartiennent pas au réseau de fournisseurs agréés du fabricant.

Le marché gris est très courant dans la vente au détail de produits comme les appareils électroménagers et l'équipement récréatif ménager de la maison ainsi que de petits produits comme les piles.

On peut obtenir un rabais important sur les produits en vente sur le marché gris. Toutefois, un consommateur avisé devra évaluer soigneusement si le rabais obtenu est suffisant en regard du service après-vente et de la garantie.

Dans les contrats qu'ils concluent avec leurs fournisseurs agréés, de nombreux fabricants acceptent de donner une garantie sur les produits vendus par ces fournisseurs et d'en assurer l'entretien et la réparation. Le même niveau de service risque de ne pas être offert pour des produits vendus par des vendeurs n'appartenant pas au réseau de fournisseurs agréés. Dans certains cas, l'atelier de réparation du fabricant pourra simplement refuser de faire la réparation ou peut demander au consommateur de débourser les frais de la réparation.

Conseils au consommateur :

Demandez au vendeur s'il a été autorisé par le fabricant à vendre le produit ou si le vendeur offre une garantie similaire à celle offerte sur les produits vendus par les fournisseurs agréés.

Si vous ne pouvez obtenir du vendeur de l'information sur la garantie, prenez garde. Vérifiez auprès de l'un des centres de services qui figurent sur le document de garantie du fabricant (ou dans les pages jaunes).

Il vous appartient de peser les avantages relatifs entre le rabais et la garantie offerte. Mettez le temps qu'il faut pour prendre une décision judicieuse.

Pour de plus amples renseignements, veuillez contacter le Centre des renseignements du Bureau de la concurrence.