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Les responsabilités de l'assurance-emploi (a.-e.)
Nos responsabilités envers vous sont :
- de vous donner un service rapide et courtois;
- de vous informer des programmes et services offerts;
- de vous servir dans la langue officielle de votre choix;
- de réduire au minimum le temps d’attente pour rencontrer un agent de prestation de services;
- d’établir une période de prestations, si vous avez droit aux prestations;
- de traiter votre demande d'a.-e. dans le même délai, quelque soit le moyen que vous utilisez pour la faire: en personne, par courrier ou en utilisant notre service en direct;
- d’effectuer votre premier paiement dans les 28 jours suivant la date à laquelle nous avons reçu votre demande de prestations, si nous avons tous les renseignements requis et que vous avez droit aux prestations;
- de vous donner des renseignements exacts au sujet de votre demande;
- de vous informer des décisions rendues concernant votre demande et vous expliquer la marche à suivre si vous décidez d'en appeler d'une décision.
![site du gouvernement du Canada](/web/20061028132418im_/http://www1.servicecanada.gc.ca/fr/ae/images/maple_leaf.gif)
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