Le 23 juin 2004, le réseau des Centres de services aux entreprises du Canada s'est vu décerner le Prix des Nations Unies en matière de service public 2004 dans la catégorie « amélioration des services rendus aux citoyens » pour ses services d'information destinés au milieu des affaires. Ce réseau national regroupe le Centre de services aux entreprises Canada-Saskatchewan, à Saskatoon, parmi 12 autres centres situés d'un bout à l'autre du Canada.

Au cours des dix dernières années, le Centre de services aux entreprises Canada- Saskatchewan (CSECS) a traité des centaines de milliers de demandes dans son bureau de Saskatoon par l'entremise de son télécentre, de ses services Web interactifs, de divers salons commerciaux promotionnels et de ses 16 partenaires d'accès régionaux installés un peu partout en Saskatchewan.

Le CSECS est un partenariat fédéral-provincial - Diversification de l'économie de l'Ouest Canada est l'associé directeur général fédéral des Centres de services aux entreprises du Canada dans l'Ouest, alors qu'Industrie et Ressources Saskatchewan est l'associé directeur général provincial du CSECS à Saskatoon. « Être récipiendaire de ce prix nous emballe tous chez le CSECS,  s'est exclamée Diana Matsuda, gestionnaire du bureau de la Saskatchewan. Pour nous, il s'agit d'une merveilleuse reconnaissance des forces collectives de ce réseau national; cela témoigne aussi de notre capacité de tailler les informations d'affaires à la mesure des entrepreneurs saskatchewannais. Nous envisageons avec beaucoup d'enthousiasme l'occasion de continuer à utiliser les ressources technologiques nécessaires pour diversifier davantage nos services à l'avenir. »

Les lauréats devaient :

Le réseau des Centres de services aux entreprises du Canada peut se targuer d'une grande réalisation : avoir simplifié l'accès aux programmes et aux services publics et l'observation des exigences réglementaires pour la communauté des entreprises. La constitution canadienne confère les compétences au gouvernement fédéral ou aux gouvernements provinciaux/territoriaux. Il peut en résulter un fouillis complexe de mandats entraînant frustration et tergiversations. Les entrepreneurs veulent obtenir des réponses simples provenant d'une source unique et utile. Les CSEC répondent à ce besoin grâce à un guichet d'information unique accessible de multiples façons.

Un service qui répond aux besoins des entrepreneurs canadiens et qui est conçu de façon dynamique grâce :

Les CSEC ont mis en place diverses stratégies pour assurer un accès équitable aux services pour tous les entrepreneurs :

La rapidité, la courtoisie et la facilité d'accès sont les principes clés de la prestation de services des CSEC. Les clients choisissent le moyen d'accès qu'ils préfèrent : le libre-service (site Web et outils Internet) ou les services avec aide (numéro sans frais, courriel, en personne ou « Consultez-nous! »). Les normes de service visent la courtoisie, le respect, la rapidité et l'exactitude.

Cliquez içi pour visioner le discours d'acceptance.

Lien au site des Nations Unies pour de plus amples renseignements: http://www.unpan.org/dpepa_PSaward2004.asp