Agence de la consommation en matière financière du Canada - Financial Consumer Agency of Canada

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 Pour l'industrie



Cette section contient des renseignements sur la conformité concernant les institutions financières réglementées au niveau fédéral. Le rôle de l'ACFC consiste en partie à collaborer avec le secteur financier afin d'établir un cadre efficace pour protéger les consommateurs.

Si vous faites partie du secteur financier, vous trouverez dans cette section divers renseignements ayant directement trait aux dispositions relatives aux consommateurs des lois fédérales réglementant les institutions financières.



Résultats de l'évaluation mystère

L'ACFC a publié les résultats de son évaluation mystère. Au printemps dernier, l'ACFC a envoyé les clients mystères dans 1 653 succursales bancaires partout au pays pour identifier les meilleures pratiques de succursales par rapport aux types et disponibilité d'information qu'elles mettent à la disposition de leurs clients. Les résultats détaillés sont présentés dans le dossier PDF ci-dessous.

PDF du rapport Résultats de l'évaluation-mystère de l'ACFC 2003Rapport Résultats de l'évaluation mystère de l'ACFC 2003 (PDF 270 ko)

Version PDF du communiqué de presseCommuniqué de presse (PDF 72 ko)

Protéger les consommateurs / Informer les Canadiens
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Dernière mise à jour: 2006-03-24
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