Salle des médias

Faits et chiffres

Le saviez-vous?

En 2003, le secteur des services financiers canadien :

employait plus de 600 000 Canadiens et Canadiennes;
représentait une masse salariale annuelle de plus de 35 milliards de dollars;
représentait 6 % du produit intérieur brut du Canada;
versait plus de 13 milliards de dollars de recettes fiscales à l'ensemble des administrations publiques.

Les banques occupent une place prééminente à l'intérieur du secteur canadien des services financiers, car elles ont déclaré des actifs intérieurs de 1 257 milliards de dollars en 2003, soit plus de 55 % du total des actifs du secteur au Canada. Viennent ensuite, toujours selon les actifs intérieurs, les sociétés de fonds communs de placement (439 milliards), les sociétés d'assurances de personnes (315 milliards), les coopératives de crédit (155 milliards) et les sociétés d'assurances dommages (88 milliards).

Les banques et les sociétés d'assurances de personnes canadiennes sont des participants très actifs sur les marchés internationaux. Les six grandes banques ont tiré 33 % de leurs bénéfices nets de sources étrangères en 2003, tandis que 58 % du revenu en primes du secteur des assurances de personnes provenaient de sources étrangères.

Source : le ministère des Finances Canada
Cliquez ici pour obtenir de plus amples renseignements.

Sondage mené en 2003 auprès des utilisateurs du Centre de communications avec les consommateurs de l’ACFC

En 2003, l’ACFC a retenu les services d’un organisme de recherche indépendant pour effectuer un sondage auprès des Canadiens ayant téléphoné à son Centre de communications avec les consommateurs. Le sondage avait pour objectif de savoir ce que les consommateurs pensaient du service qu’ils recevaient de l’ACFC, de connaître leurs principales préoccupations dans le secteur des services financiers et de mieux connaître le profil de la clientèle de l’ACFC.

L’ACFC répétera ce sondage en 2005 et les résultats du sondage de 2003 serviront de point de repère pour évaluer les services fournis par l’Agence.

Résultats du sondage mené auprès des utilisateurs du Centre de communications avec les consommateurs de l’ACFC

Version HTML (apparaît dans une nouvelle fenêtre)

Au sujet de l'accès des consommateurs aux services bancaires de base, de leur recours au micro-crédit et de leur connaissance de l'ACFC.

En février 2005, l'ACFC a fait appel à la firme Ipsos-Reid afin de sonder les consommateurs au sujet de leur accès aux services bancaires de base, de leur connaissance de l'ACFC et pour savoir s'ils avaient recours au micro-crédit (p. ex., les prêts sur salaire).

L'expérience des services financiers et la connaissance de l'ACFC - le point de vue du public

Version PDF (36 pages - 209 ko)

Statistiques trimestrielles de l'ACFC

L’ACFC reçoit de nombreux appels, courriels, lettres et visites de consommateurs désireux d’en savoir plus sur une vaste gamme de questions. Les statistiques trimestrielles de l'ACFC présentent les questions les plus fréquemment posées par les consommateurs qui communiquent avec l’ACFC.

Numéro courant :
Pour la période du 1^er avril au 30 juin 2006

Version HTML

Statistiques trimestrielles de l'ACFC : Archives
(antérieurement Demandes de renseignements et plaintes et Vous avez demandé)

2006	Printemps (1^er janvier au 31 mars 2006)	HTML	(139 ko)
2005	Hiver (1^er octobre au 31 décembre 2005)	HTML	(177 ko)
2005	Automne (1^er juillet au 30 septembre 2005)	HTML	(143 ko)
2005	Été (1^er avril au 30 juin 2005)	HTML	(143 ko)
2005	Printemps (1^er janvier au 31 mars 2005)	HTML	(143 ko)
2004	Hiver (1^er octobre au 31 décembre 2004)	HTML	(136 ko)
2004	Automne (1^er juillet au 30 septembre 2004)	HTML	(73 ko)
2004	Été (1^er avril au 30 juin 2004)	HTML	(138 ko)
2004	Printemps (1^er janvier au 31 mars 2004)	HTML	(137 ko)
2003	Hiver (1^er octobre au 31 décembre 2003)	HTML	(132 ko)
2003	Automne (1^er juillet au 30 septembre 2003)	HTML	(50 ko)
2003	Été (1^er avril au 30 juin 2003 )	HTML	(102 ko)
2003	Printemps (1^er janvier au 31 mars 2003 )	HTML	(42 ko)
2002	Hiver (1^er octobre au 31 décembre 2002 )	HTML	(59 ko)
2002	Automne (1^er juin au 1^er octobre 2002)	HTML	(91 ko)
2002	Été (1^er avril au 31 mai 2002)	HTML	(87 ko)
2002	Printemps		(114 ko)

			Version imprimable

		Dernière mise à jour: 2006-07-27	Avis important