Agence de la consommation en matière financière du Canada - Financial Consumer Agency of Canada

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 Bienvenue au site de

 l'Agence de la consommation en matière
 financière du Canada


FCAC_Curl L'Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC) est un nouvel organisme.

Il a été mis sur pied dans le but de protéger les consommateurs de services financiers et de les aider à accroître leurs connaissances dans ce domaine.

Nous renseignons les consommateurs et encadrons les institutions financières afin de nous assurer qu'elles appliquent les mesures fédérales en matière de protection des consommateurs.

Nouveautés

   L’ACFC lance un guide sur les cartes prépayées. Ce livret explique comment les cartes de paiement prépayées MasterCard et Visa fonctionnent et combien elles coûtent. Il contient également des conseils judicieux en ce qui a trait à l’achat et à l’utilisation de cartes prépayées.  Les cartes prépayées vient s’ajouter à notre trousse d’information Les cartes de crédit : à vous de choisir et notre outil interactif.

   Rapport annuel 2005 - 2006

   Mise à jour du Guide du coût des services bancaires maintenant disponible



Avis : Les courriels qui ont été envoyés à l'ACFC du 16 juin 2006 au 25 juillet 2006 via notre page Web en sélectionnant l'option « Contactez-nous » et en cliquant sur « Renseignements généraux » n'ont pas été reçus en raison de difficultés techniques. Puisque le problème est maintenant résolu, nous invitons ceux qui nous ont déjà fait parvenir un courriel au cours de cette période (en utilisant ce mode de communication) à nous contacter à nouveau. Cliquez ici pour plus d'information.


   Mise en garde contre les courriels et les appels téléphoniques frauduleux

   Pourquoi la capacité financière est-elle importante?
(PDF 1,479 ko - 45 pages). Rapport issu du symposium national Les Canadiens et l'argent, tenue en juin dernier et organisée par l'Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC) et l'organisme Social and Enterprise Development Innovations (SEDI) ainsi que par le Projet de recherche sur les politiques (PRP) du gouvernement du Canada.



OUTILS à l'intention des consommateurs

Nous voulons vous aider à mieux comprendre les enjeux en matière financière.


Foire aux questions

Cartes de crédit – outil interactif

Guide du coût des services bancaires

Essayez nos jeux-questionnaires

Outils reliés aux prêts hypothécaires

 

Raccourcis

Connaissez vos droits

Comptes à frais modiques

Comment vous protéger contre la fraude par carte de débit

Mise à jour sur les frais imposés pour l'utilisation des guichets automatiques

Qui réglementons-nous?

Voulez-vous porter plainte contre une institution financière? Nous pourrions peut-être vous aider. Découvrez les types de questions que nous examinons et la marche à suivre pour porter plainte.

Divulgation proactive

ACFC/FCAC Sans frais 1 866 461-ACFC (2232) Protéger les consommateurs / Informer les Canadiens
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Dernière mise à jour: 2006-10-19
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