Vous avez été nombreux, à l'automne 2004, à répondre à
notre questionnaire. Les informations recueillies ont permis au Service
hydrographique du Canada (SHC) d’établir ses priorités et de définir des
Normes de service (NDS) qui tiendront le mieux compte des ressources et des
besoins de la clientèle.
Les résultats globaux recueillis lors de la consultation ont été très
positifs. Les personnes qui ont répondu ont, pour la plupart, adoptés les
orientations proposées, à l’exception des services susceptibles de faire
l’objet de compressions par le SHC.
Le SHC a consacré la dernière année à implanter des mesures de performances à
l’interne afin d’établir des Normes de service qui pourront répondre aux
besoins des clients tout en étant réalisables.
Le SHC a participé au Conseil consultatif maritime canadien (CCMC), aux
Conseils consultatifs maritimes régionaux et aux Conseils consultatifs de
navigation de plaisance régionaux, pour y présenter les résultats ainsi que
l'ébauche de ses Normes de service au CCMC du printemps 2006.
La publication des Normes de service du SHC est prévue pour l'automne 2006.
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