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 Enregistrement de ISO 9001 Le Système de gestion de la qualité (SGQ) du Service hydrographique du Canada a été enregistré avec la Norme internationale ISO 9001 en novembre 2001 par la firme Deloitte & Touché Quality Registrar Inc. Cet événement marque le point culminant de deux années d'efforts par les employés du SHC pour la conception, le design et la mise en application d'un système de gestion de la qualité capable de rencontrer les exigences rigoureuses de la Norme ISO 9001. Le SHCse joint donc à un petit nombre de bureaux du gouvernement fédéral à avoir acquis cet exploit marquant et fait également partie d'un groupe encore plus élite pour avoir accompli le fait tout en rencontrant les exigences de la nouvelle version de la Norme de décembre 2000. Cette nouvelle version est un model de système de gestion de la qualité améliorée nécessitant une plus grande concentration sur le processus de gestion, la satisfaction du client, une amélioration continue et l'implication de la gestion supérieure. Gestion de la qualité Le Système de gestion de la qualité (SGQ) du SCH est basé sur la Norme internationale ISO 9001. Cette approche systématique de la gestion de la qualité favorise davantage l'engagement du SHC envers la qualité autant dans les processus administratifs que dans les processus de production. Malgré le fait que le système de gestion de la qualité n'est qu'à ses débuts, plusieurs réalisations significatives ont été accomplies durant la transition vers l'enregistrement ISO 9001. Une certaine flexibilité régionale a pu être réalisée tout en rencontrant certaines règles communes de travail. Un renouveau du sens d'unité de l'organisation a été créé. Les récents progrès dans la qualité proviennent du changement de la méthode de vérification en fin de ligne de production à un système de gestion de la qualité intégré au processus de production. Politique de la qualité Le SHC a créé une vision partagée par l'entremise de sa politique de qualité soulignée par cinq principes de qualité :
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