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Rapport final du Gouvernement en direct (GED) au public pour 2005
Objectif
Ressources naturelles Canada est résolu à être fiable
et à faire autorité comme source de connaissances, d'information
et de données sur le Canada et ses ressources naturelles, en fournissant
de façon continue des services de qualité aux citoyens,
aux clients et aux employés.
À Ressources naturelles Canada, nous encourageons l'élaboration
de services et d'information intégrés qui aideront la population
canadienne à prendre des décisions judicieuses afin que
ses ressources naturelles soient l'objet de la meilleure gestion et de
la meilleure préservation.
La fin de l'exercice 2005 marque l'aboutissement de Gouvernement en
direct. Grâce à cette initiative, Ressources naturelles
Canada a élaboré des services et de l'information intégrés
qui aideront ses clients à décider des moyens à prendre
pour gérer et préserver le mieux possible nos ressources
naturelles. Nous avons atteint ou dépassé les buts fixés
pour chacun de nos projets. Ainsi, la Librairie du Service canadien des
forêts ne s'est pas contentée d'offrir les publications
courantes en un endroit centralisé, elle a numérisé les
publications épuisées mais encore demandées.
À cette fin, nous avons créé quatre grands services
en ligne pour vous aider à trouver rapidement et facilement l'information
dont vous avez besoin.
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Accès à l'information et aux
services de RNCan. Vous donne accès facilement à nos
données, à notre information et à nos connaissances.
Par exemple, la librairie
en ligne du Service canadien des forêts vous fournit
un point d’accès pour trouver, commander ou télécharger
ses publications. Il y a aussi le service « Demandez-le à un
géologue » où les gens intéressés
par les sciences de la Terre au Canada peuvent poser des questions
sur tout ce qui touche à ce domaine. |
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Applications géographiques. Vous transmet
l'information dans un contexte géographique, par exemple,
des cartes, des images satellites, des levés. Ainsi, un guide-programme
vous fournit une liste organisée des cartes pertinentes de
l'Atlas du Canada et un glossaire en ligne pour les étudiants
de la septième à la douzième année. |
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Produits des connaissances et RNCan. Vous y trouverez
de l'information qui vous aidera à prendre vos décisions.
Par exemple, le Répertoire ÉnerGuide
des appareils ménagers vous aidera à comprendre
les coûts en électricité de ces appareils. La
carte des zones de rusticité des plantes vous aidera quant à elle à décider
si votre nouvelle azalée a des chances de survivre dans votre
jardin. |
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Publications et données scientifiques et techniques.
Vous offre un accès en ligne aux résultats de nos recherches.
Par exemple, grâce au portail La découverte de GéoConnexions,
vous pouvez découvrir des instruments et des services qui
vous permettront de faire vous-même vos cartes à partir
de données fournies par de nombreux organismes fédéraux
et provinciaux, des ONG et des détenteurs internationaux de
séries de données mondiales. |
Tous nos services sont accessibles par la passerelle Canadiens et résidents du
site du Canada (www.canada.gc.ca). Vous
pouvez aussi trouver certains de nos services en utilisant les passerelles Non-Canadiens
et Entreprises canadiennes.
Modifier nos méthodes de travail
Nous ne nous sommes pas limités à ajouter la version en ligne à nos
services. Nous avons aussi repensé et modifié comment nous nous
y prenons pour vous servir. Nous désirons vous offrir de l'information
et des services intégrés qui répondent à vos besoins.
Nous appelons cela la transformation du service.
On pourrait donner comme exemple de transformation du service la populaire
série d’affiches Géopanorama créée
par Ressources naturelles Canada. La plupart des cartes géologiques
renferment de l’information technique et un jargon qui sont parfois
difficiles à comprendre pour ceux et celles qui n’ont pas de
connaissances en géologie. Après avoir consulté les
groupes de clients visés par son projet, l’équipe de
Géopanorama a créé des cartes géologiques que
la population canadienne peut comprendre et utiliser. Ces affiches hautes
en couleur montrent les cartes satellitaires de certaines régions
et indiquent les aspects géologiques intéressants de ces régions.
En incluant des clients parmi ses partenaires, l’équipe de Géopanorama s’assure
que les besoins des clients sont pris en compte. La manière dont l’information
est diffusée la rend facile à comprendre et intéressante pour le public cible,
soit les étudiants de la septième à la neuvième année et leurs professeurs. C’est
là un élément clé de la transformation du service : déterminer ce dont les clients
ont besoin et fournir le service d’une façon qui répond à leurs besoins.
Collaborer avec des partenaires
Nous continuons de former des partenariats stratégiques au sein du
gouvernement et avec les parties qui s'intéressent à nos travaux.
Aider la population canadienne
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Ressources naturelles Canada (RNCan) exécute plusieurs
programmes qui offrent à la population canadienne des incitatifs
financiers et un appui pour améliorer l'efficacité énergétique
et réduire les émissions de gaz à effet de serre,
ces derniers contribuant au changement climatique. RNCan exécute
notamment le programme Subventions
our la rénovation résidentielle écoénergétique.
Un conseiller ÉnerGuide pour les maisons peut évaluer
votre maison et caractériser pour vous sa consommation d’énergie.
Une fois que vous avez apporté à votre maison les améliorations
recommandées, vous pouvez demander une visite de suivi – cette
visite est souvent gratuite – afin que votre maison soit réévaluée
et que votre rapport et votre étiquette ÉnerGuide pour
les maisons soient mis à jour. Si vous avez suivi plusieurs
des recommandations, vous pourriez être admissible à une
subvention.
Pour trouver un conseiller en efficacité énergétique ÉnerGuide
pour les maisons autorisé dans votre région, visitez
le site
http://oee.nrcan.gc.ca/francais/index.cfm?attr=0
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Archives
de cartes est une compilation  de cartes reproduites numériquement à partir des cinq premières éditions
de l'Atlas du Canada,
la première édition datant de 1906. Ces archives ont été inaugurées
le 1er juillet 2003. Elles contiennent les balayages de 943
cartes historiques. On peut visualiser ces cartes au moyen de divers
outils d'exploration, tels que les zooms avant et arrière, et
le déplacement vers la gauche, la droite, le haut ou le bas. Ces
cartes peuvent aussi être téléchargées et
imprimées. |
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Vous aimeriez savoir pourquoi les feuilles du chêne qui se trouve
dans votre cour arrière sont tachetées de brun comme le
sont ces feuilles sur la photo?
 Vous
trouverez la réponse au site Web Insectes
et maladies des forêts du Canada.
Ce site est une vaste collection d'images et d'informations créée
par les laboratoires d'entomologie et de pathologie forestière
du Centre de foresterie des Laurentides, à Québec, avec
l'aide des autres centres de SCF, tels le Centre de foresterie du Pacifique à Victoria
en Colombie Britannique, et le Centre de foresterie du Nord à Edmonton
en Alberta. Il réunit de l'information provenant de divers domaines,
comme de l'information sur les insectes dans une section du site, et
sur les maladies dans une autre section, et intègre cette information
pour mieux vous faire connaître tous les aspects des écosystèmes
forestiers du Canada.
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La
sécurité des feux d'artifice familiaux est un site
interactif conçu pour les parents et les enfants. Il inclut des
cours, des jeux-questionnaires, de l'information historique et des conseils
de sécurité sur les feux d'artifice. Il offre aux professeurs
des plans d'apprentissage sur Internet. L'idée est de réduire
le nombre de blessures dans le contexte des feux d'artifice privés.
Le site s'adresse aux enfants des quatrième, cinquième
et sixième années. |
Améliorer l'accès aux
Produits et services
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Notre nouveau moteur de recherche a été lancé en
2003. Avec le moteur
de recherche de RNCan vous n'avez pas à connaître la
syntaxe d'une expression — le libellé exact — pour
obtenir les résultats que vous cherchez. Le résultat est
obtenu rapidement et il est ciblé.
Dans l’avenir, le nouveau moteur de recherche ne parcourra pas
que des pages Web; il cherchera aussi dans de nombreux fonds de renseignements
de Ressources naturelles Canada, peu importe leur présentation
matérielle ou leur emplacement.
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Nous sommes en train de revitaliser l'architecture générale
de nos sites Web. À la première étape de ce projet,
nous avons analysé le site Web du Ministère, élaboré une
stratégie pour sa refonte, analysé le profil des utilisateurs
du site et fabriqué trois maquettes du nouveau site. Pour vous
aider à trouver l'information facilement et rapidement au nouveau
site, nous lui avons ajouté une liste
de sujets susceptibles de vous intéresser qui fournit des
liens rapides vers toute notre information, tous nos produits et tous
nos services.
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De plus, nous vous offrons maintenant des librairies électroniques
qui vous donnent accès instantanément à certaines
de nos publications courantes et qui vous permettent de les télécharger.
Ces librairies vous permettent aussi de commander des livres en ligne.
Par exemple, la Librairie du Service canadien des forêts vous
permet de faire des recherches dans un catalogue de près de
15 000 publications en vous servant de divers paramètres, notamment
le titre, le nom de l'auteur, l'année de publication, des mots
clés, une catégorie de sujets et l'ISBN. De plus, vous
aurez bientôt accès à des publications numérisées
qui sont épuisées mais toujours demandées. Vous
pouvez obtenir la copie papier le cas échéant ou afficher
et télécharger le fichier Acrobat de nombreuses publications
récentes. Jetez-y un coup d'oeil au http://bookstore.cfs.nrcan.gc.ca
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Mesurer notre succès
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Les sites Web de l'Office
de l'efficacité énergétique sont les plus
visités de tous les sites Web de Ressources naturelles Canada. « Nous
espérons que le nombre de visiteurs uniques* à nos sites
dépassera le 1,5 million en 2004. », a dit Marcelle Eburne,
Chef intérimaire d'Internet pour l'Office de l'efficacité énergétique.
L’Office de l’efficacité énergétique
améliore sans cesse la navigation dans son site ainsi que l’architecture
et le contenu de son site pour rendre l’information facile à trouver. « Nous
avons procédé à une enquête en ligne pour établir
le profil des utilisateurs de notre site. Nous avons ensuite mis sur
pied un groupe de consultation qui a demandé aux utilisateurs
comment ils voulaient que le contenu de notre site soit organisé. »,
a expliqué Marcelle.
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Les commentaires des utilisateurs de la Librairie
du Service canadien des forêts ont été très
positifs :
« Bon système — facile à utiliser; très
explicite », a dit Dave, du Massachusetts.
« Merci pour ce site extraordinairement convivial », a
dit un lecteur de Washington.
« Formidable! Remarquablement facile — beaucoup mieux
que la plupart des sites Web », a dit un utilisateur du Wyoming.
Un compliment venu tout droit d'Espagne : « Un exemple d'excellent
service au public. »
En décembre 2005, cette librairie en ligne avait expédié près
de 100 000 publications. Environ 9,000 publications avaient été téléchargées.
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Les visiteurs au site des Écosystèmes
forestiers du Canada sont bien impressionnés par ce qu'ils
y trouvent :
« Ce site constitue un outil de référence hors
pair pour toute personne désireuse d'identifier la pathologie
ou l'insecte dont un arbre est affecté et éventuellement
trouver le traitement approprié. », mentionne un utilisateur
d'Ottawa.
« Ce site regorge d’informations tout en étant
bien pensé et conçu. Nous sommes confiants que ce site
sera grandement utilisé et nous serons heureux de fournir, sur
nos sites Web, un lien y menant. Nous vous sommes particulièrement
reconnaissants d’avoir intégré, à même
les points de vue, de la biologie fondée sur des faits scientifiques. »,
souligne un professeur en entomologie de l'université de Géorgie.
* Un visiteur unique est compté chaque fois
qu'un ordinateur a accès au site.
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Objectifs pour l'avenir
À mesure que nous continuerons de fournir de l'information intégrée
en ligne, ce contenu sera adapté en fonction de vos besoins. Le texte
sera rédigé dans un style clair et simple, de sorte qu'il pourra être
compris facilement. Divers médias seront utilisés pour communiquer
l'information.
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Nous sommes en train d'élaborer toute une gamme d'instruments
interactifs en vue de vous offrir un meilleur accès à l'information.
Ces instruments pourraient comprendre des discussions en temps réel,
des calculateurs, des outils de mappage, des systèmes de réponse
intelligents et des outils de recherche dans des bases de données. |
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Beaucoup d’informations et de connaissances de Ressources naturelles
Canada sont publiées sur le Web en plus d’être disponibles
par d’autres moyens (téléphone, courrier, kiosques,
en personne). Alors, il est parfois difficile de trouver rapidement l’information
que l’on cherche. C’est pourquoi nous étudions actuellement
la nécessité d’améliorer la gestion
du contenu de tous les sites de Ressources naturelles Canada.
Dans le cadre de cette étude, nous examinerons la création,
la gestion, le maintien et l’utilisation du capital de savoir et
nous déterminerons s’il y a lieu d’adopter une politique
et des outils opérationnels. |
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Pour vous aider à trouver l'information facilement, nous sommes
en train de mettre à l'essai et d'évaluer un système
de navigation basé sur la taxonomie.
Vous vous demandez peut-être ce que c'est au juste. C'est un
système de classification qui vous permet de faire des recherches
en vous servant de catégories de sujets.
Supposons que vous désirez de l'information au sujet de possibilités
d'affaire dans les mines d'or en Columbie-Britannique, vous inscriveriez "OR" dans
l'espace à cet effet et vous choisiriez un ou plusieurs "filtres" provenant
des différentes catégories offertes.
Si vous n''entrez qu'un seul mot clé, "OR" vous obtiendrez
1 274 résultats.
Mais, ajoutez-y une dimension géographique, "Columbie-Britannique",
et vous obtiendrez 209 résultats.
Ensuite, ajoutez-y une dimension d'entreprise, "POSSIBILITÉS
D'AFFAIRE" et vous obtiendrez 23 résultats.
De cette façon, il vous est possible de filtrer au travers
d'une vaste quantité de résultats et d'accéder
l'information que vous recherchez plus rapidement. Il est certainement
plus agréable de parcourir une vingtaine de documents que quelques
milliers.
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Ressources naturelles Canada projette de créer un Répertoire
des employés afin de vous aider à les joindre.
Vous y trouveriez entre autres leur numéro de téléphone,
leur adresse de courriel et leur titre. |
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L'Atlas du Canada envisage d'adapter son site Web à vos
registres précédents, de sorte que chaque fois que vous visitez
le site, ce dernier regroupe l'information dynamiquement pour vous, en
fonction de votre dernière visite au site. |
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Dans l'avenir, la passerelle des bibliothèques de RNCan vous
offrira un point d'accès unique à toutes les bibliothèques
du Ministère.
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Pour de plus amples renseignements
Communiquez avec :
Debora Turner
Gestionnaire de programme
Secrétariat des services du savoir
Ressources naturelles Canada
(613) 947-0228
Debora Turner
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