| ||||||
| | | | | | |
| ||||||
| | | | | ||
| ||||||
| ||||||
| | |||||
1.1 Obtenir l'engagement de la haute direction Il est essentiel d'obtenir dès que possible le soutien continu de la haute direction afin d'assurer le succès de votre programme, car le fait de signaler que la direction appuie la campagne et demande le soutien des employés permet d'accroître la crédibilité du programme. Des messages de promotion du programme émis par la haute direction et fournissant des mises à jour constituent une façon de démontrer cet engagement. 1.2 Désigner un directeur de programme Il serait intéressant que la direction désigne publiquement une personne chargée de lancer le programme de sensibilisation et de surveiller sa planification et sa mise en oeuvre. Cette personne devra disposer des ressources et de l'autorité lui permettant de réaliser le programme. Une autre option consiste à confier la tâche à un agent de projets spéciaux.
1.3 Former l'équipe de travail Lorsque vous formez votre équipe, assurez-vous d'inclure des personnes ayant une gamme étendue de compétences, de Votre équipe pourrait inclure des représentants des groupes suivants :
Favorisez la collaboration en confiant des tâches particulières aux membres de l'équipe et en vous assurant que les responsabilités et les rôles sont clairs et approuvés. Les tâches pourraient inclure les activités suivantes :
Si les membres que vous choisissez travaillent dans divers secteurs et exercent diverses fonctions au sein de votre organisation, la détermination et la répartition des tâches se feront naturellement. Par exemple, le personnel des relations publiques peut s'occuper de la conception du matériel publicitaire. Beaucoup d'organisations comptent nombre de comités traitant d'une variété de sujets, notamment des questions environnementales. Dans certains cas, ces comités pourraient être intéressés à relever le défi de la sensibilisation à l'efficacité énergétique. Sinon, les comités actuels pourraient constituer le point de départ d'un nouveau comité axé sur la sensibilisation à l'efficacité énergétique.
1.4 Recruter un champion de l'efficacité énergétique La sélection d'un « champion » représentant votre programme est essentielle à l'atteinte des objectifs de votre campagne. À ce titre, vous pourriez souhaiter recruter un membre de la haute direction, car cette personne aura l'influence nécessaire au démarrage de la campagne. Il serait souhaitable que votre champion soit une personne enthousiaste et dévouée, et ce, pour que l'efficacité énergétique soit considérée comme importante. Le champion devrait être prêt à devenir le porte-parole du programme en tant que personne reconnue et associée publiquement au programme de sensibilisation, tant dans l'établissement que dans la collectivité.
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Ce qu'ils ont réalisé… Grâce à l'appui financier du programme À LA SOURCE du ministère des Ressources humaines et du Développement des compétences, le London Health Sciences Centre a embauché un adjoint à la recherche pour six mois afin d'aider les gestionnaires de l'énergie de ses hôpitaux de London. Le mandat de cet adjoint consistait notamment à évaluer les propositions de la société de gestion de l'énergie, à transmettre aux occupants des bâtiments de l'information sur les programmes énergétiques et à rechercher et à élaborer des stratégies de mise en oeuvre (voir l'encadré ci-après). |
|
À LA SOURCE |
2.2 Établir un niveau de reference en matière de sensibilisation à l'efficacité énergétique
Le succès de votre programme se mesurera non seulement en fonction de la réduction des coûts d'énergie de votre organisation, mais également de l'augmentation du niveau de sensibilisation à l'efficacité énergétique dans votre milieu de travail.
Pour évaluer le succès de votre programme à un stade ultérieur, il faudrait déterminer un niveau de référence de sensibilisation à l'efficacité énergétique au sein de votre organisation. Afin d'établir ce niveau de référence, vous pourriez distribuer un court questionnaire sur la sensibilisation à l'efficacité énergétique pour saisir le niveau de connaissance des questions d'énergie et des mesures d'efficacité au sein de votre organisation, avant le début du programme. Vous trouverez plusieurs questions modèles ci-contre. Utilisez l'information recueillie comme niveau de référence de la sensibilisation dans votre organisation. Vous pourrez distribuer ce même questionnaire après la mise en oeuvre du programme et comparer les résultats afin de déterminer les répercussions globales de votre campagne.
Conseils concernant la réalisation de sondages
Votre objectif est d'obtenir un portrait relativement exact de l'effectif de votre organisation. Plus le pourcentage des personnes de votre organisation qui participent au sondage est élevé, plus les résultats seront exacts. Il n'est pas nécessaire d'interroger chaque personne; il est plus important de s'assurer d'obtenir un échantillon représentatif des différents services.
Vous trouverez à l'étape 6 de l'information supplémentaire sur la réalisation de sondages et d'évaluations.
Exemples de questions destinées à un questionnaire de sensibilisation
| Mesures d'économie n'entraînant que peu ou pas de frais Chaque ordinateur que l'on éteint quand il ne sert pas permet de réaliser des économies annuelles pouvant atteindre 75 $ en frais d'énergie. Ce montant, multiplié par le nombre d'ordinateurs de votre organisation, peut devenir élevé. Par exemple, le fait d'éteindre 150 ordinateurs tous les soirs et les week-ends permettrait d'économiser plus de 11 000 $ en un an et de réduire les émissions de gaz à effet de serre jusqu'à 170 kg. Chaque ampoule incandescente que l'on éteint lorsqu'on n'en a plus besoin pourrait entraîner une économie annuelle d'environ 30 $. En plus de réduire le nombre d'ampoules à remplacer chaque année, cette mesure pourrait représenter des économies importantes pour votre organisation. Ces estimations sont fondées sur les moyennes canadiennes des coûts d'énergie et tiennent compte des différences régionales en ce qui a trait aux sources d'énergie. |
Sous-étapes
3.1 Établir des objectifs d'économies d'énergie
3.2 Établir des objectifs de sensibilisation
Votre programme de sensibilisation a pour objectif sous-jacent de réallouer une partie de l'argent consacré à l'énergie aux domaines de votre organisation qui en ont le plus besoin, par exemple, les ressources pédagogiques, l'amélioration des soins aux patients, la modernisation des locaux pour les hôtels, les restaurants ou les magasins – ou même pour aider à réduire les prix des produits et services offerts à vos clients. En travaillant en équipe, vous pouvez établir des objectifs particuliers à votre programme de sensibilisation.
3.1 Établir des objectifs d'économies d'énergie
Un objectif de votre campagne pourrait être d'économiser, à une date donnée, une quantité d'énergie déterminée ou un montant d'argent, résultat des activités du programme de sensibilisation. Dans bon nombre de cas, il sera difficile d'établir à quelle activité on peut attribuer les économies d'énergie. Un objectif tel que celui-là peut être un indicateur valable du succès du programme.
Les objectifs particuliers varieront selon la taille, le genre et l'emplacement de votre organisation et une série d'autres facteurs. Votre équipe de sensibilisation, avec le concours de la haute direction, devrait déterminer ce qui constitue des objectifs réalistes et réalisables; viser des cibles trop élevées peut avoir un effet démotivant si l'on ne peut les atteindre.
3.2 Établir des objectifs de sensibilisation
Un objectif moins tangible consiste à modifier les niveaux de sensibilisation et le comportement des utilisateurs des bâtiments. On peut comparer ces modifications au niveau de référence de la sensibilisation déterminé grâce au questionnaire (voir l'étape 2.2).
Sous-étapes
4.1 Déterminer les objectifs de communication
4.2 Évaluer les moyens de communication actuels
4.3 Déterminer les publics cibles
4.4 Prévoir les difficultés
4.5 Concevoir les messages
4.6 Déterminer les outils de communication
Une fois que vous avez bien compris les habitudes de consommation d'énergie au sein de votre organisation et que vous avez déterminé vos objectifs, vous pouvez commencer à élaborer votre programme de sensibilisation. Un plan de communication bien pensé et bien exécuté constitue l'outil principal pour la création d'un programme de sensibilisation efficace.
4.1 Déterminer les objectifs de communication
Pour assurer le succès de votre programme de sensibilisation, il est essentiel de préciser les objectifs de votre plan de communication. Une fois les objectifs généraux établis, vous pourrez communiquer plus facilement avec votre public. Revoyez vos objectifs généraux et déterminez ceux que vous pouvez atteindre par l'entremise de votre plan de communication. Pour connaître quelques objectifs d'un programme de sensibilisation type, veuillez vous reporter au texte ci-dessous.
Objectifs du plan de communication
4.2 Évaluer les moyens de communication actuels
L'évaluation des moyens de communication permet de voir comment votre organisation communique actuellement avec les occupants des bâtiments. L'utilisation des moyens actuels peut faciliter la communication selon un mode qui leur est familier. Vous pourriez également souhaiter déterminer des moyens novateurs de communiquer avec votre public cible.
Dressez l'inventaire des moyens de communication qui existent dans votre organisation. Nous présentons ci-dessous plusieurs exemples, mais votre organisation en a peut-être d'autres. Déterminez ensuite les meilleurs moyens de diffuser votre message. S'ils sont déjà en place, demandez-vous comment vous pourriez les mettre à profit.
Les moyens de communication interne d'une entreprise du secteur commercial ou d'un établissement public sont généra-lement les suivants :
Une fois que vous connaissez les meilleurs moyens de transmettre l'information au sein de votre organisation, évaluez l'efficacité de chacun d'eux. Interrogez à ce sujet les gens qui vous entourent. Les employés remarquent-ils le babillard? Lisent-ils les bulletins? Participent-ils en grand nombre aux réunions du personnel? Examinez les données sur l'audience de votre ser-vice de communication interne afin de déterminer quels outils seraient les plus efficaces.
Pour chacun des moyens de communication retenus pour communiquer avec vos public cibles, répondez aux questions suivantes et consignez les réponses :
4.3 Déterminer les publics cibles
Comme vos messages et leur diffusion varieront selon les publics visés, il importe de reconnaître divers besoins, circonstances et questions et d'en tenir compte. Une définition précise de vos publics cibles vous permettra de concevoir des messages, des activités et des plans particuliers à chaque groupe.
Examinez vos publics primaire et secondaire. Le public primaire est formé des gens que vous voulez cibler pour votre campagne de sensibilisation. Il peut s'agir d'un seul groupe d'employés ou d'un groupe élargi d'utilisateurs des bâtiments.
| S'adresser à un public cible indéfini
Les communications et la sensibilisation constituent une tâche difficile pour les administrateurs du Centre TD, dont les six tours de bureaux sont occupées par plus de 20 000 locataires. Comme les locataires ont une incidence considérable sur la capacité à gérer l'énergie, le Centre a tout intérêt à influer sur leur comportement en matière de consommation d'énergie. Pour que cette démarche porte fruit, le propriétaire doit convaincre un groupe hétérogène de locataires du mérite des méthodes d'économie d'énergie. Pour influer sur le comportement des locataires, les gestionnaires du Centre TD et leur conseiller en énergie font appel à un large éventail d'outils de sensibilisation. Par exemple, ils proposent des maquettes d'étages entiers pour inciter les locataires à participer au programme, tiennent des réunions avec les membres de la haute direction des locataires, installent des bannières dans les couloirs et des panneaux dans les halls et distribuent des avis et des calendriers des améliorations du rendement énergétique. |
Observez votre public cible en prêtant attention à sa taille et à son emplacement et établissez s'il est réparti dans plusieurs installations. Ces éléments vous aideront à déterminer les outils à utiliser pour communiquer avec lui. Il y a différents publics à envisager, entre autres :
Votre public secondaire se compose des personnes pour qui votre initiative peut présenter un intérêt du fait qu'elles seront en mesure de modifier leur comportement pour tenir compte de votre vision et l'appuyer. Ce public pourrait englober :
À l'étape 2, vous avez révisé les habitudes de consommation d'énergie de votre organisation. Grâce à cette information, vous pouvez déterminer votre public cible prioritaire. Par exemple, le personnel qui exploite les installations fixes aura plus d'influence sur la consommation d'énergie de votre organisation que les visiteurs ou les utilisateurs occasionnels. N'oubliez pas d'examiner tous les programmes et services.
Les efforts de communication seront souvent mis à l'épreuve tout au long du projet. Le fait de prévoir dès le début les difficultés éventuelles vous permet d'être prêt au moment où elles surgissent. Quelques exemples sont présentés ci-dessous.
Difficultés en matière de communications
On rencontre les difficultés énumérées ci-dessus dans la plupart des établissements de santé. Des messages clairs constituent un outil efficace permettant de les surmonter. La section suivante contient de l'information sur la manière de concevoir des messages simples, axés sur votre public cible.
Les messages sont les idées les plus importantes que vous voulez transmettre. Une fois que vous comprenez ce que votre public doit savoir, vous pouvez élaborer des messages répondant spécifiquement à ces besoins. Lorsque vous concevez des messages, demandez-vous :
Vos messages devraient mettre l'accent sur vos objectifs généraux et permettre d'informer votre public cible sur le rôle qu'il joue dans le programme.
CONSEIL
|
Nous présentons ci-dessous une liste modèle des principaux messages que vous pouvez transmettre à votre public.
Messages à transmettre
Comment rendre vos messages concrets
Les économies potentielles devraient se traduire par des avantages concrets que les gens comprennent clairement et qui s'appliquent au domaine d'activité de votre organisation. Par exemple, si l'éclairage représente de 5 à 10 p. 100 de la facture d'énergie de votre organisation, vos messages devraient mentionner que des économies de 10 p. 100, réalisées en éteignant les lampes qui ne sont pas nécessaires, pourraient permettre d'économiser chaque année un montant précis. Ces économies pourraient ensuite être associées à des éléments équivalents, comme des ressources pédagogiques, la rénovation du hall d'un hôtel, des postes d'employés de bureau ou de l'équipe-ment neuf.
Découvrez si des projets d'amélioration du rendement énergétique sont en cours ou prévus dans votre organisation. Communiquez avec votre service du génie ou d'exploitation des installations afin de connaître la quantité d'énergie économisée. Utilisez les messages transmis pour associer les économies réalisées grâce à ce programme de gestion de l'énergie élargi à d'autres économies que le personnel pourrait faire en modifiant ses habitudes d'utilisation de l'énergie.
CONSEIL
N'oubliez pas d'avoir recours à un langage simple dans vos documents :
|
4.6 Déterminer les outils de communication
Les outils de communication permettent de livrer des messages clés à vos publics cibles. Ils peuvent servir à informer les employés sur la manière dont ils peuvent participer. La sélection d'outils de communication efficaces dépend de divers facteurs, notamment de la complexité du message, du genre de publics cibles, de la taille de l'organisation et des mécanismes de communication actuels. Nous présentons ci-dessous certains outils de communication que vous aimeriez peut-être envisager. Il se peut également que votre organisation dispose d'autres outils.
Ce qu'ils ont réalisé… La Peninsulas Health Care Corporation a utilisé des messages concrets pour convaincre. Par exemple, un des conseils en matière d'énergie publiés dans le bulletin des employés précisait qu'un robinet qui fuit, à un rythme d'une goutte par seconde, occasionne une perte de 796 litres (175 gallons) d'eau chaque mois, ce qui non seulement gaspille de l'eau mais également l'énergie servant à la chauffer. Un autre conseil utile suggérait qu'une réduction de la consommation d'électricité de seulement
50 kWh par jour permettrait d'économiser entre 1 500 $ et |
Exemples d'outils de communication
Documents imprimés
Bulletins
Les bulletins représentent une approche peu coûteuse qui peut servir régulièrement à renforcer votre message. Ils permettent de présenter au personnel et aux autres occupants du bâtiment les réussites et les éléments qui doivent être améliorés. Une série de bulletins serviraient de rappel et permettraient de maintenir l'élan. Les bulletins peuvent servir à diverses étapes de votre programme de sensibilisation, être distribués par voie électronique à très peu de frais et produits sous forme de copie papier.
CONSEIL |
Ce qu'ils réalisent… Au cours d'une campagne-éclair d'économie d'énergie, l'Université d'Ottawa a publié dans le journal du campus des articles sur le sujet une fois par mois pendant deux à cinq mois. Elle a aussi aménagé un stand de démonstration où des affiches et des éléments graphiques livrent de l'information sur l'énergie. |
Dépliants et brochures
Les dépliants et les brochures peuvent fournir plus de renseignements que les bulletins. Ils peuvent avoir un objectif particulier comme la présentation de messages sur les « modes d'emploi ». En outre, les dépliants et les brochures sont souvent offerts gratuitement par diverses sources, notamment l'OEE de RNCan. Ces outils de communication peuvent permettre de traiter une vaste gamme de sujets liés à l'efficacité énergétique.
Un pas de plus Pour susciter une action en faveur de la protection de l'environnement au sein de l'industrie, les hôtels Fairmont ont créé à l'intention de leurs employés et de tous ceux qui souhaitent aider à protéger l'environnement le Guide du partenariat environnemental, qui en est maintenant à sa deuxième édition. D'après l'un des environnementalistes les plus éminents en Amérique du Nord, David Suzuki, ce guide détaillé est un exemple concret des mesures que peuvent prendre les entreprises pour faire participer leurs employés à une démarche dont ils peuvent être fiers. C'est bon pour les affaires, pour le moral et pour la planète. Pour en apprendre davantage sur le Guide du partenariat environnemental, communiquez avec le Bureau des affaires environnementales de Fairmont par téléphone au (416) 874-2600 ou par courriel à l'adresse environment@fairmont.com. |
Bulletins d'affichage
Plus succinct que le bulletin d'information ou la brochure et moins formel que le communiqué, le bulletin d'affichage est un outil efficace pour transmettre rapidement l'information au personnel et aux autres occupants des bâtiments. Il peut s'agir de matériel imprimé ou de messages électroniques. On peut afficher les copies papier sur les babillards et les placer dans d'autres endroits bien visibles.
|
BC Hydro propose plusieurs conseils sur la sensibilisation à l'économie d'énergie que votre organisation peut utiliser dans son matériel Pour des renseignements en français, vous pouvez consulter le site Web de l'Association québécoise pour la maîtrise de l'énergie (AQME) à l'adresse aqme.org. |
Communiqués
Les communiqués à l'intention des médias locaux peuvent servir à annoncer votre programme de sensibilisation et à promouvoir les activités spéciales et les résultats. La couverture médiatique permettra d'encourager les membres du personnel et les fera participer au programme de gestion de l'énergie de votre organisation.
Ce qu'ils ont réalisé… Le groupe Entretien du matériel de soutien avions et des installations d'Air Canada a publié un communiqué de presse en novembre 2001 pour promouvoir sa nouvelle campagne de sensibilisation à la consommation d'énergie, l'aidant ainsi à bien démarrer et à poursuivre sur sa lancée. On peut consulter ce communiqué sur le site Web de la société à l'adresse www.achorizons.ca/fr/default.asp. |
Affiches
Les affiches attirent l'attention et sensibilisent. Elles peuvent servir à annoncer les ateliers ou les conférenciers invités ainsi que les progrès réalisés. Elles peuvent également favoriser la participation et donner de l'élan. Placées dans des zones d'affluence, telles que les cafétérias, les entrées, les boutiques de cadeaux, les salles d'attente et les ascenseurs, les affiches devraient présenter une idée ou un message simple et direct.
Enseignes et autocollants
Vous pouvez placer des enseignes et des autocollants sur l'équipement, les lampes et les thermostats, ou à proximité de ces appareils, afin de faire penser aux utilisateurs de les éteindre lorsqu'ils ne s'en servent pas. Toutefois, appliqués sur l'équipement s'éteignant automatiquement ou activé par capteur, les autocollants seront inutiles.
CONSEIL |
Chevalets
Les chevalets peuvent servir à donner de l'information à jour sur les programmes d'économie d'énergie et d'argent. Ils servent également de rappel et encouragent une meilleure parti-cipation. Vous pouvez placer ces chevalets dans les salles
d'attente ainsi que sur les tables des cafétérias et des entrées, sur les caisses enregistreuses ou les écrans d'ordinateur.
Avis accompagnant le chèque de paie
Vous pouvez insérer des rappels et d'autres renseignements utiles dans les enveloppes de chèques de paie des employés.
Présentoirs et stands
Les présentoirs, les stands ou les babillards placés dans des zones d'affluence, telles que les cafétérias et les aires de travail, peuvent servir à promouvoir le programme et à transmettre des messages détaillés et complets. Ils devraient être simples, clairs, attrayants et créatifs et présenter un contenu visuel marquant (couleur, graphiques, etc.).
CONSEIL |
Des membres compétents de votre équipe, capables de répondre aux questions sur votre campagne et sur l'efficacité énergétique en général, devraient être présents aux stands. Les présentoirs et les stands donnent également l'occasion de distribuer de l'information provenant d'autres sources comme des sociétés de gestion de l'énergie et des services publics locaux. Les stands, les présentoirs et les babillards peuvent également être des outils de communication efficaces pour des activités spéciales ou servir régulièrement à maintenir le niveau de sensibilisation dans l'établissement.
Trousses d'information à l'intention des nouveaux employés
Afin de faire participer les nouveaux employés aux activités d'efficacité énergétique de votre organisation, vous pourriez les en informer dans le cadre de leur orientation.
Une fois que vous avez élaboré votre plan de communication et déterminé quels outils répondent le mieux aux besoins de votre organisation, vous êtes prêt à produire vos documents. Vous trouverez ci-après certains éléments dont il faudra tenir compte.
Élaboration des documents
Impression des documents
Si vous avez recours à un imprimeur externe, n'oubliez pas les aspects énumérés ci-dessous :
Articles promotionnels
Vous pouvez vendre des articles promotionnels, tels que des insignes, des tee-shirts, des tasses, des autocollants et des casquettes, les offrir en prix ou par tirage au sort. Ces articles aideront à motiver le personnel et serviront de rappel. Ils
peuvent également aider à faire reconnaître votre message.
Au lieu d'articles promotionnels traditionnels, vous pouvez offrir en prix ou en récompense, pour avoir participé à des activités spéciales, des dispositifs permettant d'économiser l'énergie, tels que des ampoules à faible consommation d'énergie, des aérateurs de robinets et des thermostats programmables. Ces types de produits peuvent être mieux adaptés aux objectifs d'ensemble de votre programme et inciter les participants à penser en termes d'efficacité énergétique.
Ce qu'ils ont réalisé... La sensibilisation soutenue à l'économie d'énergie pose un pro-blème particulier dans les universités en raison du roulement élevé des étudiants d'année en année. L'Université d'Ottawa accueille plus de 30 000 étudiants chaque année. Pour mobiliser le plus grand nombre d'étudiants possible, l'Université a mis sur pied le programme « Utilisation avisée des énergies », lequel comporte deux volets :
|
CONSEIL Lorsque vous prévoyez utiliser des articles promotionnels, assurez-vous qu'ils aient du caractère pour qu'ils se distinguent. Une marque solide, que l'on peut facilement reconnaître, renforcée par un symbole, un slogan, un style ou une couleur, ainsi qu'une présentation uniforme aideront votre public à s'identifier à votre programme et à ses divers composants. |
Activités
Compétitions et défis
Les compétitions amicales entre services, programmes ou employés peuvent inciter le personnel à participer à votre programme de sensibilisation.
Idées de compétitions et de défis
Ce qu'ils ont réalisé… Zellers, membre de Hbc, a offert une récompense de 1 000 $ aux associés de magasins de district qui, année après année, avaient obtenu les meilleurs résultats en matière d'efficacité énergétique. Le prix en argent a été remis à l'amicale des magasins gagnants. Au cours de la campagne, l'entreprise a versé 24 000 $ aux magasins qui avaient réalisé des économies d'énergie. Le conseil scolaire régional de Cap Breton-Victoria, en Nouvelle-Écosse, a mis en place un programme pour inciter les élèves et les enseignants à trouver des façons d'économiser l'énergie et à les mettre en oeuvre. Les classes se sont efforcées d'économiser de l'énergie et elles ont reçu un autocollant à l'effigie du bonhomme-sourire chaque jour où elles n'ont pas allumé les lumières. Les élèves de l'école gagnante ont produit une vidéo sur l'efficacité énergétique, dans laquelle ils récitaient un poème de la classe de troisième année. Grâce à leurs efforts, l'école a reçu un ordinateur tout équipé, prêt à être branché à Internet. |
Activités spéciales
L'organisation d'activités spéciales ou de journées et de semaines « thématiques » vous donne l'occasion de communiquer des renseignements détaillés aux employés et aux autres occupants des bâtiments et de les faire participer au programme. Les activités spéciales devraient être hautes en couleur et dynamiques et faire appel à une grande variété d'outils de communication. Elles peuvent inclure des activités particulières, telles que des loteries, des jeux-questionnaires et des tirages organisés dans les stands.
L'activité spéciale est une bonne occasion pour votre champion de l'efficacité énergétique de témoigner de sa participation à la campagne et de faire preuve de leadership en donnant l'exemple. On pourrait également profiter de cette occasion pour inviter une célébrité locale afin de favoriser la participation. Il faudrait promouvoir les activités au moins deux semaines à l'avance et envisager la diffusion d'un communiqué. Ces activités peuvent aider à attirer l'attention sur le programme et à montrer que la collaboration peut permettre d'atteindre un objectif commun.
Programmes de prix
Les programmes de prix permettent de donner et de soutenir l'élan. Ils suscitent également l'intérêt et encouragent le changement de comportement. Prévoyez une boîte à suggestions et offrez des prix pour les meilleures solutions ou pour les solutions les plus innovatrices. Des jeux-questionnaires sur l'efficacité énergétique au travail et à la maison peuvent sti-muler l'intérêt et la participation. Vous pouvez attribuer des prix pour le plus grand nombre de réponses exactes.
Il peut s'agir de petits articles, tels que des lampes fluorescentes compactes, des tee-shirts, des thermostats programmables et des aérateurs à faible débit, ou de prix plus importants, comme un appareil à faible consommation d'énergie (micro-ondes, lave-vaisselle, etc.). Sollicitez l'appui de commanditaires locaux pour obtenir des prix.
Ce qu'ils ont réalisé… Le nombre d'initiatives réalisées à chaque propriété Fairmont va en augmentant – on en compte environ 200 à l'heure actuelle. Les hôtels Fairmont et les comités verts rivalisent pour se distinguer à ce chapitre et mériter le titre d'« hôtel environnemental de l'année ». Les dix membres du comité vert de l'hôtel ayant réalisé le plus grand nombre d'initiatives environnementales au cours d'une année reçoivent un « éco-échange » d'une semaine, toutes dépenses payées. Il n'est pas rare que les hôtels qui se classent au premier rang aient mis en oeuvre plus de 100 initiatives en un an et le nombre total de gagnants à l'échelle de la chaîne dépasse largement la centaine. |
CONSEIL |
Séances d'information, ateliers spéciaux et exposés
Des séances d'information, telles que des ateliers et des exposés, fournissent des occasions de s'informer sur l'efficacité énergétique, de montrer comment l'organisation et les personnes peuvent en bénéficier et de démontrer des moyens pratiques d'économiser de l'énergie. Elles peuvent prendre la forme d'exposés, d'ateliers et de groupes de discussion ou d'une combinaison de ces approches. Ces séances peuvent être réalisées dans le cadre des activités de la Semaine de sensibi-lisation à l'énergie ou du Jour de la Terre de votre organisation.
Les rencontres des services et des comités donnent également l'occasion d'informer le personnel et de susciter la participation. Qui plus est, elles favorisent le dialogue. Les utilisateurs de l'établissement peuvent soumettre des idées visant à réduire l'utilisation de l'énergie, et toute question ou préoccupation peut être traitée immédiatement. Au cours des réunions, les exposés devraient être brefs et mettre l'accent sur les mesures à la portée de tous pour réduire les coûts d'énergie et sur les avantages qui en découlent.
Ce qu'ils ont réalisé… En janvier 2001, Zellers, membre de Hbc, a lancé son programme de sensibilisation à l'efficacité énergétique en présentant une série d'exposés de sensibilisation aux équipes de gestion de 326 magasins dans toutes les régions du pays. Les dirigeants des 12 à 15 magasins de chaque district – plus de 1 000 personnes au total – ont assisté à ces exposés dans un magasin de chacun des 24 districts. Les exposés présentaient le Service technique de Zellers ainsi que les entreprises de services d'efficacité énergétique et les conseillers en énergie. Ils analysaient les objectifs du programme et fournissaient de l'information sur les améliorations techniques prévues. |
Ce qu'ils ont réalisé… Bien que le sujet de l'efficacité énergétique soit sérieux, au Health Sciences Centre de Winnipeg, au Manitoba, on croit que l'approche utilisée dans le cadre du programme de sensibilisation ne doit pas nécessairement l'être. Afin d'atteindre ses objectifs, le comité de planification a proposé le recours à une mascotte pour rendre la campagne amusante et efficace. Le « lutin de l'énergie » (Energy Elf) est un personnage que le personnel peut facilement reconnaître et associer à l'efficacité énergétique. En outre, il aide à garder le message amusant et léger. Cette image apparaît sur les affiches et les papillons notocollants Post-it®, sur le site intranet du Centre et dans les présentoirs. De plus, elle figure régulièrement dans une chronique du bulletin du Centre. Le lutin de l'énergie se présente également aux stands sur l'énergie et l'environnement et aux activités spéciales afin de sensibiliser davantage les gens à l'importance de l'efficacité énergétique dans l'établissement. Le personnel peut même faire des demandes spéciales pour que le lutin de l'énergie assiste à des activités particulières.. |
|
Pour voir le lutin de l'énergie du Health Sciences Centre de Winnipeg en pleine action, visitez le site www.hsc.mb.ca/energy. |
Après avoir planifié et préparé votre programme de sensibilisation, la prochaine étape consiste à diffuser le message. La mise en oeuvre de votre programme de sensibilisation demande de l'énergie, de l'enthousiasme et de l'imagination.
La façon de mettre en oeuvre ce programme dépend de vous. Vous pouvez choisir divers outils et activités et les intégrer à votre programme. Nul besoin que votre programme de sensibilisation soit compliqué pour porter des fruits. Vous pouvez simplement décider d'organiser quelques rencontres avec des consommateurs d'énergie clés, leur présenter des mesures et leur demander de faire des suggestions. Vous pouvez également publier quelques articles dans le bulletin de votre organisation. Même le plan le plus simple peut vous aider à commencer et à avoir une influence.
Lancez votre programme de sensibilisation dans le cadre d'une activité spéciale, d'un exposé ou d'un atelier afin de susciter l'enthousiasme. Pour marquer ce lancement, lancez un défi consistant à déterminer combien d'employés peuvent se rendre au travail en utilisant le moins de véhicules possible. Vous pouvez également organiser un concours visant à savoir qui peut suggérer la meilleure idée pour économiser de l'énergie au sein de l'organisation.
|
CONSEILS
|
L'évaluation de votre programme de sensibilisation par rapport aux objectifs de départ vous aidera à déterminer son efficacité – ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et les outils et activités servant le mieux à encourager les changements de comportement. Des évaluations continues tout au long de votre campagne permettent d'obtenir l'information requise afin d'adapter votre programme et de planifier les activités à venir pour obtenir les résultats escomptés.
6.1 Adopter une approche d'évaluation
Une fois votre programme en cours, la comparaison des varia-bles décrites à l'étape 2 par rapport à la nouvelle information recueillie vous permettra de vous rendre compte s'il est sur la bonne voie. Selon votre approche, vous pourrez réaliser différents types d'évaluations. La plupart des approches peuvent être classées comme quantitatives ou qualitatives.
CONSEIL |
Évaluations quantitatives
Les évaluations quantitatives se rapportent aux objectifs, aux faits mesurables et aux nombres. Les questions posées sont « quoi? » et « combien? », plutôt que « pourquoi? ».
Options relatives aux évaluations quantitatives
CONSEIL |
Évaluations qualitatives
Les évaluations qualitatives sont souples parce que les répondants peuvent donner plusieurs réponses aux questions, qui sont souvent ouvertes. Elles fournissent également de l'information détaillée puisqu'elles permettent de poser des questions plus approfondies du genre « qu'en pensez-vous? », « pourquoi pensez-vous ainsi? » et « que suggérez-vous? ».
Les évaluations qualitatives nécessitent parfois des échanges interpersonnels, notamment des entrevues ou des questionnaires individuels, ou elles peuvent être réalisées de façon plus impersonnelle. Selon la taille de votre organisation, vous pouvez cibler un certain groupe de personnes ou sélectionner des gens au hasard parmi le personnel jugé représentatif.
Options relatives aux évaluations qualitatives
Vous pouvez également réaliser une analyse qualitative de manière informelle en demandant aux occupants des bâtiments ce qu'ils pensent de l'efficacité énergétique et du programme de sensibilisation en général. À partir des résultats de ces sondages informels, vous pourrez évaluer le niveau général de sensibilisation à l'efficacité énergétique de votre groupe.
|
CONSEILS
|
Il est parfois difficile de quantifier les résultats de la campagne de sensibilisation, mais vous souhaiterez peut-être envisager quelques approches, par exemple :
Votre évaluation vous permettra d'obtenir des données quantitatives sur les habitudes de consommation de l'énergie au sein de votre organisation au fil des ans. Le fait d'annoncer publiquement les progrès de votre programme de sensibilisation permettra d'en améliorer l'efficacité, en faisant savoir que les participants peuvent contribuer au changement et que, dans les faits, ils le font.
Afin de renforcer votre message, donnez régulièrement de l'information à jour au personnel et aux utilisateurs de vos bâtiments par l'entremise d'articles dans les bulletins d'information et de présentoirs, ainsi que lors de réunions de gestion. Les comptes rendus vous aideront à montrer l'importance de la collaboration et de la participation individuelles.
|
CONSEILS
|
Sous-étapes
8.1 Renforcer le message
8.2 Adapter l'approche
8.3 Faire connaître les réussites
Lorsque votre programme de sensibilisation bat son plein, vous pouvez passer à votre objectif de réduction de la consommation d'énergie. Rappelez-vous que la sensibilisation est une tâche en constante évolution – pour maintenir l'intérêt et l'élan, continuez à renforcer votre message fréquemment en utilisant divers outils, notamment des articles dans le bulletin de votre organisation et des comptes rendus sur les babillards et au cours des réunions.
Pendant le déroulement de votre campagne, vous pouvez adapter les éléments de votre programme afin de mieux répondre aux besoins de votre organisation. Utilisez l'information découlant de vos évaluations et de vos observations pour réorienter votre campagne, au besoin. Si vous prévoyez une deuxième phase ou une campagne de suivi, assurez-vous d'utiliser l'information découlant de vos évaluations. Quels sont les outils qui fonctionnent bien? Que pouvez-vous améliorer? Y a-t-il de nouveaux moyens de diffuser l'information concernant le programme? Comment pouvez-vous actualiser le message? Par exemple, si vous avez publié des articles dans le bulletin afin de promouvoir la sensibilisation à l'efficacité énergétique et que votre suivi démontre que la sensibilisation ne s'est pas accrue, vous pourriez envisager d'avoir recours à un autre outil ou de redéfinir votre message.
Il importe de renforcer aussi souvent que possible le message de l'efficacité énergétique, ce qui aidera à maintenir l'influence de votre programme, à renforcer les nouveaux comportements et à générer l'amélioration continue de votre programme dans son ensemble.
8.3 Faire connaître les réussites
Dans le cadre du suivi, il est essentiel de fournir aux publics interne et externe un compte rendu des réussites de votre programme. Fêtez vos réalisations et reconnaissez le rôle important qu'ont joué vos employés et les autres utilisateurs des bâtiments dans la réduction de l'utilisation de l'énergie. Votre organisation pourrait décider d'utiliser une partie de l'argent économisé pour acheter de l'équipement neuf ou financer un « dîner pizza » ou toute autre activité que les participants apprécieraient.
|
Ressources supplémentaires pour vous aider à démarrer votre programme Les sites qui suivent sont en anglais seulement. Pour des renseigne-ments en français, vous pouvez consulter le site Web de l'Association québécoise pour la maîtrise de l'énergie (AQME) à l'adresse aqme.org. Le site Web de BC Hydro présente son programme de sensibilisation à l'efficacité énergétique Power Smart. Il propose des études de cas, des conseils et des outils qui vous aideront dans votre démarche. Pour en apprendre davantage, consultez le site www.bchydro.bc.ca/business/investigate/investigate882.html. Bien qu'il s'adresse aux institutions fédérales, le programme fédéral de gestion de l'énergie mis en oeuvre par le département de l'Énergie des États-Unis offre un éventail de stratégies et de ressources qui peuvent aider votre organisation. Pour obtenir plus d'information, consultez le site www.eere.energy.gov/femp/newsevents/release.cfm/news_id=7398. Le site Action Energy du Royaume-Uni propose aux entreprises et aux organisations du secteur public un éventail de produits et services pour les aider à réduire leur consommation d'énergie. On y trouve toute une gamme de renseignements à ce sujet, qu'il est possible de télécharger gratuitement. On trouvera une liste des publications de sensibilisation à l'énergie dans le site Action Energy à l'adresse www.actionenergy.org.uk/ActionEnergy/Search/default.asp. On peut aussi visiter le site Web du programme de sensibilisation à l'efficacité énergétique du département de la Marine des États-Unis, |
L'OEE de RNCan met à votre disposition des ressources supplémentaires afin de vous aider à concevoir et mettre en oeuvre le programme de sensibilisation de votre établissement. Il vous offre de l'information à profusion pour vous aider à devenir plus soucieux de l'efficacité énergétique à la maison, au travail et sur la route.
Pour plus d'information :Visionner d'autres publications de l'IIE. Veuillez communiquez avec l'IIE pour obtenir des copies en papier ou une réponse plus rapide. |
|
|
Initiative des Innovateurs énergétiques |
| | ||
|
Accueil
