Aide

Pour une vue d'ensemble du portail de la Sécurité publique, consultez le plan du site et le répertoire de A à Z.

Vous pouvez consulter notre section Foire aux questions pour trouver réponses à vos questions.

S'il vous est impossible d'obtenir les renseignements recherchés, vous pouvez nous poser votre question en remplissant le formulaire électronique. Vous recevrez une réponse le jour ouvrable suivant.

En cas de difficultés techniques lors de votre navigation sur le sur de SecuriteCanada.ca, communiquer avec notre service d'information, sans frais, au 1 800 755-7047, au Canada. Des agents d'information peuvent vous aider, en français et en anglais, du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (heure de l'Est du Canada).

Lecteur Adobe Acrobat

Pour lire les documents en format .pdf, vous aurez besoin du lecteur Adobe Acrobat. Il est mis à votre disposition gratuitement à partir du site Web d'Adobe Systems Incorporated.

Télécharger le lecteur

• Sur votre ordinateur, créez un répertoire dans lequel vous sauvegarderez le logiciel (p. ex., c:\telech).
• Affichez le site W3 d'Adobe - cliquez ici. Ce lien existe seulement en anglais
• Cliquez sur le lien texte « free Adobe(R) Acrobat(R) Reader » pour vous inscrire comme utilisateur du lecteur Adobe Acrobat.
• Remplissez les sections 1, 2, et 3.
• Cliquez sur la touche « Download » au bas de la page pour télécharger le lecteur dans votre ordinateur.
• Installez le lecteur sur votre ordinateur. (Cliquez deux fois sur le fichier .exe téléchargé et suivez les instructions d'installation).
• Utilisez le lecteur installé pour ouvrir un document .pdf.

Imprimer un document .pdf

• Cliquez sur le lien au document requis pour l'ouvrir dans le lecteur.
• Choisissez File-Print de la barre de menus du lecteur Adobe Acrobat.
• Les imprimantes bas de gamme ne pouvant pas traiter les gros documents Adobe Acrobat, envoyez le document à l'imprimante par tranches afin d'éviter d'en surcharger la mémoire.

Sauvegarder un document .pdf

Si un document .pdf est déjà ouvert dans le lecteur à partir d'un lien du site Web du Sécurité Canada, il est impossible de le sauvegarder à une unité de disque locale.

• Sur votre ordinateur, créez un répertoire dans lequel vous sauvegarderez les documents (p. ex., c:\telech).
• Cliquez sur le lien au document voulu avec le bouton droit de la souris et choisissez Save Target As (Internet Explorer) / Save Link As (Netscape) du menu déroulant.
• À l'invite, précisez l'unité de disque et le répertoire dans lesquels vous désirez enregistrer le document (p. ex., c:\telech).
• Cliquez sur Save / OK pour l'enregistrer.