Portail Québec votre portail gouvernemental de services

Les services de déneigement

    QUÉBEC, le 23 oct. /CNW Telbec/ - À l'approche de l'hiver, les
entreprises de déneigement, spécialisées ou artisanales, redoublent d'efforts
pour recruter de nouveaux clients. Certaines se font connaître par les petites
annonces des journaux locaux alors que d'autres distribuent à votre porte des
circulaires vantant les mérites de leurs services. Mais attention, bien qu'une
très grande majorité de ces entreprises soient bien intentionnées, certaines
de ces annonces peuvent tout aussi bien être le fait d'aventuriers peu
scrupuleux.
    L'Office de la protection du consommateur constate en effet que bon
nombre de consommateurs connaissent des ennuis chaque hiver lorsque, sans
crier gare, leur déneigeur leur fait faux bond après avoir reçu des acomptes
substantiels.

    Quelques précautions à prendre

    Avant de confier votre contrat de déneigement au premier venu ou de vous
engager pour plusieurs mois à l'avance, vous avez intérêt à vous prémunir
contre les risques d'une entente conclue trop rapidement et les désagréments
qui en découlent inévitablement. Voici quelques précautions à prendre :

    <<
    - Prenez garde à ces annonces, circulaires ou cartes professionnelles qui
      ne comportent qu'un numéro de téléphone sans adresse précise. En cas de
      problème, il pourrait vous être difficile de retracer ce déneigeur.

    - Il en va ainsi du visiteur d'un soir qui vous offre ses services à prix
      d'escompte, supposément parce qu'il est déjà dans le voisinage. Refusez
      de verser un acompte à cet inconnu, sinon vous assumerez inutilement
      tous les risques, y compris celui de ne revoir ni lui ni votre argent !

    - Demandez à vos voisins ou à vos proches des noms de déneigeurs dont ils
      ont été satisfaits. Faute de références, prenez le temps de consulter
      la rubrique «Neige-Service d'enlèvement» dans les pages jaunes de
      l'annuaire téléphonique.

    - Renseignez-vous auprès de différents services de déneigement afin de
      vous familiariser avec la façon de faire dans votre région. Une
      entreprise sérieuse n'est pas avare d'information. Elle a pignon sur
      rue, possède une solide expérience et offre des références.

    - N'hésitez pas à poser des questions au sujet du contrat, de sa durée et
      des modalités de paiement. Demandez aussi le nom d'autres clients
      auprès desquels vous ferez vos propres vérifications.

    Un contrat clair

    Plus un contrat est clair et moins vous risquez d'être déçu. Exigez
toujours un contrat écrit. De plus, il est primordial d'établir au départ vos
priorités en matière d'horaire à respecter ; par exemple, indiquez bien avant
quelle heure, le matin, vous voulez que votre entrée soit déneigée. Faites
aussi préciser par le déneigeur où et comment il se débarrassera de la neige ;
selon le cas, vérifiez l'existence et la portée du règlement municipal en
cette matière.

    Un acompte ?

    Dans la mesure du possible, ne versez aucun acompte puisque votre
signature au bas du contrat vous engage déjà. Privilégiez au contraire un mode
de paiement échelonné au fil des mois ou, encore, payez une fois le
déneigement effectué après chaque tempête. Encore là, tout est une question de
libre négociation.

    En cas de litige, essayez de trouver une solution acceptable avec votre
déneigeur ou communiquez avec l'Office de la protection du consommateur. Pour
joindre un agent de protection du consommateur, composez l'un des numéros
suivants si c'est pour vous un appel local :

    Montréal                             514 253-6556
    Québec                               418 643-1484
    Trois-Rivières                       819 371-6400
    Saguenay                             418 695-8427
    Gatineau                             819 772-3016
    Sherbrooke                           819 820-3694
    Saint-Jérôme                         450 569-7585
    >>
    Sinon, composez le numéro sans frais 1 888 OPC-ALLO (1 888 672-2556).
    



-30-

---

Autres communiqués diffusés par cet organisme

Envoyez ce communiqué à une adresse électronique