Assistance d’urgence pour les voyageurs

Visa tient à ce que vous poursuiviez votre voyage l’esprit tranquille. C’est pourquoi nous procurons une assistance d’urgence 24 heures sur 24 à tous les titulaires de carte Visa. Où que vous soyez en voyage dans le monde, vous pouvez appeler notre Service mondial d’assistance à la clientèle, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et un représentant du service à la clientèle sera au bout du fil pour vous aider. Il enregistrera votre déclaration de perte ou de vol de carte, prendra les dispositions pour qu’une carte de remplacement ou des fonds d’urgence vous soient livrés avec l’approbation de votre institution financière, et répondra à toute autre question concernant la carte Visa ou votre voyage. Notre réseau mondial de numéros de téléphone sans frais facilite la communication avec l’un de nos bureaux de Service Clientèle de Visa. Dès qu’on aura répondu à votre appel, nos représentants du service à la clientèle multilingues seront prêts à vous aider dans votre langue maternelle.

Que faire en cas de perte ou de vol de votre carte :

Si vous êtes près de chez vous...

Communiquez immédiatement avec votre institution financière pour signaler la perte ou le vol et prendre les dispositions pour qu’une carte de remplacement vous soit envoyée par la poste. Vous devez garder le nom de votre institution financière, le numéro de téléphone de son service à la clientèle et votre numéro de compte Visa dans un endroit pratique, loin de votre carte.

Si vous êtes en voyage loin de chez vous...

Communiquez immédiatement avec le Service Clientèle de Visa à l’aide de notre réseau mondial de numéros de téléphone sans frais. Avant de partir en voyage, notez le numéro d’urgence sans frais propre à votre destination et gardez-le sur vous, mais pas avec votre carte.