Mesures préventives générales

• Connaître les risques propres à sa région
• Établir son propre plan d’urgence
• S’informer au sujet des plans d’urgence déjà établis

Pensez aux catastrophes naturelles comme les tremblements de terre, aux défaillances techniques comme les pannes de courant et aux actes délibérés de terroristes, par exemple. Il pourrait être utile de préparer une liste des risques les plus probables dans votre localité et de réfléchir à la façon dont ils pourraient mettre en péril votre famille.

Repérer les endroits sûrs où se mettre à l’abri

Convenir d’un point de ralliement ou d’un abri de rechange

Choisir une personne-ressource à l’extérieur de la zone sinistrée

Écoles

Collectivité

Immeubles en hauteur

Lieu de travail

Faites le tour de votre domicile avec les autres membres du ménage et passez en revue ce qui pourrait se passer dans chacune des pièces au cours d’un violent tremblement de terre, d’un ouragan ou de toute autre catastrophe.

Montrez à chacun la façon de couper l’eau, le gaz et l’électricité. Indiquez clairement la position « Fermé » de tous les interrupteurs et robinets en question. Si votre maison est alimentée par le gaz naturel, attachez la clé anglaise appropriée à la conduite de gaz près du robinet servant à couper le gaz.

Vérifiez auprès de votre courtier la couverture de votre police d’assurance. Assurez-vous d’avoir une police d’assurance couvrant tous les risques potentiels propres à votre localité. (À cet effet, vous pouvez consulter la Carte des catastrophes naturelles du Canada et la Base de données canadienne sur les désastres.)

Faites un inventaire de vos biens précieux et photographiez-les ou faites un enregistrement vidéo en vue d’une réclamation à votre assureur. Placez ces documents ainsi que tous vos papiers importants (actes de naissance, de mariage ou de décès, polices d’assurance, contrats, passeports, cartes d’assurance sociale, carnets de vaccination et autres documents juridiques) dans un endroit sûr, dans un coffre ou coffret à l’épreuve de l’eau.

Il pourrait être utile de mettre une radio à piles, une lampe de poche et des piles de rechange dans vos bagages.

• Trousse d’urgence pour la maison
• Trousse d’urgence pour l’automobile
• Trousse d’urgence pour le lieu de travail

Une catastrophe ou une situation d’urgence peut survenir à tout moment. Que l’on se trouve à la maison, dans sa voiture ou au travail, une trousse d’articles essentiels pourra être très utile pour assurer sa survie ou pour demeurer autosuffisant pendant au moins trois jours.

Par définition, une trousse d’urgence doit être facile à transporter. Il convient donc d’en mettre les composantes dans un fourre-tout ou une petite caisse en plastique facile à emporter. Rangez-la à un endroit accessible en tout temps, dans une armoire ou un garde-robe au rez-de-chaussée, par exemple. Vous pourriez aussi préparer des trousses individuelles pour la famille, prêtes à emporter dans un sac à dos si jamais il fallait évacuer les lieux.

Il est également bon de stocker des vivres et des fournitures d’urgence dans la remise du jardin ou dans le garage, au cas où il faudrait évacuer la maison sans pouvoir y retourner.

• Trousse médicale
• Vivres
• Eau
• Abri
• Vêtements
• Articles d’hygiène personnelle
• Outils
• Communications
• Météo
• Documents importants
• Articles additionnels

Trousse médicale

• Bandages
• Compresse froide
• Cotons-tiges
• Épingles de sûreté
• Gants jetables et masque protecteur
• Manuel de secourisme
• Médicaments en vente libre (analgésiques et autres)
• Onguent antibiotique
• Ruban adhésif
• Savon ou nettoyant
• Serviettes antiseptiques
• Solution pour douche oculaire
• Tampons de gaze
• Placez dans la trousse une réserve de quelques semaines de médicaments essentiels, tels que de l’insuline ou des médicaments sur ordonnance (vérifiez les dates de péremption régulièrement).
• Faites une liste des médicaments sur ordonnance de chacun des membres de la famille ainsi que du type et du numéro de série des appareils médicaux, tels que stimulateur cardiaque ou appareil auditif, sans oublier les ordonnances de lunettes. Ajoutez à la liste le nom des médecins traitants de la famille, aussi bien les généralistes que les spécialistes.
• Pensez aux produits destinés aux besoins particuliers de certains membres de votre famille : lait maternisé, couches, articles nécessaires aux personnes handicapées, fournitures pour lentilles cornéennes, dentiers, etc.

Vivres

Exemples d’aliments non périssables :

• Aliments déshydratés
• Aliments spéciaux : aliments pour bébé et lait maternisé
• Biscuits à la farine d’avoine
• Boissons : lait, jus en boîte, café instantané, thé
• Bonbons
• Céréales
• Conserves : soupes, ragoûts, fèves au lard, pâtes, viande, volaille, poisson, légumes, fruits
• Craquelins et biscottes
• Mélange montagnard
• Produits de première nécessité : sucre, sel et poivre, colorant à café, miel, beurre d’arachides, sirop et confitures

Eau

Si vous avez des animaux de compagnie, pensez à stocker pour eux 30 millilitres d’eau par jour par kilogramme. Par exemple, pour un chat moyen ou un petit chien, il faut prévoir au moins 1/5 de litre (ou une demi-tasse) d’eau par jour.

Abri

• Bougies et allumettes ou briquet dans un contenant étanche
• Lampe à kérosène ou naphte et combustible
• Petite tente, feuille de plastique ou bâche
• Un sac de couchage ou deux couvertures chaudes par personne

Vêtements

• Chandails
• Chapeau, foulard, mitaines
• Chaussettes de laine
• Gants de travail résistants
• Souliers ou bottes robustes et imperméables (choisir des souliers assez robustes pour protéger les pieds des éclats de verre et d’autres débris)
• Sous-vêtements
• Vêtements de pluie

Articles d’hygiène personnelle

• Brosse à dents, dentifrice
• Papier de toilette
• Savon
• Serviettes
• Serviettes sanitaires ou tampons hygiéniques

Outils

• Canif
• Clé (à molette ou serre-tube) pour couper le gaz naturel
• Levier de rechange dans la remise ou le garage
• Outils de base (marteau, pince-étau, jeu de tournevis, levier, assortiment de fixations, gants de travail)
• Petite pelle
• Ruban adhésif entoilé, corde

Communications

• Lampe de poche (une par personne) et piles. Il est également bon d’avoir une lampe de poche près du lit, dans la voiture et au travail, et des piles de rechange à chaque endroit.
• Liste des fréquences des stations de radio locales
• Poste de radio AM/FM ou de télévision à piles, solaire ou à dynamo (piles de rechange)
• Sifflet (3 coups brefs = signal de détresse conventionnel)
• Stylo, crayon-feutre, bloc-notes

Météo

• à la radio et à la télévision
• sur Internet à l’adresse www.meteo.ec.gc.ca
• sur Radiométéo, un réseau national de stations radio diffusant de l'information 24 heures par jour en utilisant des fréquences spéciales
• par l'entremise d'un service de répondeurs automatiques qui diffusent un bulletin préenregistré au sujet des avertissements météo, des prévisions météo et des conditions atmosphériques observées (le numéro de téléphone se trouve sous « météo » dans les pages bleues de l’annuaire téléphonique)

Documents importants

• Actes notariés
• Carnets de santé et de vaccination
• Cartes d’assurance sociale
• Contrats
• Copies des listes de contrôle et instructions en cas d’urgence comme
  celles-ci
• Documents familiaux (actes de naissance, de mariage, etc.)
• Numéros de téléphone importants
• Numéros des cartes de crédit et coordonnées des sociétés émettrices
• Numéros des comptes bancaires
• Passeports
• Permis
• Polices d’assurance, le nom du bénéficiaire de votre assurance-vie
• Procurations
• Testament
• Valeurs mobilières

Articles additionnels

• Cahiers à colorier, crayons de couleur, papier à dessiner
• Détergent liquide
• Essuie-doigts 
• Génératrice à essence et rallonge électrique de calibre approprié
• Insectifuge
• Javellisant, désinfectant liquide
• Jeu additionnel de clés de la voiture et de la maison
• Jeux de cartes, jeux de société, jouets
• Livres convenant aux intérêts et à l’âge des membres de la famille
• Mouchoirs en papier
• Peigne ou brosse
• Photos des membres de la famille et des personnes chères
• Réchaud de camping et combustible
• Sacs à ordures avec attaches
• Shampoing, désodorisant
• Toilette portative

• Aliments en conserve et ouvre-boîte, fruits séchés, biscuits et craquelins
• Allumettes et bougie « d’urgence » dans un contenant métallique profond (pour se réchauffer les mains, réchauffer une boisson ou pour servir de lumière d’urgence)
• Argent comptant et pièces de monnaie
• Boussole
• Câbles de démarrage, outils et chaînes de remorquage
• Carte de votre région
• Chiffons, papier hygiénique, essuie-tout, essuie-doigts, petits sacs en plastique
• Eau embouteillée : au moins 4 litres
• Grattoir et brosse à neige
• Jeux de cartes et cahiers à colorier pour les enfants
• Lampe de poche et piles de rechange
• Lave-glace et antigel de réserve
• Pelle et sable, litière ou autres aides de traction
• Sac(s) de couchage ou couvertures de secours
• Si vous n’avez pas encore de téléphone cellulaire, il serait peut-être bon de vous en procurer un pour la voiture si le service est offert dans votre région
• Stylo ou crayon et papier
• Trousse et carnet de premiers soins
• Vêtements d’extérieur, chaussures et un sac à dos
• Voyants lumineux ou fusées éclairantes, hache ou hachette, extincteur, méthanol (pour dégivrer les conduits de carburant et le pare-brise), canif pour couper les ceintures de sécurité
  

• Couverture de secours (métallisée)
• Eau embouteillée
• Feuille de papier avec votre nom, votre adresse et toute mention spéciale concernant votre santé
• Fruits séchés et noix, barres à haute valeur énergétique
• Gants, souliers de marche et vêtements d’extérieur
• Lampe de poche
• Petites photos récentes de la famille et des êtres chers aux fins d’identification
• Poste de radio et piles (placées séparément dans des sacs étanches)
• Sifflet (3 coups brefs  = signal de détresse conventionnel)

• Fermez et verrouillez toutes les fenêtres et les portes donnant sur l’extérieur.
• Éteignez tous les ventilateurs et systèmes de chauffage et de climatisation d’air.
• Fermez le registre du foyer.
• Prenez votre trousse de survie et assurez-vous que la radio fonctionne.
• Allez dans une pièce située au-dessus du niveau du sol, si possible dans un local sans fenêtre. Dans le cas d’une menace chimique, une pièce située au-dessus du niveau du sol est préférable, car certains gaz sont plus lourds que l’air et peuvent s’infiltrer dans le sous-sol, même lorsque les fenêtres sont fermées.
• Utilisez du ruban adhésif ou tout autre ruban large pour calfeutrer les fentes des portes et les évents dans la pièce.
• Écoutez la radio ou regardez la télévision régulièrement jusqu’à ce qu’on annonce que la situation est revenue à la normale ou qu’une évacuation est nécessaire.

Faites un exercice d’évacuation avec tous les membres de la famille au moins une fois l’an.

• Portez une chemise à manches longues, un pantalon et des chaussures robustes, afin de vous protéger le plus possible.
• Apportez votre trousse de survie et, si vous en avez un, prenez votre téléphone cellulaire. Emportez vos petits objets de valeur et vos papiers, sans vous encombrer indûment.
• Verrouillez votre domicile et n’oubliez pas d’emporter la clé avec vous.
• Dirigez-vous vers le point de ralliement prévu dans votre plan familial d’urgence.
• Respectez l’itinéraire établi par les responsables locaux. Ne prenez pas de raccourcis, car certaines routes peuvent être impraticables ou dangereuses.
• Si vous allez dans un centre d’évacuation, signez le registre d’inscription afin que l’on puisse vous joindre ou vous réunir avec les membres de votre famille et les êtres qui vous sont chers.
• Communiquez avec votre personne-ressource en dehors de la région (celle inscrite à votre plan personnel d’urgence), et informez-la de la situation, du fait que vous êtes sain et sauf, et de la façon dont elle peut communiquer avec vous. Informez-la aussi de tout membre de votre famille qui manque à l’appel.
• Écoutez régulièrement la radio et regardez la télévision, et suivez les conseils des responsables locaux, provinciaux ou territoriaux. Ils vous donneront les renseignements les plus précis sur ce qui s’est produit dans votre localité.

Si vous en avez véritablement le temps :

• Emportez avec vous vos animaux de compagnie; ne les laissez pas derrière. Puisqu’ils peuvent ne pas être admis dans les abris publics, allez chez un parent ou un ami comme prévu -- ou trouvez un hôtel qui les accepte.
• Laissez une note indiquant l’endroit où vous allez et donnez votre nom au centre des services d’inscription et de renseignements de votre localité, afin que l’on puisse vous rejoindre quand il sera sécuritaire de retourner chez vous.
• Si l’on vous demande de le faire, coupez l’eau, l’électricité et le gaz avant de partir. Avant de couper le gaz, pensez au fait qu’un technicien qualifié devra venir rétablir l’alimentation en gaz lorsque vous serez de retour. Or, après une catastrophe, cela peut prendre beaucoup de temps.

• Essayez de rester calme.
• Vérifiez si vous avez des blessures et si les autres sont blessés. Administrez les premiers soins aux personnes blessées ou coincées. Occupez-vous d’abord des blessures potentiellement mortelles. Allez chercher de l’aide au besoin. 
• Vérifiez si vos voisins ont besoin d’aide, surtout si ce sont des personnes âgées ou handicapées.
• Attachez vos animaux de compagnie ou mettez-les en lieu sûr. 
• Allumez le poste de radio à piles de votre trousse d’urgence pour écouter les nouvelles et les instructions des autorités.
• N’utilisez pas le téléphone, sauf s’il s’agit d’une question de vie ou de mort. Laissez les lignes téléphoniques libres pour l’usage des autorités.
• Si possible, enfilez des chaussures robustes et des vêtements de protection pour éviter les blessures causées par les débris, en particulier les éclats de verre.
• Si vous vous trouvez à l’intérieur, vérifiez si la structure du bâtiment a été endommagée. Si vous pensez qu’il peut être dangereux de rester à l’intérieur, quittez le bâtiment et, surtout, n’y retournez pas.
• N’allumez pas les lumières et ne grattez pas d’allumette avant d’être certain qu’il n’y a pas de fuite de gaz ou de liquides inflammables déversés. Servez-vous d’une lampe de poche pour vérifier l’état de la plomberie, des circuits électriques ou du réseau de gaz. 
• Ne coupez pas l’eau, l’électricité et le gaz à moins d’avoir constaté des dommages, une fuite (le gaz naturel a une odeur d’œufs pourris) ou un incendie. Si vous avez coupé le gaz, ne tentez pas de le rétablir. Cela doit être fait par un spécialiste.
• Si l’eau courante est encore disponible, remplissez une baignoire et d’autres récipients, au cas où l’eau serait coupée plus tard.

S’il n’y a pas d’eau courante, souvenez-vous que vous avez peut-être de l’eau dans le chauffe-eau, dans le réservoir de la toilette ou dans le bac à glaçons.

• Ne tirez pas la chasse d’eau si vous soupçonnez que les conduits des égouts sont rompus.
• Si vous êtes dans un immeuble en hauteur, n’utilisez pas les ascenseurs en cas de panne de courant. Si vous êtes dans un ascenseur, appuyez sur tous les boutons et sortez le plus rapidement possible.
• Rendez-vous à l’école ou au point qui a été préétabli pour aller chercher vos enfants.
• Restez à l’écart des lieux ayant subi des dommages à moins qu’on vous ait demandé de l’aide ou que vous soyez qualifié pour secourir les gens.
• N’approchez pas des fils électriques coupés ou tombés au sol. Ceux-ci peuvent causer des incendies. Signalez-les aux autorités, de même que les égouts et conduites d’eau rompus.
• L’eau potable pourrait être contaminée : purifiez l’eau.
• Si la panne d’électricité dure depuis plusieurs heures, vérifiez les aliments dans le réfrigérateur et le congélateur. Ils peuvent être gâtés.

• Six principes de base des premiers soins
• Saignement
• Brûlures
• Blessures aux muscles, aux os ou aux articulations
• Exposition aux agents chimiques
• Diminuer les risques pour le secouriste

1. Vérifiez si l’endroit est sécuritaire, autant pour vous que pour les autres. 
2. Vérifiez si la personne réagit aux stimuli. Dans la négative, faites appel à des professionnels des services médicaux d’urgence, c’est-à-dire composez le 9-1-1 ou tout autre numéro des services locaux d’urgence.
3. Vérifiez si la personne est en danger de mort et, le cas échéant, prodiguez-lui les soins voulus pour la maintenir en vie; vérifiez si elle a des problèmes respiratoires ou circulatoires, si elle saigne abondamment ou si elle est en état de choc.
4. Après ces premiers soins, vérifiez si la personne a d’autres blessures, comme des brûlures et des blessures aux muscles, aux os ou aux articulations.
5. En attendant l’arrivée des services médicaux, surveillez l’état de la personne blessée pour l’empêcher de se détériorer.
6. Assurez-vous que la personne est dans une position confortable et rassurez-la.

Voici les étapes à suivre pour soigner certaines blessures courantes :

Si la personne est en état de choc, prodiguez-lui les soins voulus. Conseillez à la personne de s’étendre. Aidez la victime à maintenir sa température normale.

• Voir aussi : Risques chimiques et Risques biologiques

• Évitez de toucher au sang, à d’autres liquides corporels et aux blessures.
• Lavez-vous les mains avec de l’eau et du savon immédiatement après avoir prodigué des soins.
• Protégez-vous au moyen de gants jetables et d’un masque, par exemple.
• Soyez conscient des risques chimiques, biologiques ou radioactifs.

• Réactions émotives en situations d’urgence
• Attendez-vous à des réactions émotives
• Remonter la pente
• Aider les enfants à composer avec la situation

Il peut y avoir un grand nombre de blessés et la sécurité des immeubles et des maisons peut être compromise, des décombres peuvent bloquer certains quartiers et il peut être dangereux ou difficile de sortir de chez soi et de se déplacer.

Les services de santé des hôpitaux et les centres de santé mentale d’une collectivité touchée peuvent être surchargés et même engorgés. Vous devez savoir qu’ils feront tout leur possible dans des circonstances exceptionnelles. Ils ont des plans d’intervention d’urgence et peuvent avoir accès à des ressources additionnelles -- des hôpitaux mobiles, par exemple -- ou demander l’aide de personnel ou de cliniques médicales des localités avoisinantes, des autres provinces ou du gouvernement du Canada.

Les corps policiers municipaux, provinciaux et même fédéraux peuvent être appelés à intervenir si la situation d’urgence découle d’un acte criminel, d’un acte de terrorisme, par exemple.

La couverture médiatique intense de la situation d’urgence, le haut niveau d’anxiété du public et les bouleversements sociaux pourraient durer longtemps.

Il se peut que les bureaux et les écoles soient fermés et que les déplacements locaux et les voyages intérieurs et internationaux soient restreints.

Vous et votre famille pourriez devoir évacuer votre quartier en suivant l’itinéraire indiqué, dans l’intérêt de votre sécurité

Les travaux de nettoyage et de redressement pourraient durer plusieurs mois.

Tout de suite après la catastrophe, ils sont souvent abasourdis et consternés, mais soulagés d’être en vie. Ces réactions sont parfaitement normales.

• Voir aussi : Faire face aux évènemets stressants (Agence de santé publique du Canada)

Ne vous refusez pas le droit au deuil. (Oui, il est normal d’être affligé par la perte d’une photo de mariage ou de l’anneau préféré de votre grand-père.) Les sentiments d’apathie ou de colère, l’insomnie et la perte d’appétit sont les réactions courantes d’un deuil.

Autorisez-vous, à vous-même et à votre famille, de vivre vos deuils et de prendre le temps de vous en remettre.

À la suite d’une catastrophe, les enfants peuvent vivre toute une gamme de réactions émotives intenses. Entre autres, ils peuvent être angoissés, avoir peur, être nerveux, souffrir de maux d’estomac ou perdre l’appétit. Il s’agit là de réactions normales et passagères à un grand danger. Les parents peuvent atténuer ces réactions en prenant les craintes de leurs enfants au sérieux, en les réconfortant et en leur donnant des témoignages supplémentaires d’attention et d’affection.

Après une crise, ce que les enfants craignent le plus, c’est que la situation se reproduise, que quelqu’un d’autre se fasse mal ou soit gravement blessé, d’être séparés de leur famille ou de se retrouver seuls. Il faut les réconforter et les rassurer. Dites-leur tout ce que vous savez au sujet de la situation. Soyez honnête mais faites preuve de douceur. Incitez-les à parler de la catastrophe et à poser des questions. Donnez-leur des tâches vraiment utiles -- des tâches qui contribuent à remettre la famille sur pied. Gardez-les avec vous, même s’il semble parfois plus facile de faire les choses vous-même. Au cours de cette période difficile, il est important que la famille demeure ensemble.

Il peut être très traumatisant, surtout pour les enfants, de voir les images non censurées d’attaques terroristes et d’autres tragédies ainsi que les réactions des gens à ces événements. Parlez à vos enfants de la situation et dites-leur que vous et les gouvernements êtes là pour les protéger.

Nous vous déconseillons de laisser vos jeunes enfants regarder la télévision et les bulletins d’information où passent à répétition les mêmes images des événements. Ils ne sont pas nécessairement conscients qu’il s’agit de reprises, et peuvent croire que la catastrophe se reproduit encore et encore. Et les adultes aussi peuvent avoir intérêt à ne pas se laisser envahir par ces nouvelles déprimantes. (Par contre, ces reportages à la radio ou à la télévision sont les meilleures sources d’information sur la situation et sur les mesures que vous devriez prendre. L’idéal serait que les adultes de la famille écoutent les bulletins de nouvelles à tour de rôle.)