8660 - TELUS
Communications (Québec) Inc. (antérieurement Québec-Téléphone) -
Rapports et lettres sur les indicateurs de la qualité du service
Documents du Conseil
2006-02-16 - TELUS Communications Inc. (Québec)
Description: Conformément aux dispositions des décisions
de Télécom 2000-24, 97-16 et 2001-217 relativement à
l'utilisation d'indicateurs de la qualité du service pour la réglementation
des compagnies de téléphone, TCI transmet les résultats
de l'Entreprise pour le quatrième trimestre de 2005.
Document: 592379.zip
- 54KO
2006-01-30 - TELUS Comunications Inc. (Québec)
Description: TELUS Communications (Québec) Inc.a transféré
la quasi-totalité de ses actifs et affaires à TELUS Communications
Inc. le 1er juillet 2004
Document: 586114.zip
- 33KO
2005-11-08 - TELUS Communications Inc. (Québec)
Description: Conformément aux dispositions des décision
de télécom 2000-24, 97-16 et 2001-217 relativement à
l'utilisation d'indicateurs de la qualité du services pour la réglementation
des compagnies de téléphone, TCI transmet les résultats
de l'entreprise pour le troisième trimestre de 2005.
Document: 051108.zip
- 49KO
2005-02-09 - TELUS Communications Inc. (Québec)
Description: TELUS Communications (Québec) Inc. (TCQ) a tranféré
la quasi-totalité de ses actifs et affaires à TELUS Communications
Inc. le 1er juillet 2004. Conséquemment, les services de télécommunication
sont maintenant fournis au Québec par TELUS Communications Inc.
(TCI ou l'Entreprise).
Document: 050209.zip
- 138KO
2004-12-21 - TELUS Communications Inc. (Québec)
Description: Conformément aux dispositions des décisions
de télécom CRTC 2000-24, CRTC 97-16 et CRTC 2001-217
relativement à l'utilisation d'indicateurs de la qualité
du service pour la réglementation des compagnies de téléphone,
TCI transmet à nouveau les résultats de TCQ pour le troisième
trimestre de 2004. Il est à noter que les futurs rapports
soumis par l'Entreprise continueront d'être distincts pour le Québec.
Document: 041221.zip
- 18KO
2004-09-13 - TELUS Communications Inc. (Québec)
Description: Indicateurs de la qualité du service - Rapport
d’exception (Août 2004)
Document: 040913.doc
- 40KO
2004-08-18 - TELUS Communications Inc. (Québec)
Description: Indicateurs de la qualité du service - Rapport
d’exception (Juillet 2004)
Document: 040818.doc
- 39KO
2004-08-18 - TELUS Communications Inc. (Québec)
Description: Indicateurs de la qualité du service - Deuxième
trimestre 2004
Document: 040818.zip
- 10KO
2004-05-12 - TELUS Communications (Québec) Inc.
Description: Indicateurs de la qualité du service - Premier trimestre
2004
Document:
040512.zip - 15KO
2004-04-06 - TELUS Communications (Québec) Inc.
Description: Le rapport d'exception du mois de Mars 2004 sur les résultats
relatifs aux indicateurs de la qualité du service de TELUS Communications
(Québec) Inc.
Document:
040406.doc - 36KO
2004-03-15 - TELUS Communications (Québec) Inc.
Description: TELUS Communications (Québec) Inc. vous soumet son rapport
pour le mois de février 2004.
Documen:
040315.doc - 35KO
2004-02-13 - TELUS Communications (Québec) Inc.
Description: TELUS Communications (Québec) Inc. vous soumet son rapport
des indicateurs de la qualité du service pour le quatrième trimestre de 2003.
Document:
040213.zip - 16KO
2004-02-13 - TELUS Communications (Québec) Inc.
Description: TELUS Communications (Québec) Inc. vous soumet son rapport
pour le mois de janvier 2004.
Document:
040213.doc - 33KO
2004-01-13 - TELUS Communications (Québec) Inc.
Description: Rapport d'exception du mois de décembre 2003 sur les résultats
relatifs aux indicateurs de la qualité du service de TELUS Communications
(Québec) Inc.
Document:
040113.doc - 32KO
2003-12-08 - TELUS Communications (Québec) Inc.
Description: Veuillez trouver, ci-joint, le fichier concernant le rapport
d'exception du mois de novembre 2003 sur les résultats relatifs aux indicateurs
de la qualité du service de TELUS Communications (Québec) Inc.
Document:
031208.doc - 33KO
2003-11-12 - TELUS Communications (Québec) Inc.
Description: Rapport d'exception du mois d'octobre 2003 sur les résultats
relatifs aux indicateurs de la qualité du service de TELUS Communications
(Québec) Inc.
Document:
031112.zip - 22KO
2003-10-15 - TELUS Communications (Québec) Inc.
Description: TELUS Communications (Québec) Inc. vous soumet son rapport pour le
mois de septembre 2003.
Document:
031015.doc - 31KO
2003-09-12 - TELUS Communications (Québec) Inc.
Description: Rapport d'exception du mois d'août 2003 sur les résultats
relatifs aux indicateurs de la qualité du service de TELUS Communications
(Québec) Inc.
Document:
030912.doc
- 30KO
en haut
2003-08-01 - TELUS Communications (Québec) Inc.
Description: Rapport d'exception de juillet 2003 sur les résultats relatifs
aux indicateurs de la qualité du service de TELUS Communications (Québec) Inc.
Document:
030801.doc - 44KO
2003-07-23 - TELUS Communications (Québec) Inc.
Description: TELUS Communications (Québec) Inc. vous soumet son rapport des
indicateurs de la qualité du service pour le deuxième trimestre de 2003
Document:
030723.zip - 15KO
2003-07-10 - TELUS Communications (Québec) Inc.
Description: Indicateurs de la qualité du service - Rapport d’exception (juin
2003)
Document:
030710.doc - 31KO
2003-06-13 - TELUS Communications (Québec) Inc.
Description: Rapport d'exception de mai 2003 sur les résultats relatifs aux
indicateurs de la qualité du service de TELUS Communications (Québec) Inc.
Document:
030613.doc - 33KO
2003-05-15 - TELUS Communications (Québec) Inc.
Description: Rapport d'exception d'avril 2003 sur les résultats relatifs aux
indicateurs de la qualité du service de TELUS Communications (Québec) Inc.
Document:
030515.zip - 17KO
2003-04-14 - TELUS Communications (Québec) Inc.
Description: Rapport d'exception de mars 2003 sur les résultats relatifs aux
indicateurs de la qualité du service de TELUS Communications (Québec) Inc.
Document: 030414.doc
- 31KO
2003-03-17 - TELUS Communications (Québec) Inc.
Description: Rapport d'exception de février 2003 sur les résultats relatifs
aux indicateurs de la qualité du service de TELUS Communications (Québec) Inc.
Document: 030317.doc
- 34KO
2003-02-20 - TELUS Communications (Québec) Inc.
Description: Indicateurs de la qualité du service - Rapport d'exception
(Janvier 2003)
Document: 030220.doc
- 34KO
2003-02-20 - TELUS Communications (Québec) Inc.
Description: Indicateurs de la qualité du servcie - Quatrième trimestre 2002
Document: 030220.zip
- 19KO
2003-01-15 - TELUS Communications (Québec) Inc.
Description: Fichier concernant le rapport d'exception de décembre 2002 sur les
résultats relatifs aux indicateurs de la qualité du service de TELUS
Communications (Québec) Inc.
Document: 030115.doc
- 40KO
en haut
2002-12-16 - TELUS Communications (Québec) Inc.
Description: Indiateurs de la qualité du service - Rapport d'exception
(novembre 2002)
Document: 021216.doc
- 45KO
2002-11-15 - TELUS Communications (Québec) Inc.
Description: Conformément aux dispositions du paragraphe 90 de la
décision Télécom CRTC 97-16 «Utilisation d’indicateurs de la
qualité du service pour la réglementation des compagnies de
téléphone» et conformément aux dispositions de la décision CRTC
2001-217, TELUS Communications (Québec) Inc. vous soumet son rapport pour
le troisième trimestre de 2002
Document: 021115.zip
- 29KO
2002/10/15 - TELUS Communications (Québec) Inc.
Description: Le fichier concernant le rapport d'exception de septembre 2002 sur
les résultats relatifs aux indicateurs de la qualité du service de TELUS
Communications (Québec) Inc.
Document: 021015.doc
- 53Ko
2002/09/16 - TELUS Communications (Québec) Inc.
Description: Rapport d'exception d'août 2002 sur les résultats relatifs aux
indicateurs de la qualité du service de TELUS Communications (Québec) Inc.
Document: 020916.doc
- 53KO
2002/09/04 - TELUS Communications (Québec) Inc.
Description: Indicateurs de la qualité du service - Rapport d’exception (juillet
2002)
Document: 020904.zip
- 28KO
2002/07/16 - TELUS Communications (Québec) Inc.
Description: Rapport d'exception de juin 2002 sur les résultats relatifs aux
indicateurs de la qualité du service de TELUS Communications (Québec) Inc.
Document: 020716.doc
- 53KO
2002/06/14 - TELUS Communications (Québec) Inc.
Description: Indicateurs de la qualité du service - Rapport d’exception (mai
2002).
Document: 020614.doc
- 52KO
en haut
2002/05/16 - TELUS Communications (Québec) Inc.
Description: Conformément aux dispositions du paragraphe 90 de la décision
Télécom CRTC 97-16 «Utilisation d’indicateurs de la qualité du service
pour la réglementation des compagnies de téléphone» et conformément aux
dispositions de la décision CRTC 2001-217, TELUS Communications (Québec) Inc.
vous soumet son rapport pour le premier trimestre de 2002.
Document: 020516.zip
- 27KO
2002/04/16 - TELUS Communications (Québec) Inc.
Description: TELUS Communications (Québec) Inc. vous soumet son rapport pour le
mois de mars 2002.
Document: 020416.doc
- 56KO
2002/03/15 - TELUS Communications (Québec) Inc.
Description: Rapport d'exception de février 2002 sur les résultats relatifs
aux indicateurs de la qualité du service de TELUS Communications (Québec) Inc.
Description: 020315.doc
- 51KO
2002/02/15 - TELUS Communications (Québec) Inc.
Description: 4e rapport trimestriel de 2001 et rapport d'exception de janvier 2002 sur les résultats relatifs aux
indicateurs de la qualité du service de TELUS Communications (Québec) Inc.
Document: 020215.zip
- 32KO
2002/01/17 - TELUS Communications (Québec) Inc.
Description: Veuillez trouver, ci-joint, le fichier concernant le rapport
d'exception de décembre 2001 sur les résultats relatifs aux indicateurs de la
qualité du service de TELUS Communications (Québec) Inc.
Document: 020117.doc
- 45KO
2001/12/14 - TELUS Communications (Québec) Inc.
Description: Rapport d'exception de novembre 2001 sur les résultats relatifs
aux indicateurs de la qualité du service de TELUS Communications (Québec) Inc.
Document: 011214.doc
- 44KO
2001/11/29 - TELUS Communications (Québec) Inc.
Description: TELUS Communications (Québec) Inc. vous soumet son rapport pour le
troisième trimestre de 2001.
Document: 011129.zip
- 18KO
2001/11/29 - TELUS Communications (Québec) Inc.
Description: TELUS Communications (Québec) Inc. vous soumet son rapport
pour le mois d'octobre 2001.
Document: 011129.doc
- 45KO
2001/10/29 - TELUS Communications (Québec) Inc.
Description: Rapport d'exception pour le mois de septembre 2001 sur les
résultats relatifs aux indicateurs de la qualité du service de TELUS
Communications (Québec) Inc.
Document: 011029.doc
- 49KO
en haut
2001/09/20 - TELUS Communications (Québec) Inc.
Description: Rapport d'exception pour le mois d'août 2001 sur les résultats
relatifs aux indicateurs de la qualité du service de TELUS Communications
(Québec) Inc.
Document: 010920.doc
- 46KO
2001/08/21 - TELUS Communications (Québec) Inc.
Description: Deuxième rapport trimestriel de 2001 sur les résultats relatifs
aux indicateurs de la qualité du service de TELUS Communications (Québec) Inc.
Document: 010821.zip
- 13KO
2001/08/21- TELUS Communications (Québec) Inc.
Description: Rapport d'exception de juillet 2001 sur les résultats relatifs aux
indicateurs de la qualité du service de TELUS Communications (Québec) Inc.
Document: 010821.doc
- 43KO
2001/07/13 - TELUS Communications (Québec) Inc.
Description: Rapport d'exception de juin 2001 sur les résultats relatifs aux
indicateurs de la qualité du service de TELUS Communications (Québec) Inc.
Document: 010713.doc
- 48KO
2001/06/15 - TELUS Communications (Québec) Inc.
Description: Telus transmet, sous pli, les résultats de l'entreprise pour le mois de mai
2001, ainsi que le plan d'action pour l'indicateur 2.1 "Rapport de
dérangement réglé en moins de 24 heures".
Document: 010615.doc
- 43KO
2001/05/16 - TELUS Communications (Québec) Inc.
Description: Le premier rapport trimestriel de 2001 sur les résultats relatifs
aux indicateurs de la qualité du service de TELUS Communications (Québec) Inc.
Document: 010516_1.zip
- 13KO
2001/05/16 - TELUS Communications (Québec) Inc.
Description: Rapport d'exception d'avril 2001 sur les résultats relatifs aux
indicateurs de la qualité du service de TELUS Communications (Québec) Inc.
Document: 010516.doc
- 48KO
2001/0418 - TELUS Communications (Québec) Inc.
Description: Le rapport d'exception de mars 2001 sur les résultats relatifs aux
indicateurs de la qualité du service de TELUS Communications (Québec) Inc.
Document: 010418.doc
- 47KO
2001/03/19 - Québec-Téléphone
Description: Rapport d'exception de février 2001 sur les résultats relatifs
aux indicateurs de la qualité du service de Québec-Téléphone.
Document 010319.doc
- 43KO
en haut
2001/02/16 - Québec-Téléphone
Descritpion: Le quatrième rapport trimestriel sur les résultats relatifs aux
indicateurs de la qualité du service de Québec-Téléphone.
Document: 010216.zip
- 17KO
2001/02/16 - Québec-Téléphone
Description: Rapport d'exception de janvier 2001 sur
les résultats relatifs aux indicateurs de la qualité du service de
Québec-Téléphone.
Document: 010216.doc
- 44KO
2001/01/23 - Québec-Téléphone
Description: Le rapport d'exception de décembre
2000 sur les résultats relatifs aux indicateurs de la qualité du service de
Québec-Téléphone.
Document: 010123.doc
- 45KO
2000/12/19 - Québec-Téléphone - "Version imprimée"
Description: Indicateurs de la qualité du service - Rapport d'exception (Novembre
2000)
2000/11/15 - Québec-Téléphone
Description: Le troisième rapport trimestriel sur les résultats relatifs
aux indicateurs de la qualité du service de Québec-Téléphone.
Document: 001115.zip
- 16KO
2000/11/15 - Québec-Téléphone
Description: Rapport d'exception d'octobre 2000 sur les résultats relatifs
aux indicateurs de la qualité du service de Québec-Téléphone.
Document: 001115.doc
- 42KO
2000/10/18 - Québec-Téléphone
Description: Rapport d'exception de septembre 2000 sur les résultats
relatifs aux indicateurs de la qualité du service de Québec-Téléphone.
Document: 001018.doc
- 42KB
2000/09/20 - Québec-Téléphone - "Version imprimée"
Description: Indicateurs de la qualité du service - Rapport d'exception (Août
2000)
2000/09/15 - Québec-Téléphone - "Version imprimée"
Description: Résultats de l'entreprise pour le mois d'août 2000
2000/08/21 - Québec-Téléphone
Description: Rapport d'exception de juillet 2000 sur les résultats relatifs aux
indicateurs de la qualité du service de Québec-Téléphone.
Document: 000821.doc - 41
KO
2000/08/04 - Québec-Téléphone - "Version imprimée"
Description: Résultats de Québec-Téléphone pour le deuxième trimestre 2000 -
Qualité du service
2000/07/14 - Québec-Téléphone
Description: Veuillez trouver, ci-joint, le fichier concernant le rapport d'exception
de juin 2000 sur les résultats relatifs aux indicateurs de la qualité du service de
Québec-Téléphone.
Document: 000714.doc -
42KO
en haut
2000/06/16 - Québec-Téléphone
Description: Veuillez trouver, ci-joint, le fichier concernant le rapport d'exception
de mai 2000 sur les résultats relatifs aux indicateurs de la qualité du service de
Québec-Téléphone.
Document: 000616.doc -
42KO
2000/05/18 - Québec-Téléphone
Description: Veuillez trouver, ci-joint, les fichiers concernant les résultats
relatifs aux indicateurs de la qualité du service de Québec-Téléphone pour le premier
trimestre 2000 ainsi que le rapport d'exception (avril 2000).
Documents:
000518.doc -
48KO
R000518.doc -
38KO
R000518.xls -
28KO
2000/04/17 - Québec-Téléphone
Description: Québec-Téléphone vous soumet son rapport pour le mois de
mars 2000.
Document: 000417.doc -
40KO
2000/03/15 - Québec-Téléphone
Description: Québec-Téléphone vous soumet son rapport pour le mois de
février 2000.
Document: 15032000.doc -
41KB
2000/03/06 - Québec-Téléphone
Description: Veuillez trouver, ci-joint, le fichier concernant le dossier mentionné
en titre relatif aux normes définitives d'utilisation d'indicateurs de la qualité du
service pour la réglementation des compagnies de téléphone et autres questions
connexes.
Document: 000306.doc -
35KB
2000/02/15 - QuébecTel
Description: Veuillez trouver, ci-joint, les fichiers concernant les résulats
relatifs aux indicateurs de la qualité du service de Québec-Téléphone pour le
quatrième trimestre de 1999 ainsi que le rapport d'exception (janvier 2000)
Documents:
000215.doc -
Word - 72KB
Annexe.doc -
Word - 38KB
Qtel4-99.xls -
Excel - 32KB
2000/01/18 - Québec-Téléphone
Description: Veuillez trouver, ci-joint, les fichiers concernant les résulats
relatifs aux indicateurs de la qualité du service de Québec-Téléphone pour le mois de
décembre 1999.
Document: decembre.doc -
36KB
1999/12/15 - Québec-Téléphone
Description: Québec-Téléphone vous soumet ses rapports
pour les mois d'octobre et de novembre 1999.
Document: 991215.doc -
36KB
1999/11/15 - Québec-Téléphone
Description: Veuillez trouver, ci-joint, les fichiers concernant les résulats
relatifs aux indicateurs de la qualité du service de Québec-Téléphone pour le
troisième trimestre de 1999.
Documents:
991115.doc -
Word - 57KB
Rap_fin.xls -
Excel - 31KB
en haut
1999/08/16 - Québec-Téléphone
Description: Veuillez trouver ci-joint les fichiers concernant les résultats relatifs
aux indicateurs de la qualité du service de Québec-Téléphone pour le deuxième
trimestre de 1999.
Documents:
Quetel.xls -
(Résulats) Excel - 30KB
Quetel-e.doc -
(Commentaires) Word - 22KB
1999/05/13 - QuébecTel - "Hard Copy
Document"
Description: Indicateurs de la qualité du service pour le premier trimestre de 1999.
1999/05/13 - Québec-Téléphone
Description: Veuillez trouver ci-joint les fichiers concernant les résultats relatifs
aux indicateurs de la qualité du service de Québec-Téléphone pour le premier trimestre
de 1999.
Documents:
990513.doc -
MS*Word - 22KB
EXP99-5.doc -
21KB
TABL99-5.xls -
MS*Excel - 29KB
1999/02/09 - Québec-Téléphone
DESCRIPTION: Conformément aux dispositions prévues à la
décision Télécom CRTC 97-16 «L'utilisation d'indicateurs de la qualité du
service pour la réglementation des compagnies de téléphone», nous vous transmettons
les résultats de Québec-Téléphone pour le quatrième trimestre de 1998.
Documents: MS*Word & MS*Excel
990209.DOC -
22KB
4th98.doc
- 28KB
4th98.xls - 31KB
1998/11/13 - Québec-Téléphone
DESCRIPTION: Veuillez trouver ci-joint les fichiers concernant les résultats de
Québec-Téléphone pour le troisième trimestre de 1998.
FILE NAME(S):
13nov98.doc -
MS*Word - 22KB
Quetel-e.doc -
26KB
Quetel.xls -
MS*Excel - 31KB
1998/08/14 -
Québec-Téléphone
DESCRIPTION: Bonjour,
Veuillez trouver ci-joint les fichiers concernant les résultats de Québec-Téléphone
pour le deuxième trimestre de 1998.
Documents:
LTR97-16.DOC -
MS*Word - 18944 bytes
2nd98.doc -
MS*Word - 22528 bytes
2nd98.xls -
MS*Excel - 28,160 bytes
1998/08/14 - Québec-Téléphone
DESCRIPTION: Please find attached below a copy of a letter and related appendix
concerning the above mentioned subject.
Documents:
QSI98814.DOC -
MS*Word - 18944 bytes
QSI-ANNA.DOC -
MS*Word - 64000 bytes
QSI-ANNB.DOC -
MS*Word - 14848 bytes
1998/05/15 - Québec-Téléphone
DESCRIPTION: Résultats du premier trimestre 1998.
FILE NAME(S):
QTE1T98.DOC -
MS*Word - 12,288 bytes
QTG1T98.XLS -
Excel - 30,720 bytes
QTL1T98.DOC -
MS*Word - 14,848 bytes
en haut
1998/01/22
DESCRIPTION: Nous vous transmettons le rapport ainsi qu'une lettre de
transmission concernant le sujet précité
FILE NAME(S):
RAPP4.ZIP -
WINZIP - 52,736 bytes
RAPP4.DOC -
MS*Word - 52KB
TRIMEST4.DOC -
MS*Word - 13,824 bytes
1997/12/18
DESCRIPTION: "Les données relatives à la production de certains indicateurs ne
pourront être disponibles ou accessibles au 1er janvier 1998". - "Hard
Copy Document"
1997/11/20 - Québec-Téléphone
DESCRIPTION: Indicateurs de qualité de service. Rapports pour la période se
terminant le 30 septembre 1997. - "Hard Copy Document"
1997/09/17
DESCRIPTION: La présente annule et remplace notre lettre du 1 août dernier eu égard au
sujet mentionné en titre. - "Hard Copy Document"
1997/08/18
DESCRIPTION: Le rapport de Québec-Téléphone sur les indicateurs de la qualité du
service pour le trimestre se terminant le 30 juin pécédé d'une lettre d'accompagnement.
Documents:
QUE_TEL2.DOC -
MS*Word - 52224 bytes
QUALITE.DOC -
MS*Word - 12800 bytes
1997/05/21
DESCRIPTION: Indicateurs de qualité de service. - "Hard Copy Document"
1997/02/28
DESCRIPTION: Le rapport portant sur les indicateurs de qualité du service pour la
période 1er trimestre 1997.
Document:
L-GODIN.DOC -
16384 bytes - MS*Word
1997/02/28
DESCRIPTION: Par la présente, Québec-Téléphone vous transmet son rapport portant sur
les indicateurs de qualité du service pour la période se terminant le 31 décembre 1996.
Documents:
GODIN1.DOC -
13824 bytes - Word 6.0
QUE_TEL4.DOC -
49664 bytes - Word 6.0
1996/11/29
DESCRIPTION: Rapport sur les indicateurs de qualité du service pour le troisième
trimestre de 1996.
Document:
QUE_TEL3.DOC -
47,616 bytes - Word 6.0
1996/09/16
DESCRIPTION: Rapport sur les indicateurs de qualité du service pour le deuxième
trimestre de 1996.
Documents:
Q-T96-2L.DOC -
45,568 bytes - Word 6.0
Q-T96-2.DOC -
46,592 bytes - Word 6.0
1996/01/10
DESCRIPTION: 1995 Deuxième trimestre et 1995 Troisième trimestre.
QTEL2Q95.DOC -
47,616 bytes - Word 6.0
QTEL3Q95.DOC -
46,592 bytes - Word 6.0
QTL3Q95E.DOC -
42,496 bytes - Word 6.0
Mise à jour : 2006-02-17
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