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CRTC Plan de travail triennal 2004-2007, 1er avril 2004


CRTC
Plan de travail triennal

2004-2007


Pour obtenir des exemplaires du présent document :

Centre de documentation
Conseil de la radiodiffusion et des
télécommunications canadiennes (CRTC)
Les Terrasses de la Chaudière
Édifice central
1, promenade du Portage
Gatineau (Québec)

Adresse postale :
CRTC
Ottawa (Ontario)
Canada
K1A 0N2

Téléphone :  1 (819) 997-2429
                   1 (877) 249-2782 (sans frais)
ATS :          1 (877) 909-2782 (sans frais)

Cette publication est offerte par voie électronique : http://www.crtc.gc.ca

On peut obtenir cette publication sur demande en média substitut.

This document is also available in English.

ISBN # BC92-56/2004F-HTML
             0-662-77066-8


Message du Président

Le Plan de travail triennal du CRTC couvre la période du 1er avril 2004 au 31 mars 2007. Il offre un aperçu détaillé du calendrier des activités que le Conseil a planifiées pour la période, dans le cadre des mandats qui lui sont confiés par la Loi sur la radiodiffusion et la Loi sur les télécommunications.

Le Plan de travail triennal est utilisé dans la préparation du Rapport sur les plans et les priorités (RPP) du CRTC, déposé chaque année au Parlement. C'est pourquoi l’information du plan de travail est ventilée elle aussi par secteurs et par objectifs.

Le Plan de travail triennal et le RPP présentent tous deux une ventilation annuelle des activités prévues et des priorités en matière d'objectifs clés des secteurs Radiodiffusion, Télécommunications, Affaires corporatives et information.

Contrairement au RPP, qui présente une ventilation et une analyse financières des objectifs et des activités du CRTC, le Plan de travail triennal se veut avant tout un outil interne de planification et d'établissement de calendriers dont les conseillers et le personnel du Conseil pourront se servir afin de se tenir au courant des activités et des priorités du CRTC prévues pour les trois prochaines années.

Il importe de noter que le plan de travail sera revu chaque année afin de tenir compte de l'évolution des plans et des priorités, et qu’en raison de facteurs imprévisibles, le CRTC peut être amené à modifier sans préavis ses échéanciers et ses objectifs.

Ceux qui s'intéressent au processus de planification comme tel peuvent consulter, à la page suivante, le graphique sur le cycle de planification du travail qui présente un aperçu des étapes qui ont mené à la conception, à la publication et à la révision du plan.

Charles M. Dalfen


Cycle de planification

Janvier/Février : 1. Retraite de la haute direction (revue des plans sectoriels et développement des priorités); 2. Retraite des conseillers (répartition des ressources selon les priorités); 3. Soumission du RPP (fin février); 4. Planification du Budget. Mars : 1. Finalisation du Plan de travail triennal du CRTC; 2. Approbation du Budget. Avril/Août : 1. Plan de travail triennal du CRTC - publication (avril); 2. Rapport sur le rendement (RSR) - préparation. Septembre/Octobre : 1. Retraites - haute direction / Conseillers - révision bi-annuelle du plan de travail triennal; 2. Finalisation du RSR. Novembre/Décembre : 1. Retraite de planification par secteurs - préparation du plan de travail triennal; 2. Rapport sur les plans et priorités (RPP) - préparation.



2004-2005
 


2005-2006
 


2006-2007
 

Radiodiffusion

Veuillez consulter le glossaire joint au présent document pour la définition des acronymes


Objectif #1 :


Offrir davantage de contenu canadien et d’émissions canadiennes qui reflètent les talents créateurs, la dualité linguistique, la diversité culturelle et les valeurs sociales du pays ainsi que les particularités nationales, régionales et locales

Demandes, renouvellements, attribution de licences et certification canadienne

Attribution de licences – Prévisions : Tenue d’une douzaine d’audiences publiques; publication d’environ 80 avis publics et traitement des interventions afférentes.

Aperçu de la charge de travail :

  Deman-des Interv.
Audiences publiques   18 000
•avec comparution 120  
•sans comparution 400  
Avis publics   9 000
•Renouvel-lements 180  
•Autres 150  
Instances adminis-tratives    
•Radio-diffusion 200  
•Accrédi-tation cana-dienne 1 700           
Total : 2 750 27 000

Licences préparées et délivrées 600

Attribution de licences – Prévisions : Tenue d’une douzaine d’audiences publiques; publication d’environ 80 avis publics et traitement des interventions afférentes.

Aperçu de la charge de travail :

  Deman-des Interv.
Audiences publiques   20 000
•avec comparution 100  
•sans comparution 450  
Avis publics   10 000
•Renouvel-lements 140  
•Autres 150  
Instances adminis-tratives    
•Radio-diffusion 200  
•Accrédi-tation cana-dienne 1 800           
Total : 2 480 27 000

Licences préparées et délivrées 600

Attribution de licences – Prévisions : Tenue d’une douzaine d’audiences publiques; publication d’environ 80 avis publics et traitement des interventions afférentes.

Aperçu de la charge de travail :

  Deman-des Interv.
Audiences publiques   20 000
•avec comparution 100  
•sans comparution 350  
Avis publics   10 000
•Renouvel-lements 150  
•Autres 150  
Instances adminis-tratives    
•Radio-diffusion 200  
•Accrédi-tation cana-dienne 1 800           
Total : 2 750 30 000

Licences préparées et délivrées 600

Conformité, surveillance et recherche

Registres des émissions de télévision : 4 400 dépôts

Rapports annuels :
2 500 dépôts

Surveillance des stations de radio et de télévision (programmation)

Examen des rapports annuels des réseaux

Suivi et examen des engagements pris aux termes des transactions : BCE/CTV, TVA, TQS, Global/WIC et CHUM.

Évaluation de la situation concernant le sous-titrage

Rapport de surveillance

Registres des émissions de télévision : 3 400 dépôts

Rapports annuels :
2 000 dépôts

Surveillance des stations de radio et de télévision (programmation)

Examen des rapports annuels des réseaux

Suivi et examen des engagements aux termes des transactions : BCE/CTV, TVA, TQS, Global/WIC et CHUM.

Évaluation de la situation concernant le sous-titrage

Rapport de surveillance

Registres des émissions de télévision : 3 400 dépôts

Rapports annuels :
2 000 dépôts

Surveillance des stations de radio et de télévision (programmation)

Examen des rapports annuels des réseaux

Suivi et examen des engagements pris aux termes des transactions : BCE/CTV, TVA, TQS, Global/WIC et CHUM.

Évaluation de la situation concernant le sous-titrage

Rapport de surveillance

Politiques – Élaboration, mise en œuvre, examen et instances

Politique relative aux dramatiques télévisées – marchés de langues anglaise et française Mise en œuvre de la politique relative aux dramatiques télévisées – marchés de langues anglaise et française  
Examen des rapports annuels des entreprises et de leurs plans sur la diversité culturelle Examen des rapports annuels des entreprises et de leurs plans sur la diversité culturelle Examen des rapports annuels des entreprises et de leurs plans sur la diversité culturelle
Groupe de travail sur la diversité culturelle    
Plaintes portant sur le contenu de la programmation Plaintes portant sur le contenu de la programmation Plaintes portant sur le contenu de la programmation
Mise en œuvre du cadre régissant l’audiovision Mise en œuvre du cadre régissant l’audiovision Mise en œuvre du cadre régissant l’audiovision
Plan d’action et rapport annuel - Organisme désigné – article 41 de la Loi sur les langues officielles Plan d’action et rapport annuel - Organisme désigné – article 41 de la Loi sur les langues officielles Plan d’action et rapport annuel - Organisme désigné – article 41 de la Loi sur les langues officielles


Objectif #2 :


Élargir l’accès à des services de communication novateurs et de qualité, qui à la fois sont abordables et correspondent aux besoins et aux valeurs du consommateur

Politiques – Élaboration, mise en œuvre, examen et instances

Modifications aux listes de services par satellite admissibles Modifications aux listes de services par satellite admissibles Modifications aux listes de services par satellite admissibles
Modifications aux règlements pour prévoir le cadre de réglementation régissant la distribution des signaux de télévision numériques    
Cadre d’attribution de licences pour la transition de la télévision payante et spécialisée à la télévision haute définition Modifications aux règlements pour prévoir le cadre d’attribution de licences régissant les services de télévision payante et spécialisée haute définition  
  Cadre régissant la distribution des services haute définition par les services SRD  
Disponibilités locales – Demandes et politiques    
Instance relative au positionnement des canaux dans le cas des services visés par l’alinéa 9(1)h)    
Modification du statut de distribution – TSN, RDS et CMT    
Demande de Bell concernant l’obtention d’une licence EDR en Ontario et au Québec    
Radio par satellite - Demandes Politique sur la radio par satellite  
  Révision de la politique sur la radio commerciale Révision de la politique sur la radio commerciale


Objectif #3 :


Établir une concurrence durable dans l’industrie canadienne des communications

Acquisitions, transferts de titres de propriété et transactions

Demande de transfert de contrôle et d’acquisitions Demande de transfert de contrôle et d’acquisitions Demande de transfert de contrôle et d’acquisitions
Conventions de gestion locale – renouvellements de différentes licences de radio    

Politiques – Élaboration, mise en œuvre, examen et instances

Ordonnances d’exemption pour les petites entreprises de câble    
Instance relative à l’interactivité - Décision Interactivité – Mise en œuvre et politique Interactivité – Mise en œuvre et politique
Règles de reconquête - Décision    
Instance relative au cadre de vérification    

Résolution de différends

Règlement des différends concernant la concurrence et l’accès aux émissions concernant des allégations de préférence ou de désavantage indus Règlement des différends concernant la concurrence et l’accès aux émissions concernant des allégations de préférence ou de désavantage indus Règlement des différends concernant la concurrence et l’accès aux émissions concernant des allégations de préférence ou de désavantage indus


Objectif #4 :


Établir des processus justes, transparents et efficaces

Politiques – Élaboration, mise en œuvre, examen et instances

  Nouvelles ordonnances d’exemption Nouvelles ordonnances d’exemption
  Ordonnances d’exemption – examen après 5 ans, p. ex. :
  • les services radiophoniques de messagerie d’urgence
  • les entreprises de facilitation d’événements spéciaux de durée limitée
  • les services de messages de très faible puissance
  • les services d’émissions vidéo en circuit fermé
 

 



2004-2005
 


2005-2006
 


2006-2007
 

Télécommunications

Veuillez consulter le glossaire joint au présent document pour la définition des acronymes


Objectif #1 :


Élargir l’accès à des services de communication novateurs et de qualité, qui à la fois sont abordables et correspondent aux besoins et aux valeurs du consommateur

Services de détail des ESLT

Demande de Bell visant le retrait du service AccèsTotal    
Mise en application, par le CDPI, de l’ordonnance du CRTC concernant le tableau des tarifs applicables à l’interurbain de base Mise en application, par le CDPI, de l’ordonnance du CRTC concernant le tableau des tarifs applicables à l’interurbain de base  
  Demande R&M de SaskTel –Décision du Conseil de suspendre les promotions  
  Suivi de la décision 2002-58 – Non-conformité de Bell aux règles relatives au groupement  
Nouveaux AP (1 ou 2 par mois) Nouveaux AP (1 ou 2 par mois)  
Avis public 2003-3 - Plan de rajustement tarifaire pour la qualité du service de détail et questions connexes. Surveiller la qualité du service et intervenir en cas de non-conformité. Mise en œuvre du Plan de rajustement tarifaire pour la qualité du service de détail.  
  R&M – Bande F de MTS  
Instance relative au compte de report – Remise des montants au nom de Bell, Telus, MTS, SaskTel, Aliant, Télébec et Telus Québec Instance relative au compte de report – Remise des montants au nom de Bell, Telus, MTS, SaskTel, Aliant, Télébec et Telus Québec  
Suivi annuel du PAS des ESLT pour s’assurer que la compagnie respecte ses engagements (travaux et dépenses). Traiter les problèmes qui se rattachent aux PAS. Suivi annuel du PAS des ESLT pour s’assurer que la compagnie respecte ses engagements (travaux et dépenses). Traiter les problèmes qui se rattachent aux PAS.  
Assistance-annuaire inverse offerte au public    
Sursis et R&M de la décision relative au suivi de la décision 2002-56 - élargissement des zones d’appel local    
Modalités régissant le débranchement du service en cas de non-paiement des frais    
Suivi de la décision 2003-33 – Clauses de confidentialité prévues par les entreprises canadiennes    
Environ 400 demandes tarifaires et ententes d’interconnexion Environ 400 demandes tarifaires et ententes d’interconnexion Environ 400 demandes tarifaires et ententes d’interconnexion
Dépôts des prix plafonds de 2004 dans le cas de toutes les ESLT Dépôts des prix plafonds de 2005 dans le cas de toutes les ESLT  
  Analyse relative à l’examen des prix plafonds Prochaine période de plafonnement des prix
Raftsview c. Telus    

Petites ESLT

Suivi annuel du PAS des petites ESLT pour s’assurer que la compagnie respecte ses engagements (travaux et dépenses). Traiter les problèmes qui se rattachent aux PAS. Suivi annuel du PAS des petites ESLT pour s’assurer que la compagnie respecte ses engagements (travaux et dépenses). Traiter les problèmes qui se rattachent aux PAS.  
Zone d’appel local élargie de Télébec
- Communautés cries
   
Télus Québec et Télébec – Établissement des tranches tarifaires et calcul de la subvention (finalisation)    
Avis public 2003-7 – Instance relative au financement supplémentaire de Norouestel Financement supplémentaire de Norouestel - 2005 Examen du cadre applicable à Norouestel
Financement supplémentaire en 2004 de Norouestel    
AP pour services de fibres optiques (Télus Québec et Télébec)    
  Analyse du régime de tarification des petites ESLT Analyse du régime de tarification des petites ESLT
  Suivi – Justification de la facturation détaillée suivant la même fréquence pour Télus Québec et Télébec que pour les grandes ESLT  
  Révision et analyse des prix plafonds de Télébec et de Télus Québec Prochaine période de prix plafonds de Télébec et de Télus Québec

Conformité, surveillance et réglementation

Demande présentée par la ville de Calgary pour obtenir l’indicatif 311    

Questions de politique sociale

CDCI : VoIP 9-1-1 et E9-1-1, SRT, confidentialité, services aux OAL, etc. CDCI : VoIP 9-1-1 et E9-1-1, SRT, confidentialité, services aux OAL, etc.  
Accès au service de téléphones payants (Avis 2002-6) - Décision    
Décision relative au télémarketing Utilisation des CMA par Infolink  
  Instance relative à la Déclaration des droits du consommateur (DDC)  
  R&M décision 94-19 – Demande d’exemption à l’égard des aveugles  
  Plan de remboursement des mauvaises créances  
  Cadre de réglementation obligeant les vendeurs de téléphones à adapter leurs appareils aux malvoyants  
    Instance relative au contenu des factures


Objectif #2 :


Établir une concurrence durable dans l’industrie canadienne des communications

ESLT/Services de gros et services d’accès

Service d’accès passerelle et service d’accès haute vitesse Tarifs du service métropolitain haute vitesse  
Avis 2002-2 – Service 900 – Ententes et garanties offertes aux clients    
Service ARNC (Avis 2002-4) Mise en œuvre du service ARNC  
Régime provisoire concernant Ethernet Régime définitif concernant Ethernet  
  XIT Télécom c. Bell et TCI – Application des règles relatives aux affiliées et des prix planchers pour les services Ethernet et LAN  
Régime provisoire concernant les LNPA Régime définitif concernant les LNPA  
Mise à jour du Manuel EIB/ERCC de TCI    
Frais de traitement des EIB (Avis 2003-2)    
Plan de rajustement tarifaire pour la qualité du service (QS) dans le contexte de la concurrence (Avis 2003-9) Mise en œuvre du plan de rajustement tarifaire pour la QS  
Accès des ESLC aux SSE des ESLT – 1re étape
Renseignements sur le client
Accès des ESLC aux SSE des ESLT – 2e étape
Attribution et entretien des lignes
 
Finalisation des tarifs d’interconnexion de tiers par câble Accès de tiers fourni par les petits câblodistributeurs et suivi de l’ordonnance 2001-701 concernant l’entente de non-divulgation  
Allstream c. MTS – justification (Sherbrooke)    
Introduction de la co-implantation dans une centrale de TCI    
Suivi de la décision 2003-73 – Modifications de l’entente de co-implantation Tarifs définitifs de la co-implantation  
  Tarifs définitifs du raccordement direct  
  Tarifs définitifs du transit d’accès  
Décision relative à l’interconnexion (Avis 2001-126) Mise en œuvre de la décision relative à l’interconnexion  
  Compensation relative aux appels sans frais d'interurbain effectués à partir de téléphones payants  
  TCI et SaskTel – Service sans fil côté ligne  
MIACFI c. ESLT et câblodistributeurs
- Pratiques anticoncurrentielles
   
Vidéotron c. Bell - Réseau privé de fibres optiques    
First Media – Service 900 concurrentiel    
Accès de tiers par modem câble    

ESLT – Services de détail

Suivi de la décision 2003-58 – Les ESLT doivent justifier pourquoi elles ne devraient pas déposer de tarifs concernant les fibres noires    
FCI Broadband c. Bell – Appliquer la décision 2003-49 (Call-Net) aux clients du service d’affaires, séparer le service LAN du service local Suivi de la décision 2003-49 – Justifier pourquoi le service LAN serait séparé du SLB dans le cas de MTS  
  Aliant - Demande R&M de la décision 2003-50 concernant les rabais au volume de Centrex  
AP de Nexxia - 23 AP, dépôt de tests d’imputation détaillés et de pages de tarif; dans 5 cas, la compagnie a présenté un nouveau dépôt faisant état de revenus supplémentaires ou déclarant qu'elle cessait de fournir le service AP de Nexxia – Demande R&M de Bell concernant la confidentialité; demande de rejet de la part de Call Net et d’Allstream au sujet de l’arriéré de travail de Nexxia concernant les AP  
Nexxia – Suivi des règles relatives aux affiliées en ce qui concerne le GSE    
AP de Westman c. fourniture du service au gouvernement du Manitoba par MTS    
Call Net c. Telus – Non-conformité aux règles relatives au groupement    
Service LAN autonome des ESLT    

Politiques

Instance relative au cadre de réglementation qui régira les services VoIP Mise en œuvre du cadre de réglementation des services VoIP  
Établissement de critères relatifs à l’abstention de la réglementation des services locaux Instance sur l’abstention de la réglementation des services locaux  
  Instance relative à la symétrie réglementaire  
  Instance relative à la transférabilité des numéros des services sans fil  
Avis 2003-10 - Garanties en matière de tarification – Instance Rogers c. Bell concernant le retrait du service local des autres services (dégroupement) Avis 2003-1-1 – Examen des promotions de reconquête compte tenu de la suspension de toutes les promotions visant le service local des ESLT  

Médiation/RDA

Call Net c. Bell/Telus – Mise en marché des LAN (séparer les LAN du service local)    
Indicateurs supplémentaires liés aux intervalles de service dans le cas des concurrents    
QS de Telus et de Call Net    
Règlement des différends par voie de médiation ou suivant un autre processus à l’amiable Règlement des différends par voie de médiation ou suivant un autre processus à l’amiable Règlement des différends par voie de médiation ou suivant un autre processus à l’amiable

Accès

Kamloops c. TCI – Structures de soutènement    
Accès aux immeubles et câblage intérieur – CDCI
Mise en œuvre de la décision concernant les ILM
   
  Demande R&M de Toronto Hydro – Décision  
  EAPM – Allstream c. Calgary  
  EAPM – Allstream c. Toronto  
  EAPM – Allstream c. Edmonton Train Léger sur Rail (TLR)  
  Bell Intrigna c. Enmax à Calgary – Accès aux structures de soutènement  
  Suite Systems c. Telus à Calgary – Accès aux structures de soutènement  
  Shaw c. Thunder Bay Tel dans le territoire d’exploitation de TBT – Accès aux structures de soutènement  
Dramis c. NBTel – Câblage intérieur – 2003-45    

Demandes d’abstention

Sask Tel – Abstention concernant la messagerie électronique    
Sask Tel – Abstention concernant la messagerie vocale    
Demande de Bell et autres –abstention de la réglementation (article 29) concernant l’interurbain et les services LSI Demande de Bell – abstention de la réglementation du service numérique haute vitesse intercirconscription  
  Rogers - Accès de tiers à Internet dans les emplacements commerciaux  
Demande de Télébec – abstention de la réglementation concernant le service réseau élargi    
Abstention de la réglementation des rapports annuels LSI Abstention de la réglementation des rapports annuels LSI Abstention de la réglementation des rapports annuels LSI

Différends liés à la concurrence (Procédure accélérée)

Entre 15 et 25 différends par année Entre 15 et 25 différends par année Entre 15 et 25 différends par année

Petites ESLT

Cadre de réglementation régissant les petites compagnies de téléphone – Interurbain direct    
ACTQ – Pratique d’évitement des installations des membres de l’ACTQ de la part de Bell    
Bruce – Demande réclamant que le Conseil ordonne à l’Ontario Power Generation de cesser d’offrir le service local    
Demande R&M de Vidéotron – Tarifs applicables aux indépendantes au Québec en ce qui concerne les structures de soutènement    
  Accès au service sans fil – Tarifs applicables aux indépendantes en Ontario et au Québec  
Manuels EIB/ERCC déposés par Maskatel, Lambton, Sogetel, SATAT, Dryden, ISP Telecom et Télébec    


Objectif #3 :


Établir des processus justes, transparents et efficaces

Conformité, surveillance et réglementation

Établissement des revenus totaux des compagnies aux fins des droits de télécommunication et collecte des données nécessaires Établissement des revenus totaux des compagnies aux fins des droits de télécommunication et collecte des données nécessaires Établissement des revenus totaux des compagnies aux fins des droits de télécommunication et collecte des données nécessaires
Examen et approbation des licences internationales de classes A et B Examen et approbation des licences internationales de classes A et B  
Collecte et examen des dépôts annuels concernant la propriété, conformément au par. 16.4 de la Loi Collecte et examen des dépôts annuels concernant la propriété, conformément au par. 16.4 de la Loi  
Examen et approbation des demandes des ESLC Examen et approbation des demandes des ESLC  
Établissement du taux de contribution définitif pour 2004 et du taux provisoire pour 2005 Établissement du taux de contribution définitif pour 2005 et du taux provisoire pour 2006 Établissement du taux de contribution définitif pour 2006 et du taux provisoire pour 2007
Surveillance des questions relatives à la numérotation, entre autres les activités liées au redressement IR dans le contexte de la téléphonie Internet (VoIP) Surveillance des questions relatives à la numérotation, entre autres les activités liées au redressement IR dans le contexte de la téléphonie Internet (VoIP)  
SaskTel – Exigence de subvention totale    
Télébec – Exigence de contribution pour 2001    
Mise en œuvre d’un nouveau système d'inscription qui servira à simplifier la collecte de données, notamment aux fins de la contribution, des droits de télécommunication, etc. Amélioration du système – Uniformiser les types de données recueillies concernant les revenus pour qu’elles puissent servir à différentes fins.  
Rédaction des rapports d’inspection et suivi des résultats de l’inspection Effectuer les inspections requises Effectuer les inspections requises
Analyse des données destinées au rapport annuel à la GC sur l’état de la concurrence et le déploiement de la technologie à large bande et rédaction du rapport Analyse des données destinées au rapport annuel à la GC sur l’état de la concurrence et le déploiement de la technologie à large bande et rédaction du rapport Analyse des données destinées au rapport annuel à la GC sur l’état de la concurrence et le déploiement de la technologie à large bande et rédaction du rapport
Élaboration du sondage sur la concurrence mené auprès des consommateurs et présentation d’un rapport des résultats Élaboration du sondage sur la concurrence mené auprès des consommateurs et présentation d’un rapport des résultats  
Analyses et rapports trimestriels des résultats financiers de l’industrie des télécommunications Analyses et rapports trimestriels des résultats financiers de l’industrie des télécommunications  
Répondre aux demandes de renseignements et prêter main forte pour les présentations – Industrie des télécommunications Répondre aux demandes de renseignements et prêter main-forte pour les présentations – Industrie des télécommunications  
Élaboration d’une base de données qui servira à recueillir les données de l’industrie; mise en œuvre du système de collecte de données installé sur le Web En consultation avec Statistique Canada, adapter la collecte de données du CRTC pour avoir un seul sondage plutôt que deux  
Définir l’équipement de terminal nécessaire aux fins de la contribution    

Questions de politique sociale

Suivi de la demande de Call-Net – Site Web affichant des renseignements sur le client    

CDCI

Président du Comité directeur    
Site Web du CDCI    

Méthode d’établissement des coûts de la Phase II

Comptabilité par activité dans le cas des dépenses de portefeuille liées aux AP   Instance relative à la méthode d’établissement des coûts de la Phase II
Bell – Coût en capital après impôt    

 



2004-2005
 


2005-2006
 


2006-2007
 

Affaires corporatives et information
 


Objectif #1 :


Établir des processus justes, transparents et efficaces

Accroissement de la responsabilisation et de la transparence

Modernisation des Ressources humaines (RH) Modernisation des RH Modernisation des RH
Mise en œuvre du Cadre de responsabilisation de gestion (CRG)
- y compris le projet de modernisation de la gestion
Mise en œuvre du CRG
- y compris le projet de modernisation de la gestion
Mise en œuvre du CRG
- y compris le projet de modernisation de la gestion
Rapport ministériel sur le rendement (RMR) RMR RMR
Rapport sur les plans et les priorités (RPP) RPP RPP
Architecture d’activités de programmes (AAP)
- y compris le cadre de mesure du rendement
Mise à jour de l’AAP Mise à jour de l’AAP

Sécurité

Epass Epass  
Lignes directrices sur la sécurité interne (protection des renseignements, évaluation des risques et plan d’action)    

Simplification des systèmes

Automatisation/simplification des systèmes financiers Automatisation/simplification des systèmes financiers Automatisation/simplification des systèmes financiers

Gestion de la relève et transfert des connaissances

  Élaboration du plan RH de chaque secteur (y compris les profils de compétences, les plans d’apprentissage et les plans de relève) Élaboration du plan RH de chaque secteur (y compris les profils de compétences, les plans d’apprentissage et les plans de relève)

Gouvernement en direct

Dépôt par voie électronique et documentation Dépôt par voie électronique et documentation Dépôt par voie électronique et documentation
Renouvellement de l’Intranet    

Mise en œuvre – Loi concernant les frais d’utilisation

Appuyer l’élaboration de normes de service pour la Radiodiffusion et les Télécommunications Mise à jour Mise à jour
  Consultations Consultations

Exploitation

  Normes de service pour les RH, la Gestion de l’information (GI), la Technologie de l’information (TI) et les Services à la clientèle Mise à jour
Langues officielles – Rapports et activités Langues officielles – Rapports et activités Langues officielles – Rapports et activités
Intégration du cadre et des processus TI et GI    
Examen des processus TI    
Système d’information sur les télécommunications - (Phase II) Système d’information sur les télécommunications - (Phase II)  
Mise en œuvre d’un processus qui permettra d’afficher sur le Web les plaintes en radiodiffusion    
  Suivi du projet d’amélioration du service visant les Services à la clientèle Suivi du projet d’amélioration du service visant les Services à la clientèle

 


Glossaire
 

Radiodiffusion

CMT Country Music Television
EDR / BDU Entreprise de distribution de radiodiffusion / Broadcasting Distribution Undertaking
HD Haute définition / High Definition
RDS / TSN Le Réseau des Sports / The Sports Network
SRD / DTH Satellite de radiodiffusion directe / Direct-to-Home

Télécommunications

ACTQ Association des compagnies de téléphone du Québec
ARNC/ CDNA Service d’accès au réseau numérique propre aux concurrents / Competitor Digital Network Access
AP / CSA Arrangement personnalisé / Customer Specific Arrangement
CDCI / CISC Comité directeur du CRTC sur l’interconnexion / CRTC Interconnection Steering Committee
CDPI / PIAC Centre pour la défense de l’intérêt public / Public Interest Advocacy Centre
CMA/ ADADs Composeur-messager automatique / Automatic Dialing – Announcing Devices
EAPM / MAAs Entente régissant l’accès aux propriétés municipales / Municipal Access Arrangements
EIB / PIC Entreprises intercirconscriptions de base / Primary Interexchange Carrier
EIB/ERRC – PIC/CARE Entreprises intercirconscriptions de base/ Échange de registres des comptes clients/ Primary Interexchange Carrier/Customer Account Record Exchange
ESLC / CLEC Entreprise de services locaux concurrente / Competitive Local Exchange Carrier
ESLT / ILEC Entreprise de services locaux titulaire / Incumbent Local Exchange Carrier
ESLT – SSE / ILEC OSS Entreprise de services locaux titulaire – systèmes de soutien à l’exploitation / Incumbent Local Exchange Carrier Operational Support System
FCI Futureway Communications Inc.
GEC / GIC Gouverneure en conseil / Governor in Council
GSE / CSG Groupe de services aux entreprises / Carrier Services Group
ILM / MDU Immeuble à logements multiples / Multi-Dwelling Units
LAN / DSL Ligne d’abonné numérique / Digital Subscriber Line
LANPA / ADSL Ligne d’abonné numérique à paire asymétrique / Asymmetric Digital Subscriber Line
LSI / IXPL Liaison spécialisée intercirconscriptions / Interexchange Private Line
MIACFI / IMCAIP Membres indépendants de l’Association canadienne des fournisseurs Internet / Independent Members of the Canadian Association of Internet Providers
MTS MTS Communications Inc.
OAL / CALEA Organisme d'application de la loi / Communications Assistance to Law Enforcement Act
PAS / SIP Plan d’amélioration du service / Service Improvement Plan
PRBA / ABC Costing Prix de revient basé sur les activités / Activity Based Costing
QduS / QofS Qualité du service / Quality of Service
R&M / R&V Révision et modification / Review and Vary
RIR / NPA Redressement de l’indicatif régional / Numbering Plan Area
RDA / ADR Règlement des différends à l’amiable / Alternate Dispute Resolution
SLB / PES Coûts du service local de base / Primary Exchange Service
SRT / MRS Service de relais téléphonique / Message Relay Service
TBT Thunder Bay Telephone
TCI Telus Communications Inc.
Telcos Telephone Companies / Compagnies titulaires
VoIP Voix sur Protocole Internet (VoIP) ou téléphonie Internet / Voice over Internet Protocol
ZDCE / HCSA Zone de desserte à coût élevé / High Cost Serving Area

Mise à jour : 2004-06-01

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