Enquête sur la satisfaction de la clientèle

Nos engagements quant au service à la clientèle
Réactions de nos clients

La Commission de la fonction publique (CFP) veut continuer à améliorer les services qu'elle vous offre. Veuillez prendre quelques minutes pour répondre aux questions suivantes sur les services obtenus aujourd'hui.

1. Si vous avez déjà utilisé nos services, à quelle fréquence les utilisez-vous? Chaque...

Année
Mois
Semaine ou moins

2. Quel moyen d'accès à nos services préférez-vous?

Téléphone
En personne
Internet

Vous avez visité le site Web de la CFP pour obtenir de l'information sur les possibilités d'emploi dans la fonction publique fédérale.

Quel est votre degré de satisfaction à l'égard des aspects suivants de notre service?

3. La facilité à trouver notre site.
4. La rapidité de téléchargement des pages Web.
5. L'attrait visuel des images et des graphiques.
6. La facilité de trouver l'information.
7. Le site contient les renseignements dont j'ai besoin.
8. La facilité à comprendre les documents et d'autres renseignements
9. La simplicité de la marche à suivre en cas de problèmes.
10. La facilité d'imprimer des pages ou des formulaires de demande.
11. La rapidité à obtenir une réponse à un courriel.
12. Notre service de notification par courriel, Alerte-Emploi.
13. Avez-vous obtenu ce que vous vouliez auprès de notre organisation?

Oui
Non
En partie

14. Dans l'ensemble, quel est votre degré de satisfaction à l'égard de la qualité du service reçu?

Si nous pouvions améliorer trois aspects de nos services, lesquels devrions-nous améliorer?

Veuillez indiquer votre premier, deuxième et troisième aspect le plus important à améliorer de la liste suivante en utilisant un seul « 1 », un seul « 2 » et un seul « 3 ».

15. Navigation sur le site

1
2
3

16. Attrait visuel du site

1
2
3

17. Rapidité du site

1
2
3

18. Clarté de l'information sur le site

1
2
3

19. Exactitude de l'information sur le site

1
2
3

20. Information sur le processus d'embauche dans la fonction publique fédérale

1
2
3

21. Information sur la durée totale du processus d'embauche dans la fonction publique fédérale

1
2
3

22. Autre

1
2
3

23. Si autre, prière d'être bref

Si vous avez des questions ou des commentaires au sujet de ce sondage, n'hésitez pas à communiquer avec la Commission de la fonction publique.
Merci de nous aider à améliorer nos services et à répondre à vos attentes.