Plan d'intervention axé sur le client

OBJECTIF : Élaborer des stratégies axées sur la satisfaction des besoins non satisfaits qui ont été cernés et valider l'apport du client et de l'aidant à l'atteinte de l'objectif qui consiste à améliorer leur qualité de vie. On surveille régulièrement l'efficacité de ces stratégies afin de déterminer si les résultats finals permettent de répondre aux besoins non satisfaits du client et aux objectifs fixés. Le plan d'intervention est élaboré par le conseiller et le client, et en consultation avec l'équipe des services aux clients, suivant le cas.

Après une évaluation du client, si le conseiller de secteur a jugé qu'un ou plusieurs besoins n'étaient pas satisfaits et ne le seront pas au moyen d'une assistance spécifique, y compris le Programme pour l'autonomie des anciens combattants, un plan d'intervention est alors élaboré. Un plan d'intervention est un ensemble d'interventions ou d'actions organisé par activité et comprenant des listes chronologiques du suivi et de la surveillance prévus, qui répond aux besoins non satisfaits et aux objectifs visés par le client.