Renseignements sur les réclamations

Le formulaire de réclamation

• La Croix Bleue remettra aux fournisseurs autorisés la trousse de renseignements du guide des fournisseurs. Cette trousse renferme les formulaires de réclamation que vous devez utiliser pour demander le remboursement des avantages médicaux fournis aux clients d'ACC.
• Les instructions sur la façon de remplir le formulaire sont inscrites au verso.
• Votre signature et la signature du client doivent apparaître dans les espaces prévus sur le formulaire.

Présentation des réclamations

• Les réclamations doivent parvenir à la Croix Bleue ou à l'un de ses agents dans les 18 mois suivant la date de prestation du service. Les réclamations présentées en retard seront rejetées.

Paiement des réclamations

• Un chèque et un relevé de paiement servant au rapprochement de paiements vous seront envoyés aux deux semaines. Le relevé donnera une explication détaillée de chaque évaluation de réclamation.

Commande de formulaires supplémentaires

• Vous pouvez obtenir des formulaires de réclamation supplémentaires en remplissant le formulaire de commande inclus dans la trousse de renseignements du guide des fournisseurs et en l'envoyant au bureau de la Croix Bleue de votre région.