Un sondage effectué récemment par ACC auprès de ses clients révèle que 85 p. 100 des participants au sondage sont « satisfaits » ou « très satisfaits » de l'ensemble des services offerts par le Ministère. Sur 1 204 clients sondés, 22 p. 100 ont indiqué que la qualité du service s'était améliorée au cours de l'an dernier. Les domaines où le niveau de satisfaction a été le moins élevé ont été le temps d'attente pour recevoir une décision écrite et la facilité avec laquelle on peut trouver des informations sur les programmes et les services. Des équipes ont déjà été formées pour remédier à ces problèmes.