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Foire aux questions

1. Qu'est-ce qu'on offre? Suis-je admissible?

Qu'est-ce que l'Aide aux étudiants du Manitoba?

Le Programme d'aide aux étudiants du Manitoba (PAEM) offre une aide financière supplémentaire aux étudiants manitobains du niveau postsecondaire qui ont des ressources financières limitées. Pour obtenir plus de renseignements, consultez la rubrique suivante : Introduction.

Quel type d'aide est offerte?

L'aide de base offerte aux étudiants à temps plein est constituée du prêt canadien aux étudiants et du prêt-étudiant du gouvernement du Manitoba. Le prêt canadien aux étudiants peut atteindre au maximum 210 $ par semaine d'études et le prêt-étudiant du gouvernement, 140 $ par semaine d'études.

Pour obtenir plus de renseignements sur le genre d'aide offerte, consultez la rubrique suivant : Catégories d'aide offerte aux étudiants inscrits à temps plein.

Quels sont les critères d'admissibilité de base?

Il y a plusieurs critères d'admissibilité. Pour les connaître, consultez la rubrique suivante : Critères d'admissibilité.

J'étudie à temps partiel. Suis-je admissible à l'aide?

Si vous étudiez à temps partiel, vous pouvez être admissible au programme d'aide aux étudiants à temps partiel à condition que vous répondiez aux critères présentés à la rubrique portant sur les étudiants à temps partiel.

L'établissement d'enseignement que je fréquente et le programme auquel je suis inscrit sont-ils admissibles?

Pour déterminer si l'école que vous fréquentez et le programme auquel vous êtes inscrit sont admissibles, consultez la rubrique votre école et programme

2. Désignation d'établissements et de programmes

J’ai essayé de faire une demande d’aide aux étudiants en ligne mais le système indique que mon établissement ou programme n’est pas désigné. Qu’est-ce que cela veut dire et qu’est-ce que je dois faire?

Votre établissement ou programme doit être « désigné » (approuvé) pour que vous puissiez obtenir un prêt-étudiant, une bourse ou une autre aide financière pour étudiant.

Si votre établissement ou programme n’est pas « désigné », cela veut dire que vous n’êtes pas admissible à une aide financière pour cet établissement ou pour ce programme particulier jusqu’à ce que le processus d’autorisation soit terminé.

Il vous faut présenter une demande d’aide aux étudiants sur papier.

Une fois que l’Aide aux étudiants du Manitoba aura reçu votre demande, celle-ci sera transmise au service d’agrément pour que le processus d’autorisation puisse être entamé.

En quoi consiste le processus d’autorisation?

L’Aide aux étudiants du Manitoba demande des renseignements précis à votre établissement pour savoir si celui-ci répond aux critères d’admission. Ces critères sont établis pour protéger les clients et pour des questions de responsabilité entre le gouvernement et les établissements.

L’établissement doit fournir des renseignements sur le campus, le soutien administratif offert aux étudiants, le personnel enseignant et le programme d’études ainsi que des données financières sur le programme en question.

Le personnel de l’Aide aux étudiants du Manitoba étudie les renseignements ainsi communiqués pour savoir s’ils sont complets et il les évalue par rapport aux critères établis que tous les établissements ou programmes doivent respecter.

Ensuite, l’établissement ou le programme est officiellement désigné (approuvé) ou jugé inadmissible aux fins des prêts-étudiants, des bourses et autres formes d’assistance du Manitoba.

L’Aide aux étudiants du Manitoba informe l’établissement et l’étudiant de la décision. Malheureusement, si l’établissement ou le programme est inadmissible, vous ne pouvez pas recevoir d’aide financière du gouvernement pour fréquenter l’établissement ou suivre le programme en question.

Combien de temps dure le processus d’autorisation?

L’Aide aux étudiants du Manitoba recommande que vous fassiez une demande bien avant le début du programme d’études que vous avez choisi. Il faut compter entre quatre et six semaines pour examiner et traiter les documents de l’établissement une fois qu’ils nous parviennent. Vous devriez prévoir une moyenne de douze semaines pour permettre à l’établissement de répondre et à l’Aide aux étudiants du Manitoba de traiter l’information.

Douze semaines? C’est long! Qu’est-ce que je peux faire pour accélérer le processus?

Fournissez à l’Aide aux étudiants du Manitoba le nom, le numéro de téléphone et l’adresse électronique du registraire ou de la personne-contact du bureau d’aide aux étudiants de votre établissement. Pour obtenir ces renseignements, consultez le calendrier général de l’établissement, le catalogue des cours ou le guide des programmes d’études.

Si votre établissement est désigné mais pas le programme que vous voulez suivre : Accompagnez votre demande d’aide aux étudiants d’une photocopie de la description complète du programme. Cette description doit inclure les conditions d’admission, les dates des cours et le nombre d’heures de cours donnés en classe. Vous devriez pouvoir trouver ces renseignements dans le catalogue des cours ou dans le guide des programmes. Sinon, donnez-nous le nom de la personne-contact de l’établissement comme il est indiqué ci-dessus.

Pour vous permettre de faire le suivi auprès de votre établissement et de l’encourager à répondre à l’Aide aux étudiants dans les meilleurs délais, vous recevrez copie de la première communication électronique entre l’Aide aux étudiants du Manitoba et la(les) personne(s)-contact que vous avez indiquée(s) pour votre établissement.

Est-ce que je dois vérifier auprès de l’Aide aux étudiants pour savoir si mon établissement a fait le suivi?

Non. Nous vous recommandons de vous renseigner directement auprès de votre établissement.

J’ai obtenu copie d’un message électronique de l’Aide aux étudiants adressé à mon établissement. Puis-je me servir de l’adresse électronique ou du nom de la personne-contact pour savoir où en est ma demande d’aide financière?

Malheureusement non. Le personnel chargé de la désignation n’a pas accès à votre demande de prêt ni à aucun autre renseignement vous concernant.

Comment puis-je savoir où en est ma demande d’aide financière?

Vous pouvez vous informer en téléphonant à notre service de renseignements généraux ou vérifier l’état de votre demande en ligne.

Pour vérifier en ligne, consultez le site Web de l’Aide aux étudiants à www.studentaid.gov.mb.ca, et cliquez sur « Allez à MaDemande ». Les étudiants qui soumettent une demande sur papier recevront un mot de passe provisoire de l’Aide aux étudiants du Manitoba.

Des questions?

Sans frais au Manitoba (extérieur de Winnipeg) : 1 800 204-1685
En dehors de la province : 1 (204) 945-2313
Appareil pour personnes malentendantes : 1 (204) 945-8483 (au Manitoba) 1 866 209-0696 (en Amérique du Nord)

3. Comment présenter une demande d'aide financière?

Comment puis-je présenter une demande?

Faites une demande en ligne au site www.studentaid.gov.mb.ca. Vous devriez recevoir une réponse dans les deux semaines qui suivent.

Les formulaires de demande sur papier se trouvent dans les centres d'emploi et à l'Aide aux étudiants du Manitoba après le 1er juillet. Il faut compter un maximum de cinq semaines pour le traitement d'une demande sur papier, ou plus longtemps si la demande n'est pas dûment remplie. Soyez prévoyant. Répondez à toutes les questions qui vous concernent, signez les formulaires de déclaration et de consentement et, le cas échéant, faites-les aussi signer par votre conjoint ou vos parents.

Combien faut-il de temps pour qu'une demande soit traitée?

Il faut compter jusqu'à deux semaines pour le traitement d'une demande soumise en ligne et jusqu'à six semaines pour une demande papier. Consultez la rubrique suivante : Comment, quand et où présenter une demande?

Y a-t-il une date limite?

Tous les renseignements requis pour l'obtention d'un prêt canadien aux étudiants et d'un prêt-étudiant du gouvernement du Manitoba doivent être reçus au plus tard deux mois avant la fin de votre programme. De plus, les fonds ne pourront être versés après la fin de votre programme.

4. Comment évalue-t-on ma demande?

Comment ma demande est-elle évaluée?

Pour déterminer l'aide qui vous sera accordée, on évalue vos besoins en tenant compte des coûts admissibles et des contributions attendues. La formule simple utilisée est la suivante :

Besoins = Coûts admissibles - Contributions attendues

Consultez la rubrique suivante: Comment vos besoins sont-ils définis?

Je ne vis pas avec mes parents, pourquoi suis-je considéré comme étudiant à charge, et ce, même si j'ai plus de 18 ans?

Les modalités du prêt canadien aux étudiants indiquent que vous êtes considérés dépendant de vos parents (même si vous ne vivez pas avec eux) à moins que vous ne répondiez aux critères d'étudiant indépendant. Consultez la rubrique suivante : Statut d'étudiant indépendant

Combien mes parents devront-ils payer?

Si vous êtes un étudiant dépendant (à charge de vos parents), on s'attend à ce que vos parents participent aux frais liés à votre éducation en fonction de leur revenu annuel et du nombre d'enfants à charge dans la famille. Consultez les rubriques de ce site portant sur les contributions attendues et les contributions parentales pour obtenir plus de renseignements. Reportez-vous également aux tableaux suivants : Niveau de vie moyen (taux du Manitoba) et Contributions parentales hebdomadaires attendues

Pourquoi ma voiture est-elle considérée comme un actif?

Une fois que vous décidez de retourner aux études, la priorité devrait être accordée au paiement des coûts liés à votre éducation.

L'argent utilisé pour payer un véhicule et les frais d'entretien pourrait plutôt servir à payer votre éducation. Dans l'évaluation des besoins, on calcule les frais occasionnés par l'utilisation du transport en commun. Si vous être propriétaire d'un véhicule, locataire ou utilisateur principal, et que la juste valeur marchande est inférieure à 5 000 $, votre véhicule ne sera pas considéré comme une ressource dans l'évaluation de vos besoins.

Ma demande a-t-elle été reçue et étudiée?

Vous n'avez qu'à composer le 945-6321. Le système de réponse vocale interactif (SRVI) peut vous renseigner sur l'état de votre demande et vous donner de l'information relative à vos prêts ou bourses si votre demande a été étudiée. Les renseignements sont offerts vingt-quatre heures par jour, sept jours par semaine.

Si vous avez des questions auxquelles le SRVI ne peut répondre, il est alors possible de parler à un agent. Ce service est offert en semaine, de 8 h 30 à 16 h 30. Pendant les périodes de pointe, vous devrez peut-être attendre avant d'obtenir une réponse.

J'ai des dettes à la consommation et des soldes impayés de cartes de crédit. Ces dettes sont-elles prises en considération dans le calcul de mes dépenses pendant la période d'études?

Les dettes personnelles ne sont pas prises en considération dans l'évaluation des besoins. En tant que programmes axés sur les besoins, le Programme canadien de prêts aux étudiants et le Programme de prêts-étudiants du gouvernement du Manitoba tiennent seulement compte des coûts liés à l'éducation et des frais de subsistance admissibles.

Nous vous encourageons à planifier. Afin d'obtenir plus de renseignements, consultez la rubrique suivante  : Établir un budget pour l'école

Que dois-je faire si certains renseignements changent après que j'ai soumis ma demande?

S'il y a des changements aux renseignements que vous avez fournis, vous devez en avertir, par écrit, le personnel de l'Aide aux étudiants. Consultez la partie suivante : Que faire si les renseignements que vous avez fournis changent?

Les renseignements fournis seront-ils vérifiés?

Oui. Les renseignements que vous fournissez pourraient être vérifiés. Si on détermine que vous avez reçu une aide supérieure au montant auquel vous aviez droit, il y aura des conséquences. Consultez la rubrique : Vérification pour obtenir plus de renseignements à ce sujet.

5.Des renseignements sur votre aide financière?

Quand recevrai-je mon prêt-étudiant et comment pourrais-je l'encaisser?

Vous recevrez par la poste un Avis d'attribution d'aide qui vous donnera les détails relatifs à vos prêts. Lisez le verso de cet avis afin d'obtenir plus de renseignements en ce qui a trait au moment où vous recevrez vos prêts et à la manière dont ils seront attribués. Aucune aide ne peut être versée avant la date indiquée et les certificats de prêts sont valides pour une période de 30 jours seulement suivant la date à laquelle le certificat a été signé par le personnel de l'école. Les fonds ne peuvent être versés après la fin de votre période d'études. Consultez les rubriques suivantes  : Comment et quand les fonds sont-ils versés? et Quoi de neuf à l'Aide aux étudiants?

Assurez-vous de connaître vos obligations avant de négocier vos prêts. Consulter la rubrique portant sur les Modalités de la demande afin d’obtenir plus de renseignements.

Je dois payer mes frais de scolarité, quand recevrai-je mon deuxième versement?

L’aide est généralement attribuée en plusieurs versements (paiements).

Si vous n’avez pas reçu votre deuxième versement :

• Votre charge de cours a-t-elle changé? Si vous avez omis de communiquer à notre bureau les changements à votre charge de cours, cela peut occasionner des délais. Lorsque les renseignements que vous avez transmis relatifs à la charge de cours diffèrent de ceux transmis par votre école, on doit vérifier les renseignements avant d'effectuer le deuxième versement.
• Avez-vous changé d'adresse sans aviser notre bureau? Si vous fréquentez une école hors province, ou si vos documents vous sont généralement envoyés directement, et que vous ne nous avez pas fait part de votre nouvelle adresse, vos documents seront envoyés à votre ancienne adresse. Si vos documents sont généralement envoyés à votre école, votre deuxième versement a été expédié à votre école. Veuillez communiquer directement avec les responsables de votre école.
• Avez-vous omis de soumettre des renseignements exigés sur votre Avis d’attribution d’aide? Si on a exigé que vous présentiez des preuves ou des documents, ceux-ci peuvent devoir être soumis avant l'attribution du deuxième versement.
• Avez-vous demandé une révision de votre demande récemment?Dans l'affirmative, certains changements peuvent devoir être vérifiés, ce qui retardera votre versement.

Si vous devez payer vos frais de scolarité et que vous êtes dans une situation urgente, veuillez vérifier auprès du personnel de votre école s’il est possible d’obtenir des fonds en attendant le versement de votre aide.

Que faire si je suis en désaccord avec le résultat de ma demande d'Aide aux étudiants ou insatisfait de celui-ci?

Vous pouvez demander la révision de votre dossier si vous croyez que votre Avis d'attribution d'aide ne reflète pas votre situation ou si vous avez d'autres dépenses, notamment :

• une pension alimentaire;
• des frais médicaux ou dentaires non couverts;
• des remboursements de prêts étudiants (l’étudiant ou son conjoint);
• des frais funéraires;
• des frais de transport quotidien.

Présentez une demande de révision, par écrit, et joignez-y les documents pertinents.

Consultez la rubrique suivante : Pour nous joindre.

Qu'est-ce qu'un trop-payé?

Un trop-payé est une aide perçue en trop et à laquelle l'étudiant n'était pas admissible. Consultez la rubrique suivante : Trop-payé

6. Le temps de rembourser!

Quand et comment commencerai-je à rembourser mes prêts?

Tous les étudiants doivent communiquer avec leur bailleur de fonds (ou prestataire de services) dans les six mois suivant la fin de leurs études à temps plein. Afin d'obtenir des renseignements détaillés quant à la manière de procéder pour rembourser vos prêts d'études à temps plein ou à temps partiel, consultez la rubrique suivante : Remboursement

Auprès de qui dois-je rembourser mes prêts?

• Pour tous renseignements sur le remboursement d'un prêt accordé par le Programme canadien de prêts aux étudiants avant le 1er août 2000, veuillez communiquer avec l'établissement de crédit qui vous a consenti ce prêt.
• Pour tous renseignements sur le remboursement d'un prêt accordé par le Programme canadien de prêts aux étudiants après le 1er août 2000, veuillez communiquer avec le Centre de service national de prêts aux étudiants.
• Les prêts accordés par le Programme de prêts-étudiants du gouvernement du Manitoba avant le 1er août 2001 doivent être remboursés à la Banque Royale du Canada (ou au bailleur de fonds qui a consenti ces prêts).
• Les prêts accordés par le Programme de prêts-étudiants du gouvernement du Manitoba après le 31 juillet 2001 doivent être remboursés directement au Bureau de prêts-étudiants du Manitoba

Que faire si j'ai de la difficulté à rembourser mes prêts?

Si vous avez de la difficulté à rembourser vos prêts, il y a peut-être des solutions à envisager. Pour obtenir plus de renseignements, consultez la rubrique suivante : Remboursement

7. Communiquez avec nous

Comment puis-je communiquez avec le bureau de l'Aide aux étudiants?

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, veuillez communiquer avec le personnel des bureaux de l'Aide aux étudiants. Les bureaux sont ouverts du lundi au vendredi entre 8 h 30 et 16 h 30.

Au Manitoba (à l'extérieur de Winnipeg), composez le numéro sans frais 1 800 204-1685.

De l'extérieur de la province, composez le 1 (204) 945-2313. Les personnes sourdes ou malentendantes peuvent composer les numéros TTY suivants : 1 (204) 945-8483 (au Manitoba); 1 866 209-0696 (ailleurs en Amérique du Nord).

*Vous pouvez vérifier l'état de votre demande 24 heures par jour, sept jours par semaine, au moyen de notre système de réponse vocale interactif.

(dernière mise à jour : octobre 2006)