Anciens Combattants Canada reçoit plus de demandes de pension d'invalidité que jamais, mais le Ministère a réussi à maintenir les délais de traitement en ce qui concerne les premières demandes. Pour améliorer encore le service, ACC a récemment mis en oeuvre un nouveau système informatique qui, à la longue, l'aidera à améliorer la prestation des programmes et services. À court terme, toutefois, le traitement de certaines demandes est un peu ralenti.

ACC prévoyait que les délais de traitement seraient plus longs après la mise en oeuvre du nouveau système, car il y a toujours une période d'apprentissage à franchir. C'est pourquoi il s'y est préparé en ajoutant du personnel nécessaire pour satisfaire à la demande. Le Ministère suit la situation de près et a informé les organismes d'anciens combattants de la possibilité de retards dans le service aux clients.

Les cas urgents seront toujours traités en priorité pendant la période de transition au nouveau système. Les employés donnent également priorité aux demandes qui datent de plus de 6 mois. Nous vous donnerons des nouvelles à l'égard de ce dossier dans les prochains numéros de Salut!