Anciens Combattants Canada (ACC) sur place aux emplacements des Forces canadiennes (FC)
Les Équipes des services aux clients (ESC) sont maintenant aux dix-sept emplacements des Forces canadiennes afin d’aider les membres des FC en voie de libération et leurs familles. Par le biais de leurs services de transition sur place, les ESC d’ACC offrent de l’information sur les services et prestations, de l’aide avec le processus de demande de pension d’invalidité d’ACC, l’accès à un conseiller ou une conseillère de secteur d’ACC, l’orientation vers les dispensateurs de services, au besoin, ainsi que l’accès à une entrevue de transition d’ACC pour les membres des FC en voie de libération et leurs familles. L’objectif de l’entrevue de transition d’ACC est d’aider les membres en voie de libération et leurs familles à identifier et répondre de façon adéquate aux facteurs clés en vue d’obtenir une heureuse transition à la vie civile ainsi que de déterminer le type et le niveau de soutien requis par le système de service d’ACC. L’entrevue de transition d’ACC fournit de l’information sur toute la gamme de services, prestations et programmes d’ACC, aide les membres à élaborer un plan pour organiser leur transition à la vie civile, fournit de l’information sur les soins de santé, ainsi que de l’information personne-ressource sur les autres dispensateurs de service qui pourraient offrir de l’aide pendant le processus de transition. En outre, ACC participe aux séminaires de Service de préparation à une seconde carrière (SPSC), ainsi qu’aux séances d’information préalables au déploiement et après le déploiement. Ces séminaires et séances d’information ont pour but d’informer le membre au sujet des services et prestations d’ACC auxquels il pourrait être admissible maintenant et à l’avenir.

Services d’aide d’Anciens Combattants
Le Service d’aide d’ACC offre aux anciens membres des Forces canadiennes et de la GRC, aux anciens combattants du temps de guerre et à leurs familles l’accès à un service de counseling professionnel à court terme. Ce service est fourni au nom d’ACC par Santé Canada par l’entremise d’un réseau national de plus de 600 conseillers professionnels. Le personnel qui répond au téléphone a la formation et l’expérience voulues pour cerner les besoins et aiguiller le client vers un conseiller professionnel agréé de sa localité, qui est en mesure de l’aider à court terme. Les anciens combattants et leurs familles peuvent obtenir l’accès au Service d’aide d’ACC en tout temps en composant le 1-800-268-7708 ou par téléscripteur au 1-800-567-5803.

Programme de soutien social aux victimes de stress opérationnel
Le Programme de soutien social aux victimes de stress opérationnel est un réseau national de soutien par les pairs lequel a pour but d’offrir l’appui à celles et à ceux qui souffrent de traumatismes liés au stress opérationnel résultant directement de leur service militaire. Ce programme est à la disposition des membres des FC, des anciens combattants et des membres de leurs familles depuis le début de l’année financière 2002-2003. Des coordonnatrices et des coordonnateurs formés en soutien par les pairs, ayant eux-mêmes souffert de traumatismes liés au stress opérationnel, offrent leur appui en écoutant celles et ceux qui en souffrent, en partageant des expériences similaires, et en donnant des conseils sur les ressources à leur disposition au ministère de la Défense nationale (MDN), à Anciens Combattants Canada (ACC) et dans leur propre communauté. À ce jour, plus de 1 080 anciens membres et membres actifs des FC ont accédé aux services du programme. En octobre 2004, il y a des coordonnateurs de soutien par les pairs dans onze bureaux de district d’ACC : St. John’s (T.-N.), Halifax (N.-É.), ville de Québec (Québec), Kingston, Pembroke, Ottawa et Mississauga/Hamilton (Ontario), Winnipeg (Manitoba), Edmonton (Alberta), et Vancouver et Victoria (C.-B.). Il y a aussi trois coordonnateurs de soutien par les pairs aux bases suivantes des FC : Borden (Ontario) (poste non doté pour l’instant), Saint-Jean (Québec), et Gagetown (N.-B.). Ce programme a été élaboré en partenariat avec ACC et le MDN. Veuillez visiter le site Web suivant afin d’obtenir des renseignements supplémentaires : www.osiss.ca

Réseau d’excellence
ACC et le MDN sont en train d’établir un réseau composé de professionnels de la santé qui se spécialisent dans l’évaluation et le traitement des membres des FC et des anciens combattants souffrant du SSPT ou d’autres traumatismes liés au stress opérationnel. Ce réseau comprend le Centre national des TSO de l’Hôpital Sainte-Anne, les cliniques pour TSO qui seront établies par ACC dans certains établissements de soins de longue durée qui sont actuellement liés par contrat au Ministère, les Centres de soutien pour trauma et stress opérationnels (CSTSO) des Forces canadiennes qui sont exploités par le MDN et les professionnels de la santé à travers le pays qui offrent des soins à ces clients. Des cliniques pour TSO financées par ACC seront ouvertes au Parkwood Hospital (London), à La Maison Paul-Triquet (Québec) et au Deer Lodge (Winnipeg). De plus, d’autres cliniques seront établies dans l’Ouest canadien en 2004-2005. Les CSTSO exploités par le MDN se situent à Halifax, à Valcartier, à Ottawa, à Edmonton et à Esquimalt. On peut accéder à ce réseau de cliniques de traitement grâce à un aiguillage effectué par un médecin d’ACC ou du MDN.

Centre MDN/ACC pour le soutien des militaires blessés ou retraités et de leurs familles (Le Centre).
Le personnel peut fournir de l’information et diriger les membres vers les services des FC et d’ACC, y compris en ce qui concerne les demandes de prestations d’invalidité. Le Centre dirige le Programme d’aide à la transition, le fonds d’urgence du Centre, les demandes adressées au Cimetière militaire national, la rémunération de la Force de réserve et divers autres programmes pour les membres blessés et retraités, les anciens combattants et leurs familles. Le Centre est situé au 285, Coventry Road, 2e étage, Ottawa. Pour plus d’information, veuillez appeler sans frais au numéro : 1-800-883-6094 ou visitez son site Web au : www.forces.gc.ca/hr/thecentre

Programme d’aide à la transition (PAT)
Le Programme d’aide à la transition aide les membres des FC libérés pour des raisons médicales et qui doivent se trouver un emploi civil. Ce programme est administré par le MDN et ACC par l’entremise du Centre. Le numéro sans frais est le 1-800-883-6094. Visitez le site Web du PAT au : www.dnd.ca/hr/thecentre/tap

Anciens Combattants Canada (ACC)
Pour de l’information au sujet des programmes et des services qu’offre ACC, visitez le site Web du Ministère à : www.vac-acc.gc.ca . Communiquer Anciens Combattants Canada (ACC) sans frais au 1-866-522-2022.

Tribunal des anciens combattants (révision et appel)
Le Tribunal des anciens combattants (révision et appel) offre deux niveaux d’appels à l’égard des demandes de pension d’invalidité d’ACC. Pour soumettre une demande ou obtenir de l’information, appelez sans frais au 1-800-450-8006 ou consultez le site Web du Tribunal au : www.vrab-tacra.gc.ca

Légion royale canadienne
La Légion royale canadienne est la plus grande organisation d’anciens combattants au Canada. Elle aide les membres de nombreuses façons, y compris à l’égard des demandes de pension. Consultez votre annuaire téléphonique local pour connaître la Légion la plus près de chez vous ou visitez son site Web au : www.legion.ca

Régime d’assurance-revenu militaire
Les services financiers du Régime d’assurance-revenu militaire (RARM) fournissent des conseils financiers confidentiels aux membres des FC, aux anciens combattants et à leurs conjoints. Pour plus de renseignements, communiquez avec le RARM à Ottawa au 613-760-3405, ou à Montréal au 450-357-9595 (veuillez noter que ces numéros ne sont pas sans frais et que des frais d’interurbains pourraient s’appliquer). Visitez le site Web du RARM au : www.sisip.ca

Réseau canadien de la santé
Le site Web du Réseau canadien de la santé fournit de l’information préventive en matière de santé provenant d’organisations de santé canadiennes de premier plan ainsi que des liens à leurs sites Web. On peut obtenir l’information en cliquant sur « Sujet » ou en choisissant une lettre dans l’index de A-Z ou en tapant le mot recherché dans la case de recherche. Visitez le site Web du Réseau canadien de la santé au : www.canadian-health-network.ca

Santé Canada
Le site Web de Santé Canada au www.hc-sc.gc.ca contient des renseignements sur la santé pour les gens de tous les âges et de tous les groupes. Pour trouver l’information, il suffit de cliquer sur « Sujet » ou de choisir une lettre dans l’index de A-Z ou en tapant le mot recherché dans la case de recherche.

Portail canadien sur la santé
Le site Web du Portail canadien sur la santé, www.chp-pcs.gc.ca , vise à faciliter et à accélérer l’accès à des renseignements fiables en matière de santé. Plusieurs ministères et organismes gouvernementaux participent à ce projet.

Association canadienne de la santé mentale (ACSM)
L’Association canadienne de la santé mentale offre des programmes et des services dans chaque province. Son site Web, www.cmha.ca , offre des renseignements classés par sujet. Le magasin en ligne de l’ACSM offre une longue liste de publications ainsi que des feuillets qui peuvent être lus en ligne ou imprimés.

Les diététistes du Canada (DC)
Le site Web des diététistes du Canada au www.dietitians.ca contient de l’information visant à améliorer la santé par l’alimentation et la nutrition.

Voici l’endroit où consigner les numéros de téléphone des services communautaires dont vous pourriez avoir besoin. Si un service en particulier n’est pas disponible au sein de votre collectivité, consultez votre annuaire téléphonique pour connaître l’endroit le plus près ou un genre de service semblable.