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Accueil > Information pour les Canadiens > 1 800 O-Canada 1 800 O-CanadaLe service 1 800 O-Canada est le point d'accès téléphonique principal à utiliser pour obtenir de l'information à jour sur les programmes et les services du gouvernement du Canada. Des agents d'information bilingues se servent d'une base de données exhaustive pour répondre aux questions, prendre des commandes de publications et confier les appels à des spécialistes dans les ministères.
Survol du serviceLes agents d'information reçoivent une formation complète qui leur font connaître à fond la structure du gouvernement fédéral. Ils reçoivent aussi une formation en service à la clientèle et en manipulation de base de données pour les aider à répondre aux normes de service La base de données 1 800 O-Canada renferme actuellement de l'information sur plus de 3 000 programmes et services offerts par plus de 180 ministères et organismes du gouvernement, sociétés d'États et conseils. Une équipe de rédacteurs, de recherchistes et de réviseurs, à l'aide d'un réseau de personnes-ressources au gouvernement, mettent régulièrement à jour cette information pour s'assurer qu'elle est précise et exhaustive et qu'elle répond à des normes de qualité particulières. La Politique de communication du gouvernement du Canada soutient ce processus de mise à jour. Elle offre un cadre qui permet aux organisations du gouvernement de fournir, au public, de l'information juste et exhaustive sur leurs personnes-ressources, programmes et services au moyen du service
On peut obtenir la liste complète des numéros internationaux sur le Site du Canada. Soutenir les autres ministèresDe concert avec le Comité de coordination de la publicité gouvernementale et la direction du service 1 800 O-Canada, les organisations du gouvernement du Canada peuvent obtenir la permission d'utiliser le numéro 1 800 O-Canada dans leurs campagnes publicitaires. Les organisations peuvent se servir du numéro 1 800 O-Canada comme point d'accès téléphonique principal à de l'information sur leurs programmes ou services. Ces projets impliquent habituellement des campagnes publicitaires comportant un message général et visant un auditoire national. Le numéro 1 800 O-Canada peut offrir un service à valeur ajouté à d'autres projets impliquant des campagnes publicitaires. Il peut s'agir de fournir des renseignements plus détaillés sure le projet ou de prendre des commandes de publications connexes. En pareils cas, le numéro 1 800 O-Canada soutient le service téléphonique d'une autre organisation en répondant à des demandes de renseignements générales et, par conséquent, en réduisant la charge de travail des experts du ministère pour qu'ils puissent répondre à des demandes de renseignements particulières. Ces campagnes visent habituellement un public particulier et véhiculent généralement un message particulier.
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du 1 800 O-Canada.
On peut se prévaloir du service 1 800 O-Canada sans frais dans plus de 60 pays à travers le monde.
