Message de la Ministre
C'est avec joie que j'ai accepté ma nomination au poste de ministre des Ressources humaines et du Développement social et la responsabilité de Service Canada. Je compte bien me joindre aux employés de Service Canada afin d'améliorer la prestation des programmes et des services qui vous sont destinés.
Comme tous les Canadiens, vous comptez sur le gouvernement du Canada pour obtenir ce dont vous avez besoin : vous procurer un passeport ou un numéro d'assurance sociale; toucher des prestations d'assurance-emploi et du Régime de pensions du Canada ou encore des prestations pour les aînés; effectuer une recherche d'emploi ou planifier une carrière ou tout simplement obtenir de l'information concernant les programmes et les services du gouvernement.
Vous pouvez avoir accès facilement à ces services en visitant l'un ou l'autre de nos 320 Centres Service Canada, en composant le 1 800 O-Canada ou en cliquant sur servicecanada.gc.ca. Nous avons également à coeur de vous servir là où vous habitez. Dans le cadre des services mobiles et externes, des représentants de Service Canada se rendront régulièrement ou périodiquement dans les collectivités pour desservir les régions jusqu'alors moins bien desservies. Dans certains cas, ils visiteront des centres urbains pour aider des clients qui ont des besoins spéciaux. Service Canada transforme la prestation des services gouvernementaux en vous donnant de nouveaux moyens faciles et rapides d'accéder aux services dont vous avez besoin.
Nous rendrons compte régulièrement aux Canadiens des progrès accomplis. Nous avons publié notre Protocole de service qui clarifie nos engagements en matière de services. Bientôt, nous dévoilerons nos normes de service afin de préciser le niveau de service que vous pouvez attendre de notre part. Nous restons à l'écoute de vos suggestions dans le but d'améliorer nos services.
Diane Finley
Ministre des Ressources humaines et du Développement social
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