Président du Sénat
Président de la Chambre des communes
I. La relance s'appuie sur les valeurs
Le bilinguisme des cadres de direction Les champions des langues officielles Les membres des conseils fédéraux régionaux
III. Un effet multiplicateur pour ancrer les langues officielles dans la culture de la fonction publique
Les responsables des langues officielles Les comités consultatifs des ministères et des sociétés d'État Les réalisations de l'année écoulée
Étude sur les attitudes face à l'utilisation des deux langues officielles Le Sondage 2002 auprès des fonctionnaires fédéraux Les résultats du suivi du projet en Colombie-Britannique Projet sur l'amélioration des communications entre la région de la capitale nationale et la région du Québec Système de gestion de la qualité en langues officielles
Bonnes pratiques La voie à suivre
Programme d'innovation pour les langues officielles Les nouvelles orientations
IV. Un service à la hauteur des attentes des Canadiens
Les statistiques du service bilingue La révision du répertoire des bureaux et points de service offrant des services bilingues
V. Un milieu de travail propice à l'utilisation des langues officielles
Les facteurs du bilinguisme dans le milieu de travail
VI. Une fonction publique représentative de la population canadienne
VII. Une gestion axée sur les résultats
Le positionnement vers les valeurs de la fonction publique Les mécanismes et les outils de vérification pour la gestion axée sur les résultats
VIII. Le Plan d'action prépare l'avenir
Annexe statistique
