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Le Secrétariat du Conseil du Trésor (SCT), en collaboration avec la Fédération des Francophones de la Colombie-Britannique (FFCB), le Comité des langues officielles du Conseil des hauts fonctionnaires fédéraux du Pacifique (CHFFP) et le Commissariat aux langues officielles, a mis de l’avant au cours du printemps 2001 un projet pilote visant à améliorer la prestation des services au public dans les deux langues officielles par les institutions fédérales en Colombie-Britannique. Ce projet novateur, de par ses objectifs de promotion et de sensibilisation, a misé sur une approche éducative auprès de 183 gestionnaires responsables de la prestation de service dans les bureaux désignés bilingues pour le service au public en Colombie-Britannique.
Ce rapport présente un sommaire des quelque 60 rapports ministériels/organisationnels découlant des rencontres avec les gestionnaires des bureaux et points de service devant assurer le service dans les deux langues officielles. De plus, le rapport contient certains résultats du sondage mené auprès d’un échantillonnage de francophones de la Colombie-Britannique pour obtenir leur opinion sur la disponibilité et la qualité linguistique des services offerts en français.
Le SCT tient à remercier la FFCB, le Comité des langues officielles du CHFFP, et le Commissariat aux langues officielles, pour leur appui et engagement au cours du projet pilote. Un merci particulier à l’Agence des douanes et du revenu du Canada, membre du Comité des langues officielles du CHFFP pour son prêt de locaux et l’appui logistique qu’elle a apporté à l’expert-conseil retenu par le SCT.
SOMMAIRE EXÉCUTIF
RAPPORT DE SYNTHÈSE
ANNEXES
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Institutions
visitées
- Compilation
des initiatives des institutions
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Compilation
des préoccupations des institutions
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Compilation
des pistes d'action (institutions)
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Sommaire
des suggestions (communauté)
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