1.0 Avant-propos
A. Contexte B. Objectifs de l'étude C. Conception générale et exécution
2.0 Résultats
2.1 Sensibilisation générale à l'égard des langues officielles 2.2 Sensibilisation à l'égard des champions des langues officielles 2.3 Sensibilisation à la formation en langues officielles 2.4 Impact des langues officielles sur la carrière 2.5 Langues officielles : langue minoritaire 2.6 Langues officielles : service au public 2.7 Langues officielles : langue de travail 2.8 Obstacles et pratiques exemplaires 2.9 Organismes centraux 2.10 Pratiques exemplaires 2.11 Leadership des cadres supérieurs
3.0 Analyse
3.1 Dynamiques générales et variables observées 3.2 Facteur géographique 3.3 Facteurs démographiques - proportions entre les minorités et les majorités
4.0 Résultats particuliers à chaque endroit
4.1 Dynamiques générales et variables observées 4.2 Vancouver 4.3 Groupes du Québec 4.4 Autres régions visitées
5.0 Segmentation qualitative
6.0 Changements généraux et stratégies
6.1 Stratégies de communication
7.0 Changements particuliers
7.1 Amélioration de la formation et accroissement des ressources relatives aux langues officielles 7.2 Prime au bilinguisme 7.3 Paye fondée sur l'usage 7.4 Classification des postes 7.5 Dotation impérative
ANNEXE Hiérarchie des recommandations
