Direction des services de gestion de l'information

Description:

Sous l'égide de la Dirigeante principale de l'information, la Direction des services de gestion de l'information (DSGI) fournit à Santé Canada la stratégie, les politiques, l'infrastructure, les outils nécessaires ainsi que du personnel compétent en vue de permettre l'utilisation efficace de la gestion de l'information, de la technologie de l'information et de la gestion du savoir (GI/TI/GS) pour la prestation des programmes et des services ministériels. Il s'agit, notamment, d'élaborer des politiques, des normes et des directives en matière de GI/TI/GS; de faciliter la planification et la réalisation de projets en GI/TI/GS et d'offrir des services de coordination et de secrétariat pour appuyer les comités en GI/TI/GS du Ministère.

Pour accomplir ces tâches, la DSGI est structurée comme suit :

Centre de services à la clientèle :

Le Centre des services à la clientèle offre un soutien de première ligne aux utilisateurs en ce qui a trait aux bureaux virtuels du Ministère et aux systèmes de serveurs dans l'ensemble du pays, tout en assurant des services de développement et d'architecture d'applications pour des systèmes ministériels dont Internet. Le Centre assure ces services par l'entremise de partenariats et de conventions quant aux niveaux de services avec les directions générales et les régions.

Le Centre comprend les quatre divisions suivantes :

• Division du portefeuille client (Entreprise et communauté de direction)
• Division du portefeuille client (Science et recherche)
• Les services informatiques de la DGSPNI
• Division du développement des applications et de l'Internet
• Division de la gestion des affaires

Le Centre comprend aussi six bureaux régionaux : Atlantique, Québec, Ontario et Nunavut, Manitoba et Saskatchewan, Alberta et Territoires du Nord-Ouest, Colombie-Britannique et Yukon.

Centre de services du réseau et des systèmes :

Le Centre de services du réseau et des systèmes est responsable de fournir une infrastructure de données et de télécommunications fiable et stable par le biais des activitiés quotidiennes liées au réseau, l'approvisionnement des logiciels commerciaux, la gestion de la planification, les télécommunications, la sécurité du réseau et les services du Bureau d'aide. De façon stratégique, le Centre planifie l'évolution de l'infrastructure de Santé Canada et anticipe les besoins des données et de télécommunications de Santé Canada par le biais de ses fonctions reliées à l'architecture organisationnelle, à la conception et à la technologie. Le Centre entreprend ses responsabilités par l'entremise des ses quatre divisions :

• Division des opérations directes
• Division de soutien de la production
• Division de l'ingénierie de l'infrastructure
• Division de la gestion des affaires

Bureau de Services National (Direction des services de gestion de l'information)

Gestionnaire p.i.: Annette Azzi, 954-5178
RCN: 954-8718
Régions: 1-800-416-0358

Télécommunications

Chef des télécommunications: Guy Charron, 952-8775
Toutes demandes de télécommunications: Bureau de services national, 954-8718 ou Régions, 1-800-416-0358

Division des services d'entreprise :

La Division des services d'entreprise joue un rôle de chef de file à l'égard des initiatives et des services présents dans l'ensemble de la Direction, y compris les communications internes et reliées aux projets, la gestion du rendement, les services financiers et des ressources humaines ainsi que le soutien à la gouvernance de comités tels que le Comité de responsabilisation pour la gestion de l'information (CRGI) et le Sous-comité exécutif ministériel de gestion de l'information (CEM-GI).

Division de la gestion de l'information et du savoir :

La Division de la gestion de l'information et du savoir assure un rôle de leadership en matière de gestion de l'information et du savoir à travers le Ministère. La Division agit en tant que centre d'expertise dans ces domaines en adoptant une orientation axée sur l'entreprise. Cette orientation met l'accent sur les personnes, l'interopérabilité et la connectivité par l'entremise d'activités de partage d'information et du savoir telles que des architectures, des modèles conceptuels, des stratégies de réseautage et de collaboration, des politiques et des normes, de documents, de la bibliothèque, du service de courrier et autres services associés. La division est aussi responsable de la planification et de la livraison de deux projets ministériels d'envergure: le projet d'amélioration de la gestion des documents (PAGD) et l'application électronique pour la gestion des documents (AÉGD).

Centre des stratégies de la transformation des services :

Le Centre des stratégies de la transformation des services (CSTS) procure un leadership dans deux domaines clés soutenant les objectifs d'entreprise de Santé Canada: 1) la gestion de projet en GI/TI (Bureau de la gestion des programmes); 2) la transformation des affaires (services et information en ligne, en matière de santé).

Gestion de projet en GI/TI - Bureau de gestion des programmes (BGP)

Le BGP procure à ses clients les conseils et les ressources nécessaires à l'élaboration de solutions de qualité supérieure, dans le domaine de la GI/TI. Les services centralisés de gestion des programmes offerts par le BGP incluent :

• Un cadre de gestion de projets conforme aux lignes directrices du Conseil du Trésor
• Un processus de planification ministériel qui oriente la gestion des investissements
• Des services de supervision, d'analyse et de production de rapports relatifs au portefeuille des projets
• La gouvernance en GI/TI (notamment la gestion du changement, des problèmes, des risques et des interdépendances)
• Une communauté de pratique en gestion de projet
• Le mentorat en matière de principes, processus et outils de gestion de projets
• Des services de gestion de projets (par recouvrement des coûts)
  

Tranformations des affaires - Division du Gouvernement en direct (DGED)

La DGED dirige les efforts du Ministère afin de concrétiser sa vision d'être à l'avant-garde de la promotion d'un service électronique à jour, fiable et pertinent, de prestation d'information et de services de santé. En reliant les programmes de toutes les directions générales, et des régions pour faciliter le travail à faire, la DGED tend à promouvoir et à faciliter l'adoption d'une culture qui répond à la vision de ce service. La DGED réalisera cette vision en :

• Transformant l'information et les services en vue d'une prestation en direct
• Intégrant les méthodes de prestation d'information et de services (ex : Internet, téléphone, en personne)
• Exerçant un leadership national dans la promotion du concept de cyber gouvernement au sein du milieu de la santé
• Confirmant que l'information et les services offerts sont ceux dont les Canadiens ont besoin
• Travaillant en collaboration avec ses partenaires fédéraux-provinciaux-territoriaux et les intervenants du secteur privé pour fournir des informations documentées en matière de santé par l'intermédiaire du Portail canadien de la santé (PCS).