Table des matières
Avant-propos
Introduction
|
Je suis très heureux de vous présenter le
Profil de compétences en formation et en apprentissage
pour les conseillers en organisation et en classification.
Conçu afin de répondre aux exigences des
gestionnaires et aux besoins de formation et
d'apprentissage de la collectivité, ce profil va
dans le sens de notre engagement envers les professionnels de la
classification en ce qui a trait au développement et au
renforcement de leur capacité.
|
But du profil de compétences
|
Ce profil servira à élaborer un curriculum de
formation et d'apprentissage pour les conseillers en
organisation et en classification en vue de cultiver les
compétences nécessaires à la gestion et
à la bonne marche du programme d'organisation et de
classification dans les ministères et organismes.
|
Séances de consultations
|
Plusieurs séances de consultations ont eu lieu à
travers le pays, et je tiens à ce propos à
remercier les gestionnaires opérationnels et les membres
de la collectivité qui ont bien voulu prendre le temps
d'y participer. Leurs commentaires nous ont aidés
à déterminer certaines des compétences qui
permettent aux conseillers en organisation et en classification
d'exceller dans leur domaine.
|
Groupe interministériel mixte
|
Je tiens à remercier les membres du groupe de travail
interministériel mixte qui ont élaboré ce
profil en partenariat avec le Secteur de l'organisation et
de la classification, sous la direction de
François Couture. Ces membres sont :
|
Nom
|
Ministère ou organisme
|
Joanne Barber
|
Agriculture et Agroalimentaire Canada
|
Ginette Beauchamp
|
Formation et Perfectionnement Canada
|
Denyse Blais
|
Agence de gestion des ressources humaines de la fonction
publique du Canada
|
Bonnie Carroll
|
Alliance de la fonction publique du Canada
|
François Couture
|
Agence de gestion des ressources humaines de la fonction
publique du Canada
|
Gaétane Lemaire
|
Défense nationale Canada
|
Rachel Labelle
|
Représentante du Groupe consultatif en personnel
|
Joanne Lirette
|
Travaux publics et services gouvernementaux Canada -
services partagés
|
Marjorie Paul
|
Santé Canada
|
Kevin Postlethwaite
|
Agence de gestion des ressources humaines de la fonction
publique du Canada
|
Carole Richard
|
Service correctionnel Canada
|
Bob Taylor
|
Fraternité internationale des ouvriers en
électricité
|
Comité d'orientation
|
J'aimerais aussi souligner le soutien du comité
d'orientation, présidé par Mike Bazuk,
directeur, Services de classification et gestion de la
collectivité, et composé des membres suivants :
|
Nom
|
Ministère ou organisme
|
Shabana Aziz
|
Agence de gestion des ressources humaines de la fonction
publique du Canada
|
Anne‑Marie Kokinski‑Corneau
|
Défense nationale Canada
|
François Couture
|
Agence de gestion des ressources humaines de la fonction
publique du Canada
|
Brian Preston
|
Gendarmerie royale du Canada
|
Lise Sincennes
|
Pêches et Océans Canada
|
Georges Thwaites
|
Développement de ressources humaines Canada
|
Céline Tourigny
|
Formation et Perfectionnement Canada
|
En conclusion
|
Je crois sincèrement que cet outil met en
évidence toute la complexité et l'importance
du travail qu'accomplit la collectivité des
conseillers en organisation et en classification au sein de la
fonction publique. Il nous fournit donc une base solide sur
laquelle établir notre curriculum de formation et
d'apprentissage. Je vous encourage à le lire
attentivement et à en faire bon usage.
|
Signature
|
Richard Burton
Vice-président, Organisation et classification
Agence de gestion des ressources humaines de la fonction
publique du Canada
|
![](/web/20061130005351im_/http://www.hrma-agrh.gc.ca/Classification/images/top_f.gif)
Introduction
Aperçu
Introduction
|
Cette section du document est une introduction au Profil de
compétences en formation et en apprentissage pour les
conseillers en organisation et en classification.
|
Contenu
|
Cette introduction porte sur les sujets suivants :
|
Sujet
|
Page
|
Objet du profil
|
3
|
Élaboration du profil
|
3
|
Compétences propres au curriculum de formation et
d'apprentissage
|
4
|
Sections
|
4
|
Section 1 - Rôle du conseiller en organisation et
en classification
|
5
|
Section 2 - Niveaux d'activité
|
5
|
Section 3 - Profil de compétences en formation et
en apprentissage
|
5
|
Objet du profil
|
Ce profil de compétences a été
élaboré pour définir les compétences
qui seront visées par le Curriculum de formation et
d'apprentissage à l'intention des conseillers
en organisation et classification. Il fournit
l'information nécessaire à
l'établissement d'objectifs de formation et
d'apprentissage pour chacun des modules du curriculum de
formation et d'apprentissage à l'intention des
conseillers en organisation et en classification.
|
Élaboration du profil
|
Le profil est fondé sur les résultats
d'une série de séances de consultations avec
les parties prenantes. Nous avons consulté les
gestionnaires opérationnels à
l'échelle du pays pour connaître leurs
attentes à l'égard des services
d'organisation et de classification. De même, les
représentants de l'Agence de gestion des ressources
humaines de la fonction publique du Canada (AGRHFPC) ont fait
part de leurs attentes concernant l'exécution du
programme d'organisation et de classification dans les
ministères et organismes.
|
|
Un groupe interministériel mixte s'est
fondé sur ces attentes pour élaborer un profil
comportant une liste des compétences requises pour
satisfaire à ces exigences. Le profil comprend
également des indicateurs de comportement pour chacune des
compétences énumérées.
|
|
Le Centre de psychologie du personnel a fourni des conseils et
des avis concernant le processus d'élaboration du
profil et le contenu de ce dernier.
|
|
Une première ébauche du profil a
été présentée à la
collectivité des conseillers en organisation et en
classification à travers le pays à des fins de
validation.
|
Compétences propres au curriculum de formation et
d'apprentissage
|
Le profil ayant été conçu pour permettre
la création d'un curriculum de formation et
d'apprentissage, il comprend uniquement les
compétences qui peuvent être acquises dans le cadre
d'un programme de formation destiné aux conseillers
en organisation et en classification. Les personnes qui
souhaitent utiliser ce profil à d'autres fins
devraient examiner le processus d'élaboration
employé ainsi que le contenu du profil.
|
|
Les compétences énumérées dans ce
profil visent à combler les lacunes repérées
durant les séances de consultation avec les parties
prenantes. Nous reconnaissons qu'il existe des
chevauchements entre certaines compétences. Toutefois, ces
dernières ont été retenues en vue de mieux
préparer la collectivité à combler les
lacunes décelées et à fournir le niveau de
service requis en matière d'organisation et de
classification.
|
Sections
|
Le profil comporte trois grandes sections :
- Rôle du conseiller en organisation et en
classification
- Niveaux d'activité
- Profil de compétences en formation et en
apprentissage
|
Section 1
Rôle du conseiller en organisation et en
classification
|
La première section, intitulée Rôle du
conseiller en organisation et en classification,
présente le rôle d'un conseiller en
organisation et en classification dans la fonction publique
fédérale, du point de vue du Secteur de
l'organisation et de la classification.
|
Section 2
Niveaux d'activité
|
La deuxième section, intitulée Niveaux
d'activité, expose le concept de « niveau
d'activité », qui a été
utilisé pour structurer la troisième section
intitulée Profil de compétences en formation et
en apprentissage.
|
Section 3
Profil de compétences en formation et en
apprentissage
|
La troisième section, intitulée Profil de
compétences en formation et en apprentissage,
présente les sept compétences requises pour
répondre aux attentes des gestionnaires
opérationnels et des représentants de
l'Agence. Elle contient la définition des
compétences et une liste d'indicateurs de
comportement pour chacune de celles-ci.
|
Rôle du conseiller en
organisation et en classification
Objectif
|
Cette section porte sur le rôle du conseiller en
organisation et en classification, du point de vue du Secteur de
l'organisation et de la classification.
|
Dans cette section
|
Cette section traite des sujets suivants :
|
Table des matières
|
Page
|
Aperçu
|
7
|
Priorités du gouvernement
|
8
|
Priorités des ministères et des organismes
|
8
|
Priorités en matière de ressources humaines
|
8
|
Compétences
|
9
|
Capacités d'analyse
|
9
|
Service à la clientèle
|
9
|
Capacités en matière de communication
|
10
|
Consultation
|
10
|
Leadership
|
10
|
Gestion
|
10
|
Connaissances techniques
|
10
|
Conclusion
|
11
|
Aperçu
|
Cette section du profil de compétences décrit le
rôle du conseiller en organisation et en classification au
sein de la fonction publique fédérale du Canada et
présente les compétences que possèdent les
conseillers efficaces.
|
|
Cette section est fondée sur l'information
recueillie par le Secteur de l'organisation et de la
classification durant les séances de consultation
auxquelles ont participé les gestionnaires
opérationnels et des collègues du
Secrétariat du Conseil du Trésor (SCT) au printemps
2003. Elle tient compte des attentes qu'ils ont
exprimées à l'égard du programme
d'organisation et de classification.
|
|
Un groupe de travail mixte a déterminé que les
compétences énumérées
ci‑après sont les compétences les plus
essentielles pour permettre de répondre aux attentes des
gestionnaires opérationnels et de l'AGRHFPC.
|
Priorités du gouvernement
|
Les conseillers en organisation et en classification
participent directement à l'atteinte des objectifs
prioritaires du gouvernement du Canada en fournissant des
conseils spécialisés en matière de
conception organisationnelle.
|
|
De concert avec leurs partenaires opérationnels, ils
mettent en place dans l'ensemble de la fonction publique
des structures organisationnelles qui rendent possible une mise
en oeuvre efficiente des décisions
gouvernementales.
|
|
Ils obéissent aux valeurs de la fonction publique dans
tous les aspects de leur travail.
|
Priorités des ministères et des organismes
|
Grâce à leurs efforts, les conseillers en
organisation et en classification aident les gestionnaires
à concevoir des organisations à l'appui de
programmes et de services ministériels et organisationnels
mettant résolument l'accent sur les résultats
et sur les besoins des Canadiennes et des Canadiens.
|
|
En démontrant leur expertise dans
l'exécution de leurs responsabilités, ils
influent de façon directe et positive sur les
dépenses gouvernementales. De par leurs activités
quotidiennes, notamment leur participation à
l'élaboration des plans d'activités de
leur organisation, ils s'assurent que leur ministère
ou organisme organise efficacement son travail et
l'évalue de façon juste et responsable en
éliminant les fonctions faisant double emploi, en
affectant les ressources nécessaires à
l'exécution du travail et en veillant à ce
que tous les aspects du travail faisant l'objet d'une
évaluation soient mis en lumière.
|
|
Ce faisant, les conseillers en organisation et en
classification contribuent directement à
l'efficacité de leur organisation et à la
qualité des services fournis par cette dernière
à la population et au gouvernement du Canada.
|
Priorités en matière de ressources humaines
|
Un grand nombre de sections des ressources humaines (RH)
dépendent du travail des conseillers en organisation et en
classification pour remplir leur mandat.
|
|
Les conseillers en organisation et en classification
facilitent le recrutement et le maintien en poste du personnel
grâce à l'élaboration de structures
organisationnelles qui tiennent compte des priorités
ministérielles, répondent aux besoins en
matière de gestion et appuient les principes se rattachant
aux ressources humaines.
|
|
Ils précisent, soulignent et évaluent le
rôle des employés au sein d'une organisation
en élaborant des processus qui permettent de
décrire de façon précise le travail à
effectuer. Ils fournissent des renseignements essentiels à
l'établissement de programmes en matière de
formation, d'apprentissage, de langues officielles et de
dotation qui sont adaptés au travail effectué par
le ministère ou l'organisme.
|
|
Ils sont l'une des clés du succès du
programme de ressources humaines de leur ministère ou
organisme.
|
|
![](/web/20061130005351im_/http://www.hrma-agrh.gc.ca/Classification/images/top_f.gif)
|
Compétences
|
Les conseillers en organisation et en classification doivent
posséder sept compétences fondamentales pour
fournir leurs services :
- Capacité d'analyse
- Service à la clientèle
- Communication
- Consultation
- Leadership
- Gestion et
- Connaissances techniques.
|
Capacités d'analyse
|
Les conseillers en organisation et en classification
effectuent régulièrement des analyses complexes
portant sur l'ensemble des aspects pertinents, depuis le
contexte organisationnel général jusqu'aux
questions techniques propres aux programmes de leur
ministère ou organisme.
|
Orientation - Service à la clientèle
|
Ils sont des fournisseurs de services qui font preuve de
créativité et de souplesse pour s'assurer que
le produit livré répond aux besoins de leurs
clients.
|
|
Parallèlement, les conseillers en organisation et en
classification savent que, dans certaines circonstances, ils
doivent remettre en question les hypothèses et les
idées préconçues de leurs clients.
S'il y a lieu, les conseillers sont prêts à
offrir une gamme de solutions de rechange innovatrices pour
répondre aux besoins de leurs clients.
|
Capacités en matière de communication
|
Ils démontrent une grande capacité de
communication pour transmettre, expliquer et adapter leur message
dans le but d'assurer une bonne compréhension
mutuelle.
|
Consultation
|
Les conseillers en organisation et en classification
travaillent en étroite collaboration avec une
variété de personnes et entretiennent des
partenariats avec les parties prenantes et les membres de la
collectivité des ressources humaines. Ils utilisent ces
réseaux pour obtenir et partager l'information dont
ils ont besoin pour maintenir l'intégrité du
programme d'organisation et de classification et fournir un
service optimal à leurs clients.
|
|
Ils consultent une variété de
représentants d'agents négociateurs pour
favoriser une compréhension mutuelle des objectifs du
programme d'organisation et de classification. La
transparence dont ils font preuve dans leur relation avec les
agents négociateurs favorise la création et le
maintien d'un milieu de travail positif.
|
Leadership
|
Les conseillers en organisation et en classification sont des
modèles, des chefs de file qui influent sur leur
environnement de travail. Ils encadrent et forment leurs
collègues et clients et jouent le rôle de coach. Ils
représentent les intérêts de leur
organisation.
|
Gestion
|
Ils gèrent leurs projets ainsi que le programme
d'organisation et de classification en prenant en
considération les aspects stratégiques et les
questions relatives aux ressources humaines, et en
définissant les grandes étapes, les
priorités, les risques et les solutions.
|
Connaissances techniques
|
Les conseillers en organisation et en classification sont des
experts dans leur domaine. Ils démontrent une
compréhension approfondie des lois, des principes, des
pratiques, des politiques et des techniques essentiels à
l'exécution de la fonction d'organisation et
de classification.
|
|
Ils ont une excellente connaissance de leur ministère
ou organisme et des détails de son mandat, de ses
programmes, de sa structure et de sa culture.
|
Conclusion
|
En résumé, les conseillers en organisation et en
classification contribuent d'une manière importante
et directe à l'atteinte des objectifs prioritaires
du gouvernement, de leur ministère ou organisme et de
leurs programmes de ressources humaines.
|
|
Ils doivent maîtriser les sept compétences
susmentionnées pour avoir du succès dans leur
fonction.
|
|
Ils sont un élément clé de la fonction
publique du Canada.
|
![](/web/20061130005351im_/http://www.hrma-agrh.gc.ca/Classification/images/top_f.gif)
Niveaux d'activité
Objectif
|
Cette section du document présente le concept de
« niveau d'activité » et explique
comment il s'applique dans le cadre du curriculum de
formation et d'apprentissage pour les conseillers en
organisation et en classification.
|
Dans cette section
|
Cette section du document traite des sujets suivants :
|
Table des matières
|
Page
|
Introduction
|
13
|
Définition
|
13
|
Pourquoi trois niveaux?
|
13
|
Niveaux - Généralités
|
14
|
Le premier niveau
|
14
|
Le deuxième niveau
|
14
|
Le troisième niveau
|
14
|
Objectifs rattachés aux trois niveaux
|
14
|
Introduction
|
Lors de l'élaboration du profil de
compétences pour les conseillers en organisation et en
classification, la première tâche du groupe de
travail fut de déterminer le nombre de niveaux
d'activité à utiliser dans le cadre du profil
et, subséquemment, dans le curriculum de formation et
d'apprentissage pour les conseillers en organisation et en
classification.
|
Définition
|
On entend par « niveau d'activité »
les activités professionnelles, regroupées en
fonction de leur degré de complexité et de leur
portée, qui sont confiées à un conseiller en
organisation et classification en vue de l'exécution
de certains éléments du programme
d'organisation et de classification.
|
Pourquoi trois niveaux?
|
Les membres du groupe de travail se sont entendus sur le fait
que trois niveaux d'activité permettaient de
décrire adéquatement la façon dont les
ministères et organismes s'organisent pour
exécuter le programme d'organisation et de
classification.
|
Niveaux - Généralités
|
Les niveaux correspondent à des étapes logiques
d'une carrière en organisation et en classification.
Le curriculum de formation et d'apprentissage pour les
conseillers en organisation et en classification comprendra un
module pour chacun de ces niveaux.
Les trois modules du curriculum offriront donc un plan
d'apprentissage qui soutiendra les conseillers en
organisation et en classification tout au long de leur
carrière.
|
Le premier niveau
|
Le premier niveau est le niveau d'entrée. On y
retrouve, entre autres, les conseillers en organisation et en
classification débutants, qui se familiarisent avec ce
domaine de la gestion des ressources humaines. Les
employés qui sont à ce niveau apportent leur
soutien à leurs collègues des deux niveaux
supérieurs. Ils ont une certaine autonomie dans leur
travail, mais peuvent compter sur les conseils et instructions
d'un superviseur ou d'un coach.
|
Le deuxième niveau
|
Les employés du deuxième niveau sont
responsables de la mise en oeuvre du programme
d'organisation et de classification. Ils prodiguent
conseils et avis à leurs clients et ont
l'autorité nécessaire pour prendre des
décisions de façon autonome, conformément au
cadre de délégation de pouvoirs de leur
organisation.
Il faut maîtriser les compétences du premier
niveau avant de pouvoir passer au deuxième niveau.
|
Le troisième niveau
|
Le troisième niveau est le niveau où l'on
retrouve les employés qui ont la responsabilité de
gérer un programme d'organisation et de
classification.
|
Objectifs rattachés aux trois niveaux
|
Chacune des sept compétences du profil est assortie
d'indicateurs de comportement particuliers applicables, le
cas échéant, à chacun des trois niveaux.
Le curriculum de formation et d'apprentissage des
conseillers en organisation et en classification sera
composé de modules distincts pour chacun de ces trois
niveaux. Ces modules permettront d'acquérir la
maîtrise des sept compétences requises pour le
niveau pertinent.
|
Profil de compétences en
formation et en apprentissage
Introduction
|
Dans cette section du document, nous présentons les
sept compétences qui seront visées par le
Curriculum de formation et d'apprentissage pour
les conseillers en organisation et en classification. Ces
compétences sont les suivantes :
- Capacité d'analyse
- Service à la clientèle
- Communication
- Consultation
- Leadership
- Gestion
- Connaissances techniques
|
Dans cette section
|
Cette section du profil traite des sujets suivants : |
Sujet
|
Page
|
Définitions et indicateurs de comportement
|
16
|
Remarque sur le deuxième niveau
|
16
|
Capacité d'analyse
|
17
|
Service à la clientèle
|
19
|
Communication
|
21
|
Consultation
|
25
|
Leadership
|
27
|
Gestion
|
31
|
Connaissances techniques
|
35
|
Définitions et indicateurs de comportement
|
Le profil comprend une définition
générale et des définitions par niveau
d'activité pour chacune des sept
compétences.
Il comprend également une liste d'indicateurs de
comportement par niveau d'activité pour chacune des
compétences. Ces indicateurs de comportement serviront
à fixer les objectifs de formation et
d'apprentissage du Curriculum de formation et
d'apprentissage pour les conseillers en organisation et en
classification.
|
Remarque sur le deuxième niveau
|
On présume que les personnes qui remplissent des
fonctions du deuxième niveau possèdent
déjà les compétences nécessaires
à l'exécution des fonctions du premier
niveau.
|
Compétence : Capacité d'analyse
Définition générale :
Les conseillers en organisation et en classification font de
la recherche, étudient et analysent l'information,
puis en font une synthèse judicieuse, en tenant compte des
liens et ramifications pertinents sous l'angle de
l'organisation.
Définitions par niveau
Niveau 1
|
Niveau 2
|
Niveau 3
|
Rechercher et recueillir de l'information, organiser les
résultats et cibler les problèmes importants.
|
Analyser les résultats, déterminer les
ramifications, présenter différentes options et
solutions afin de répondre aux exigences
organisationnelles.
|
Établir des normes de qualité pour fins
d'analyse.
Surveiller l'application et promouvoir le respect des
normes ministérielles afin de garantir
l'uniformité et la qualité des produits
finaux.
|
Indicateurs de comportement
Niveau 1
|
Niveau 2
|
Niveau 3
|
Démonstration des capacités d'analyse des
conseillers en organisation et en classification :
- recueillir l'information pertinente, organiser les
résultats et cibler les problèmes importants
(p. ex., dans le contexte d'études de
relativité, d'analyses de coûts, de griefs);
- décider de l'information appropriée
à fournir au client;
- fournir un soutien à la recherche sur
l'élaboration d'options possibles pour les
changements organisationnels, y compris les analyses de
coûts;
- préparer et effectuer différents types
d'analyses, telles que des études de
relativité et des examens sur place;
- effectuer des examens sur place afin de favoriser une
meilleure compréhension du travail et une plus grande
concordance des tâches;
- analyser les descriptions de travail (DT) selon les normes de
classification applicables afin d'effectuer des
évaluations exactes et cohérentes (sous
supervision);
- élaborer des justifications (sous supervision).
|
Démonstration des capacités d'analyse des
conseillers en organisation et en classification :
- analyser l'organisation, sa structure, son mandat, les
tendances de ses décisions formelles et informelles, son
plan d'affaires, ses ressources et son budget afin de
présenter des recommandations et des solutions pertinentes
et efficaces au client (p. ex., dans le contexte d'un
service de conception organisationnelle);
- décider de l'information appropriée
à fournir au client sur les options et les solutions pour
résoudre les problèmes de classification (p. ex.,
une analyse des coûts);
- rechercher et élaborer des options possibles pour les
changements organisationnels, y compris les analyses de
coûts;
- effectuer des études de relativité
complètes, précises et cohérentes;
- effectuer des recherches portant sur des organisations
similaires afin de trouver les modèles pertinents de
structures organisationnelles (p. ex., les pratiques exemplaires);
- fournir des justifications détaillées et les
expliquer aux parties prenantes;
- analyser les DT selon les normes de classification applicables
afin d'en arriver à des évaluations
précises et uniformes;
- participer à l'examen des initiatives du
gouvernement et des organismes centraux pour en déterminer
les effets possibles sur le programme d'organisation et de
classification;
- mener des analyses contextuelles portant sur le programme
d'organisation et de classification afin de prévoir
la charge de travail et les besoins en matière de ressources;
- participer à l'ébauche de scénarios
d'analyses de cas visant l'atteinte des objectifs organisationnels;
- cibler correctement toutes les répercussions possibles
(internes et externes) des décisions en matière de griefs;
- déterminer les correctifs efficaces à apporter
dans le contexte des activités de surveillance.
|
Démonstration des capacités d'analyse des
conseillers en organisation et en classification :
- prodiguer des conseils sur la faisabilité et sur les
répercussions des plans d'affaires à la haute
direction et aux conseillers en organisation et en
classification;
- analyser les tendances dans les décisions en
matière de griefs afin de déterminer si une mesure
de suivi est nécessaire;
- établir des normes d'analyse qui appuient
l'atteinte des objectifs du programme d'organisation
et de classification;
- mettre sur pied un programme de formation pour les conseillers
en organisation et en classification du
ministère/organisme, dans le but de les aider à
perfectionner leurs capacités d'analyse;
- étudier les nouvelles initiatives du gouvernement et
des organismes centraux qui pourraient avoir des
répercussions sur le programme d'organisation et de
classification; déterminer les exigences applicables
relatives aux politiques ministérielles ou
organisationnelles;
- étudier les portefeuilles d'accréditation
afin de recommander l'approbation de la
délégation de pouvoirs en matière de
classification;
- établir le niveau d'efficacité des mesures
correctives et trouver les ajustements à y apporter;
- déterminer si tous les aspects du programme
d'organisation et de classification du
ministère/organisme sont conformes aux politiques et
directives de l'employeur et trouver les mesures
correctives à y apporter, le cas
échéant;
- mener des analyses contextuelles portant sur le programme
d'organisation et de classification afin de prévoir
la charge de travail et les besoins en matière de
ressources;
- cibler correctement toutes les répercussions possibles
(internes et externes) des décisions en matière de
griefs.
|
Compétence : Service à la clientèle
Définition générale :
Dans le cadre de la prestation de services aux clients, les
conseillers en organisation et en classification font preuve de
créativité, de souplesse,
d'adaptabilité et d'ouverture d'esprit.
Ils remettent en cause les attentes de leurs clients lorsque
celles‑ci semblent dépasser la capacité du
système et leur offrent toute une gamme de solutions de
rechange viables pour répondre à leurs besoins.
Les conseillers en organisation et en classification
fournissent un service ou un produit qui répond à
la fois aux besoins du client et à ceux de
l'organisation.
Définitions par niveau
Niveau 1
|
Niveau 2
|
Niveau 3
|
Appuyer la prestation de services aux clients (sous
supervision) en faisant preuve de créativité, de
souplesse, d'adaptabilité et d'ouverture
d'esprit.
Fournir un service ou un produit qui répond aux besoins
des clients et de l'organisation
|
Assurer la prestation de services aux clients en faisant
preuve de créativité, de souplesse,
d'adaptabilité et d'ouverture
d'esprit.
Fournir un service ou un produit qui répond aux besoins
des clients et de l'organisation.
|
Gérer la prestation de services aux clients en faisant
preuve de créativité, de souplesse,
d'adaptabilité et d'ouverture
d'esprit.
Diriger la fourniture d'un service ou d'un produit
qui répond aux besoins des clients et de
l'organisation.
|
Indicateurs de comportement
Niveau 1
|
Niveau 2
|
Niveau 3
|
Démonstration des capacités de prestation de
services axés sur le client des conseillers en
organisation et en classification :
- fournir aux clients de l'information et des conseils de
base sur le programme d'organisation et de classification,
en faisant preuve de créativité afin
d'adapter cette information aux exigences du client;
- faire preuve d'ouverture d'esprit en
écoutant les employés et les gestionnaires afin de
bien comprendre le travail effectué;
- adopter une approche souple afin de répondre aux
besoins qu'exprime le client en matière
d'information;
- expliquer clairement aux clients comment le programme
d'organisation et de classification peut répondre
à leurs attentes;
- respecter les ententes de services;
- informer les parties prenantes à toutes les
étapes du processus de règlement des griefs.
|
Démonstration des capacités de prestation de
services axés sur le client des conseillers en
organisation et en classification :
- fournir des conseils clairs, précis et
conséquents sur tous les aspects de la mise en oeuvre
du programme d'organisation et de classification;
- recommander différentes options de conception
organisationnelle qui répondent aux besoins du client;
- faire preuve de créativité dans la
présentation d'information adaptée aux
exigences du client;
- s'assurer que toutes les raisons justifiant les
évaluations sont bien comprises par les clients;
- faire preuve de souplesse et de créativité dans
la négociation d'ententes sur les niveaux de
service;
- travailler en partenariat avec les parties prenantes afin
d'élaborer des ententes conjointes et de prendre les
mesures nécessaires quant à différents
problèmes d'organisation et de classification;
- grâce à une connaissance approfondie de
l'organisation des clients (mandat, vision, plan
d'affaires, etc.), prévoir les besoins de ces
derniers;
- expliquer aux clients dans quelle mesure le système
d'organisation et de classification peut répondre
à leurs attentes et proposer à cette fin des
solutions de rechange viables.
|
Démonstration des capacités de prestation de
services axés sur le client des conseillers en
organisation et en classification :
- faire preuve de créativité en recommandant
différentes options de conception organisationnelle, y
compris au niveau corporatif, qui concordent avec le plan
d'affaires du client;
- établir, promouvoir et gérer un programme
basé sur le mode alternatif de résolution des
conflits, dans le cadre du processus de règlement des
griefs relatifs à la classification, en étroite
collaboration avec les parties prenantes;
- assurer l'apport des correctifs qui s'imposent
à la suite d'une décision en matière
de grief ou d'une étude de relativité;
- assurer l'élaboration et l'exécution
de programmes de formation en organisation et en classification
pour les conseillers, de façon à les aider à
perfectionner leurs compétences en matière de
service à la clientèle;
- établir des normes de service en étroite
collaboration avec les parties prenantes;
- répondre aux exigences des clients en matière
d'examens ou aux initiatives des organismes centraux (p.
ex., l'employeur) (p. ex., les DT génériques,
les études en RH, les questions de ressources);
- promouvoir une solide compréhension, de la part des
conseillers en RH, des plans d'affaires du ministère
ou de l'organisme, et de ses répercussions;
- travailler en partenariat avec les parties prenantes afin
d'établir des accords communs et de décider
des mesures de suivi pour différents problèmes en
matière d'organisation et de classification;
- résoudre les situations où les attentes des
clients ne concordent pas avec la capacité du programme
d'organisation et de classification.
|
Compétence : Communication
Définition générale :
Les conseillers en organisation et en classification
interagissent avec leurs clients et avec leurs collègues
afin de bien comprendre quelle information doit être
obtenue et communiquée.
Les conseillers en organisation et en classification
communiquent, expliquent et adaptent l'information pour en
arriver à une bonne compréhension mutuelle.
Définitions par niveau
Niveau 1
|
Niveau 2
|
Niveau 3
|
Comprendre les différentes demandes et fournir
l'information pertinente.
Adapter le contenu de l'information fournie afin
d'en assurer une bonne compréhension.
|
Interagir avec les clients et les collègues de
façon à bien comprendre l'information
à communiquer et à recevoir.
Communiquer, expliquer et adapter l'information aux
clients et aux parties prenantes pour en arriver à une
bonne compréhension mutuelle.
|
Interagir avec les clients et les collègues de
façon à bien savoir quelle information communiquer
et recevoir.
Communiquer, expliquer et adapter l'information aux
clients et aux parties prenantes pour en arriver à une
bonne compréhension mutuelle.
Élaborer des normes de communication et en assurer le
respect.
|
Indicateurs de comportement
Niveau 1
|
Niveau 2
|
Niveau 3
|
Démonstration des capacités en matière de
communication des conseillers en organisation et en
classification :
- interagir avec les clients afin d'en arriver à
une compréhension commune et efficace de leurs
besoins;
- établir des relations client‑conseiller;
- fournir des rapports, de l'information et des conseils
dans un langage que les gestionnaires et les employés
comprennent bien (p. ex., rédiger, faire l'analyse
critique et fournir des conseils sur les DT et des renseignements
sur les processus, les justifications, la cotation, les examens
et les évaluations sur place);
- expliquer clairement et commenter la cotation dans le cadre
des travaux des comités d'évaluation;
- utiliser des méthodes d'entrevue afin
d'obtenir de l'information;
- faire preuve d'empathie envers le client quant à
ses besoins et à ses demandes;
- se servir des processus et des outils disponibles pour obtenir
un consensus entre les parties prenantes.
|
Démonstration des capacités en matière de
communication des conseillers en organisation et en
classification :
- préparer des stratégies et des plans de
communication adaptés au public cible et conformes aux
objectifs visés;
- expliquer les ententes de service, prendre connaissance des
commentaires reçus et s'assurer que tous comprennent
bien la situation;
- adapter le contenu de l'information selon le public
cible;
- justifier la pertinence des mesures correctives et
négocier afin de les faire accepter;
- profiter des rapports avec les clients, les collègues
(à l'interne et à l'externe) et les
organismes centraux pour recueillir et partager efficacement
l'information pertinente (p. ex., études de
relativité);
- faire l'analyse critique des DT et offrir des conseils
dans un style et un langage adaptés au public cible;
- en arriver à une bonne compréhension mutuelle
des ententes de services négociées;
- élaborer des ententes touchant le ressourcement des RH
et les questions relatives aux coûts pouvant avoir des
répercussions sur les plans d'affaires de
l'organisation, et en arriver à une bonne
compréhension mutuelle à ce sujet;
- utiliser les techniques de facilitation appropriées
dans le cadre de la formation sur les questions
d'organisation et de classification;
- animer des réunions de façon efficace;
- utiliser les techniques d'encadrement appropriées
pour guider les stagiaires ou pour leur servir de coach.
|
Démonstration des capacités en matière de
communication des conseillers en organisation et en
classification :
- de concert avec la haute direction, préparer des plans
et des stratégies de communication pour les initiatives
d'organisation et de classification ainsi que pour les
programmes de formation;
- utiliser différents outils de communication afin de
promouvoir une bonne compréhension des normes nationales,
des guides, des politiques, des outils et des processus touchant
les questions d'organisation et de classification;
- justifier la pertinence des mesures correctives et en
négocier l'acceptation;
- veiller à la présentation de conseils
fonctionnels et bien documentés sur des questions
d'organisation et de classification;
- expliquer les changements apportés aux lois, aux
politiques, aux règlements et aux normes de
classification; décrire leurs répercussions sur le
ministère, en s'assurant que le tout est bien
compris par la haute direction, les employés et les
syndicats;
- négocier avec la haute direction les niveaux de
services et les ressources nécessaires pour la mise en
oeuvre du programme d'organisation et de
classification;
- promouvoir et mettre en oeuvre des stratégies de
communications horizontales et verticales;
- s'assurer que l'équipe de direction
comprend les questions en matière d'organisation et
de classification qui touchent les différents
scénarios à étudier dans le cadre de
l'élaboration d'un plan d'affaires, et
présenter des recommandations claires au cours du
processus;
- établir un programme ministériel de formation
pour les conseillers en organisation et en classification, afin
d'appuyer le développement des capacités
requises en communication;
- établir et mettre en oeuvre un protocole de
surveillance pour l'application de normes de communication
et pour l'apport de correctifs;
- promouvoir auprès des conseillers en RH une
connaissance approfondie du plan d'affaires du
ministère/de l'organisme et de ses
répercussions.
|
Compétence : Consultation
Définition générale :
Les conseillers en organisation et en classification
créent et entretiennent des liens et des partenariats avec
les parties prenantes et les membres de la collectivité
afin d'obtenir et de partager de l'information.
Les conseillers en organisation et en classification font
preuve d'entregent afin de négocier des partenariats
et de résoudre des conflits.
Définitions par niveau
Niveau 1
|
Niveau 2
|
Niveau 3
|
Appuyer la création et le maintien de liens et de
partenariats avec les parties prenantes et les membres de la
collectivité afin d'obtenir et de partager de
l'information.
|
Créer et entretenir des liens et des partenariats avec
les parties prenantes et les membres de la collectivité
afin d'obtenir et de partager de l'information.
Faire preuve d'entregent pour négocier des
partenariats et résoudre des conflits.
|
Diriger, encourager et promouvoir la création et le
maintien de liens et de partenariats avec les parties prenantes
et les membres de la collectivité afin d'obtenir et
de partager de l'information.
Mener des négociations et résoudre des conflits
plus complexes.
|
Indicateurs de comportement
Niveau 1
|
Niveau 2
|
Niveau 3
|
Démonstration des capacités en matière de
consultation des conseillers en organisation et en
classification :
- utiliser les processus et les outils permettant de recueillir
les différents points de vue des parties prenantes;
- sous supervision, s'entretenir avec les clients et les
parties prenantes à l'interne et à
l'externe; obtenir et partager l'information
nécessaire afin de fournir des services
d'organisation et de classification (p. ex., griefs,
études de relativité, DT);
- établir et entretenir des liens avec les parties
prenantes.
|
Démonstration des capacités en matière de
consultation des conseillers en organisation et en
classification :
- tablir, entretenir et utiliser des réseaux pour
communiquer avec les parties prenantes ainsi que pour obtenir et
partager l'information nécessaire afin de fournir
des services d'organisation et de classification (p. ex.,
le règlement de griefs, la surveillance, les études
de relativité);
- s'entretenir avec les parties prenantes afin de
résoudre les conflits de façon informelle;
- former des partenariats avec les parties prenantes afin
d'atteindre les objectifs du programme d'organisation
et de classification;
- faire intervenir les autres fonctions des RH au besoin;
- créer et tenir à jour les outils et les
processus nécessaires pour assurer la réception des
données requises et le partage de l'information;
- créer des processus qui appuient la participation de
toutes les parties prenantes à la résolution
informelle de conflits.
|
Démonstration des capacités en matière de
consultation des conseillers en organisation et en
classification :
- diriger l'établissement et le maintien de liens
et de partenariats avec les parties prenantes afin de
s'assurer que le programme d'organisation et de
classification appuie pleinement le plan d'affaires de
l'organisation, conformément aux politiques et
directives de l'employeur;
- s'entretenir avec les parties prenantes concernant les
ententes de services;
- promouvoir et mettre en oeuvre des processus de
consultation horizontaux et verticaux;
- obtenir les commentaires des parties prenantes sur les
processus, les politiques et les initiatives proposés ou
déjà en place;
- créer et tenir à jour les outils et les
processus nécessaires pour assurer la réception des
données requises et le partage de l'information;
- créer et promouvoir des processus qui appuient la
participation des parties prenantes à la résolution
informelle de conflits;
- créer et tenir à jour un programme de formation
pour les conseillers en organisation et en classification, dans
le but d'appuyer l'acquisition de compétences
en consultation;
- obtenir et partager l'information nécessaire pour
résoudre des conflits plus complexes ou pour mener des
négociations plus difficiles;
- rencontrer les clients, les collègues et les parties
prenantes (p. ex., représentants d'organismes
centraux) pour créer un cadre favorisant
l'établissement de réseaux et le partage de
l'information.
|
![](/web/20061130005351im_/http://www.hrma-agrh.gc.ca/Classification/images/top_f.gif)
Compétence : Leadership
Définition générale :
Les conseillers en organisation et en classification encadrent
et forment les employés, jouent le rôle de coach,
exercent une influence sur leur environnement de travail et
intègrent la vision et les valeurs organisationnelles dans
tous les aspects de leur travail.
Définitions par niveau
Niveau 1
|
Niveau 2
|
Niveau 3
|
Exercer une influence sur l'environnement de travail,
les collègues et les clients.
Promouvoir la vision organisationnelle,
l'intégrité, l'éthique et le
respect de la diversité; prêcher par
l'exemple.
|
Diriger le travail des équipes en offrant une
orientation et en supervisant leur travail.
Concevoir des outils de formation, donner la formation,
remplir une fonction de tutorat et d'encadrement.
Promouvoir la vision organisationnelle,
l'intégrité, l'éthique et le
respect de la diversité; prêcher par
l'exemple.
|
Établir des objectifs d'apprentissage, jouer un
rôle déterminant quant au plan d'affaires,
promouvoir la vision organisationnelle,
l'intégrité, l'éthique et le
respect de la diversité; prêcher par
l'exemple.
|
Indicateurs de comportement
Niveau 1
|
Niveau 2
|
Niveau 3
|
Démonstration des capacités en matière de
leadership des conseillers en organisation et en
classification :
- promouvoir l'harmonisation du programme
d'organisation et de classification avec les objectifs
opérationnels et les valeurs organisationnelles;
- assurer l'appui des nouvelles initiatives;
- favoriser l'acceptation du changement.
|
Démonstration des capacités en matière de
leadership des conseillers en organisation et en
classification :
- trouver de nouvelles approches de conception organisationnelle
afin de répondre aux exigences ministérielles et de
se conformer au plan d'affaires;
- créer des processus, des procédures et des
lignes directrices et jouer un rôle déterminant en
ce qui touche les activités d'organisation et de
classification au sein du ministère;
- de concert avec les parties prenantes, jouer un rôle
déterminant dans la conception des stratégies de
mise en oeuvre et dans la négociation des
échéanciers;
- lancer les initiatives de conception du programme de formation
et orienter la portée et la teneur de celui‑ci;
- donner de la formation aux clients, aux collègues et
aux parties prenantes sur le programme d'organisation et de
classification;
- former et encadrer les employés travaillant au
programme d'organisation et de classification, et leur
servir de coach;
- promouvoir et mettre en oeuvre de nouvelles initiatives
émanant des organismes centraux afin de s'assurer
que les obligations et responsabilités
ministérielles sont remplies;
- appuyer et orienter le travail effectué par des
équipes;
- dans le contexte du programme de surveillance, cibler les
lacunes et les risques du programme d'organisation et de
classification du ministère/de l'organisme qui
n'ont pas encore été résolus au moyen
de mesures correctives, mettre de l'avant et promouvoir
différentes façons d'y remédier;
- fournir un environnement de travail qui favorise la croissance
personnelle et la satisfaction professionnelle.
|
Démonstration des capacités en matière de
leadership des conseillers en organisation et en
classification :
- expliquer à la haute direction les nouvelles visions,
approches et les solutions innovatrices en matière de
conception organisationnelle, pour répondre aux exigences
ministérielles et du plan d'affaires;
- superviser et faire progresser la mise en oeuvre des
initiatives importantes et expliquer les répercussions au
niveau du programme d'organisation et de classification et
les intégrer au besoin;
- promouvoir, encourager et former une vision de
l'organisation et de la classification;
- promouvoir le recours aux modes alternatifs de
résolution des conflits et jouer un rôle
déterminant dans l'acceptation des mesures
correctives connexes;
- établir les objectifs d'apprentissage
organisationnel du programme de formation en organisation et en
classification (p. ex., pour les employés, les formateurs,
les coachs, les conseillers en organisation et en
classification);
- s'assurer que l'organisation possède un
programme de formation pour les conseillers en organisation et en
classification qui appuie le perfectionnement de toutes les
compétences comprises dans ce profil;
- jouer un rôle déterminant dans
l'établissement du plan d'affaires
organisationnel en fournissant des conseils sur la
faisabilité des différents scénarios
à l'étude ainsi que sur l'incidence
qu'ils pourraient avoir au niveau de l'organisation
et de la classification;
- représenter le ministère lors
d'activités liées au domaine de
l'organisation et de la classification menées avec
d'autres ministères et avec des organismes
centraux;
- établir un programme et des normes
d'accréditation;
- promouvoir auprès de la haute direction la mise en
oeuvre de mesures correctives afin de régler les
problèmes pouvant subsister une fois les autres recours
épuisés;
- fournir un environnement de travail qui favorise la croissance
personnelle et la satisfaction professionnelle.
|
![](/web/20061130005351im_/http://www.hrma-agrh.gc.ca/Classification/images/top_f.gif)
Compétence : Gestion
Définition générale :
Dans le cadre de leurs activités de gestion, les
conseillers en organisation et en classification tiennent compte
des aspects stratégiques et du volet ressources humaines,
et ils définissent les grandes étapes, les
priorités et les risques.
Définitions par niveau
Niveau 1
|
Niveau 2
|
Niveau 3
|
Sans objet
|
Diriger des projets et des équipes, tout en tenant
compte des aspects stratégiques et du volet ressources
humaines. Définir les grandes étapes, les
priorités et les risques.
|
Diriger le programme d'organisation et de
classification.
Diriger des projets et des équipes, tout en tenant
compte des aspects stratégiques et du volet ressources
humaines. Définir les grandes étapes, les
priorités et les risques.
|
Indicateurs de comportement
Niveau 1
|
Niveau 2
|
Niveau 3
|
|
Démonstration des capacités en matière de
gestion des conseillers en organisation et en
classification :
- recommander des scénarios de conception
organisationnelle et des options qui tiennent compte des
priorités du ministère ou de l'organisme et
des autres aspects stratégiques qui y sont
associés; définir les risques, les problèmes
de ressources humaines et les grandes étapes;
- clarifier les rôles et les responsabilités des
membres de l'équipe des RH;
- coordonner les comités de griefs en tenant compte des
priorités en matière de gestion;
- déterminer les risques, les questions
stratégiques et les priorités au moyen
d'activités reliées à la mise en
oeuvre du programme d'organisation et de
classification, (p. ex., surveillance, mise à jour des DT,
mise en oeuvre de mesures correctives et évaluations
des emplois);
- négocier des ententes relatives aux niveaux de service
qui permettent de concilier des priorités concurrentes et
qui donnent lieu à une charge de travail raisonnable, tout
en maintenant l'équilibre entre travail et vie
personnelle;
- faire part aux gestionnaires des conséquences de
différentes options sur le plan des coûts et des
ressources humaines;
- repérer les gestionnaires avec lesquels il faut
travailler en partenariat à l'élaboration
d'analyses de cas qui, d'une part, tiennent compte
des aspects stratégiques ainsi que des questions relatives
aux ressources humaines, et d'autre part définissent
les risques;
- déterminer les ressources supplémentaires
requises pour donner suite aux priorités et maintenir la
charge de travail à un niveau raisonnable;
- recommander les niveaux de ressources nécessaires pour
répondre aux attentes de la gestion de façon rapide
et adéquate;
- prendre les mesures nécessaires pour résoudre
les problèmes qui peuvent avoir des répercussions
sur le moral des employés, augmenter leur niveau de stress
ou avoir une incidence sur le bien‑être de
l'unité de travail;
- étudier et recommander l'approbation de
portefeuilles d'accréditations;
- assurer l'harmonisation des activités du
programme d'organisation et de classification avec celles
des autres ministères et organismes centraux.
|
Démonstration des capacités en matière de
gestion des conseillers en organisation et en
classification :
- créer et diriger un programme d'organisation et
de classification qui appuie et favorise
l'intégration des aspects stratégiques et du
volet ressources humaines;
- définir et surveiller les ententes de services afin de
satisfaire aux priorités et de s'assurer que la
charge de travail est raisonnable;
- créer et approuver les politiques, les lignes
directrices, les normes de rendement et le programme de
surveillance, en tenant compte des politiques et des directives
de l'employeur;
- faciliter une mise en oeuvre efficace des secteurs
d'activité des ministères
(p. ex., grâce à l'approbation des politiques
et des processus nécessaires et à la
présentation de recommandations touchant la mise en
oeuvre de structures organisationnelles efficaces);
- affecter et diriger les ressources nécessaires;
- approuver le niveau de ressources nécessaires pour
répondre rapidement aux besoins de la gestion;
- assurer l'apport des correctifs requis;
- déterminer les risques, les questions
stratégiques et les priorités relativement à
la gestion du programme d'organisation et de
classification;
- promouvoir l'harmonisation entre les niveaux de
ressources et les plans d'affaires ministériels;
- s'assurer que les conseillers sont en mesure de
repérer les gestionnaires avec lesquels il faut travailler
en partenariat à l'élaboration
d'analyses de cas;
- établir des normes de service et en surveiller
l'application;
- gérer l'élaboration et la mise en
oeuvre de plans d'activités du programme
d'organisation et de classification qui précisent
comment le programme appuie le plan d'affaires du
ministère/de l'organisme; déterminer les
risques et établir des attentes raisonnables;
- diriger la mise en oeuvre de la composante des analyses
de cas approuvées qui correspond à
l'organisation et à la classification;
- concevoir un plan de recrutement qui permette à
l'organisation de compter sur des conseillers en
organisation et en classification qualifiés;
- adopter les mesures nécessaires pour atténuer
les problèmes qui peuvent avoir des répercussions
sur le moral des employés, ou avoir une incidence sur le
bien‑être de ceux qui mettent en oeuvre le
programme;
- s'assurer que la direction comprend les exigences de la
mise en oeuvre de mesures correctives et les risques
reliés aux lacunes qui ne sont pas comblées;
- étudier et recommander l'approbation de
portefeuilles d'accréditations.
|
Compétence : Connaissances techniques
Définition générale :
Les conseillers en organisation et en classification
connaissent les lois, les principes organisationnels, les
pratiques, les politiques, les techniques et les outils qui
touchent l'organisation et la classification.
Les conseillers en organisation et en classification
possèdent une bonne connaissance de l'organisation
pour laquelle ils travaillent.
Définitions par niveau
Niveau 1
|
Niveau 2
|
Niveau 3
|
Connaître les principes et les techniques de base en
matière d'organisation et de classification, et
apprendre à bien connaître l'organisation.
Demander des conseils et une orientation lorsque le besoin
s'en fait sentir.
|
Appliquer les principes et les techniques d'organisation
et de classification.
Encadrer des stagiaires et d'autres parties prenantes,
et jouer le rôle de coach.
Demander des conseils pour les cas plus compliqués ou
inusités.
|
Gérer et diriger la fonction d'organisation et de
classification.
Être responsable de la mise en oeuvre et de
l'actualisation des méthodes et des techniques.
Surveiller la qualité du travail et assurer le respect
des normes.
|
Indicateurs de comportement
Niveau 1
|
Niveau 2
|
Niveau 3
|
Démonstration des connaissances techniques des
conseillers en organisation et en classification :
|
Démonstration des connaissances techniques des
conseillers en organisation et en classification :
- utiliser les principes et les techniques en organisation et en
classification, ainsi que les différents systèmes
en RH
(p. ex., SIRH et SIPC) pour fournir des conseils précis
et cohérents, de même que des services
d'organisation et de classification aux clients;
- définir ou concevoir des structures organisationnelles,
et présenter des recommandations sur le sujet, de
façon qu'elles s'harmonisent avec le plan
d'affaires du ministère/de l'organisme;
- fournir des conseils et des services adaptés à
l'environnement du client;
- interpréter correctement et de façon
cohérente les politiques
et les processus existants afin de fournir des conseils au
client (p. ex., politiques des organismes centraux et des
ministères);
- mener des examens portant sur des postes et des structures
organisationnelles, conformément au cadre de
surveillance;
- mettre de l'avant différents modes alternatifs de
résolution des conflits ou d'autres pratiques
informelles afin de résoudre des griefs possibles, dans le
respect des droits du plaignant;
- donner de la formation sur les griefs aux clients et aux
membres des comités de griefs;
- mesurer correctement les répercussions possibles
(internes et externes) des décisions en matière de
grief;
- rédiger des justifications complètes,
précises et conséquentes; expliquer les
résultats des évaluations aux collègues,
à la direction et aux employés;
- participer à l'élaboration du volet RH des
secteurs d'activité ou des plans d'affaires de
l'organisation;
- mettre sur pied des comités d'évaluation
et les présider;
- mener des examens, des études et des analyses de
relativité (internes et externes); en intégrer les
résultats au processus d'évaluation;
- préparer des rapports d'analyse des
répercussions, y compris des analyses de coûts, et
proposer différentes options au client;
- utiliser des techniques de formation et d'encadrement
pour former et conseiller des stagiaires et d'autres
parties prenantes;
- surveiller la mise en oeuvre du programme
d'organisation et de classification; déterminer les
correctifs requis et les apporter;
- garantir l'intégrité des données
sur la classification dans le SIRH de l'organisation;
- relier les rapports d'analyse et les scénarios de
répercussions aux autres fonctions des RH
(p. ex., la dotation, les relations de travail et la formation
des employés);
- recommander des changements à apporter aux politiques
et aux processus ministériels afin
d'améliorer la prestation des services aux
clients;
- déterminer les ressources nécessaires pour
lancer de nouvelles initiatives ou de nouveaux projets.
|
Démonstration des connaissances techniques des
conseillers en organisation et en classification :
- s'assurer que les principes et les techniques
d'organisation et de classification sont respectés
dans le cadre du programme d'organisation et de
classification du ministère/de l'organisme;
- encourager et appuyer l'innovation dans
l'identification, la conception de structures
organisationnelles et la formulation de recommandations dans
l'optique du plan d'affaires du ministère/de
l'organisme;
- offrir une expertise faisant autorité en matière
de conception organisationnelle;
- fournir des conseils au sujet de la faisabilité des
plans d'affaires du ministère ou organisme et des
répercussions qu'ils pourraient avoir en
matière d'organisation et de classification;
- établir et promouvoir un programme informel de modes
alternatifs de résolution des conflits comme solution de
rechange au processus officiel de règlement des griefs,
dans le respect des droits du plaignant;
- établir et mettre à jour un programme de
surveillance complet et efficace pour la mise en oeuvre du
programme d'organisation et de classification du
ministère/organisme;
- surveiller l'application des mesures correctives
nécessaires dans le contexte du programme de
surveillance;
- assurer le respect des politiques, des lignes directrices et
des normes de service du ministère;
- s'assurer que toutes les activités du programme
d'organisation et de classification du
ministère/organisme respectent les politiques et les
directives de l'employeur;
- s'assurer que les programmes de formation
appropriés sont établis et offerts aux
employés, aux gestionnaires, aux stagiaires, aux tuteurs
et aux évaluateurs;
- s'assurer que l'organisation se conforme aux
exigences de rapport du SIRH;
- élaborer un plan de ressources pour
l'exécution du programme d'organisation et de
classification du ministère/de l'organisme;
- en consultation avec les parties prenantes, créer et
approuver des politiques et des lignes directrices
ministérielles qui respectent les politiques et les
directives de l'employeur;
- examiner les portefeuilles d'accréditations en
vue de recommander l'approbation de la
délégation de pouvoirs de classification.
|
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