Collectivité d’amélioration des services![,](/web/20061130095954im_/http://www.tbs-sct.gc.ca/cioscripts/images/line450x1.gif)
Les responsables de l'amélioration du service ont été
nommés par leurs sous-ministres ou administrateurs généraux pour offrir des conseils et
assurer la mise en œuvre de l'Initiative d'amélioration des services (IAS) dans leur
ministère ou organisme respectif.
Le Groupe
de l'amélioration du service est un groupe consultatif, de niveau
opérationnel, de gestionnaires de programmes principaux et de
directeurs des ministères et organismes responsables de la mise en œuvre de l'IAS
(l'ADRC, Postes Canada, Santé Canada, DRHC et Anciens Combattants). Ce groupe aide à résoudre
les problèmes stratégiques et de mise en œuvre. Il 'agit également d'une tribune où
on peut échanger des pratiques exemplaires, les leçons apprises sur l'identification
des clients et des services, de même que l'indice de satisfaction des clients, entre
autres choses.
Pour plus d'information, vous pouvez communiquer avec :
Morris Miller
Analyste
Division de l'amélioration de la prestation de services
Secrétariat du Conseil du Trésor du Canada, Ottawa, Canada K1A 0R5
(613) 946-9305
Miller.Morris@tbs-sct.gc.ca
|