Cadre de responsabilisation de gestion (CRG)
Les ICR des services à canaux par catégorie applicable du CRG
Contrôle de conformité
Application des ICR de la prestation des services dans les rapports ministériels
Le Cadre de responsabilisation de gestion (CRG) détermine les buts et
objectifs, la gouvernance et l'orientation stratégique du gouvernement du Canada.
Il a été élaboré pour fournir aux gestionnaires de la fonction publique, en
particulier aux administrateurs généraux, une liste précise des attentes en
matière de gestion des programmes et des services dont ils assurent la prestation
au sein d'un cadre général visant un rendement organisationnel élevé.
Le CRG recense les six (6) principaux secteurs ciblés aux fins de
l'amélioration de la prestation des services gouvernementaux. Ces principaux
secteurs ou principales catégories forment le point de départ pour déterminer
les indicateurs clés de rendement (ICR).
De l'information complète sur le Cadre de responsabilisation de gestion (CRG)
se trouve sur le site Web du Conseil du trésor à l'adresse :
http://www.tbs-sct.gc.ca/maf-crg/index_f.asp.
Les ministères et organismes
sont tenus d'être en mesure de démontrer qu'ils ont fait des progrès en vue de
la mise en oeuvre du Cadre. Les ICR pour la prestation des services sont
regroupés dans les catégories du CRG (politiques et programmes, personnes,
services axés sur les citoyens, gestion des risques, gérance,
responsabilisation).
Afficher l'image pleine dimension
Afficher la version texte
La plupart des indicateurs de prestation des services ont trait à la nature
opérationnelle de la catégorie de la gérance. Les autres indicateurs mesurent
les progrès réalisés à l'égard des objectifs des catégories des services
axés sur les citoyens et des personnes. La catégorie de la responsabilisation
fournit des listes de vérification et des processus pour établir des ententes
efficaces des niveaux de service. Des outils d'évaluation précis sont appliqués
pour les catégories des politiques et programmes et de la gestion des risques.
Le CGR est le cadre principal sur lesquels s'appuient les ministères pour
acheminer de la rétroaction officielle aux sous-ministres par le biais des
rapports annuels sur le rendement obligatoires. Le Secrétariat du Conseil du
Trésor élabore actuellement une approche sur le Web pour évaluer le rendement
ministériel.
Les indicateurs clés de rendement (ICR) de la prestation des services, qui
deviendront un élément important de ces rapports ministériels, contribueront
grandement à dégager une compréhension commune du rendement général des
canaux de prestation des services dans l'ensemble du gouvernement.
Choisir une service à canaux par catégorie applicable du CRG.
|
