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Régime 9355
Numéros de téléphone
À être utilisé
exclusivement en cas d'urgence en cours de voyage
Canada et États Unis 1-800-667-2883
(sans frais)
Tous les autres pays 519-742-1342
(appeler à frais virés)
Télécopieur 519-742-2581
Pour les questions générales relatives aux
prestations
(613) 247-5100 (appels locaux)
1-888-757-7427 (sans frais)
Les services
suivants ne sont offerts qu'aux personnes résidant au
Canada
Le Régime de soins de santé de la fonction
publique couvre jusqu'à 500 000 $ de frais médicaux
admissibles que vous-même ou vos personnes à charge
engageriez par suite d'une urgence qui surviendrait pendant un
voyage d'affaires ou d'agrément. Vous avez droit à
cette protection pendant les 40 jours qui suivent la date de
votre départ de votre province de résidence.
Avec la garantie assistance voyage d'urgence, vous
bénéficiez, dans le monde entier, des services
d'Accès Mondial Canada Inc., une compagnie dont la
spécialité est de fournir de l'assistance
médicale et générale aux voyageurs.
En cas d'urgence, une ligne téléphonique est
à votre disposition 24 heures sur 24. Des coordonnateurs
multilingues ont accès à un réseau mondial
de professionnels de l'assistance médicale, juridique et
d'autres secours d'urgence reliés aux voyages. Les appels
peuvent se faire 24 heures sur 24 et sont gratuits :
- 1-800-667-2883 au Canada et aux États-Unis (sans
frais)
- ou 519-742-1342 dans les autres pays (à frais
virés).
La ligne-secours vous sera également utile en d'autres
circonstances :
- en cas de perte de passeport ou de visa
- pour trouver un conseiller juridique sur place
- s'il vous faut des services d'interprétation au
téléphone
- en gardant des messages importants pendant 15 jours
La garantie assistance voyage d'urgence fournit des services
d'évacuation médicale lorsqu'une urgence survient
à un endroit où les soins nécessaires ne
peuvent être donnés. Les coordonnateurs prendront
les dispositions nécessaires pour vous faire
transférer, vous-même ou une personne à
charge couverte, à l'hôpital le plus proche
où les soins requis peuvent être donnés, ou
bien ils feront le nécessaire pour votre rapatriement au
Canada.
On vérifiera que vous êtes couvert par le
Régime de soins de santé et par le régime
d'assurance-maladie provincial, pour que les frais
d'hospitalisation et les frais médicaux puissent
être payés pour vous.
En cas d'hospitalisation, veuillez appeler
immédiatement le numéro de la ligne-secours. Vous
devrez donner le numéro d'identité de votre
carte-avantage et le numéro du régime
(9355).
Si Accès Mondial Canada Inc. paie des frais à
votre égard, vous devrez signer une formule d'autorisation
nous permettant de nous faire rembourser le montant des frais par
votre régime d'assurance-maladie provincial.
Voyage de retour des enfants à charge
Si votre conjoint ou vous-même êtes
hospitalisés et que, de ce fait, vos enfants à
charge couverts par le régime et âgés de
moins de 16 ans soient sans soutien, les coordonnateurs feront
les démarches voulues pour leur rapatriement et payeront
les frais de leur voyage de retour. Au besoin, ils les feront
accompagner.
Voyage de retour d'autres membres de la famille
Si un membre de la famille couvert par le régime est
hospitalisé si bien qu'il ne peut retourner à la
maison à la date prévue et que les membres de la
famille doivent acheter d'autres billets de retour, nous
rembourserons le coût de billets en classe
économique.
Visite d'un membre de la famille
Si l'une de vos personnes à charge couverte par le
régime ou vous-même êtes hospitalisés
pendant plus de 7 jours alors que vous voyagez seul, la garantie
assistance voyage d'urgence payera un voyage en classe
économique, plus les repas et l'hôtel jusqu'à
un maximum de 150 $ par jour, à un membre de la famille
immédiate. Cette prestation sera également fournie
en cas de décès, si un membre de la famille doit
identifier le défunt avant la remise du corps à la
famille.
Repas et hôtel
Si l'hospitalisation de l'un des membres de votre famille vous
oblige à prolonger votre séjour, la garantie
assistance voyage d'urgence remboursera les frais
supplémentaires d'hôtel et de repas engagés
par les autres membres de la famille couverts par le
régime et qui accompagnent la personne
hospitalisée, jusqu'à concurrence de 150 $ par
jour.
Le montant maximal payable au titre de la protection familiale
est de 2 500 $ par urgence.
En cas de décès, les coordonnateurs feront les
démarches nécessaires pour le retour du corps dans
la province de résidence. Nous rembourserons les frais de
traitement et de transfert du corps jusqu'à concurrence de
3 000 $.
Les paiements versés en vertu de la garantie
assistance voyage d'urgence sont assujettis à un maximum
de 500 000 $.
(Voir les exclusions à la page suivante)
Aucune indemnité n'est payable à l'égard
de ce qui suit :
- Frais engagés pour une urgence qui survient plus de 40
jours après le départ de la personne couverte de sa
province de résidence
- Frais engagés pour des soins non urgents
- Frais engagés pour le traitement normal d'une blessure
ou d'une maladie qui existait avant votre départ ou celui
de vos personnes à charge couvertes par le
régime
- Frais supérieurs aux frais raisonnables et
habituels
- Frais engagés pour des soins inscrits à la
rubrique des exclusions de la garantie-maladie
complémentaire
Les services d'assistance ne sont pas fournis dans les pays
suivants : Afghanistan, Arménie, Azerbaïdjan, Bosnie,
Cambodge, Croatie, Géorgie, Iran, Irak, Laos, Liban,
Liberia, Lybie, Mauritanie, Moldavie, Monténégro,
Mozambique, Corée du Nord, Pérou, Serbie, et
Viêt-nam. Cette liste peut changer en fonction des
circonstances. Il peut également y avoir des restrictions
aux services fournis en cas de guerre, de troubles politiques,
d'épidémies ou du fait de l'inaccessibilité
de l'endroit.
En cas de contradiction entre cette brochure et le document du
régime, ce sont les dispositions énoncées
dans le document du régime qui prévaudront.
Vous êtes tenu de rembourser les frais qu'Accès
Mondial Canada Inc. aura payés à votre égard
et qui ne sont pas admissibles au remboursement en vertu de
l'assurance-maladie provinciale ou de la garantie-maladie
complémentaire.
Si vous engagez des frais admissibles et qu'Accès
Mondial Canada Inc. n'en ait pas avancé le paiement,
veuillez garder une copie de vos reçus et soumettre une
demande de remboursement au régime d'assurance-maladie
provincial et au Régime de soins de santé de la
fonction publique à Ottawa.
Les renseignements contenus dans ce dépliant sont
importants pour votre famille et pour vous-même ; conservez
donc le dépliant dans un endroit sûr, avec votre livret.
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