Guide d'Internet du Gouvernement du Canada
Ressources du Guide Internet
La présente section comprend des liens vers des sites offrant une
information précieuse qui peut vous aider à lancer, à évaluer et à
maintenir votre site Web. Ces ressources sont regroupées selon les différentes
sections du Guide Internet.
Apprenez-en davantage sur la planification de votre initiative Web, de
l'initiative Gouvernement en direct (GED) aux outils d'interactivité.
Le Cadre amélioré de gestion fournit des principes, des pratiques
exemplaires, des méthodes, des outils, des modèles, des guides et des normes
pour la planification d'un site Web. Apprenez-en davantage sur le site Web du Cadre amélioré de gestion.
Les sites suivants fournissent des renseignements détaillés sur la vision
du gouvernement du Canada à l'égard de la prestation des services au moyen
de la technologie de l'information.
Les ressources suivantes vous fournissent les nouvelles les plus récentes en
matière de TI et sur Internet, dont pourrait profiter votre institution :
Ressources financières et humaines
Les liens suivants vous aideront à trouver et choisir des ressources financières
et humaines pour votre initiative Web.
Analyse de la clientèle
Les ressources suivantes peuvent vous aider à comprendre votre clientèle et
ses besoins.
- Le
Service de qualité - Guides publié par le Secrétariat du Conseil du
Trésor établit un contexte pour l'adoption d'une stratégie de gestion pour la
prestation de services de qualité. La série comprend un guide intitulé Qui
est le client?
Outils d'interactivité
Les sites suivants fournissent de l'information sur les outils d'interactivité :
L'hyperlien suivant donne accès au site d'un organisme qui n'est pas
assujetti à la Loi sur les langues officielles. L'information qui s'y trouve
est donc dans la langue du site.
Commerce électronique : Gestion et mise en oeuvre
Lorsque vient le temps de mettre en oeuvre et de gérer le commerce
électronique, la gamme des décisions que vous devez prendre dépend de l'ampleur du
projet. Parmi les considérations clés se trouve la mise à jour du plan d'activités
pour y inclure des initiatives de cybercommerce, l'évaluation des dangers et
des risques pour déterminer les exigences en matière de sécurité, et
l'examen des préoccupations de nature juridique. Vous trouverez des lignes
directrices de base sur les questions liées à la gestion et à la mise en
oeuvre du commerce électronique à l'adresse suivante :
http://strategis.ic.gc.ca/sc_x/frndoc/using_ecom.html
Obtention des bons outils techniques
Pour obtenir de l'information sur l'acquisition d'outils pour le
commerce électronique, voyez http://e-com.ic.gc.ca/epic/internet/inecic-ceac.nsf/fr/home.
Le site Web Strategis contient des liens vers des entreprises
qui offrent des outils pour le commerce électronique.
Pour obtenir plus de renseignements, consultez le site de Statistique Canada
à
http://www.statcan.ca/cgi-bin/wwworder_f.pl.
Questions juridiques et questions de sécurité
Surmonter les obstacles juridiques et en matière de sécurité vous aide à
acquérir la confiance de vos clients. Les clients doivent être à l'aise
lorsqu'ils font des affaires en utilisant les services du GED. Vous devez donc
mettre en oeuvre des programmes pour assurer la sécurité et la confidentialité
des renseignements du public. Le gouvernement canadien reconnaît l'importance
de ces enjeux et il vous fournit des lignes directrices sur les lois que vous
devez observer et sur les mesures de sécurité que vous devrez prendre à http://e-com.ic.gc.ca/epic/internet/inecic-ceac.nsf/fr/home.
Autres liens
Industrie Canada fournit une liste de liens utiles à http://e-com.ic.gc.ca/epic/internet/inecic-ceac.nsf/fr/home.
Le discours du greffier du Conseil privé sur le commerce électronique et le
gouvernement se trouve à
Ouvrir le dossier du cybergouvernement
L'Info-Guide - Affaires électroniques vous oriente vers les divers programmes,
services et règlements gouvernementaux qui traitent des affaires électroniques, et
vous aide à mettre en oeuvre le commerce électronique.
Découvrez comment vous pouvez mettre en oeuvre votre initiative Web avec
efficacité et efficience grâce aux ressources suivantes.
Construction du site
Le site de la Normalisation des sites Internet (NSI) est une ressource
importante pour les personnes qui veulent créer, améliorer ou réorganiser des
sites Web au gouvernement du Canada. Il comprend des normes sur l'accessibilité,
les accords de collaboration, le cybersquattage, le courriel, les avis
importants, la navigation, la présentation et les langues officielles que tous
les sites Web du gouvernement du Canada doivent observer, ainsi que des
pratiques exemplaires et des lignes directrices facultatives http://www.tbs-sct.gc.ca/clf-nsi/index_f.asp. Pour des liens
additionnels sur la NSI, aller à
http://www.tbs-sct.gc.ca/clf-nsi/links/links-liens_f.asp.
Le Programme de coordination de l'image de marque est une ressource clé
pour les personnes qui mettent en oeuvre un projet de site Web. Son site Web
aborde les questions telles que les identificateurs du gouvernement fédéral (tels
que les symboles), les outils de navigation (tels que le menu commun) et la présentation
de l'information (y compris la couleur et la mise en page) http://www.tbs-sct.gc.ca/clf-nsi/fip-pcim/intro_f.asp.
Le site Avantage net possède une section sur le contenu des pages Web
à http://strategis.ic.gc.ca/epic/internet/inee-ef.nsf/fr/Home.
Les hyperliens suivants donnent accès aux sites d'organismes qui ne sont
pas assujettis à la Loi sur les langues officielles. L'information
qui s'y trouve est donc dans la langue des sites.
Vous pouvez trouver de l'information sur la rédaction pour le Web sur le
site de Jacob Nielson Web à
http://www.useit.com/papers/webwriting/.
Le site Avantage net fournit de l'information sur la conception à http://strategis.ic.gc.ca/epic/internet/inee-ef.nsf/fr/h_ee00380f.html.
Les hyperliens suivants donnent accès aux sites d'organismes qui ne sont
pas assujettis à la Loi sur les langues officielles. L'information
qui s'y trouve est donc dans la langue des sites.
Le site Web Monkey offre des conseils aux concepteurs à http://webmonkey.wired.com/webmonkey/,
ainsi qu'un didacticiel sur l'architecture de l'information à
http://webmonkey.wired.com/webmonkey/design/site_building/tutorials/tutorial1.html.
Le site Web de Jakob Nielson fournit de l'information sur les considérations
quant à la conception d'un site convivial à www.useit.com.
La Bibliothèque nationale du Canada fournit un glossaire des normes, des
protocoles et des formats liés à la bibliothèque numérique à
http://www.collectionscanada.ca/9/1/p1-253-f.html, et de l'information sur les formats
de fichiers graphiques et de fichiers sonores à
http://www.collectionscanada.ca/9/1/p1-223-f.html.
Le Secrétariat du conseil du Trésor fournit de l'information sur
l'offre de documents en médias substituts à services-publications@tbs-sct.gc.ca.
Le site Avantage net fournit de l'information sur le marketing Internet à http://strategis.ic.gc.ca/epic/internet/inee-ef.nsf/fr/ee00750f.html.
Vous pouvez trouver un document intitulé Votre stratégie de
marketing.
Pour consulter les fiches de renseignements de Santé Canada sur les moteurs
de recherche, aller à http://www.hc-sc.gc.ca/index_f.html.
Le site Avantage net offre un guide pour les outils de recherche sur Internet http://strategis.ic.gc.ca/epic/internet/inee-ef.nsf/fr/h_ee00335f.html.
L'hyperlien suivant donne accès au site d'un organisme qui n'est pas
assujetti à la Loi sur les langues officielles. L'information qui s'y trouve
est donc dans la langue du site.
Un résumé des moteurs de recherche populaires et de leurs caractéristiques
se trouve à
http://daphne.palomar.edu/TGSEARCH/.
Pour obtenir de l'information au sujet de la politique de gestion des
renseignements détenus par le gouvernement, consulter
http://www.tbs-sct.gc.ca/pubs_pol/ciopubs/tb_gih/siglist_f.asp.
Le Centre des ressources de la gestion de
l'information (GI) aide les institutions à gérer l'information dans le cadre de
leurs efforts visant à améliorer l'offre de services aux Canadiens et Canadiennes. Il
fournit de l'information pertinente et des outils utiles pour aider les institutions
à satisfaire aux exigences en matière de GI de l'initiative GED.
Vous pouvez lire un document intitulé Approche à la gestion de l'information
sur Internet et les intranets pour assurer l'accès à long terme et la reddition de
comptes, à
http://www.imforumgi.gc.ca/archives/groups-groupes/iiwg-gtrii/implement/implement00_f.asp.
La Bibliothèque nationale du Canada possède un document appelé La conservation
de l'information numérique : ses divers aspects et la situation actuelle
(Flash Réseau numéro 60) à
http://www.collectionscanada.ca/9/1/p1-259-f.html.
Pour de l'information sur l'Initiative canadienne sur les bibliothèques
numériques, aller à
http://www.collectionscanada.ca/cidl/preserv-conserv/preserv-f.htm.
Les Archives nationales du Canada possèdent un document intitulé Gestion
de l'information consignée de l'administration fédérale, à http://www.collectionscanada.ca/06/0612_f.html.
Pour obtenir un rapport sur la GI au gouvernement du Canada, aller à
www.tbs-sct.gc.ca/ip-pi/policies/imreport/imreport-rapportgi02_f.asp.
Pour obtenir un document sur les orientations stratégiques en matière de GI, aller
à
http://www.tbs-sct.gc.ca/pubs_pol/ciopubs/TB_OIMP/sdimit1_f.asp.
Métadonnées
La norme 6.3 de la section sur la navigation et la présentation de la NSI se
trouve à
www.tbs-sct.gc.ca/clf-nsi/inter/inter-06-03_f.asp.
Pour de l'information sur la NSI et les métadonnées, aller à
www.tbs-sct.gc.ca/clf-nsi/inter/inter-06-03_f.asp.
Pour de l'information sur le cadre de mise en place des métadonnées,
aller à www.tbs-sct.gc.ca/im-gi/References/meta_f.asp.
Le Guide des usagers sur les Métadonnées se trouve sur le site du Canada,
à
http://198.103.99.147/publications/userman_f.html.
Pour obtenir un générateur de métabalises, voir le site du Canada à
http://198.103.99.147/publications/metagen_f.html.
Sécurité et protection des renseignements personnels
Sécurité - Politique et publications
Services de la Sous-direction de la sécurité technique (SDST)
de la GRC
Centre de la sécurité des télécommunications (Service de sécurité
des technologies de l'information)
Sensibilisation et formation
Outils et techniques de sécurité dans Internet
Criminalité informatique
Sécurité - Politique et publications
La Politique sur la sécurité, les avis de mise en oeuvre de la politique
sur la sécurité et d'autres publications se trouvent à
http://www.tbs-sct.gc.ca/pubs_pol/gospubs/TBM_12A/siglist_f.asp.
Examens de suivi de la sécurité des TI
Les sections de la sécurité des technologies de l'information de la GRC ont
pour fonction première de conseiller les institutions fédérales sur des
questions de sécurité relatives aux systèmes informatiques appartenant à l'État
ou exploités pour le compte de l'État. Ces conseils sont souvent donnés dans
le cadre des examens de suivi ou de consultation effectués en conformité avec
la Politique sur la sécurité du gouvernement du Canada et la Norme de sécurité
technique dans le domaine de la technologie de l'information. Cette politique et
ces normes garantissent la confidentialité et l'intégrité de l'information et
la disponibilité des services.
Consultations sur la sécurité des TI
La Sous-direction de la sécurité technique (SDST) de la GRC fournit des
services de consultation sur la sécurité des TI pour aider les institutions
gouvernementales à examiner leur situation quant à la sécurité. Elle
conseille les institutions sur la mise en application des normes et des lignes
directrices sur les TI. La SDST aide aussi les institutions à effectuer des
évaluations des menaces et des risques (EMR) en leur fournissant une formation
spécialisée, des publications, de l'information et des services de facilitation.
Publications
Fournit de très bons bulletins d'information sur la sécurité.
Liens
Pour les liens de la SDST menant à de l'information sur la sécurité et
les virus, aller à
http://www.rcmp-grc.gc.ca/help/links_f.htm.
Centre de la sécurité des télécommunications (Services
de sécurité des technologies de l'information)
Le Centre de la sécurité des télécommunications (CST) fournit les
services de sécurité des TI suivants :
- Services de consultants : trouvent les meilleures solutions aux besoins
en matière de sécurité des TI avec l'aide d'ingénieurs, de mathématiciens,
d'informaticiens et de technologues.
- Services de cryptographie : analysent et approuvent les algorithmes
cryptographiques visant la protection de tout renseignement désigné et
l'autorisation et l'authentification électroniques des applications traitées
par les systèmes de technologie de l'information du GC.
- Services d'ingénierie : fournissent des services d'analyse et d'évaluation
d'ingénierie à diverses étapes des projets.
- Programmes avec l'industrie canadienne : aident les utilisateurs
gouvernementaux à trouver des solutions à la sécurité des TI.
- Programme de présélection des produits STI : aide les institutions
à trouver des produits sécuritaires pour Internet.
- Évaluation des menaces et des risques (EMR) : Fournit des questionnaires
et des listes de contrôle, et effectue des analyses techniques en profondeur
de vos systèmes de TI et des applications que vous exécutez sur ces systèmes.
- Documentation : fournit des manuels sur des sujets pratiques tels que
l'exploitation et la maintenance du matériel de sécurité de la TI, le
recours aux services du CST et l'accès aux programmes de sécurité de la
TI du CST.
Pour plus de renseignements, aller à
http://www.cse-cst.gc.ca/fr/about_cse/about_cse.html.
Vous pouvez en apprendre davantage sur la sécurité des TI en suivant des cours
offerts par le CST. Il offre, entre autres, les cours « Introduction à la
sécurité des technologies de l'information » et « Rédaction des profils de
protection et cibles de sécurité liés aux Critères communs ». Pour complément
d'information, aller à http://www.cse-cst.gc.ca/index-f.html.
Vous pouvez vous renseigner sur la Stratégie canadienne pour l'utilisation
sécuritaire, judicieuse et responsable d'Internet à http://www.rcmp.ca/index_f.htm.
L'Infrastructure à clé publique est une combinaison de logiciels, de services et
de technologies de chiffrement qui vous permettent de protéger la sécurité de vos
communications et de vos transactions commerciales sur Internet. Pour plus
d'information, aller à http://www.tbs-sct.gc.ca/pki-icp/index_f.asp.
Pour de l'information sur le Secteur des opérations gouvernementales, aller à
http://www.tbs-sct.gc.ca/organisation/goid/gos-sog_e.asp.
Pour de l'information sur le chiffrement, les signatures, les certificats
numériques, les portefeuilles électroniques, le courrier électronique
sécurisé, le protocole SSL, le paiement sécurisé, les pare-feu, les passerelles
applicatives, les systèmes antivirus et d'autres outils de sécurité sur
Internet, aller à
http://strategis.ic.gc.ca/epic/internet/inee-ef.nsf/fr/h_ee00349f.html.
Le gouvernement du Canada possède une page Foire aux questions sur les
coupe-feu à
http://www.cse-cst.gc.ca/it-sec/it-sec-f.html.
L'hyperlien suivant donne accès au site d'un organisme qui n'est pas assujetti à
la Loi sur les langues officielles. L'information qui s'y trouve est donc
dans la langue du site.
Apprenez-en davantage sur la sécurité en consultant le site des ressources
sur la sécurité du World Wide Web Consortium à
http://www.w3.org/Security/.
Lire l'information de la GRC sur la prévention de la criminalité informatique à
http://www.rcmp-grc.gc.ca/scams/ccprev_f.htm.
Vous pouvez obtenir de l'information sur les virus sur le site Web du
Programme d'accès communautaire à
http://cap.ic.gc.ca/pub/index.html?iin.lang=fr.
Sites Web extérieurs qui traitent de la criminalité sur Internet
Les hyperliens suivants donnent accès aux sites d'organismes qui ne sont
pas assujettis à la Loi sur les langues officielles. L'information
qui s'y trouve est donc dans la langue des sites.
Pour les politiques et les lignes directrices sur la protection des
renseignements personnels, consulter
http://www.tbs-sct.gc.ca/pubs_pol/gospubs/TBM_128/siglist_f.asp.
Le site du Commissariat à la protection de la vie privée à http://www.privcom.gc.ca/index_f.asp
est une bonne source d'information sur les questions liées à la protection de la vie
privée touchant tous les Canadiens. Le site donne aussi un bon exemple de politique
sur protection des renseignements personnels et des politiques que vous pouvez suivre
à
http://www.privcom.gc.ca/legislation/index_f.asp.
Pour une lecture sur la Stratégie canadienne en matière de protection des
renseignements personnels sur Internet, aller à
http://e-com.ic.gc.ca/epic/internet/inecic-ceac.nsf/fr/h_gv00045f.html.
Pour de l'information sur la protection des renseignements personnels, voir
http://e-com.ic.gc.ca/epic/internet/inecic-ceac.nsf/home-accueil/home-accueil.
Industrie Canada offre les points saillants des dispositions sur la protection de
la vie privée et les principes régissant la protection des renseignements personnels
à (lien non disponible).
Pour en savoir davantage sur la protection des renseignements personnels
selon l'optique du client, aller à
http://www.privcom.gc.ca/information/02_05_d_08_f.asp.
Les hyperliens suivants donnent accès aux sites d'organismes qui ne sont
pas assujettis à la Loi sur les langues officielles. L'information qui
s'y trouve est donc dans la langue des sites.
- Le Centre for Democracy and Technology (É.-U.) fournit un guide détaillé sur
la protection des renseignements personnels à
http://www.cdt.org/privacy/
- Vous pouvez en apprendre davantage sur le l'Electronic Privacy Information
Centre à http://epic.org/
Pour de l'information générale sur les témoins et sur la protection des
renseignements personnels, aller à
http://e-com.ic.gc.ca/epic/internet/inecic-ceac.nsf/fr/home.
L'hyperlien suivant donne accès au site d'un organisme qui n'est pas assujetti
à la Loi sur les langues officielles. L'information qui s'y trouve est donc
dans la langue du site.
Vous pouvez en apprendre davantage sur les aspects techniques et non
techniques des témoins à
http://www.rajivshah.com/Case_Studies/Cookies/CookiesLinks.html.
Outils d'évaluation
Guide d'auto-évaluation de la conformité à la Normalisation des sites
Internet
www.tbs-sct.gc.ca/clf-nsi/guide/guide_f.asp
Le Secrétariat du Conseil du Trésor du Canada a préparé le Guide
d'auto-évaluation de la conformité à la Normalisation des sites Internet qui
vous aide à déterminer jusqu'à quel point vos sites Web se conforment à la
Normalisation des sites Internet. Ce guide est offert dans les formats HTML, PDF
et révisable.
Vous pouvez faire l'Essai du navigateur
www.tbs-sct.gc.ca/clf-nsi/inter/inter-01-05_f.asp#1.1b pour vous
assurer que votre site Web fonctionne bien, tant avec Netscape qu'avec
Internet Explorer.
Les hyperliens suivants donnent accès aux sites d'organismes qui ne sont
pas assujettis à la Loi sur les langues officielles. L'information qui
s'y trouve est donc dans la langue des sites.
Outils de validation du World Wide Web Consortium (W3C) http://validator.w3.org/
Le W3C a été créé pour amener le World Wide Web à son plein potentiel en
développant des protocoles communs qui favorisent son évolution et qui en
assurent l'interopérabilité. Le W3C compte plus de 500 organismes
membres à travers le monde et il a obtenu une reconnaissance
internationale pour ses contributions à la croissance du Web. Voici les liens vers
deux de ses outils de validation :
Bobby 3.2
http://bobby.watchfire.com/bobby/html/en/index.jsp
Ce site aide à cerner et à réparer les obstacles importants à l'accès
des personnes handicapées.
Les hyperliens suivants donnent accès aux sites d'organismes qui ne sont
pas assujettis à la Loi sur les langues officielles. L'information qui
s'y trouve est donc dans la langue des sites.
Le site Web de Jakob Nielsen fournit des renseignements sur tous les aspects
de la convivialité et sur les méthodes de vérification. Aller à http://www.useit.com/.
Vous pouvez trouver une liste des tests de vérification de la convivialité liés à
toutes les étapes de la conception d'un site Web, des étapes préliminaires aux étapes
de la vérification, à
http://jthom.best.vwh.net/usability/toc.htm.
Autres ressources pour l'évaluation
Le site Web de Santé Canada « Prêts pour la course à l'Internet » fournit
des listes de vérification pour les principales étapes d'une initiative Web générale.
C'est un outil utile pour vous aider à rester organisé et à respecter vos priorités à
toutes les étapes de votre initiative Web. Aller à
http://www.hc-sc.gc.ca/hcs-sss/pubs/care-soins/2006-wait-attente/2006-wait-attente-4_f.html.
La Bibliothèque nationale du Canada possède un document intitulé Évaluation
de l'utilisation d'un site Web : Analyse d'un fichier journal à
http://www.collectionscanada.ca/9/1/p1-256-f.html.
La Bibliothèque nationale du Canada a un document intitulé Le Web et la
convivialité : Un aperçu général à
http://www.collectionscanada.ca/9/1/p1-260-f.html.
Les hyperliens suivants donnent accès aux sites d'organismes qui ne sont
pas assujettis à la Loi sur les langues officielles. L'information qui
s'y trouve est donc dans la langue des sites.
Vous pouvez trouver un document intitulé How to Choose, Implement and
Maintain Your Web Site Search Tools à
http://www.searchtools.com/.
Search Engine Watch offre des conseils et de l'information sur la recherche
dans le Web, analyse l'industrie des moteurs de recherche et aide les propriétaires
de sites à améliorer leur visibilité sur les moteurs de recherche. Aller à http://searchenginewatch.com/.
Vous trouverez un site traitant des références sur la convivialité d'un
site à http://www.usability.com.
Vous trouverez une liste des outils de vérification des sites Web à
http://www.softwareqatest.com/qatweb1.html.
La maintenance de votre réseau et de votre ordinateur sont traités plus en
profondeur à
http://cap.ic.gc.ca/pub/about_us/network.html?iin.lang=fr.
Vous trouverez de l'information additionnelle sur la maintenance des réseaux
à
http://www.tbs-sct.gc.ca/pubs_pol/dcgpubs/tb_h4/01guid_f.asp
et
http://www.tbs-sct.gc.ca/pubs_pol/gospubs/tbm_12a/23recon_f.asp.
Les hyperliens suivants donnent accès aux sites d'organismes qui ne sont
pas assujettis à la Loi sur les langues officielles. L'information
qui s'y trouve est donc dans la langue des sites.
Pour de l'information de Microsoft sur la maintenance, la gestion du
contenu et la recherche de pannes, aller à
href="http://www.microsoft.com/library/shared/deeptree/bot/bot.asp?dtcnfg=/technet/treeview/deeptreeconfig.xml
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