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Pouvez-vous obtenir 110 % pour votre liste de contrôle sur les services
bilingues?
Date : juin 2005
Numéro de référence : HRM 006234
Sujet : Liste de contrôle sur les services bilingues
Version interactive HTML
Formats : PDF | RTF | Copie papier
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Hello à Good-bye - Expressions usuelles au téléphone
Date : mars 2005
Numéro de référence : HRM 006133
Sujet : Expressions usuelles au téléphone dans les deux langues
officielles.
Formats : HTML | PDF | RTF | Copie papier
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Carte d'auto-évaluation du gestionnaire
Date : novembre 2002
Numéro de référence : s/o
Sujet : Carte destinée aux gestionnaires de bureaux ayant l’obligation de servir le public dans les deux langues officielles afin de s’assurer d’offrir un service de qualité à la clientèle dans la langue officielle de son
choix.
Formats : HTML | PDF | RTF | Copie Papier
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Tableau synoptique : obligations de service au public en matière de langues officielles
Date : octobre 2002
Numéro de référence : HRM 006031
Sujet : Tableau synoptique qui résume la structure des dispositions réglementaires du Règlement sur les langues
officielles.
Formats : PDF (couleur) | Copie papier
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Arbre de décision : y a-t-il obligation de fournir le service au public dans les deux langues officielles ?
Date : octobre 2002
Numéro de référence : HRM 006032
Sujet : Schéma qui illustre l'application des dispositions réglementaires du Règlement sur les langues
officielles.
Formats : HTML | PDF (couleur) | RTF (texte) | Copie papier
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Les langues officielles... une question de service
Date : novembre 2000
Numéro de référence : HRM 006024 (Demander la version française)
Sujet : Matériel didactique pour la vidéo sur le service au public. (Description de la vidéo) Formats : PDF
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Aide-mémoire
Date : novembre 2000
Numéro de référence : S/O
Sujet : Conseils pour offrir un service de qualité dans les deux langues
officielles.
Formats : HTML | PDF | RTF
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Le service au public : moi, j'embarque!
Date : septembre 1998
Numéro de référence : s/o
Sujet : Offrir au public canadien un service de qualité dans les deux langues
officielles.
Formats : HTML | WORD | RTF
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PSSST...
Date : 1991
Numéro de référence : TBS 006012
Sujet : Symbole des langues officielles et principes de mise en oeuvre.
Formats : Copie papier
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