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FAQ - Foire Aux Questions,

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115 FAQ(s) trouvé.

Accessibilité

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83 Comment pouvons-nous obtenir une évaluation si nous ne nous trouvons pas dans la région de la capitale nationale?
77 Doit-on également utiliser les équivalents textuels pour décrire plus en détail les images?
113 Est-ce que tous les éléments obligatoires de la NSI des pages de contenu doivent figurer sur chaque page d'un document?
278 Est-il possible d'employer des cadres sur un site du gouvernement du Canada?
277 Est-il possible d'insérer un attribut <alt> dans un lien texte?
104 Existe-t-il de meilleures combinaisons de couleurs pour l'image de fond et le texte qui offre une accessibilité visuelle accrue des pages?
78 Je crois comprendre que le langage HTML Strict n'est pas rétrocompatible, et ne peut donc pas être pris en charge par les navigateurs plus anciens tels que Microsoft IE 3 et Netscape 3.  Est-ce exact?
84 Les menus déroulants sont-ils accessibles? Si oui, peut-on les utiliser dans les sites Web du gouvernement du Canada?
276 Ma page comporte du texte épelant un acronyme. Dois-je convertir ce texte en image pour pouvoir utiliser l'élément ALT=text?
76 Nous avons inclus une piste audio et vidéo dans notre site. Comment pouvons-nous nous assurer qu'elle soit accessible à tous?
106 Nous désirons rendre proportionnels les éléments obligatoires de la barre de menus obligatoire, les boutons de langue et le menu institutionnel pour en faciliter l'utilisation par les handicapés visuels; est-ce possible et, si oui, comment?
75 Peut-on installer des clés d'accès sur les sites Web du gouvernement du Canada?
79 Peut-on installer des menus instantanés sur les sites Web du gouvernement du Canada?

Accords de collaboration

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87 Le ministère conclut des accords de collaboration avec le secteur privé; comment représente-t-on visuellement la contribution de chacun?
85 Le ministère conclut des accords de collaboration avec les autres ministères du gouvernement fédéral, comment représente-t-on visuellement la contribution de chacun?
86 Le ministère conclut des accords de collaboration avec les autres niveaux de gouvernement, comment représente-t-on visuellement la contribution de chacun?

Amélioration des services

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198 À quels ministères et organismes l'Initiative d'amélioration des services s'applique-t-elle?
202 A-t-on besoin de l'Outil de mesures communes (OMC) pour concevoir des outils de mesure de la satisfaction du client à l'égard de la qualité des services?
203 Certains aspects des services devront-ils être mesurés par tous les ministères et organismes?
215 Comment la coordination et la consultation seront-elles assurées tout au long de l'initiative?
211 Comment les ministères et organismes devraient-ils prioriser les services, programmes et activités à court et à moyen terme de l'Initiative d'amélioration des services?
206 Comment l'Initiative d'amélioration des services devrait-elle figurer dans les Rapports sur les plans et les priorités des ministères et des organismes et dans les Rapports ministériels sur le rendement?
195 Comment l'initiative d'amélioration des services s'applique-t-elle dans le contexte des services et fonctions de réglementation?
209 Le SCT a-t-il prévu de la formation et des séances d'information au sujet de l'Initiative d'amélioration des services à l'intention des gestionnaires et du personnel des ministères et organismes?
210 Les ministères et organismes peuvent-ils compter sur une aide financière pour mettre en œuvre et réaliser l'Initiative d'amélioration des services?
205 Les objectifs concernant l'amélioration de la satisfaction des clients devraient-ils être communiqués au public?
213 Où puis-je trouver les outils disponibles, les calendriers de mise en œuvre, ainsi que les activités liées à l'information et à la formation?
214 Peut-on rencontrer des représentants de l'équipe chargée de l'Initiative d'amélioration des services pour discuter de l'approche à adopter dans un ministère ou un organisme et valider les orientations stratégiques?
196 Pourquoi promouvoir l'analyse comparative dans la fonction publique?
197 Que signifie l'expression « & nbsp;axé sur le citoyen & nbsp;» et quelle est son importance dans le contexte de l'amélioration des services?
80 Quel est l'échéancier de mise en œuvre de l'Initiative d'amélioration des services?
190 Quel est l'objectif principal de l'Initiative d'amélioration des services?
192 Quel processus de consultation a été adopté pour parvenir à cette initiative?
208 Quel sera le soutien fourni par le Secrétariat du Conseil du Trésor?
212 Quelle importance revêtent la participation et l'engagement du personnel dans le contexte de cette initiative?
194 Quelle sera l'incidence de cette initiative sur les activités et mécanismes existants qui ont pour but d'améliorer la qualité des services au sein des ministères et organismes tels que l'ISO, l'INQ, la gestion des processus et la TQM?
193 Quelles entités ont approuvé cette initiative?
207 Quelles méthodes et quels outils seront mis à la disposition des ministères et organismes dans le contexte de cette initiative?
201 Quels motifs sous-tendent la mise en œuvre de l'Initiative d'amélioration des services dans les organisations qui protègent les droits des citoyens et le bien-être du grand public plutôt que de fournir des services aux clients et aux utilisateurs? (Services correctionnels, services des douanes, services d'inspection, etc.)
63 Quels seront les ministères et organismes directeurs dans le cadre de l'Initiative d'amélioration des services?
199 Quels sont les principaux ministères et organismes qui mettent en œuvre l'Initiative d'amélioration des services?
191 Sur quoi s'est-on basé pour choisir le minimum de 10 p. 100 pour ce qui est de l'amélioration du niveau de satisfaction?
200 Un ministère ou un organisme peut-il se soustraire à l'Initiative d'amélioration des services?

Analyse de rentabilisation

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146 Quelles ressources puis-je utiliser pour préparer une analyse de rentabilisation?

Avis Importants

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98 Est-ce que l'énoncé de confidentialité doit mentionner l'utilisation des mouchards électroniques?
99 Pourquoi doit-il y avoir un lien Avis importants sur chaque page? Cela semble excessif.
100 Pourquoi le lien aux Avis importants ne nous envoie-t-il pas à un page centrale comme le site du SCT plutôt que de demander à chaque ministère de conserver chacun des copies indentiques, distinctes?

Communications

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95 Existe-t-il des normes de service gouvernementales concernant les réponses aux courriels reçus du public?

Conception

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115 Comment les pages d'accueil des sites Web du gouvernement du Canada devraient-elles être disposées? Faut-il les centrer verticalement sur la page ou sur la marge supérieure de la page?
83 Comment pouvons-nous obtenir une évaluation si nous ne nous trouvons pas dans la région de la capitale nationale?
102 De quelle couleur doivent être les boutons de la barre de menus obligatoire?
103 De quelle couleur doivent être les boutons de langue dans la page d'accueil?
105 Devons-nous inclure un élément « Version texte » au bas de la page de contenu ou de la page d'accueil?
112 Est-ce que la page peut s'étendre en largeur à la droite des barres de menus obligatoires et institutionnelles?
113 Est-ce que tous les éléments obligatoires de la NSI des pages de contenu doivent figurer sur chaque page d'un document?
104 Existe-t-il de meilleures combinaisons de couleurs pour l'image de fond et le texte qui offre une accessibilité visuelle accrue des pages?
110 La norme 6.5 stipule que l'on peut utiliser n'importe quelle couleur pour l'image de fond en autant que cette couleur figure dans la palette recommandée pour le Web. Toutefois, cela peut entraîner de nombreux problèmes de lisibilité et d'impression lorsqu'on utilise des images de fond sombres et un texte à faible contraste.
87 Le ministère conclut des accords de collaboration avec le secteur privé; comment représente-t-on visuellement la contribution de chacun?
85 Le ministère conclut des accords de collaboration avec les autres ministères du gouvernement fédéral, comment représente-t-on visuellement la contribution de chacun?
86 Le ministère conclut des accords de collaboration avec les autres niveaux de gouvernement, comment représente-t-on visuellement la contribution de chacun?
84 Les menus déroulants sont-ils accessibles? Si oui, peut-on les utiliser dans les sites Web du gouvernement du Canada?
107 Notre ministère n'accepte pas le type de police de caractères helvetica; que pouvons-nous utiliser à la place de cette police pour les éléments obligatoires et le texte du corps de la page?
106 Nous désirons rendre proportionnels les éléments obligatoires de la barre de menus obligatoire, les boutons de langue et le menu institutionnel pour en faciliter l'utilisation par les handicapés visuels; est-ce possible et, si oui, comment?
108 Où puis-je trouver la traduction des messages d'erreur?
114 Peut-on insérer un graphique entre les barres de menus obligatoire et institutionelle?
75 Peut-on installer des clés d'accès sur les sites Web du gouvernement du Canada?
79 Peut-on installer des menus instantanés sur les sites Web du gouvernement du Canada?
109 Peut-on utiliser des cadres pour les barres de menus supérieures et latérales?
101 Quelles couleurs doit-on utiliser pour le drapeau et le texte de la signature institutionnelle?

Courrier électronique

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97 Devons-nous placer notre signature institutionnelle et le mot-symbole « Canada » dans les courriels acheminés à l'intérieur du ministère ou entre les ministères?
144 Dois-je conserver mes courriels?
95 Existe-t-il des normes de service gouvernementales concernant les réponses aux courriels reçus du public?
96 L'utilisation du mot-symbole « Canada » et de la signature institutionnelle dans tous les courriels transmis au public exige l'ajout d'au moins deux graphiques à chaque message, ce qui posera un problème pour les destinataires qui possèdent des modems lents, dont l'espace disque est restreint et qui utilisent un logiciel de courrier électronique désuet. De plus, l'utilisation du mot-symbole imposera une charge importante sur les systèmes de courrier électronique ministériels et ralentira la circulation du courrier à l'échelle du gouvernement. Que doit-on faire?
94 Y a-t-il une façon d'aider les employés à élaborer leur bloc-signature de manière à y inclure tous les renseignements de contact nécessaires?

Cybersquattage

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88 Combien de noms une institution peut-elle enregistrer?
90 Étant donné que notre site Web est géré par le secteur privé, devons-nous protéger nos noms institutionnels contre le cybersquattage?
92 Existe-t-il un répertoire de tous les noms de domaine .com, .net et .org enregistrés?
93 Existe-t-il un répertoire de tous les noms de domaine gc.ca enregistrés?
91 Notre institution ne possède pas de site Web pour le moment; devons-nous quand même envisager l'enregistrement de noms de domaine?
89 Une institution peut-elle utiliser dans son site Web et dans sa documentation promotionnelle des noms de domaine .com, .net, .org, .ca?

Développement

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64 Comment est-ce que j'actives une FAQ pour mettre "Live" sur mon site?

Développement professionnel

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71 Quelles est notre mission et quelles sont nos principes ici, à la DDPI (Direction du Dirigeant Principal de l'Information)?

Évaluation

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247 Comment la politique sur l'ÉFVP sera-t-elle appliquée?
246 Comment les ministères appliqueront-ils la politique sur l'ÉFVP?
83 Comment pouvons-nous obtenir une évaluation si nous ne nous trouvons pas dans la région de la capitale nationale?
245 Dans quelles circonstances faut‑il effectuer une ÉFVP?
248 Les ÉFVP sont-elles nouvelles?
249 Les ÉFVP sont-elles rendues publiques?
243 Quelle est la politique sur l'ÉFVP, et quelle est sa raison d'être?
244 Sur quelles lois la politique sur l'ÉFVP se fonde-t-elle?
250 Y a-t-il eu des consultations pour cette politique?

Exploration des ressources

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141 À quel moment le Groupe de travail du Gouvernement en direct sur les métadonnées a-t-il été créé?
140 On m’a demandé d’enseigner à mes collègues comment utiliser les métadonnées pour les pages du site Web de notre ministère. Existe-t-il des ressources qui pourraient m’être utiles?
139 Quel lien y a-t-il entre le Dublin Core et les métadonnées du gouvernement du Canada?
135 Quels éléments de métadonnées sont obligatoires au gouvernement du Canada?
138 Quels éléments des métadonnées ne sont pas obligatoires au gouvernement du Canada?
145 Toutes les pages Web du gouvernement doivent-elles être référencées avec les éléments obligatoires?

Gestion de l'information

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141 À quel moment le Groupe de travail du Gouvernement en direct sur les métadonnées a-t-il été créé?
111 Comment les moteurs de recherche traitent-ils les métabalises?
144 Dois-je conserver mes courriels?
140 On m’a demandé d’enseigner à mes collègues comment utiliser les métadonnées pour les pages du site Web de notre ministère. Existe-t-il des ressources qui pourraient m’être utiles?
143 Où puis-je me procurer un exemplaire de la Politique sur la gestion de l’information gouvernementale (GIG)?
148 Où puis-je trouver une description des lois et des politiques concernant la gestion de l’information au GdC?
147 Qu’est‑ce que le CGI?
137 Qu’est-ce qu’un document?
136 Qu’est-ce que la discipline de la gestion de l’information?
150 Qu’est-ce que la gestion de l’information?
142 Qu’est-ce que la Journée de la GI?
149 Qu’est-ce que le Dublin Core?
139 Quel lien y a-t-il entre le Dublin Core et les métadonnées du gouvernement du Canada?
146 Quelles ressources puis-je utiliser pour préparer une analyse de rentabilisation?
135 Quels éléments de métadonnées sont obligatoires au gouvernement du Canada?
138 Quels éléments des métadonnées ne sont pas obligatoires au gouvernement du Canada?
145 Toutes les pages Web du gouvernement doivent-elles être référencées avec les éléments obligatoires?

Gestion de programme

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125 Un programme spécial entrera bientôt en vigueur et le ministre désire que l'on produise une adresse URL attrayante pour attirer l'attention; peut-on enregistrer de tels noms dans un format unilingue?

Gestion des documents administratifs

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137 Qu’est-ce qu’un document?

Gouvernement en direct

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247 Comment la politique sur l'ÉFVP sera-t-elle appliquée?
246 Comment les ministères appliqueront-ils la politique sur l'ÉFVP?
245 Dans quelles circonstances faut‑il effectuer une ÉFVP?
232 D'autres gouvernements adoptent-ils une approche semblable au PTO?
231 De quelle façon la méthodologie du PHTO sera-t-elle déployée?
259 De quelle façon les ministères et organismes peuvent‑ils participer dans le PHTO?
226 La planification et la conception demandent du temps - les avantages en valent-ils la peine?
248 Les ÉFVP sont-elles nouvelles?
249 Les ÉFVP sont-elles rendues publiques?
224 Pourquoi avons-nous besoin d'une approche normalisée pour la planification et la conception de la transformation opérationnelle?
230 Pourquoi la coordination du PHTO relève-t-elle de la Direction du dirigeant principal de l'information (DDPI)?
225 Quel rôle jouera la méthodologie du PHTO?
229 Quels sont les principaux éléments de la méthodologie du PTO? (Partie 1 / 2)
275 Quels sont les principaux éléments de la méthodologie du PTO? (Partie 2 / 2)
251 Qu'est‑ce que le Programme de transformation opérationnelle (PHTO)?
255 Qui utilisera la méthodologie du PHTO?
244 Sur quelles lois la politique sur l'ÉFVP se fonde-t-elle?
250 Y a-t-il eu des consultations pour cette politique?

Internet

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88 Combien de noms une institution peut-elle enregistrer?
120 Comment devons-nous procéder pour verser des documents bilingues côte à côte et des formulaires officiels bilingues sur Internet? Faut-il les recréer et les séparer en deux documents distincts pour garantir que la langue choisie est présentée en premier?
111 Comment les moteurs de recherche traitent-ils les métabalises?
115 Comment les pages d'accueil des sites Web du gouvernement du Canada devraient-elles être disposées? Faut-il les centrer verticalement sur la page ou sur la marge supérieure de la page?
222 Comment pouvons-nous déterminer si le contenu Internet unilingue fourni par les régions est effectivement destiné à des personnes unilingues? Avons-nous besoin d'une preuve documentée?
83 Comment pouvons-nous obtenir une évaluation si nous ne nous trouvons pas dans la région de la capitale nationale?
119 Dans le cas des documents de recherche hautement scientifiques, est-il acceptable de fournir un résumé / sommaire et un point de contact comme solution de rechange?
102 De quelle couleur doivent être les boutons de la barre de menus obligatoire?
103 De quelle couleur doivent être les boutons de langue dans la page d'accueil?
105 Devons-nous inclure un élément « Version texte » au bas de la page de contenu ou de la page d'accueil?
97 Devons-nous placer notre signature institutionnelle et le mot-symbole « Canada » dans les courriels acheminés à l'intérieur du ministère ou entre les ministères?
77 Doit-on également utiliser les équivalents textuels pour décrire plus en détail les images?
98 Est-ce que l'énoncé de confidentialité doit mentionner l'utilisation des mouchards électroniques?
112 Est-ce que la page peut s'étendre en largeur à la droite des barres de menus obligatoires et institutionnelles?
113 Est-ce que tous les éléments obligatoires de la NSI des pages de contenu doivent figurer sur chaque page d'un document?
278 Est-il possible d'employer des cadres sur un site du gouvernement du Canada?
277 Est-il possible d'insérer un attribut <alt> dans un lien texte?
90 Étant donné que notre site Web est géré par le secteur privé, devons-nous protéger nos noms institutionnels contre le cybersquattage?
104 Existe-t-il de meilleures combinaisons de couleurs pour l'image de fond et le texte qui offre une accessibilité visuelle accrue des pages?
95 Existe-t-il des normes de service gouvernementales concernant les réponses aux courriels reçus du public?
92 Existe-t-il un répertoire de tous les noms de domaine .com, .net et .org enregistrés?
93 Existe-t-il un répertoire de tous les noms de domaine gc.ca enregistrés?
78 Je crois comprendre que le langage HTML Strict n'est pas rétrocompatible, et ne peut donc pas être pris en charge par les navigateurs plus anciens tels que Microsoft IE 3 et Netscape 3.  Est-ce exact?
110 La norme 6.5 stipule que l'on peut utiliser n'importe quelle couleur pour l'image de fond en autant que cette couleur figure dans la palette recommandée pour le Web. Toutefois, cela peut entraîner de nombreux problèmes de lisibilité et d'impression lorsqu'on utilise des images de fond sombres et un texte à faible contraste.
121 Le Conseil du Trésor compte-t-il recommander à tous les sous-ministres de réintégrer les services de révision et de traduction dans chaque ministère, pour assurer l'homogénéité entre les ministères qui offrent toujours ces services et ceux qui, comme le MAINC, les ont abolis il y a quelques années?
87 Le ministère conclut des accords de collaboration avec le secteur privé; comment représente-t-on visuellement la contribution de chacun?
85 Le ministère conclut des accords de collaboration avec les autres ministères du gouvernement fédéral, comment représente-t-on visuellement la contribution de chacun?
86 Le ministère conclut des accords de collaboration avec les autres niveaux de gouvernement, comment représente-t-on visuellement la contribution de chacun?
84 Les menus déroulants sont-ils accessibles? Si oui, peut-on les utiliser dans les sites Web du gouvernement du Canada?
122 Les sujets et les messages des groupes de discussion doivent-ils être dans les deux langues officielles?  Ces sujets et ces messages sont destinés aux discussions des groupes et parfois à la cyberconsultation.  Dans l'affirmative, de quelle façon faut-il procéder pour l'affichage dans la deuxième langue?
276 Ma page comporte du texte épelant un acronyme. Dois-je convertir ce texte en image pour pouvoir utiliser l'élément ALT=text?
123 Mon nom de domaine est séparé par un trait-d'union; dans quel ordre doivent figurer les noms et (ou) les acronymes séparés par un trait-d'union dans les pages d'accueil et les pages de garde ainsi que dans les pages de contenu?
91 Notre institution ne possède pas de site Web pour le moment; devons-nous quand même envisager l'enregistrement de noms de domaine?
107 Notre ministère n'accepte pas le type de police de caractères helvetica; que pouvons-nous utiliser à la place de cette police pour les éléments obligatoires et le texte du corps de la page?
76 Nous avons inclus une piste audio et vidéo dans notre site. Comment pouvons-nous nous assurer qu'elle soit accessible à tous?
106 Nous désirons rendre proportionnels les éléments obligatoires de la barre de menus obligatoire, les boutons de langue et le menu institutionnel pour en faciliter l'utilisation par les handicapés visuels; est-ce possible et, si oui, comment?
108 Où puis-je trouver la traduction des messages d'erreur?
124 Peut-on établir des liens avec des sites qui n'offrent pas d'information dans les deux langues officielles si notre bureau doit fournir des services dans les deux langues?
114 Peut-on insérer un graphique entre les barres de menus obligatoire et institutionelle?
75 Peut-on installer des clés d'accès sur les sites Web du gouvernement du Canada?
79 Peut-on installer des menus instantanés sur les sites Web du gouvernement du Canada?
109 Peut-on utiliser des cadres pour les barres de menus supérieures et latérales?
99 Pourquoi doit-il y avoir un lien Avis importants sur chaque page? Cela semble excessif.
100 Pourquoi le lien aux Avis importants ne nous envoie-t-il pas à un page centrale comme le site du SCT plutôt que de demander à chaque ministère de conserver chacun des copies indentiques, distinctes?
101 Quelles couleurs doit-on utiliser pour le drapeau et le texte de la signature institutionnelle?
126 Quelles sont les règles d'affichage dans un site bilingue du GC de renseignements fournis par une tierce partie non assujettie à la LLO?
116 Si des pages d'un site Web sont produites automatiquement, p. ex. avec Active Server Pages (ASP), est-ce que l'URL résultante, p. ex. http://www.goc-gdc.gc.ca/govscripts/docs/wn-qn_f.asp?who-qui=/abc-cba/forum/, doit répondre à la norme 7.1 de la NSI?
125 Un programme spécial entrera bientôt en vigueur et le ministre désire que l'on produise une adresse URL attrayante pour attirer l'attention; peut-on enregistrer de tels noms dans un format unilingue?
89 Une institution peut-elle utiliser dans son site Web et dans sa documentation promotionnelle des noms de domaine .com, .net, .org, .ca?
94 Y a-t-il une façon d'aider les employés à élaborer leur bloc-signature de manière à y inclure tous les renseignements de contact nécessaires?

Langues officielles

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120 Comment devons-nous procéder pour verser des documents bilingues côte à côte et des formulaires officiels bilingues sur Internet? Faut-il les recréer et les séparer en deux documents distincts pour garantir que la langue choisie est présentée en premier?
222 Comment pouvons-nous déterminer si le contenu Internet unilingue fourni par les régions est effectivement destiné à des personnes unilingues? Avons-nous besoin d'une preuve documentée?
119 Dans le cas des documents de recherche hautement scientifiques, est-il acceptable de fournir un résumé / sommaire et un point de contact comme solution de rechange?
121 Le Conseil du Trésor compte-t-il recommander à tous les sous-ministres de réintégrer les services de révision et de traduction dans chaque ministère, pour assurer l'homogénéité entre les ministères qui offrent toujours ces services et ceux qui, comme le MAINC, les ont abolis il y a quelques années?
122 Les sujets et les messages des groupes de discussion doivent-ils être dans les deux langues officielles?  Ces sujets et ces messages sont destinés aux discussions des groupes et parfois à la cyberconsultation.  Dans l'affirmative, de quelle façon faut-il procéder pour l'affichage dans la deuxième langue?
123 Mon nom de domaine est séparé par un trait-d'union; dans quel ordre doivent figurer les noms et (ou) les acronymes séparés par un trait-d'union dans les pages d'accueil et les pages de garde ainsi que dans les pages de contenu?
108 Où puis-je trouver la traduction des messages d'erreur?
124 Peut-on établir des liens avec des sites qui n'offrent pas d'information dans les deux langues officielles si notre bureau doit fournir des services dans les deux langues?
126 Quelles sont les règles d'affichage dans un site bilingue du GC de renseignements fournis par une tierce partie non assujettie à la LLO?
116 Si des pages d'un site Web sont produites automatiquement, p. ex. avec Active Server Pages (ASP), est-ce que l'URL résultante, p. ex. http://www.goc-gdc.gc.ca/govscripts/docs/wn-qn_f.asp?who-qui=/abc-cba/forum/, doit répondre à la norme 7.1 de la NSI?
125 Un programme spécial entrera bientôt en vigueur et le ministre désire que l'on produise une adresse URL attrayante pour attirer l'attention; peut-on enregistrer de tels noms dans un format unilingue?

Métadonnées

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141 À quel moment le Groupe de travail du Gouvernement en direct sur les métadonnées a-t-il été créé?
111 Comment les moteurs de recherche traitent-ils les métabalises?
140 On m’a demandé d’enseigner à mes collègues comment utiliser les métadonnées pour les pages du site Web de notre ministère. Existe-t-il des ressources qui pourraient m’être utiles?
149 Qu’est-ce que le Dublin Core?
139 Quel lien y a-t-il entre le Dublin Core et les métadonnées du gouvernement du Canada?
135 Quels éléments de métadonnées sont obligatoires au gouvernement du Canada?
138 Quels éléments des métadonnées ne sont pas obligatoires au gouvernement du Canada?
145 Toutes les pages Web du gouvernement doivent-elles être référencées avec les éléments obligatoires?

Méthodologie

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251 Qu'est‑ce que le Programme de transformation opérationnelle (PHTO)?
255 Qui utilisera la méthodologie du PHTO?

Navigation et présentation

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111 Comment les moteurs de recherche traitent-ils les métabalises?
115 Comment les pages d'accueil des sites Web du gouvernement du Canada devraient-elles être disposées? Faut-il les centrer verticalement sur la page ou sur la marge supérieure de la page?
102 De quelle couleur doivent être les boutons de la barre de menus obligatoire?
103 De quelle couleur doivent être les boutons de langue dans la page d'accueil?
105 Devons-nous inclure un élément « Version texte » au bas de la page de contenu ou de la page d'accueil?
112 Est-ce que la page peut s'étendre en largeur à la droite des barres de menus obligatoires et institutionnelles?
113 Est-ce que tous les éléments obligatoires de la NSI des pages de contenu doivent figurer sur chaque page d'un document?
104 Existe-t-il de meilleures combinaisons de couleurs pour l'image de fond et le texte qui offre une accessibilité visuelle accrue des pages?
110 La norme 6.5 stipule que l'on peut utiliser n'importe quelle couleur pour l'image de fond en autant que cette couleur figure dans la palette recommandée pour le Web. Toutefois, cela peut entraîner de nombreux problèmes de lisibilité et d'impression lorsqu'on utilise des images de fond sombres et un texte à faible contraste.
107 Notre ministère n'accepte pas le type de police de caractères helvetica; que pouvons-nous utiliser à la place de cette police pour les éléments obligatoires et le texte du corps de la page?
106 Nous désirons rendre proportionnels les éléments obligatoires de la barre de menus obligatoire, les boutons de langue et le menu institutionnel pour en faciliter l'utilisation par les handicapés visuels; est-ce possible et, si oui, comment?
108 Où puis-je trouver la traduction des messages d'erreur?
124 Peut-on établir des liens avec des sites qui n'offrent pas d'information dans les deux langues officielles si notre bureau doit fournir des services dans les deux langues?
114 Peut-on insérer un graphique entre les barres de menus obligatoire et institutionelle?
75 Peut-on installer des clés d'accès sur les sites Web du gouvernement du Canada?
79 Peut-on installer des menus instantanés sur les sites Web du gouvernement du Canada?
109 Peut-on utiliser des cadres pour les barres de menus supérieures et latérales?
101 Quelles couleurs doit-on utiliser pour le drapeau et le texte de la signature institutionnelle?

Normalisation des sites Internet

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88 Combien de noms une institution peut-elle enregistrer?
120 Comment devons-nous procéder pour verser des documents bilingues côte à côte et des formulaires officiels bilingues sur Internet? Faut-il les recréer et les séparer en deux documents distincts pour garantir que la langue choisie est présentée en premier?
111 Comment les moteurs de recherche traitent-ils les métabalises?
115 Comment les pages d'accueil des sites Web du gouvernement du Canada devraient-elles être disposées? Faut-il les centrer verticalement sur la page ou sur la marge supérieure de la page?
222 Comment pouvons-nous déterminer si le contenu Internet unilingue fourni par les régions est effectivement destiné à des personnes unilingues? Avons-nous besoin d'une preuve documentée?
83 Comment pouvons-nous obtenir une évaluation si nous ne nous trouvons pas dans la région de la capitale nationale?
119 Dans le cas des documents de recherche hautement scientifiques, est-il acceptable de fournir un résumé / sommaire et un point de contact comme solution de rechange?
102 De quelle couleur doivent être les boutons de la barre de menus obligatoire?
103 De quelle couleur doivent être les boutons de langue dans la page d'accueil?
105 Devons-nous inclure un élément « Version texte » au bas de la page de contenu ou de la page d'accueil?
97 Devons-nous placer notre signature institutionnelle et le mot-symbole « Canada » dans les courriels acheminés à l'intérieur du ministère ou entre les ministères?
77 Doit-on également utiliser les équivalents textuels pour décrire plus en détail les images?
98 Est-ce que l'énoncé de confidentialité doit mentionner l'utilisation des mouchards électroniques?
112 Est-ce que la page peut s'étendre en largeur à la droite des barres de menus obligatoires et institutionnelles?
113 Est-ce que tous les éléments obligatoires de la NSI des pages de contenu doivent figurer sur chaque page d'un document?
278 Est-il possible d'employer des cadres sur un site du gouvernement du Canada?
277 Est-il possible d'insérer un attribut <alt> dans un lien texte?
90 Étant donné que notre site Web est géré par le secteur privé, devons-nous protéger nos noms institutionnels contre le cybersquattage?
104 Existe-t-il de meilleures combinaisons de couleurs pour l'image de fond et le texte qui offre une accessibilité visuelle accrue des pages?
95 Existe-t-il des normes de service gouvernementales concernant les réponses aux courriels reçus du public?
92 Existe-t-il un répertoire de tous les noms de domaine .com, .net et .org enregistrés?
93 Existe-t-il un répertoire de tous les noms de domaine gc.ca enregistrés?
78 Je crois comprendre que le langage HTML Strict n'est pas rétrocompatible, et ne peut donc pas être pris en charge par les navigateurs plus anciens tels que Microsoft IE 3 et Netscape 3.  Est-ce exact?
110 La norme 6.5 stipule que l'on peut utiliser n'importe quelle couleur pour l'image de fond en autant que cette couleur figure dans la palette recommandée pour le Web. Toutefois, cela peut entraîner de nombreux problèmes de lisibilité et d'impression lorsqu'on utilise des images de fond sombres et un texte à faible contraste.
121 Le Conseil du Trésor compte-t-il recommander à tous les sous-ministres de réintégrer les services de révision et de traduction dans chaque ministère, pour assurer l'homogénéité entre les ministères qui offrent toujours ces services et ceux qui, comme le MAINC, les ont abolis il y a quelques années?
87 Le ministère conclut des accords de collaboration avec le secteur privé; comment représente-t-on visuellement la contribution de chacun?
85 Le ministère conclut des accords de collaboration avec les autres ministères du gouvernement fédéral, comment représente-t-on visuellement la contribution de chacun?
86 Le ministère conclut des accords de collaboration avec les autres niveaux de gouvernement, comment représente-t-on visuellement la contribution de chacun?
84 Les menus déroulants sont-ils accessibles? Si oui, peut-on les utiliser dans les sites Web du gouvernement du Canada?
122 Les sujets et les messages des groupes de discussion doivent-ils être dans les deux langues officielles?  Ces sujets et ces messages sont destinés aux discussions des groupes et parfois à la cyberconsultation.  Dans l'affirmative, de quelle façon faut-il procéder pour l'affichage dans la deuxième langue?
96 L'utilisation du mot-symbole « Canada » et de la signature institutionnelle dans tous les courriels transmis au public exige l'ajout d'au moins deux graphiques à chaque message, ce qui posera un problème pour les destinataires qui possèdent des modems lents, dont l'espace disque est restreint et qui utilisent un logiciel de courrier électronique désuet. De plus, l'utilisation du mot-symbole imposera une charge importante sur les systèmes de courrier électronique ministériels et ralentira la circulation du courrier à l'échelle du gouvernement. Que doit-on faire?
276 Ma page comporte du texte épelant un acronyme. Dois-je convertir ce texte en image pour pouvoir utiliser l'élément ALT=text?
123 Mon nom de domaine est séparé par un trait-d'union; dans quel ordre doivent figurer les noms et (ou) les acronymes séparés par un trait-d'union dans les pages d'accueil et les pages de garde ainsi que dans les pages de contenu?
91 Notre institution ne possède pas de site Web pour le moment; devons-nous quand même envisager l'enregistrement de noms de domaine?
107 Notre ministère n'accepte pas le type de police de caractères helvetica; que pouvons-nous utiliser à la place de cette police pour les éléments obligatoires et le texte du corps de la page?
76 Nous avons inclus une piste audio et vidéo dans notre site. Comment pouvons-nous nous assurer qu'elle soit accessible à tous?
106 Nous désirons rendre proportionnels les éléments obligatoires de la barre de menus obligatoire, les boutons de langue et le menu institutionnel pour en faciliter l'utilisation par les handicapés visuels; est-ce possible et, si oui, comment?
108 Où puis-je trouver la traduction des messages d'erreur?
124 Peut-on établir des liens avec des sites qui n'offrent pas d'information dans les deux langues officielles si notre bureau doit fournir des services dans les deux langues?
114 Peut-on insérer un graphique entre les barres de menus obligatoire et institutionelle?
75 Peut-on installer des clés d'accès sur les sites Web du gouvernement du Canada?
79 Peut-on installer des menus instantanés sur les sites Web du gouvernement du Canada?
109 Peut-on utiliser des cadres pour les barres de menus supérieures et latérales?
99 Pourquoi doit-il y avoir un lien Avis importants sur chaque page? Cela semble excessif.
100 Pourquoi le lien aux Avis importants ne nous envoie-t-il pas à un page centrale comme le site du SCT plutôt que de demander à chaque ministère de conserver chacun des copies indentiques, distinctes?
101 Quelles couleurs doit-on utiliser pour le drapeau et le texte de la signature institutionnelle?
126 Quelles sont les règles d'affichage dans un site bilingue du GC de renseignements fournis par une tierce partie non assujettie à la LLO?
116 Si des pages d'un site Web sont produites automatiquement, p. ex. avec Active Server Pages (ASP), est-ce que l'URL résultante, p. ex. http://www.goc-gdc.gc.ca/govscripts/docs/wn-qn_f.asp?who-qui=/abc-cba/forum/, doit répondre à la norme 7.1 de la NSI?
125 Un programme spécial entrera bientôt en vigueur et le ministre désire que l'on produise une adresse URL attrayante pour attirer l'attention; peut-on enregistrer de tels noms dans un format unilingue?
89 Une institution peut-elle utiliser dans son site Web et dans sa documentation promotionnelle des noms de domaine .com, .net, .org, .ca?
94 Y a-t-il une façon d'aider les employés à élaborer leur bloc-signature de manière à y inclure tous les renseignements de contact nécessaires?

Outillage

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202 A-t-on besoin de l'Outil de mesures communes (OMC) pour concevoir des outils de mesure de la satisfaction du client à l'égard de la qualité des services?
213 Où puis-je trouver les outils disponibles, les calendriers de mise en œuvre, ainsi que les activités liées à l'information et à la formation?

Politique

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247 Comment la politique sur l'ÉFVP sera-t-elle appliquée?
246 Comment les ministères appliqueront-ils la politique sur l'ÉFVP?
245 Dans quelles circonstances faut‑il effectuer une ÉFVP?
248 Les ÉFVP sont-elles nouvelles?
249 Les ÉFVP sont-elles rendues publiques?
243 Quelle est la politique sur l'ÉFVP, et quelle est sa raison d'être?
244 Sur quelles lois la politique sur l'ÉFVP se fonde-t-elle?
250 Y a-t-il eu des consultations pour cette politique?

Prestation électronique des services

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245 Dans quelles circonstances faut‑il effectuer une ÉFVP?

Services gouvernementaux

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232 D'autres gouvernements adoptent-ils une approche semblable au PTO?
231 De quelle façon la méthodologie du PHTO sera-t-elle déployée?
259 De quelle façon les ministères et organismes peuvent‑ils participer dans le PHTO?
226 La planification et la conception demandent du temps - les avantages en valent-ils la peine?
224 Pourquoi avons-nous besoin d'une approche normalisée pour la planification et la conception de la transformation opérationnelle?
230 Pourquoi la coordination du PHTO relève-t-elle de la Direction du dirigeant principal de l'information (DDPI)?
225 Quel rôle jouera la méthodologie du PHTO?
229 Quels sont les principaux éléments de la méthodologie du PTO? (Partie 1 / 2)
275 Quels sont les principaux éléments de la méthodologie du PTO? (Partie 2 / 2)
255 Qui utilisera la méthodologie du PHTO?

Systèmes d'information

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259 De quelle façon les ministères et organismes peuvent‑ils participer dans le PHTO?

Technologie de l'information

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259 De quelle façon les ministères et organismes peuvent‑ils participer dans le PHTO?

Transformation des services

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232 D'autres gouvernements adoptent-ils une approche semblable au PTO?
231 De quelle façon la méthodologie du PHTO sera-t-elle déployée?
259 De quelle façon les ministères et organismes peuvent‑ils participer dans le PHTO?
226 La planification et la conception demandent du temps - les avantages en valent-ils la peine?
224 Pourquoi avons-nous besoin d'une approche normalisée pour la planification et la conception de la transformation opérationnelle?
230 Pourquoi la coordination du PHTO relève-t-elle de la Direction du dirigeant principal de l'information (DDPI)?
225 Quel rôle jouera la méthodologie du PHTO?
229 Quels sont les principaux éléments de la méthodologie du PTO? (Partie 1 / 2)
275 Quels sont les principaux éléments de la méthodologie du PTO? (Partie 2 / 2)
251 Qu'est‑ce que le Programme de transformation opérationnelle (PHTO)?
255 Qui utilisera la méthodologie du PHTO?

Vie privée

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247 Comment la politique sur l'ÉFVP sera-t-elle appliquée?
246 Comment les ministères appliqueront-ils la politique sur l'ÉFVP?
245 Dans quelles circonstances faut‑il effectuer une ÉFVP?
98 Est-ce que l'énoncé de confidentialité doit mentionner l'utilisation des mouchards électroniques?
248 Les ÉFVP sont-elles nouvelles?
249 Les ÉFVP sont-elles rendues publiques?
243 Quelle est la politique sur l'ÉFVP, et quelle est sa raison d'être?
244 Sur quelles lois la politique sur l'ÉFVP se fonde-t-elle?
250 Y a-t-il eu des consultations pour cette politique?

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