Diriger une approche intégrée à la transformation des services internes
Actuellement, les ministères et les organismes fédéraux font appel à une
multitude de pratiques, de processus et de systèmes pour réaliser les mêmes
fonctions administratives et technologiques.
Le manque de caractère commun et d'interopérabilité entre les systèmes
communs a une incidence importante sur l'efficience et la productivité opérationnelle
de l'ensemble du gouvernement. De plus, il freine les efforts pour produire une
information complète, comparable à l'échelle du gouvernement concernant les
coûts, les niveaux et les résultats des services.
Afin de répondre aux besoins d'amélioration de l'efficience opérationnelle
et de se doter d'informations plus complètes et plus fiables sur les opérations
gouvernementales et le rendement, le Secrétariat dirige une approche intégrée
pour transformer les services administratifs à l'échelle du gouvernement, y
compris dans les domaines des finances, des ressources humaines, du matériel et
des technologies de l'information.
Des examens récents à l'échelle du gouvernement sur l'administration des
services ministériels et sur les technologies de l'information ont montré la
possibilité d'économies importantes en adoptant un modèle de services
conjoint pour fournir les services administratifs et technologiques. Les économies
obtenues en réduisant les inefficiences et les dédoublements grâce au système
conjoint pourraient servir à faire progresser le programme plus vaste de
transformation des services du gouvernement et contribuer au programme de réaffectation
continue des ressources du Sous-comité sur l'examen des dépenses.
Les résultats escomptés de la mise en oeuvre de modèles de services
conjoints devraient être des économies administratives et une capacité accrue
à :
- évaluer la rentabilité des fonctions conjointes;
- évaluer les niveaux de service et leur incidence sur l'efficacité et la
qualité de la prestation des programmes;
- suivre la performance et améliorer les rapports;
- prendre de meilleures décisions et faire de meilleurs investissements
pour améliorer les services.
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