Démontre valeurs et éthique, y compris le Code, dans ses comportements personnels
Intègre valeurs et éthique, y compris le Code, dans les pratiques ministérielles
Prend des décisions de façon transparente sans favoritisme ni parti pris
Montre et suscite un engagement à l’égard d’un service axé sur les citoyens et pour le bien du public
Offre des conseils courageux et agit avec le courage de ses convictions
Sait déceler et harmoniser les valeurs concurrentes
Instaure une culture bilingue, inclusive et diversifiée qui prend appui sur les politiques en matière de langues officielles (LO) et d’équité en emploi (EE)
Incarne et façonne une culture de respect pour les gens et pour les principes de la FP

RÉFLEXION STRATÉGIQUE — Innovation grâce à l’analyse et aux idées

Analyse

Dénote une profonde compréhension des lois et du rôle de SM dans son interprétation des enjeux
Identifie les liens entre les tendances mondiales, sociétales et économiques, les préoccupations des intervenants, le programme politique, les valeurs de la FP ainsi que les questions ministérielles, régionales et horizontales
Extrait les enjeux clés de contextes complexes, ambigus et instables
Étudie les problèmes en profondeur avant d’élaborer des solutions

Idées

Fait preuve d’un bon jugement et offre des conseils éclairés en matière de politiques au ministre
Élabore une vision et des politiques en se fondant sur la vision globale et les politiques de la FP et sur le contexte national
Met de l’avant, au-delà du statu quo, la contribution possible de son ministère à la société
Établit les objectifs transformationnels nécessaires dans une perspective vaste et avec des échéances à long terme
Favorise la discussion et suscite des idées qui transcendent les échelons hiérarchiques, les ensembles de compétences et qui proviennent de différents intervenants
Sait prévoir les nouveaux enjeux et l’évolution du contexte et élabore rapidement des stratégies visant à résoudre les problèmes ou à saisir les occasions qui se présentent
Enseigne aux autres et apprend d’eux

ENGAGEMENT — Mobilisation des gens, des organisations et des partenaires

Développe des relations de travail efficaces et un climat de confiance avec le ministre et son cabinet
Assure la liaison et établit des liens entre le ministre, les partenaires, les intervenants et les organismes centraux
Mobilise et motive les équipes afin d’atteindre les objectifs
Nourrit un sentiment d’engagement vers l’excellence et de dessein commun en mettant en valeur la vision à l’interne et à l’externe
Collabore avec des partenaires stratégiques afin d’atteindre les objectifs communs et ceux du ministère
Élabore et met en oeuvre des stratégies efficaces de communication et d’engagement avec les partenaires, y compris les syndicats
Obtient de l’appui grâce à son influence, à la négociation et à un équilibre entre les intérêts nationaux et régionaux
Écarte les obstacles à la collaboration
Collabore avec d’autres SM à un collectif de travail visant à renforcer les résultats de la FP à l’endroit de la population canadienne

EXCELLENCE EN GESTION — Prestation par le biais de la gestion par l’action, de la gestion de l’effectif et de la gestion des finances

Gestion par l’action — Conception et exécution

Dirige le changement organisationnel de manière à maximiser les résultats, tant à l’échelle du ministère que de la FP
Bâtit une organisation efficace et durable grâce à la gérance et à la gouvernance
Met sur pied, harmonise et intègre les structures, les systèmes et les équipes afin de mieux atteindre les objectifs
Intègre le plan d’activités à un cadre de gestion transparent
Intègre la fonction de contrôleur, le CRG ainsi que les lois, les règlements et les politiques fédéraux aux pratiques de l’organisation
S’acquitte des obligations de responsabilisation en matière de gestion
Applique et favorise des pratiques de gestion du risque stratégique
Intègre les questions relatives aux RH, aux finances, à la TI, à la GI et aux communications à la planification et aux mesures prévues
Revoit ses objectifs et ses plans afin de les adapter aux priorités ou conditions évoluantes
S’en tient à un plan d’action malgré une information incomplète, si nécessaire
Prend des décisions et des mesures urgentes et garde son calme en situation de crise
Constate et reconnaît avoir commis des erreurs et apporte les corrections nécessaires

Gestion de l’effectif — Les personnes et l’effectif

Consacre du temps à la gestion et au perfectionnement des personnes, tant sur le plan individuel que collectif
S’occupe des gens et remonte le moral du personnel
Donne une orientation claire sur les priorités
Encourage la prise raisonnable et stratégique de risques
Reconnaît et récompense les résultats et réagit de façon constructive aux contretemps
Donne de la rétroaction claire et honnête, et gère les problèmes de rendement
Rehausse la responsabilisation et l’importance de la gestion de l’effectif au sein de la collectivité des cadres supérieurs
Donne aux personnes des occasions d’apprentissage continu, ainsi que le soutien et les outils dont elles ont besoin
S’assure que l’effectif a la capacité et la diversité nécessaires pour répondre aux besoins actuels et futurs
Met sur pied des systèmes de RH rigoureux et s’acquitte de ses obligations de responsabilisation en matière de GRH
Collabore avec la collectivité des SM concernant les initiatives et enjeux liés aux RH à l’échelle de la FP

Gestion des finances — Budgets et biens

Met en oeuvre des stratégies visant l’efficacité des opérations et l’optimisation des ressources
Met sur pied, exploite et surveille des systèmes rigoureux pour la gestion de l’information financière, ainsi que pour la vérification interne et l’évaluation
S’acquitte de ses obligations de responsabilisation en matière de gestion des finances et des biens, à l’échelle du ministère
Délègue les pouvoirs, les responsabilités et l’obligation de rendre compte aux niveaux appropriés
Donne suite aux vérifications, aux évaluations et aux autres renseignements objectifs sur le rendement
Lie les renseignements relatifs aux finances et au rendement
Gère activement les questions de gérance, p. ex. préside des comités de vérification et d’évaluation, cherche à effectuer des réaffectations stratégiques

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SOUS-MINISTRE ADJOINT - Comportements efficaces

VALEURS ET ÉTHIQUE — Service empreint d’intégrité et de respect

Démontre valeurs et éthique, y compris le Code, dans ses comportements personnels
Intègre valeurs et éthique, y compris le Code, dans les pratiques de la direction générale
Illustre un engagement à l’égard des citoyens et des clients dans ses activités et celles de la direction générale
Offre des conseils courageux et agit avec le courage de ses convictions
Intègre les valeurs ministérielles aux politiques et programmes de la direction générale
Façonne et préconise une direction générale bilingue, diversifiée et inclusive en se fondant sur les politiques sur les LO et l’EE
Façonne et préconise une direction générale sécuritaire et saine, respectueuse, exempte de harcèlement et de discrimination
Incarne la transparence et la justice

RÉFLEXION STRATÉGIQUE — Innovation grâce à l’analyse et aux idées

Analyse

Dénote une profonde compréhension des lois et du rôle de SMA dans son interprétation des questions et dans ses analyses
Pour les enjeux du secteur, recherche le point de vue du SM, du gouvernement ainsi qu’un point de vue à l’échelle nationale, régionale, globale et technique
Sait déceler les enjeux critiques ou délicats et établit des liens avec les priorités
Distingue les facteurs essentiels des facteurs négligeables lorsqu’il s’agit de porter des jugements
Analyse les revers et cherche à obtenir une rétroaction honnête afin d’apprendre des erreurs

Idées

Fait preuve d’un bon jugement et offre des conseils éclairés en matière de politique au SM
Contribue à l’élaboration de la vision collective et à celle du SM
Transpose la vision dans son propre mandat
Élabore des solutions novatrices à des problèmes non traditionnels
Élabore des stratégies pour gérer la portée et le rythme du changement
Élabore des stratégies efficaces à court et à long terme
Favorise une remise en question constructive des politiques
Perçoit les possibilités en l’absence d’une information détaillée
Fait preuve d’un jugement professionnel solide en se fondant sur l’analyse et la consultation au besoin
Enseigne aux autres et apprend d’eux

ENGAGEMENT — Mobilisation des gens, des organisations et des partenaires

Cultive des relations de travail et des réseaux efficaces avec les organismes centraux, d’autres ministères, les clients, la population canadienne, les syndicats, les membres du personnel de l’administration centrale et des régions et d’autres paliers de gouvernement
Assure des liens de communication ascendants, descendants dans l’ensemble de l’organisation et des réseaux
Communique avec franchise et clarté, et favorise ces qualités
Communique et interprète les contextes externes pour positionner la contribution de la direction générale, de l’équipe et des individus
Suscite la confiance et en fait preuve en demandant et en donnant de la rétroaction honnête et constructive
Écoute activement les autres et comprend l’effet exercé sur eux
Influe sur les résultats en négociant des résultats à la satisfaction des parties, des compromis et en réglant les conflits
Adopte son approche au contexte, p. ex. collaboration pour l’établissement d’un consensus, fait preuve d’autorité en cas de crise
Inspire un engagement à l’égard de l’excellence en faisant preuve d’un engagement personnel passionné
Travaille avec la collectivité des SMA du ministère et de la FP à l’atteinte d’objectifs communs
Instaure un environnement ouvert et positif pour stimuler la discussion franche

EXCELLENCE EN GESTION — Prestation par le biais de la gestion par l’action, de la gestion de l’effectif et de la gestion des finances

Gestion par l’action — Conception et exécution

Dirige un changement de manière à maximiser les résultats dans la direction générale, le ministère et le secteur
Assume un rôle de gérance pour l’ensemble du ministère, pas seulement pour sa propre direction générale
Détermine et communique les priorités, les délais, les échéanciers, les mesures du rendement, les responsabilités claires et les ententes de rendement pour les DG
Conçoit et gère un cadre stratégique de gestion du risque
Coordonne les priorités, la planification et le rendement à l’échelle nationale et régionale
Harmonise les priorités et les ressources
Donne suite au plan d’activités de la direction générale, depuis la planification, la mise en oeuvre, la surveillance, l’évaluation et jusqu’à l’établissement des rapports
Intègre la fonction de contrôleur, le CRG ainsi que les lois, les règlements et les politiques fédéraux aux pratiques de la direction générale
S’acquitte des obligations de responsabilisation pour la gestion de la direction générale
Intègre les questions relatives aux RH, aux finances, à la TI, à la GI et aux communications à la planification et aux mesures prévues
Revoit ses objectifs et ses plans afin de les adapter aux priorités ou aux conditions qui évoluent
S’en tient à un plan d’action malgré une information incomplète, si nécessaire
Prend des décisions et des mesures urgentes et garde son calme en situation de crise
Constate et reconnaît avoir commis des erreurs et apporte les corrections nécessaires

Gestion de l’effectif — Les personnes et l’effectif

Élabore une stratégie des RH pour planifier la relève
Constitue des équipes de spécialistes pour faire face à des enjeux spécifiques ou à des crises
Fixe des attentes claires, surveille, évalue, récompense et perfectionne le rendement
Reconnaît les réalisations des gens et les meilleurs efforts
Donne de la rétroaction honnête, encourage l’apprentissage, et gère les problèmes de rendement
Aborde les problèmes de RH avec fermeté et efficacité
Reconnaît l’importance de la collectivité des DG et l’appuie
Équilibre les forces complémentaires dans les équipes
Renforce le leadership dans toute la direction générale
Guide et perfectionne les gens grâce aux évaluations, à la planification de carrière et au perfectionnement
Consulte les services de soutien avant de changer des protocoles des RH
Met en application des systèmes de RH rigoureux et s’acquitte de ses obligations de responsabilisation en matière de GRH

Gestion des finances — Budgets et biens

Affecte les ressources de façon transparente et instaure une culture de réaffectation permanente
Harmonise les éléments moteurs des activités avec le régime de gestion financière
Préconise des approches novatrices pour composer avec les contraintes financières
Intègre les processus de la fonction de contrôleur et préconise une diligence raisonnable
Examine les résultats des vérifications et des évaluations et y donne suite
Surveille le rendement et cherche sans cesse à réaliser des économies
s’acquitte de ses obligations de responsabilisation en matière de gestion financière de la direction générale
Fournit des rapports objectifs, crédibles et opportuns au SM
Consulte les services de soutien avant de changer des protocoles financiers

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DIRECTEUR GÉNÉRAL - Comportements efficaces

VALEURS ET ÉTHIQUE — Service empreint d’intégrité et de respect

Démontre valeurs et éthique, y compris le Code, dans ses comportements personnels
Intègre valeurs et éthique, y compris le Code, dans les pratiques de la direction
Intègre les valeurs ministérielles aux politiques et programmes de la direction
Illustre un engagement à l’égard des citoyens et des clients dans ses activités et celles de la direction
Façonne et préconise une direction sécuritaire et saine, respectueuse, exempte de harcèlement et de discrimination
Préconise la transparence et la justice
Crée des possibilités qui favorisent le bilinguisme et la diversité dans la direction, en se fondant sur les politiques sur les LO et l’EE

RÉFLEXION STRATÉGIQUE — Innovation grâce à l’analyse et aux idées

Analyse

Dénote une profonde compréhension des enjeux du secteur et des politiques dans son interprétation des questions et dans ses analyses
Demande des éclaircissements et des orientations au SMA
Procède à une analyse stratégique des tendances dans la direction, l’organisation et l’environnement externe
Intègre des domaines d’information multiples et identifie les liens
Recherche une expertise et des aperçus vastes
Assure un suivi de l’évolution de la dynamique organisationnelle
Analyse les revers et cherche à obtenir une rétroaction honnête afin d’apprendre des erreurs

Idées

Cerne les éléments clés de la vision et les répercussions pour la direction
Traduit la vision et la politique en directives et en plans concrets
Établit des liens entre les programmes/services de la direction et les politiques du ministère et de la direction générale
Fait des recommandations efficaces au SMA
Recherche la contribution du personnel pour créer des plans et des solutions
Favorise une remise en question constructive des pratiques
Favorise l’expérimentation afin de maximiser le potentiel d'innovation
Cerne des solutions, des alternatives et les conséquences
Enseigne aux autres et apprend d’eux

ENGAGEMENT — Mobilisation des gens, des organisations et des partenaires

Met en oeuvre des approches de coopération inclusives avec les pairs, le personnel et les supérieurs
Favorise un climat interpersonnel inclusif et sensible
Préconise le consensus entre divers groupes, intérêts et opinions
Écoute et cherche à connaître les idées et les préoccupations du personnel, des syndicats et d’autres intervenants
Mobilise l’équipe pour atteindre les objectifs de la direction et du ministère
Communique et soutient les décisions ministérielles
Favorise l’enthousiasme et un dessein commun
Partage régulièrement l’information avec le personnel et dès que celle-ci devient disponible
Donne suite aux engagements
Communique la vision et l’information avec clarté et détermination
Gère les relations entre les intervenants

EXCELLENCE EN GESTION — Prestation par le biais de la gestion par l’action, de la gestion de l’effectif et de la gestion des finances

Gestion par l’action — Conception et exécution

Détermine et communique les priorités, les délais, les échéanciers, les mesures du rendement, les responsabilités claires et les ententes de rendement pour les directeurs
Assure la coordination et la gestion de programmes et de projets multiples au sein de la direction
S’assure que les ressources, les processus et les systèmes nécessaires sont en place
Met au point un processus avec l’équipe de gestion afin de fixer les priorités, de prendre des décisions
Effectue une analyse du risque pour évaluer la viabilité des possibilités
Coordonne les activités au sein de la direction afin d’attribuer les responsabilités et d’éviter les répétitions
Décèle les signaux d’alerte, en tient compte, et adapte les plans et les stratégies au besoin
Donne suite au plan d’activités de la direction, depuis la planification, la mise en oeuvre, la surveillance et l’évaluation jusqu’à l’établissement des rapports
Intègre la fonction de contrôleur, le CRG ainsi que les lois, les règlements et les politiques fédéraux aux pratiques de la direction
Gère l’équilibre entre sa vie professionnelle et personnelle et celui des autres
Réagit avec détermination et rapidité aux possibilités ou aux risques qui se présentent
Conserve un jugement solide et prend de bonnes décisions dans des situations exigeantes ou stressantes

Gestion de l’effectif — Les personnes et l’effectif

Met en oeuvre la stratégie des RH afin d’assurer la capacité et la diversité de l’effectif pour répondre aux besoins actuels et futurs de la direction
Offre de l’encadrement, des défis et des possibilités de croissance
Fixe des attentes claires et donne une orientation claire
Gère la charge de travail du personnel
Constitue des équipes complémentaires
Donne de la rétroaction honnête et franche, et gère les problèmes de rendement
Constate et reconnaît le bon travail
Sert de modèle de comportement pour les directeurs
Élabore des stratégies pour réduire le stress dans la direction
Obtient des fonds pour la formation en LO et pour d’autres types de formation
Met en oeuvre des pratiques de RH rigoureuses et s’acquitte de ses obligations de responsabilisation en matière de GRH

Gestion des finances — Budgets et biens

Affecte et gère de façon transparente les ressources de la direction
Met en oeuvre des stratégies permettant de réaliser des économies opérationnelles et d’optimiser les ressource
Opère et surveille des systèmes rigoureux pour la gestion de l’information financière, ainsi que la vérification interne et l’évaluation
S’acquitte de ses obligations de responsabilisation en matière de gestion des finances et des biens de la direction
Donne suite aux vérifications, aux évaluations et aux autres renseignements objectifs sur le rendement de la direction

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DIRECTEUR - Comportements efficaces

VALEURS ET ÉTHIQUE — Service empreint d’intégrité et de respect

Démontre valeurs et éthique, y compris le Code, dans ses comportements personnels
Intègre valeurs et éthique, y compris le Code, dans les pratiques de la division
Illustre un engagement à l’égard des citoyens et des clients dans ses activités et celles de la division
Favorise un climat de transparence, de confiance et de respect à l’intérieur de la division et dans les partenariats
Incorpore des pratiques équitables à la planification des RH
Crée des possibilités qui favorisent le bilinguisme et la diversité dans la division, en se fondant sur les politiques sur les LO et l’EE
Façonne et préconise une division sécuritaire et saine, respectueuse, exempte de harcèlement et de discrimination
Pratique la transparence et la justice dans toutes les transactions, y compris la dotation, la passation de marchés et les activités quotidiennes

RÉFLEXION STRATÉGIQUE — Innovation grâce à l’analyse et aux idées

Analyse

Dénote une profonde compréhension des priorités de la direction dans son interprétation de l’orientation de la division
Demande des éclaircissements et des orientations au DG au besoin
Intègre l’information provenant de sources multiples afin de se forger un point de vue global
Détermine les interdépendances dans les projets interfonctionnels
Analyse les revers et cherche à obtenir une rétroaction honnête afin d’apprendre des erreurs

Idées

Traduit la vision et la politique en activités de travail concrètes
Élabore les stratégies de la division en se fondant sur la vision du ministère et les directives du DG
Conçoit des initiatives permettant d’améliorer l’efficacité opérationnelle
Favorise et incorpore des initiatives et des points de vue diversifiés
Réorganise les activités de travail de la division afin de répondre à l’évolution des besoins du ministère
Fait des recommandations efficaces au DG
Enseigne aux autres et apprend d’eux

ENGAGEMENT — Mobilisation des gens, des organisations et des partenaires

Partage l’information verticalement et horizontalement
Favorise la collaboration entre les gestionnaires
Utilise la persuasion pour obtenir un appui aux initiatives
Négocie des compromis
Adapte les communications en fonction de l’auditoire et de la tribune
Communique de façon régulière et franche avec les syndicats et d’autres intervenants
Fait preuve de compréhension et de respect à l’égard du point de vue des intervenants
Donne suite aux engagements
Demande la contribution du personnel, des partenaires et des intervenants et les écoute
Communique la vision et les plans de la division avec clarté et détermination
Instaure des échanges d’idées réguliers et approfondis
Favorise et finance la constitution d’équipes

EXCELLENCE EN GESTION — Prestation par le biais de la gestion par l’action, de la gestion de l’effectif et de la gestion des finances

Gestion par l’action — Conception et exécution

Conçoit les plans de travail de la division en se fondant sur la situation dans son ensemble
Guide les projets et les ressources de la division afin d’éviter les obstacles
Délègue de façon appropriée aux gestionnaires
Gère les ressources de manière à maximiser les extrants
Fixe des délais réalistes et des responsabilités claires pour les gestionnaires
Fournit la structure et l’impulsion pour les activités de travail de la division
Fixe des buts stimulants mais réalistes
Détermine les limites et les besoins en ressources de la division pour la charge de travail
Gère la charge de travail de la division par une planification des ressources et une priorisation prudentes
Modifie les priorités et adapte les plans de travail de la division, au besoin
Tient compte des signaux d’alerte et en avise le DG et d’autres, au besoin
Donne suite au plan d’activités de la division depuis la planification, la mise en oeuvre, la surveillance et l’évaluation jusqu’à l’établissement des rapports
Intègre la fonction de contrôleur, le CRG, ainsi que les lois, règlements et politiques fédéraux aux pratiques de la division
Gère l’équilibre entre sa vie professionnelle et personnelle et celui des autres
Réagit avec détermination et rapidité aux possibilités ou aux risques qui se présentent
Conserve son calme dans des situations difficiles afin d’atténuer la pression et de maintenir l’impulsion

Gestion de l’effectif — Les personnes et l’effectif

Travaille de façon individuelle avec les gestionnaires
Règle les problèmes de rendement
Donne de la rétroaction régulière, reconnaît les succès et les besoins d’amélioration
Offre de l’encadrement, des défis et des possibilités de croissance
Résout les problèmes de relations de travail
Obtient de la médiation, au besoin
Équilibre les besoins des membres du personnel et ceux de l’organisation
Surveille et s’occupe du bien-être en milieu de travail
Élabore et appuie des plans de carrière et des possibilités d’apprentissage
Élabore une stratégie des RH pour la planification de la relève de la division
Obtient des fonds pour de la formation en LO et d’autres types de formation
Gère la charge de travail
Met en oeuvre des pratiques de RH rigoureuses et s’acquitte de ses obligations de responsabilisation en matière de GRH

Gestion des finances — Budgets et biens

Affecte et gère de façon transparente les ressources de la division
Met en oeuvre des stratégies permettant de réaliser des économies opérationnelles et d’optimiser les ressources
Applique et surveille des systèmes rigoureux pour la gestion de l’information financière, ainsi que pour la vérification interne et l’évaluation
S’acquitte de ses obligations de responsabilisation en matière de gestion des finances et des biens de la division
Donne suite aux vérifications, aux évaluations et aux autres renseignements objectifs sur le rendement de la division

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GESTIONNAIRE - Comportements efficaces

VALEURS ET ÉTHIQUE — Service empreint d’intégrité et de respect

Démontre valeurs et éthique, y compris le Code, dans ses comportements personnels
Intègre valeurs et éthique, y compris le Code, dans les pratiques de l’unité
Illustre un engagement à l’égard des citoyens et des clients dans ses activités et dans celles de l’unité
Favorise un climat de transparence, de confiance et de respect à l’intérieur de l’unité et dans les partenariats
Incorpore des pratiques équitables à la planification des RH
Soutient les possibilités de bilinguisme et de diversité dans l’unité et les encourage, en se fondant sur les politiques sur les LO et l’EE
Façonne et préconise une unité sécuritaire et saine, respectueuse, exempte de harcèlement et de discrimination
Agit avec transparence et justice dans toutes les transactions, y compris la dotation, la passation de marchés et les activités quotidiennes

RÉFLEXION STRATÉGIQUE — Innovation grâce à l’analyse et aux idées

Analyse

Élabore l’orientation de l’unité en se fondant sur une compréhension approfondie du domaine fonctionnel
Assure le suivi de l’évolution des priorités de la division et en analyse l’incidence sur les plans de travail de l’unité
Demande des éclaircissements et des orientations au directeur, au besoin
Coordonne l’information provenant de projets multiples afin de se forger un point de vue global
Détermine les interdépendances entre les projets de l’unité
Analyse les revers et cherche à obtenir une rétroaction honnête afin d’apprendre des erreurs

Idées

Traduit l’orientation de la division en activités de travail concrètes dans l’unité
Conçoit des solutions aux problèmes opérationnels
Favorise et incorpore des initiatives et des points de vue diversifiés et créatifs
Réorganise les activités de travail de l’unité pour répondre à l’évolution des besoins
Fait des recommandations efficaces au directeur
Prend en compte le volet humain des enjeux et des décisions
Enseigne aux autres et apprend d’eux

ENGAGEMENT — Mobilisation des gens, des organisations et des partenaires

Partage l’information verticalement et horizontalement
Favorise la collaboration entre les superviseurs sur des projets connexes
Favorise une discussion constructive ouverte de points de vue diversifiés
Reconnaît les occasions d’améliorer les résultats grâce à des partenariats
Gère la dynamique de groupe dans un milieu de travail diversifié au sein de l’unité et entre des projets
Attribue aux partenaires le mérite de leurs contributions
Représente avec exactitude les préoccupations, les idées et les points de vue du personnel auprès de la haute direction
Agit à titre de médiateur et de facilitateur dans les relations entre les superviseurs
Donne suite aux engagements
Demande la contribution du personnel, des partenaires et des intervenants et les écoute
Communique avec clarté et détermination
Instaure des échanges d’idées réguliers et approfondis

EXCELLENCE EN GESTION — Prestation par le biais de la gestion par l’action, de la gestion de l’effectif et de la gestion des finances

Gestion par l’action — Conception et exécution

Fixe les objectifs de qualité et de productivité de l’unité
Détermine les besoins sur le plan des finances et des ressources humaines
Attribue et réaffecte les ressources, au besoin, ainsi que pour capitaliser sur la diversité
Délègue de façon appropriée aux superviseurs
Fixe des délais réalistes et des responsabilités claires pour les superviseurs
Fournit la structure et l’impulsion pour les projets de l’unité
Fixe des buts stimulants mais réalistes
Détermine les limites et les besoins en ressources pour la charge de travail de l’unité
Gère la charge de travail de l’unité en négociant des échéances ainsi que par une planification des ressources et une priorisation prudentes
Conserve son calme dans des situations exigeantes ou stressantes
Modifie les priorités et adapte les plans de travail de l’unité, au besoin
Gère les activités de façon courante
Tient compte des signaux d’alerte et en avise le directeur et d’autres, au besoin
Donne suite au plan d’activités de l’unité depuis la planification, la mise en oeuvre, la surveillance, l’évaluation jusqu’à l’établissement des rapports
Intègre la fonction de contrôleur, le CRG, ainsi que les lois, règlements et politiques fédéraux aux pratiques de l’unité
Gère l’équilibre entre sa vie professionnelle et personnelle et celui des autres
Réagit avec détermination et rapidité aux possibilités ou aux risques qui se présentent
Conserve son calme dans des situations difficiles afin d’atténuer la pression et de maintenir l’impulsion

Gestion de l’effectif — Les personnes et l’effectif

Travaille de façon individuelle avec les superviseurs
Optimise la diversité parmi les membres de l’équipe afin de constituer des équipes solides possédant des forces complémentaires
Appuie et défend les intérêts du personnel, au besoin et s’il y a lieu
Règle les problèmes de rendement
Donne de la rétroaction régulière, reconnaît les succès et les besoins d’amélioration
Offre de l’encadrement, des défis et des possibilités de croissance
Résout les problèmes de relations de travail
Obtient de la médiation, au besoin
Équilibre les besoins des membres du personnel et ceux de l’organisation
Surveille et s’occupe du bien-être en milieu de travail
Élabore et appuie des plans de carrière et des possibilités d’apprentissage
Élabore une stratégie des RH pour la planification de la relève de l’unité
Obtient des fonds pour la formation en LO et d’autres types de formation
Met en oeuvre des pratiques de RH rigoureuses et s’acquitte de ses obligations de responsabilisation en matière de GRH

Gestion des finances — Budgets et biens

Affecte et gère de façon transparente les ressources de l’unité
Met en oeuvre des stratégies permettant de réaliser des économies opérationnelles et d’optimiser les ressources
Applique et surveille des systèmes rigoureux pour la gestion de l’information financière, ainsi que la vérification interne et l’évaluation
S’acquitte de ses obligations de responsabilisation en matière de gestion des finances et des biens de l’unité
Donne suite aux vérifications, aux évaluations et aux autres renseignements objectifs sur le rendement de l’unité

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SUPERVISEUR - Comportements efficaces

VALEURS ET ÉTHIQUE — Service empreint d’intégrité et de respect

Démontre valeurs et éthique, y compris le Code, dans ses comportements personnels
Intègre valeurs et éthique, y compris le Code, dans les pratiques de travail du personnel
Illustre un engagement à l’égard des citoyens et des clients dans ses activités et celles du personnel
Favorise un climat de transparence, de confiance et de respect entre les membres du personnel et dans les partenariats
Incorpore des pratiques équitables à la gestion des RH
Favorise le bilinguisme et la diversité en se fondant sur les politiques sur les LO et l’EE
Façonne et préconise un milieu de travail sécuritaire, sain et respectueux
Sait déceler le harcèlement et la discrimination et agit rapidement au besoin
Gère les activités de travail et les transactions avec transparence et justice

RÉFLEXION STRATÉGIQUE — Innovation grâce à l’analyse et aux idées

Analyse

Élabore des plans de travail de projets en se fondant sur une compréhension approfondie du domaine fonctionnel
Demande des éclaircissements et des orientations au gestionnaire au besoin
Relie l’information provenant du travail des individus de manière à se forger un point de vue global
Assure le suivi de l’évolution des priorités de l’unité et en analyse l’incidence sur les activités du personnel
Analyse les revers et cherche à obtenir une rétroaction honnête afin d’apprendre des erreurs

Idées

Traduit l’orientation de l’unité en activités de projet concrètes
Développe des solutions à des problèmes récurrents
Favorise et incorpore la créativité et l’apprentissage
Réorganise les activités de travail du personnel pour répondre à l’évolution des besoins des projets
Fait des recommandations efficaces au gestionnaire
Enseigne aux autres et apprend d’eux

ENGAGEMENT — Mobilisation des gens, des organisations et des partenaires

Partage l’information de façon générale avec le personnel et les pairs
Favorise la collaboration entre les membres du personnel
Favorise une discussion constructive ouverte de points de vue diversifiés
Gère les relations interpersonnelles entre les membres du personnel
Établit des relations efficaces avec les personnes handicapées ou possédant des valeurs, des personnalités ou des antécédents culturels différents
Offre aux membres du personnel des tribunes efficaces pour exprimer des idées, des points de vue et des préoccupations
Utilise les réunions comme occasions de susciter la collégialité et l’unité
Écoute les préoccupations des membres du personnel et agit en conséquence
Demande la contribution du personnel, des partenaires et des intervenants et les écoute
Communique les plans de travail avec clarté et détermination
Instaure des échanges d’idées réguliers et approfondis avec les gens et l’équipe
Illustre la confiance et inspire confiance

EXCELLENCE EN GESTION — Prestation par le biais de la gestion par l’action, de la gestion de l’effectif et de la gestion des finances

Gestion par l’action — Conception et exécution

Coordonne les activités des gens
Délègue des tâches aux membres du personnel de façon appropriée
Donne des instructions aux membres du personnel concernant les tâches, les buts, les processus et les normes de rendement
Surveille les activités pour s’assurer qu’elles sont exécutées de façon efficace et efficiente
S’assure que le travail est conforme aux procédures et aux règlements officiels
Adapte les procédures régulières avec souplesse pour atteindre les objectifs de la meilleure façon possible
Conserve une attitude positive en cas de revers
Modifie les priorités et adapte les plans de travail pour tenir compte des changements
Gère les activités au quotidien
Tient compte des signaux d’alerte et avise le gestionnaire et d’autres, au besoin
Donne suite au plan de projet depuis la planification, la mise en oeuvre, la surveillance, l’évaluation et jusqu’à l’établissement des rapports
Intègre la fonction de contrôleur, le CRG, ainsi que les lois, règlements et politiques fédéraux aux pratiques de travail
Gère l’équilibre entre sa vie professionnelle et personnelle et celui des autres
Donne l’exemple d’une adaptation réussie aux situations stressantes

Gestion de l’effectif — Les personnes et l’effectif

Évalue le rendement individuel avec justice en tenant compte de la diversité
Détermine des occasions qui stimulent et encouragent le perfectionnement des gens
Résout les problèmes interpersonnels ou personnels qui nuisent au rendement
Réduit, dans la mesure du possible, les facteurs de stress en milieu de travail
Agit rapidement en cas de harcèlement ou de discrimination
Travaille de façon individuelle avec les membres du personnel
Règle les problèmes de rendement
Donne de la rétroaction régulière, reconnaît les succès et les besoins d’amélioration
Gère les problèmes de relations de travail
Obtient de la médiation au besoin
Équilibre les besoins des membres du personnel et ceux de l’organisation
Surveille et s’occupe du bien-être en milieu de travail
Élabore et appuie des plans de carrière et des possibilités d’apprentissage
Gère la charge de travail
Met en oeuvre des pratiques de RH rigoureuses

Gestion des finances — Budgets et biens

Affecte et gère de façon transparente les ressources des projets
Met en oeuvre des stratégies permettant de réaliser des économies opérationnelles et d’optimiser les ressources
Applique et surveille des systèmes rigoureux pour la gestion de l’information financière, ainsi que pour la vérification interne et l’évaluation
S’acquitte de ses obligations en matière de gestion des finances et des biens du projet
Donne suite aux vérifications, aux évaluations, et aux autres renseignements objectifs sur le rendement de l’équipe de projet

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