Groupe de travail sur le courrier électronique - Résumé![,](/web/20061202121908im_/http://www.tbs-sct.gc.ca/cioscripts/images/line450x1.gif)
Norme 4.3 de la NSI - Courrier électronique, Évaluation technologique
Introduction
Ceci est un résumé de l'évaluation technologique de la norme 4.3 de la
Normalisation des sites Internet (NSI), qui a été établie par le Groupe de
travail sur le courrier électronique (GTCÉ).
Une évaluation a été nécessaire en raison de divers problèmes éprouvés par les
ministères lorsqu'ils essaient de se conformer à la norme 4.3 de la NSI.
L'évaluation se justifie aussi par le fait qu'il existe une gamme variée de
produits et de versions de courrier électronique utilisés dans les ministères du
gouvernement et dans le grand public.
Historique
Pour que leurs systèmes de courrier électronique soient conformes à la NSI,
les ministères doivent utiliser le langage HTML pour joindre les graphiques du
PCIM et du mot-symbole « Canada » aux courriels envoyés. Le langage HTML est un
langage de balisage de texte qui ne peut pas garantir que les éléments
graphiques seront appliqués et accessibles sans incompatibilités avec d'autres
technologies directement liées aux systèmes de courrier électronique. Pour rendre
uniforme l'application des éléments graphiques à tous les courriels sortants, il
faudrait aussi joindre ces éléments graphiques au niveau du serveur. Cela
soulève également des problèmes en ce qui concerne les systèmes de courrier
électronique et les technologies connexes.
Dans la première phase de l'évaluation, le GTCÉ a établi d'autres exigences
devant être satisfaites pour mettre en oeuvre une solution assurant
l'accessibilité et la compatibilité à long terme entre les produits de courrier
électronique et les technologies connexes. Après la définition des exigences, un
questionnaire a été envoyé à tous les ministères pour répertorier les systèmes de
courrier électronique actuellement utilisés, déterminer ceux qui ne sont pas
compatibles avec le langage HTML et faire le bilan des travaux effectués par
les ministères pour se conformer à la norme de courriel 4.3.
La phase suivante a consisté à tester et à repérer les incompatibilités entre
les courriels HTML comportant des graphiques et les produits de courrier
électronique très divers, tout particulièrement ceux fonctionnant en mode texte.
Il était aussi important de tester et d'étudier les risques et les menaces
présentés par les courriels HTML ainsi que leur impact sur d'autres technologies
actuellement utilisées et directement liées aux systèmes de courrier électronique.
Dans la dernière phase de l'évaluation, le GTCÉ a effectué une analyse rapide de
l'impact global de l'utilisation des éléments graphiques sur les infrastructures
existantes de la TI, et aussi de la maintenance supplémentaire qui serait nécessaire
pour le soutien de cette norme.
Recommandations
Le GTCÉ a conclu que le soutien du format de courrier électronique HTML est
encore très nouveau et que des erreurs ainsi que d'autres problèmes commencent
seulement à être signalés. Selon les résultats de l'étude et des tests, il a été
confirmé que l'accessibilité aux éléments graphiques ne peut pas être assurée
pour les courriels HTML. Le résultat final d'un courriel HTML contenant des
graphiques et reçu par un produit de courrier électronique fonctionnant en mode
texte est un mélange de codes HTML et caractères qui rendent le courrier
illisible.
Il a été aussi confirmé que les très divers systèmes de courrier électronique
et autres technologies actuellement utilisés par les ministères du gouvernement
fédéral et le grand public sont de bien des façons incompatibles avec les courriels
HTML. Il est préférable à l'heure actuelle de limiter tous les courriels sortants
à un format de texte seulement, tout en exigeant une application uniforme de la
signature de l'employé selon la présentation uniforme avec des alternatives de
texte pour les graphiques du PCIM et du mot-symbole « Canada », au moyen de la
politique ou d'une automatisation du côté client.
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