Remerciements
Avant-propos
Introduction
But
Approche
Modèles de changement
Phases du changement culturel
Plan du changement de la culture de gestion
Phase 1 : Prise de connaissance - Situation actuelle et vision de l'avenir
Nécessité du changement
Comprendre son propre style de leadership
Avoir une bonne connaissance de la culture de l'organisation
Revoir les tentatives de changement antérieures
Phase 2 : Vision et plan stratégique - Élaboration d'un plan détaillé
Créer une vision
Analyser l'écart entre la vision et la situation actuelle
Établir un plan et des indicateurs de rendement
Phase 3 : Mise en oeuvre - Réalisation du changement culturel
Rôle des sous-ministres et des dirigeants d'organismes
Présenter des arguments favorables
Techniques de bonne communication
Renforcer les capacités
Phase 4 : Transition
Faire front à la résistance au changement
Uniformiser les systèmes externes
Phase 5 : Suivi
Présenter les résultats
Sommaire
Annexe 1 : Évaluation de la culture actuelle
Rapport de Recherche
