Analyse du contenu des rapports d'évaluation des capacités de la fonction de contrôleur des dix premiers petits organismes

Table des matières

• Sommaire
• Introduction 
  • Les dix organismes 
  • Organisation du rapport 
  • Avertissement au lecteur 
• Analyse du contenu: Les pierres angulaires de la fonction de contrôleur 
  • Information intégrée sur le rendement
    • Conclusions partielles
    • Rapport ministériel sur le rendement intégré
    • Information opérationnelle 
    • Mesure de la satisfaction de la clientèle 
    • Normes de service 
    • Information sur l'évaluation 
    • Information financière 
    • Information sur la gestion des coûts 
  • Gestion du risque évoluée 
    • Conclusions partielles 
    • Gestion du risque intégré 
    • Cadre intégré de contrôle de la gestion
  • Gérance rigoureuse 
    • Conclusions partielles
    • Amélioration des processus opérationnels
    • Outils et techniques de gestion
    • Gestion des connaissances
    • Pratiques comptables 
    • Gestion de l'actif
    • Vérification interne 
    • Vérification externe 
  • Valeurs et éthique communes 
    • Conclusions partielles 
    • Cadre de valeurs et d'éthique 
• Analyse du contenu: Les facteurs habilitants de la fonction de contrôleur 
  • Leadership stratégique
    • Conclusions partielles 
    • Engagement de la direction 
    • Participation des gestionnaires 
    • Autorités fonctionnelles supérieures du ministère 
    • Planification 
    • Gestion des ressources 
    • Gestion des partenariats 
    • Gestion des rapports avec la clientèle 
  • Gens motivés 
    • Conclusions partielles 
    • Compétences nécessaires à l'application des pratiques modernes de gestion 
    • Satisfaction du personnel 
    • Milieu de travail propice 
    • Effectif durable
    • Valorisation de la participation du personnel 
  • Responsabilisation distincte 
    • Conclusions partielles 
    • Clarté des responsabilités et de l'organisation 
    • Accords de rendement et évaluations
    • Appui d'experts 
    • Rapports externes