|
4.4 Obligations du ministère ou de l'organisme envers les employés
Cette section du questionnaire mettait l'accent sur la disponibilité de
services internes et d'instruments de travail dans la langue du choix de
l'employé. De plus, on a demandé aux employés d'indiquer s'ils étaient
satisfaits de la langue officielle utilisée dans leurs communications avec leur
surveillant immédiat.
Ces résultats sont fondés sur les réponses aux questions 12 à 28, et
ils se rapportent à l'objectif 3, c'est-à-dire déterminer si les
institutions fédérales dans le nord de l'Ontario s'acquittent de leurs
obligations en offrant certains services dans les deux langues officielles (Loi
sur les langues officielles, article 36).
4.4.1 Disponibilité de services internes
dans la langue officielle de son choix
Les services internes ont été définis comme des services fournis aux
employés, p. ex. la paye et les avantages sociaux, les services
administratifs, juridiques, de bibliothèque, etc.
Environ 2 % des répondants ont indiqué qu'ils n'utilisent pas de
services internes. Les résultats qui suivent sont fondés sur le nombre de
personnes qui ont recours à des services internes.
Dans l'ensemble, 91 % des utilisateurs de services internes sont
satisfaits de la prestation de ces services dans l'une ou l'autre des langues
officielles. Quatre-vingt-quatre pour cent des répondants francophones sont
satisfaits, comparativement à environ 97 % des répondants anglophones.
Près de 16 % des répondants francophones préféreraient que le français
soit utilisé plus souvent dans la prestation des services internes.
TABLEAU 214 : Q14 - Satisfaction quant à la
prestation des services internes dans
l'une ou l'autre des langues officielles selon Q2 - Première langue
officielle -
Utilisateurs des services internes seulement
| Q14 - Satisfaction quant à la
prestation des services internes dans l'une ou l'autre des langues
officielles |
Q2 : PREMIÈRE LANGUE OFFICIELLE
|
TOTAL
|
|
ANGLAIS
|
FRANÇAIS
|
|
%
|
n
|
%
|
n
|
%
|
n
|
| SATISFAIT |
96,9 %
|
466
|
84,0 %
|
335
|
91,0 %
|
801
|
| INSATISFAIT - CES SERVICES DEVRAIENT ÊTRE
OFFERTS EN ANGLAIS PLUS SOUVENT |
1,2 %
|
6
|
0,5 %
|
2
|
0,9 %
|
8
|
| INSATISFAIT - CES SERVICES DEVRAIENT ÊTRE
OFFERTS EN FRANÇAIS PLUS SOUVENT |
1,9 %
|
9
|
15,5 %
|
62
|
8,1 %
|
71
|
| TOTAL DES RÉPONSES |
100,0 %
|
481
|
100,0 %
|
399
|
100,0 %
|
880
|
| AUCUNE RÉPONSE |
6
|
6
|
12
|
| TOTAL GLOBAL |
487
|
405
|
892
|
Selon les résultats présentés au tableau 212, près de 90 % de
tous les répondants - 93,2 % des répondants anglophones et 84,7 %
des répondants francophones - jugent que les services internes sont toujours
ou souvent offerts en anglais.
TABLEAU 212 : Q12 - Fréquence de la
prestation des services internes en anglais
selon Q2 - Première langue officielle - Utilisateurs des services internes
seulement
| Q12 - Fréquence de la prestation
des services internes en anglais |
Q2 : PREMIÈRE LANGUE OFFICIELLE
|
TOTAL
|
|
ANGLAIS
|
FRANÇAIS
|
|
%
|
n
|
%
|
n
|
%
|
n
|
| TOUJOURS |
81,5 %
|
396
|
47,9 %
|
194
|
66,2 %
|
590
|
| SOUVENT |
11,7 %
|
57
|
36,8 %
|
149
|
23,1 %
|
206
|
| RAREMENT |
1,4 %
|
7
|
4,9 %
|
20
|
3,0 %
|
27
|
| JAMAIS |
0,0 %
|
0
|
1,0 %
|
4
|
0,4 %
|
4
|
| JE NE SAIS PAS |
5,4 %
|
26
|
9,4 %
|
38
|
7,2 %
|
64
|
| TOTAL DES RÉPONSES |
100,0 %
|
486
|
100,0 %
|
405
|
100,0 %
|
891
|
| AUCUNE RÉPONSE |
1
|
0
|
1
|
| TOTAL GLOBAL |
487
|
405
|
892
|
Inversement, le tableau 213 révèle que seulement environ 41 % de
tous les répondants estiment que les services internes sont toujours
ou souvent offerts en français.
Environ deux répondants francophones sur cinq (38 %) sont d'avis que
les services internes qu'ils utilisent sont rarement (31,6 %) ou jamais
(6,4 %) offerts en français.
TABLEAU 213 : Q13 - Fréquence de la
prestation des services internes en français
selon Q2 - Première langue officielle - Utilisateurs des services
internes seulement
| Q13 -Fréquence de la prestation
des services internes en français |
Q2 : PREMIÈRE LANGUE OFFICIELLE
|
TOTAL
|
|
ANGLAIS
|
FRANÇAIS
|
|
%
|
n
|
%
|
n
|
%
|
n
|
| TOUJOURS |
21,6 %
|
105
|
18,5 %
|
75
|
20,2 %
|
180
|
| SOUVENT |
13,4 %
|
65
|
29,1 %
|
118
|
20,5 %
|
183
|
| RAREMENT |
11,7 %
|
57
|
31,6 %
|
128
|
20,8 %
|
185
|
| JAMAIS |
15,8 %
|
77
|
6,4 %
|
26
|
11,6 %
|
103
|
| JE NE SAIS PAS |
37,4 %
|
182
|
14,3 %
|
58
|
26,9 %
|
240
|
| TOTAL DES RÉPONSES |
100,0 %
|
486
|
100,0 %
|
405
|
100,0 %
|
891
|
| AUCUNE RÉPONSE |
1
|
0
|
1
|
| TOTAL GLOBAL |
487
|
405
|
892
|
Chez les répondants anglophones, environ 28 % déclarent également que
les services internes sont rarement ou jamais offerts en français. Trente-sept
pour cent ne savent tout simplement pas si ces services sont offerts en
français.
4.4.2 Disponibilité des programmes
informatiques dans la langue officielle de son choix
La plupart des employés qui ont répondu au questionnaire (82 %)
utilisent des programmes informatiques au travail. (Voir le tableau 215 à
l'annexe IV).
Environ 87 % de tous les répondants qui utilisent des programmes
informatiques au travail sont satisfaits de la disponibilité de ces programmes
dans l'une ou l'autre des langues officielles. Presque tous les répondants
anglophones (95,4 %) sont satisfaits. Toutefois, même si 78 % des
répondants francophones le sont, environ un répondant francophone sur cinq
(22,1 %) préférerait que ces programmes soient plus souvent disponibles
en français.
TABLEAU 218 : Q18 - Satisfaction quant à la
disponibilité des programmes informatiques dans l'une ou l'autre des langues
officielles selon Q2 - Première langue officielle - Utilisateurs des
programmes informatiques seulement
| Q18 - Satisfaction quant à la
disponibilité des programmes informatiques dans l'une ou l'autre des
langues officielles |
Q2 : PREMIÈRE LANGUE OFFICIELLE
|
TOTAL
|
|
ANGLAIS
|
FRANÇAIS
|
|
%
|
n
|
%
|
n
|
%
|
n
|
| SATISFAIT |
95,4 %
|
390
|
77,6 %
|
256
|
87,4 %
|
646
|
| INSATISFAIT - CES PROGRAMMES DEVRAIENT
ÊTRE DISPONIBLES EN ANGLAIS PLUS SOUVENT |
1,2 %
|
5
|
0,3 %
|
1
|
0,8 %
|
6
|
| INSATISFAIT - CES PROGRAMMES DEVRAIENT ÊTRE
DISPONIBLES EN FRANÇAIS PLUS SOUVENT |
3,4 %
|
14
|
22,1 %
|
73
|
11,8 %
|
87
|
| TOTAL DES RÉPONSES |
100,0 %
|
409
|
100,0 %
|
330
|
100,0 %
|
739
|
| AUCUNE RÉPONSE |
7
|
4
|
11
|
| TOTAL GLOBAL |
416
|
334
|
750
|
Presque tous les utilisateurs des programmes informatiques
(99,2 %) ont affirmé que les programmes qu'ils utilisent sont toujours ou
souvent disponibles en anglais. Ce pourcentage est essentiellement le même chez
les répondants anglophones et les répondants francophones.
TABLEAU 216 : Q16 - Fréquence de la
disponibilité des programmes informatiques en anglais selon Q2 - Première
langue officielle - Utilisateurs des programmes informatiques seulement
| Q16 - Fréquence de la
disponibilité des programmes informatiques en anglais |
Q2 : PREMIÈRE LANGUE OFFICIELLE
|
TOTAL
|
|
ANGLAIS
|
FRANÇAIS
|
|
%
|
n
|
%
|
n
|
%
|
n
|
| TOUJOURS |
98,1 %
|
406
|
90,7 %
|
302
|
94,8 %
|
708
|
| SOUVENT |
1,2 %
|
5
|
8,4 %
|
28
|
4,4 %
|
33
|
| RAREMENT |
0,0 %
|
0
|
0,0 %
|
0
|
0,0 %
|
0
|
| JAMAIS |
0,0 %
|
0
|
0,0 %
|
0
|
0,0 %
|
0
|
| JE NE SAIS PAS |
0,7 %
|
3
|
0,9 %
|
3
|
0,8 %
|
6
|
| TOTAL DES RÉPONSES |
100,0 %
|
414
|
100,0 %
|
333
|
100,0 %
|
747
|
| AUCUNE RÉPONSE |
1
|
0
|
1
|
| TOTAL GLOBAL |
415
|
333
|
748
|
Par ailleurs, comme le montre le tableau 217, environ un utilisateur de
programmes informatiques sur trois (32,1 %) a déclaré que les programmes
informatiques qu'il utilise sont rarement ou jamais disponibles en français.
Parmi les utilisateurs francophones, presque la moitié (48 %) sont de cet
avis, comparativement à près de 20 % des utilisateurs anglophones. Près
de la moitié (49,3 %) des utilisateurs anglophones ne savent tout
simplement pas si les programmes informatiques qu'ils utilisent sont disponibles
en français.
TABLEAU 217 : Q17 - Fréquence de la
disponibilité des programmes informatiques en français selon Q2 -
Première langue officielle - Utilisateurs de programmes informatiques
seulement
| Q17 - Fréquence de la
disponibilité des programmes informatiques en français |
Q2 : PREMIÈRE LANGUE OFFICIELLE
|
TOTAL
|
|
ANGLAIS
|
FRANÇAIS
|
|
%
|
n
|
%
|
n
|
%
|
n
|
| TOUJOURS |
20,5 %
|
85
|
17,7 %
|
59
|
19,3 %
|
144
|
| SOUVENT |
10,9 %
|
45
|
18,0 %
|
60
|
14,1 %
|
105
|
| RAREMENT |
10,6 %
|
44
|
27,9 %
|
93
|
18,3 %
|
137
|
| JAMAIS |
8,7 %
|
36
|
20,1 %
|
67
|
13,8 %
|
103
|
| JE NE SAIS PAS |
49,3 %
|
204
|
16,2 %
|
54
|
34,5 %
|
258
|
| TOTAL DES RÉPONSES |
100,0 %
|
414
|
100,0 %
|
333
|
100,0 %
|
747
|
| AUCUNE RÉPONSE |
1
|
0
|
1
|
| TOTAL GLOBAL |
415
|
333
|
748
|
|
