Cadre
de mesure du rendement
de l’Office des transports du Canada
Table
des matières
1.
Survol
1.1 Introduction
1.2 Objet du cadre de mesure du
rendement
1.3 Lien entre la mesure du rendement
et l’information financière
1.4 Avantages d’un système
de mesure du rendement pour l’OTC
1.5 Mesure du rendement : difficultés
et limites
2.
Principes de la mesure du rendement
3.
Processus de gestion des programmes
4.
Principales étapes de la mesure
du rendement
4.1 Élaboration d’un
enchaînement de résultats de base
4.2 Définition et choix
d’indicateurs de rendement
4.3 Établissement de cibles
ou de repères en matière de rendement
4.4 Formulation d’un plan
de mesure du rendement
4.5 Collecte et analyse de l’information
sur le rendement
4.6 Interprétation des constatations
et adoption de mesures correctrices au besoin
4.7 Diffusion des résultats
Figure
1 – Processus
de gestion des programmes
Figure 2 – Création
d’un enchaînement de résultats de base
Figure 3 – Grille
d’un plan de mesure du rendement
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