Guide d'Internet du Gouvernement du Canada

Considérations en matière de TI

La présente section vous aidera à déterminer les besoins, les ressources et les autres considérations en matière de TI relatives à votre initiative Web.

La présente section comprend cinq parties :

Capacités de votre site Web
Caractéristiques de votre site, et considérations quant au matériel et aux logiciels requis.

Services, soutien et hébergement du site
Lieu d'hébergement de votre site, et les services et le soutien dont vous aurez besoin.

Programmation et gestion du contenu
Considérations quant à la dotation pour la programmation et la gestion du contenu.

Autres dépenses en matière de TI
Autres dépenses en matière de TI qui peuvent survenir lors de la planification de votre initiative Web.

Autres considérations
Exigences additionnelles dont vous pourrez être obligé de tenir compte.

Capacités de votre site Web

Vous devrez peut-être tenir compte des éléments de matériel et de logiciel suivants en ce qui a trait à votre initiative Web :

• bases de données (grandes ou petites);
• interactivité (bavardoirs, sondages, personnalisation, système vocal sur Internet (VOIP);
• commerce électronique (infrastructure à clés publiques (ICP), opérations financières);
• sécurité (protection des renseignements personnels, commerce électronique);
• capacité et rendement (taille du site, bases de données, largeur de bande);
• mesure de l'utilisation et du rendement (rapports et analyses);
• protocole de transfert de fichier (protocole FTP), accès pour les autres (sécurité, gestion des mots de passe);
• normes de service (réponse au courrier électronique, mises à jour);
• moteurs de recherche, formulaires et services de navigation additionnels qui accroissent les caractéristiques de base du Web;
• compatibilité des navigateurs.

Services, soutien et hébergement du site

Vous devrez peut-être tenir compte des questions suivantes en ce qui a trait à votre initiative Web :

• décider si vous aurez recours ou non aux services d'hébergement à l'interne, à un bureau de services ou à un mélange des deux (e.g. SAGE);
• décider si vous avez besoin ou non d'un serveur Web pour héberger vos documents HTML;
• décider si vous devriez établir ou non un site indépendant que vous devrez gérer et auquel vous devrez affecter des ressources humaines;
• décider si vous devriez incorporer ou non des services Web dans votre infrastructure ministérielle (gestion partagée);
• décider si vous devriez acquérir ou non des services centraux de Travaux publics et Services gouvernementaux Canada (bureau de services tarifés);
• décider si vous devriez acquérir ou non des services du secteur privé (bureau de services tarifés);
• décider quand offrir les services (cinq jours par semaine ou vingt-quatre heures par jour, par exemple);
• décider comment gérer le courrier électronique;
• décider si vous fournirez ou non un service de soutien sans frais d'appel (Amérique du Nord, international);
• comment fournir le soutien au réseau local et le diagnostic de panne.

Programmation et gestion du contenu

Vous devrez peut-être tenir compte des questions suivantes en ce qui a trait à votre initiative Web :

• expertise à l'interne
• décider de recourir ou non à un codage original;
• décider de modifier ou non le codage provenant de l'extérieur, si vous avez obtenu la propriété du codage;
• comment obtenir les ressources humaines appropriées (coût et gestion);
• comment vous conformer aux politiques, aux lois et aux normes.

Autres dépenses en matière de TI

Vous aurez peut-être à envisager des dépenses dans les catégories suivantes pour votre initiative Web :

• permis d'utilisation de logiciels, y compris les permis qui coûtent très cher pour les logiciels d'exécution qui exécutent des tâches comme la gestion de bases de données;
• matériel;
• ressources humaines (programmeurs, techniciens);
• numéro sans frais et courrier électronique pour le soutien à la clientèle;
• maintenance et exploitation.(6)

Autres considérations

Vous aurez sans doute à tenir compte des questions suivantes en ce qui a trait à votre initiative Web :

• exigences en matière de sécurité;
• questions quant à la protection des renseignements personnels;
• exigences relative au serveur, telles que :
• la puissance du serveur,
• la nécessité d'un serveur de développement pour les essais et la conception, et
• la plate-forme sur laquelle le serveur devrait fonctionner.
• exigences quant à la largeur de bande (pour l'audio/la vidéo en continu, par exemple);
• questions côté-serveur (par exemple, si des modifications normales peuvent être effectuées une seule fois, pour tout le site);
• impartition, ce qui vous obligera à :
• obtenir la propriété du codage (même si vous n'avez actuellement aucune expertise à l'interne en matière de codage,
• obtenir des documents techniques pour le site, particulièrement pour les caractéristiques telles que les galeries d'images et les bases de données;
• vous assurer que le contrat vous permet d'apporter au moins trois modifications au produit.
• formation liée aux fonctions du site, en particulier pour les caractéristiques comme les plates-formes interactives;
• le coût pour la durée de la propriété, pas uniquement le coût des principaux travaux de conception.