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Services à la clientèle
- Politique du CNA concernant les appareils photo et d'enregistrement :
Il est strictement interdit d'avoir des appareils photographiques et d'enregistrement dans une salle, sans une autorisation écrite préalable du CNA; l'infraction à ce règlement peut entraîner une suspension immédiate du droit d'accès.
- Politique du CNA concernant les retardataires :
Les retardataires n'auront l'autorisation de gagner leur fauteuil que pendant une pause propice.
- Services spéciaux :
Pour ce qui est des fauteuils roulants, des coussins de dossier, des jumelles de théâtre, des sièges d'appoint et des autres services spéciaux, appeler les Services à la clientèle, au (613) 947-7000, poste 212.
- Services pour les malentendants :
Le CNA fournit aux personnes malentendantes des récepteurs MF, y compris plusieurs accessoires comme un casque d'écoute à utiliser sans prothèse auditive, une boucle d'induction à distance et une fiche de connexion avec les implants cochléaires. Ces services sont gratuits, mais on demande toutefois aux clients de déposer une pièce d'identité. On peut emprunter ces appareils auprès du Centre des communications, adjacent au vestiaire du Théâtre.
- Appels d'urgence :
On peut joindre des clients pendant un spectacle. Donnez à la personne qui peut avoir besoin de vous appeler le numéro de téléphone du Foyer, (613) 947-7000, poste 682, et l'emplacement de votre fauteuil.
- Service de vestiaire :
D'octobre à mai, nous assurons un service à partir de nos deux vestiaires situés dans les foyers de la salle Southam et du Théâtre.
- Visites guidées :
À nouveau cet été, nous invitons les visiteurs à venir explorer le monde captivant des arts de la scène. Les visites guidées du Centre national des Arts débutent dans le Foyer principal, deux fois par jour, les mardis, jeudis et samedis, à 11 h et 14 h, du 4 juillet au 2 septembre inclusivement. Le prix d'entrée pour les visites est de 2 $ par personne et 5 $ pour les familles. Il est possible d'organiser des visites de groupe (maximum de 30 personnes) en appelant à l'avance le numéro (613) 947-7000, poste 665 or 212. Le prix est de 1 $ par personne pour les visites de groupe. La visite dure environ 45 minutes. Il est possible que l'itinéraire change tout dépendant de l'horaire des répétitions et des spectacles.
Pour de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec les guides suivants :
Jean G. de Moissac, Guide, poste 665
José L. Hernandez, Guide, poste 665
- Aide aux personnes handicapées :
Le CNA est un milieu d'accès facile pour les personnes handicapées.
- Rétroaction des clients :
Au cours de votre visite au Centre national des Arts, si quelque chose contrarie votre divertissement, veuillez demander à un placeur de vous diriger vers le superviseur de garde aux Services à la clientèle.
- Centre d'accueil :
Le centre d'accueil est ouvert jusqu'à la fin de chaque spectacle pour répondre à vos questions ou assurer des services comme le service de Para Transpo.
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