Mamma Mia! redresse la situationLes détenteurs de billets pour les trois premières rangées pourront finalement voir le spectacle

29 juillet 2005

Ottawa (Canada) -- Le Centre national des Arts a le plaisir d’annoncer que les détenteurs de billets pour Mamma Mia! pour des places situées dans les trois premières rangées de la Salle Southam, à savoir les rangées BB, CC et DD, auront finalement la chance de voir le spectacle, grâce aux efforts et au dévouement de la compagnie de tournée de Mamma Mia!

Soucieuse de s’assurer que les détenteurs de billets concernés n’auraient pas à manquer Mamma Mia!, la compagnie a en effet reconfiguré le spectacle pour déplacer ses musiciens de la fosse d’orchestre vers un autre emplacement sous la scène.

« Nous sommes ravis, et extrêmement reconnaissants envers l’équipe de Mamma Mia! pour avoir mis le temps et l’énergie nécessaires, en dépit d’un calendrier terriblement chargé, afin de faire en sorte que les personnes touchées par cette situation imprévue puissent voir le spectacle », se réjouit Bob Asselin, directeur des Services au public du CNA.

Cette solution sans précédent a été arrangée par l’équipe de Mamma Mia! et son orchestre afin de restituer la majeure partie des places qui avaient dû être initialement retirées. L’équipe de Mamma Mia!n’était pas au courant des difficultés liées aux places assises à son arrivée à Ottawa, et le déplacement de l’orchestre a obligé les techniciens de scène à travailler jour et nuit et la compagnie à tenir des répétitions supplémentaires, dans le but de rétablir les places situées dans la fosse d’orchestre le plus rapidement possible.

« Toutes les personnes associées à Mamma Mia!nous ont gracieusement aidés à atténuer ce problème, dont la production n’était en rien responsable, et nous leur en sommes profondément reconnaissants », affirme Shana Levin, directrice générale de Broadway in Ottawa, Clear Channel Entertainment. « Je tiens aussi à remercier du fond du cœur tout le personnel du Centre national des Arts, qui a œuvré sans relâche dans des circonstances difficiles pour satisfaire notre public. »

Le Centre national des Arts et Clear Channel Entertainment ont aussitôt présenté leurs excuses aux personnes touchées par l’erreur de billetterie survenue plus tôt cette semaine qui affectait les rangées BB, CC et DD, et se sont empressés de chercher des solutions. Depuis la première du spectacle mardi soir, nous avons trouvé de nouvelles places à plusieurs dizaines de spectateurs concernés, aménagé des places supplémentaires, offert des remboursements complets aux personnes qui ne pouvaient assister au spectacle, et offert des billets de faveur pour des productions à venir au CNA.

Voici la marche à suivre pour les détenteurs de billets concernés :

• Si vous avez acheté des billets pour des places situées dans les trois premières rangées de la Salle Southam pour des représentations à venir de Mamma Mia!, rendez-vous au CNA comme prévu. En arrivant au CNA, vous devrez vous rapporter à la Billetterie pour faire revalider vos billets. Nous offrirons de nouvelles places de qualité équivalente à un certain nombre de spectateurs dont la vue aurait été obstruée par la présence du chef d’orchestre.

• Si nous avons communiqué avec vous plus tôt cette semaine et vous avez manqué la représentation de mardi, mercredi ou jeudi, nous entrerons à nouveau en contact avec vous dans les jours qui viennent afin de prendre un arrangement, soit pour vous offrir de voir une autre représentation de Mamma Mia! en occupant l’une des « places supplémentaires » que nous avons aménagées, soit pour vous offrir d’assister à un autre spectacle prochainement à l’affiche au CNA, sous réserve de la disponibilité des places.

• Si vous avez accepté un remboursement pour l’une des représentations à venir et désirez racheter vos billets pour la même représentation, la billetterie du CNA communiquera également avec vous. Si vous n’avez pas encore eu de nouvelles, veuillez vous rendre à la billetterie ou appeler au 947-7000, poste 274.

Pour toutes les représentations, les détenteurs de billets pour des places situées dans les rangées BB, CC et DD sont priés de se présenter à la billetterie 30 minutes avant le lever du rideau. 

Les détenteurs de billets qui souhaitent obtenir des précisions peuvent communiquer avec la billetterie du Centre national des Arts au 947-7000, poste 274.

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Renseignements :
Mary Gordon, conseillère en communications
Centre national des Arts
(613) 947-7000, poste 524

Shana Levin
Directrice générale, Clear Channel Entertainment Theatrical Canada
(416) 923-0330, poste 255